Վերահսկողության հիմնական գործառույթը կառավարման մեջ

Վերահսկողության հիմնական գործառույթը կառավարման մեջ
Վերահսկողության հիմնական գործառույթը կառավարման մեջ
Anonim

Յուրաքանչյուր ղեկավար իրականացնում է կառավարման հիմնական գործառույթները՝ պլանավորում, կազմակերպում, մոտիվացիա, վերահսկում: Վերահսկիչ գործառույթի չորս տարրերը՝ արդյունքների չափման ցուցիչների և մեթոդների սահմանում, արդյունքների չափում, արդյունքների ճիշտ ընթացքի վերաբերյալ որոշում և ուղղիչ գործողություններ:

Կառավարման բոլոր գործառույթները՝ պլանավորում, կազմակերպում, մոտիվացիա, վերահսկողություն սերտորեն փոխկապակցված են: Դրանք հավասարապես կարևոր են արդյունավետ կառավարման համար: Նրանք չեն կարող բաժանվել հիմնական և փոքրի: Միևնույն ժամանակ, կառավարման գործառույթները՝ կազմակերպումը, մոտիվացիան և վերահսկումը հիմնված են մտածված և արդյունավետ պլանավորման վրա։

Վերահսկողության գործընթաց
Վերահսկողության գործընթաց
  • Պլանավորումը առաջնային, հիմնարար գործառույթն է: Ռազմավարական նպատակներից ելնելով՝ կառուցվում է դրանց հասնելու պլան՝ նախատեսելով որոշակի ռեսուրսների բաշխում և ժամանակին կապելով այդ հատկացումը։ Պլանավորումը փաստաթղթավորում է ռեսուրսների բաշխումը և միավորում է առանձին գերատեսչությունների և աշխատակիցների ջանքերը ընդհանուր նպատակին հասնելու համար: Դրա համար իրականացվում էընդհանուր նպատակների տարրալուծումը անձնականի. Կազմակերպության պլանավորման և վերահսկողության ապահովումը հրամայական է: Կառավարման գործառույթները, բացի նպատակների սահմանումից, նախատեսում են նաև աշխատանքների ցանկի կազմում, որոնք պետք է կատարվեն որոշակի հաջորդականությամբ՝ նպատակին հասնելու համար: Միևնույն ժամանակ, յուրաքանչյուր աշխատանք կապված է իր սկզբի և ավարտի ժամանակի, իրեն հատկացված ռեսուրսների և հետագա (կամ նախորդ) ժամանակի հետ:
  • Կազմակերպությունը, որպես կառավարման գործառույթ, այնպիսի կառուցվածքի ստեղծումն է, որը թույլ է տալիս համակարգի առանձին տարրերին աշխատել միասին՝ համաձայն տրված կանոնների և ռացիոնալ ծախսել հատկացված ռեսուրսները նպատակներին հասնելու համար: Կազմակերպչական կառուցվածքը նկարագրված է մի շարք պաշտոնական կանոններով՝ կանոնակարգեր, կանոնակարգեր, հրահանգներ։
  • Մոտիվացիան, որպես կառավարման գործառույթ, բոլոր մակարդակների աշխատակիցներին խրախուսելն է արդյունավետ համագործակցել իրենց նպատակներին հասնելու համար: Սա կառավարման ամենահումանիստական և ամենաքիչ ֆորմալացված գործառույթն է։
  • Վերահսկում, որպես գործառույթ, կառավարման գործընթացը բաղկացած է աշխատանքի արդյունքների քանակական և որակական հաշվառումից, սա գործընթաց է, որն ապահովում է կազմակերպությունը հասնել իր նպատակներին

Վերահսկողության նշանակում

Վերահսկումը կառավարման հիմնական գործառույթն է: Այն նախատեսված է:-ի համար

  • Արտադրական գործընթացի և կառավարման գործընթացի անորոշության նվազեցում։
  • Կանխատեսում և ձախողման կանխարգելում.
  • Աջակցեք հաջող գործողությանը:

Վերահսկումն անհնար է առանց չափումների: Հասկանալու համար, թե ինչաշխատանքն ընթանում է ըստ պլանի, անհրաժեշտ է համեմատել վերահսկման պահին ձեռք բերված քանակական ցուցանիշները նախկինում հայտնի որոշ պլանավորվածների հետ։

Գործընթացների վերահսկումը համակարգ է, որը թույլ է տալիս պլանավորել, չափել, բացահայտել շեղումները և ուղղել ցանկացած բիզնես գործունեություն, ինչպիսիք են արտադրությունը, փաթեթավորումը, առաքումը սպառողին և այլն:

Կառավարման մեջ վերահսկման գործառույթը կառավարման գործընթացի էական մասն է:

Հսկիչ ֆունկցիայի բացակայության դեպքում ցանկացած հսկողություն կորցնում է իր նշանակությունը: Չես իմանա՝ արվել է արդյոք այն, ինչ ծրագրված էր, և ընդհանրապես ինչ-որ բան արվում է։

Առանց կառավարման ֆունկցիայի անհնար է նաև կառավարել անձնակազմը։

Կառավարման գործընթացը կազմակերպչական վերահսկողության ֆունկցիոնալ գործընթաց է, այն պետք է բխի կազմակերպության նպատակներից և ռազմավարական ծրագրերից

Կառավարման ֆունկցիայի չորս տարրեր

Կառավարման կառավարման գործառույթում կա չորս հիմնական քայլ.

  1. Սահմանել ցուցանիշները և ինչպես չափել արդյունքները:
  2. Չափել արդյունքները.
  3. Որոշեք, արդյոք արդյունքները նախատեսված են:
  4. Կիրառել ուղղիչ գործողություն։

«Վերահսկում» նշանակում է կրկնօրինակով պահվող ցուցակ (ֆրանսերեն contrôle, contrerôle -, լատիներեն contra - դեմ և rotulus - ոլորել):

Արդյունքների չափման թիրախների և մեթոդների սահմանում

Անհրաժեշտ է ձևավորել մի շարք ցուցանիշներ, որոնք կարևոր են վերահսկվող գործընթացի համար և որոշել յուրաքանչյուրի համար նախատեսված արժեքները ժամանակի տվյալ պահին: Երբ այս պահին փաստացիԱրդյունքում, մենեջերները ազդանշաններ են ստանում այն մասին, թե ինչպես են ընթանում գործերը, և այդ պատճառով նրանք կարիք չունեն ստուգելու պլանների իրականացման յուրաքանչյուր քայլ:

Պլանավորման գործառույթ
Պլանավորման գործառույթ

Ցուցանիշները պետք է լինեն հստակ ձևակերպված, չափելի և նյութական՝ մոնիտորինգի համար: Արտադրական գործարանում չափիչները կարող են ներառել վաճառքը և արտադրանքը, աշխատանքի արդյունավետությունը, անվտանգության արդյունավետությունը և այլն:

Ծառայությունների մատուցման ժամանակ, մյուս կողմից, չափումները պետք է ներառեն, օրինակ, հաճախորդների թիվը, ովքեր պետք է հերթ կանգնեն բանկում կամ նոր հաճախորդների թիվը, որոնք բերվել են թարմացված գովազդային արշավի արդյունքում:.

Ժամանակացույցի չափման կետերը նույնպես չպետք է պատահականորեն ընտրվեն, այլ պետք է կապված լինեն վերահսկվող գործընթացի տեսանկյունից խիստ կարևոր, ժամանակաշրջանների կամ գործընթացի կարևոր փուլերի սկզբի/ավարտի հետ: Դա կարող է լինել

  • Պլանավորման ժամանակաշրջանի սկիզբ կամ ավարտ՝ հերթափոխ, օր, շաբաթ կամ ամիս:
  • Կարևոր փուլի սկիզբ կամ ավարտ՝ նախնական արտադրության ավարտ, ապրանքի վերջնական հավաքման սկիզբ, ապրանքի առաքում հաճախորդին։
  • Նոր արտադրանքի թողարկում կամ սպասարկման պլանավորված ծավալների ձեռքբերում:

Կառավարման մեջ պլանավորման և վերահսկման գործառույթները շատ սերտորեն փոխկապակցված են և իմաստ չունեն մեկը առանց մյուսի: Ոչ ոք վերահսկվող պլան չի վերածվում դատարկ թղթի: Մոտիվացիայի և վերահսկման կառավարման գործառույթները նույնպես կապված են:

Չափման արդյունքներ

Արդյունքների չափում կառավարման կետերում և համեմատում դրանք պլանավորվածների հետՑուցանիշները պետք է իրականացվեն պրոակտիվ կերպով, որպեսզի շեղումները հնարավոր լինի հայտնաբերել հնարավորինս շուտ կամ նույնիսկ կանխատեսել դրանց առաջացումը՝ այդպիսով խուսափելով կամ նվազագույնի հասցնելով ուղղիչ գործողությունները:

Արդյունքների չափում
Արդյունքների չափում

Եթե անցակետերը ճիշտ պլանավորվեն և հասանելի լինեն գործիքներ՝ ստույգ որոշելու, թե ինչ են անում ենթակաները, ընթացիկ և սպասվող կատարողականի գնահատումը ճշգրիտ և հեշտ կլինի:

Սակայն կան բազմաթիվ գործողություններ, որոնցում դժվար է որոշել ճշգրիտ վերահսկման կետերը, կան նաև բազմաթիվ գործողություններ, որոնք դժվար է չափել:

Բավականին պարզ է, օրինակ, զանգվածային արտադրանքի արտադրության ստանդարտ ժամանակ սահմանելը և նույնքան հեշտ է չափել այս ցուցանիշների իրական արժեքները

Իրավիճակն ավելի բարդ է տեխնոլոգիայից հեռու աշխատանքի տեսակների հետ կապված։ Օրինակ, հեշտ չէ վերահսկել արդյունաբերական հարաբերությունների մենեջերի աշխատանքը, քանի որ հեշտ չէ հստակ գնահատականներ մշակել:

Այս տեսակի մենեջերի ղեկավարը հաճախ հենվում է այնպիսի անորոշ ցուցանիշների վրա, ինչպիսիք են արհմիությունների հարաբերությունները, ենթակաների ոգևորությունն ու հավատարմությունը, աշխատողների շրջանառությունը և/կամ աշխատանքային վեճերը: Նման դեպքերում մշուշոտ են նաև կառավարչի կողմից ենթակաների չափման արդյունքները։

Արդյունքների համապատասխանություն պլանին

Սա պարզ, բայց շատ կարևոր քայլ է վերահսկողության գործընթացում: Այն ներառում է չափված արդյունքների համեմատությունը կանխորոշված թիրախների հետ: Այս փուլում չափազանց կարևոր է նախապես մշակված համեմատության տեխնիկան: ԴրանումՓաստաթուղթը պետք է հստակ սահմանի, թե կոնկրետ ինչ է չափվում, ժամանակի որ պահին և ինչ պայմաններում: Խստորեն հետևեք այս տեխնիկային, հակառակ դեպքում չափումների և պլանի հետ համեմատելու արդյունքներն անհուսալի կլինեն:

Համեմատելով պլանը փաստի հետ
Համեմատելով պլանը փաստի հետ

Եթե կատարումը նախատեսված է այնպես, ինչպես պլանավորված է, ղեկավարությունը կարող է հավատալ, որ ամեն ինչ վերահսկվում է: Այս դեպքում կարիք չկա միջամտել կազմակերպության ամենօրյա աշխատանքին։

Ուղղիչ գործողություն

Այս փուլը դառնում է ամենակարեւորը այն դեպքում, երբ ցուցանիշները չեն հասնում նախատեսվածին, և վերլուծությունը ցույց է տալիս ուղղիչ գործողությունների անհրաժեշտությունը։ Նման ուղղիչ գործողությունները կարող են ներառել կազմակերպության ամենօրյա գործունեության մեկ կամ մի քանի ասպեկտների փոփոխություններ:

Ուղղիչ գործողություններ
Ուղղիչ գործողություններ

Օրինակ, բանկի մասնաճյուղի մենեջերը պետք է որոշի, որ դահլիճում ավելի շատ գանձապահներ պետք է զբաղեցնեն՝ նախապես սահմանված առավելագույն հինգ րոպե սպասելու համար:

Կամ խանութի մենեջերը որոշում է մեքենաների օպերատորներին ուղարկել արտաժամյա աշխատանք՝ ապրանքների առաքման վերջնաժամկետները պահպանելու համար:

Մոնիտորինգը նաև օգնում է բացահայտել սխալ սահմանված թիրախները, որոնց դեպքում ուղղիչ գործողությունը կլինի թիրախները շտկելը, այլ ոչ թե պայքարել ընթացիկ չափված արժեքները փոխելու համար:

ուղղիչ գործողությունների ժամանակին

Դուք միշտ պետք է կառուցողական ճանապարհ մշակեք ցուցանիշները պլանավորված արժեքներին հասցնելու համար, այլապես ստիպված կլինեք ուշացումով գիտակցել, որ ձախողումն արդեն տեղի է ունեցել։Որքան շուտ հայտնաբերվի վրիպակը կամ ձախողումը, այնքան ավելի հավանական է, որ այն շտկվի կամ հասնի: Եվ որքան քիչ ժամանակ, նյութական ու աշխատանքային ռեսուրսներ կծախսվեն դրա ուղղման վրա։

Հետագայում հայտնաբերված շեղումները կարող են ամբողջովին անհնարին լինել ուղղել: Այս դեպքում կազմակերպությունը կրում է զգալի ֆինանսական և հեղինակության կորուստներ՝ ընդհուպ մինչև իր գործունեության ավարտը։

Այսօրվա վատ լուրերն ավելի լավ են, քան վաղվա նույն լուրերը:

Դ. Ս. Չեդվիք

Սխալի գինը
Սխալի գինը

Կառավարման գործառույթների փոխհարաբերություն

Կառավարման գործառույթները. մոտիվացիան և վերահսկողությունը սերտորեն կապված են միմյանց հետ: Ստորադասների համար արդյունավետ մոտիվացիայի համակարգ ստեղծելու համար մենեջերին անհրաժեշտ է ճշգրիտ և ժամանակին վերահսկողության արդյունքների հասանելիություն:

Հսկողությունը կարող է իրականացվել համապատասխանության համար.

  • պլանավորված ցուցանիշներ;
  • որակի ստանդարտներ;
  • կորպորատիվ քաղաքականություն;
  • պահանջներ անվտանգության և աշխատանքի պաշտպանության համար;
  • պետական կամ հասարակական կազմակերպությունների վերահսկողության պահանջները.

Վերահսկումը կարող է լինել նաև պարբերական և մեկանգամյա, պլանավորված և արտակարգ, մասնավոր և որպես կազմակերպության ընդհանուր աուդիտի մաս:

ղեկավարությունը ղեկին
ղեկավարությունը ղեկին

Եզրակացություն

Կառավարման մեջ հսկողության հիմնական գործառույթն է ապահովել պլանի իրականացումը և այդպիսով հասնել կազմակերպության նպատակներին: Լրացուցիչ առանձնահատկություններ - կազմակերպման և մոտիվացիայի աջակցություն և նրանց հետ փոխազդեցություն: Կառավարման մեջ վերահսկման գործառույթն ամենակարևորն է: Վերահսկողության կետն այն չէմիավորին կամ աշխատակիցներին պլանի չկատարման մեջ բռնելու և պատժելու նպատակով։ Խնդիրը պլանից շեղումները ժամանակին հայտնաբերելն է: Հետո հնարավորություն կա ժամանակ ունենալ ուղղիչ գործողություններ անելու համար։ Վերահսկիչ գործընթացների մտածված կազմակերպումը պլանների ճշգրիտ և ժամանակին կատարման և նպատակներին հասնելու բանալին է:

Խորհուրդ ենք տալիս:

Խմբագրի ընտրությունը

Առևտրային բանկ «Ֆինանսական ստանդարտ». խնդիրներ, հաճախորդների ակնարկներ

Ինտերնետ բանկինգը բանկային ծառայությունների մատուցումն է ինտերնետի միջոցով

JMoney Bank. հաճախորդների ակնարկներ

Բանկերի վարկանիշն ըստ ֆիզիկական անձանց ավանդների տոկոսների

Uralsib բանկի մասնաճյուղեր Մոսկվայում՝ հասցեներ, աշխատանքային ժամեր, բանկոմատներ

«Սովետական» բանկ. հաճախորդների ակնարկներ

Ալֆա Բանկի բանկոմատների հասցեները Սանկտ Պետերբուրգում. տերմինալների և ծառայությունների ցանկ

«Ասիական խաղաղօվկիանոսյան բանկ». վարկեր և ավանդներ

Bank «Renaissance Credit». փորձագետների և սովորական սպառողների ակնարկներ

Սբերբանկի մասնաճյուղեր Սամարայում. հասցեներ և բացման ժամեր

ՎՏԲ Բանկի հասցեները Մոսկվայում՝ մասնաճյուղեր և բանկոմատներ

Սբերբանկի բանկոմատներ, Կրասնոդար. հասցեներ, բացման ժամեր

Nomos-Bank. կարծիք մասնագետների և հաճախորդների կողմից

PrivatBank. մասնագետների և սովորական հաճախորդների ակնարկներ

Նշում. ինչպե՞ս պարզել Սբերբանկի քարտի մանրամասները: