Վերահսկողության հիմնական գործառույթը կառավարման մեջ

2025 Հեղինակ: Howard Calhoun | calhoun@techconfronts.com. Վերջին փոփոխված: 2025-01-24 13:17

Յուրաքանչյուր ղեկավար իրականացնում է կառավարման հիմնական գործառույթները՝ պլանավորում, կազմակերպում, մոտիվացիա, վերահսկում: Վերահսկիչ գործառույթի չորս տարրերը՝ արդյունքների չափման ցուցիչների և մեթոդների սահմանում, արդյունքների չափում, արդյունքների ճիշտ ընթացքի վերաբերյալ որոշում և ուղղիչ գործողություններ:

Կառավարման բոլոր գործառույթները՝ պլանավորում, կազմակերպում, մոտիվացիա, վերահսկողություն սերտորեն փոխկապակցված են: Դրանք հավասարապես կարևոր են արդյունավետ կառավարման համար: Նրանք չեն կարող բաժանվել հիմնական և փոքրի: Միևնույն ժամանակ, կառավարման գործառույթները՝ կազմակերպումը, մոտիվացիան և վերահսկումը հիմնված են մտածված և արդյունավետ պլանավորման վրա։

• Պլանավորումը առաջնային, հիմնարար գործառույթն է: Ռազմավարական նպատակներից ելնելով՝ կառուցվում է դրանց հասնելու պլան՝ նախատեսելով որոշակի ռեսուրսների բաշխում և ժամանակին կապելով այդ հատկացումը։ Պլանավորումը փաստաթղթավորում է ռեսուրսների բաշխումը և միավորում է առանձին գերատեսչությունների և աշխատակիցների ջանքերը ընդհանուր նպատակին հասնելու համար: Դրա համար իրականացվում էընդհանուր նպատակների տարրալուծումը անձնականի. Կազմակերպության պլանավորման և վերահսկողության ապահովումը հրամայական է: Կառավարման գործառույթները, բացի նպատակների սահմանումից, նախատեսում են նաև աշխատանքների ցանկի կազմում, որոնք պետք է կատարվեն որոշակի հաջորդականությամբ՝ նպատակին հասնելու համար: Միևնույն ժամանակ, յուրաքանչյուր աշխատանք կապված է իր սկզբի և ավարտի ժամանակի, իրեն հատկացված ռեսուրսների և հետագա (կամ նախորդ) ժամանակի հետ:
• Կազմակերպությունը, որպես կառավարման գործառույթ, այնպիսի կառուցվածքի ստեղծումն է, որը թույլ է տալիս համակարգի առանձին տարրերին աշխատել միասին՝ համաձայն տրված կանոնների և ռացիոնալ ծախսել հատկացված ռեսուրսները նպատակներին հասնելու համար: Կազմակերպչական կառուցվածքը նկարագրված է մի շարք պաշտոնական կանոններով՝ կանոնակարգեր, կանոնակարգեր, հրահանգներ։
• Մոտիվացիան, որպես կառավարման գործառույթ, բոլոր մակարդակների աշխատակիցներին խրախուսելն է արդյունավետ համագործակցել իրենց նպատակներին հասնելու համար: Սա կառավարման ամենահումանիստական և ամենաքիչ ֆորմալացված գործառույթն է։
• Վերահսկում, որպես գործառույթ, կառավարման գործընթացը բաղկացած է աշխատանքի արդյունքների քանակական և որակական հաշվառումից, սա գործընթաց է, որն ապահովում է կազմակերպությունը հասնել իր նպատակներին

Վերահսկողության նշանակում

Վերահսկումը կառավարման հիմնական գործառույթն է: Այն նախատեսված է:-ի համար

• Արտադրական գործընթացի և կառավարման գործընթացի անորոշության նվազեցում։
• Կանխատեսում և ձախողման կանխարգելում.
• Աջակցեք հաջող գործողությանը:

Վերահսկումն անհնար է առանց չափումների: Հասկանալու համար, թե ինչաշխատանքն ընթանում է ըստ պլանի, անհրաժեշտ է համեմատել վերահսկման պահին ձեռք բերված քանակական ցուցանիշները նախկինում հայտնի որոշ պլանավորվածների հետ։

Գործընթացների վերահսկումը համակարգ է, որը թույլ է տալիս պլանավորել, չափել, բացահայտել շեղումները և ուղղել ցանկացած բիզնես գործունեություն, ինչպիսիք են արտադրությունը, փաթեթավորումը, առաքումը սպառողին և այլն:

Կառավարման մեջ վերահսկման գործառույթը կառավարման գործընթացի էական մասն է:

Հսկիչ ֆունկցիայի բացակայության դեպքում ցանկացած հսկողություն կորցնում է իր նշանակությունը: Չես իմանա՝ արվել է արդյոք այն, ինչ ծրագրված էր, և ընդհանրապես ինչ-որ բան արվում է։

Առանց կառավարման ֆունկցիայի անհնար է նաև կառավարել անձնակազմը։

Կառավարման գործընթացը կազմակերպչական վերահսկողության ֆունկցիոնալ գործընթաց է, այն պետք է բխի կազմակերպության նպատակներից և ռազմավարական ծրագրերից

Կառավարման ֆունկցիայի չորս տարրեր

Կառավարման կառավարման գործառույթում կա չորս հիմնական քայլ.

1. Սահմանել ցուցանիշները և ինչպես չափել արդյունքները:
2. Չափել արդյունքները.
3. Որոշեք, արդյոք արդյունքները նախատեսված են:
4. Կիրառել ուղղիչ գործողություն։

«Վերահսկում» նշանակում է կրկնօրինակով պահվող ցուցակ (ֆրանսերեն contrôle, contrerôle -, լատիներեն contra - դեմ և rotulus - ոլորել):

Արդյունքների չափման թիրախների և մեթոդների սահմանում

Անհրաժեշտ է ձևավորել մի շարք ցուցանիշներ, որոնք կարևոր են վերահսկվող գործընթացի համար և որոշել յուրաքանչյուրի համար նախատեսված արժեքները ժամանակի տվյալ պահին: Երբ այս պահին փաստացիԱրդյունքում, մենեջերները ազդանշաններ են ստանում այն մասին, թե ինչպես են ընթանում գործերը, և այդ պատճառով նրանք կարիք չունեն ստուգելու պլանների իրականացման յուրաքանչյուր քայլ:

Ցուցանիշները պետք է լինեն հստակ ձևակերպված, չափելի և նյութական՝ մոնիտորինգի համար: Արտադրական գործարանում չափիչները կարող են ներառել վաճառքը և արտադրանքը, աշխատանքի արդյունավետությունը, անվտանգության արդյունավետությունը և այլն:

Ծառայությունների մատուցման ժամանակ, մյուս կողմից, չափումները պետք է ներառեն, օրինակ, հաճախորդների թիվը, ովքեր պետք է հերթ կանգնեն բանկում կամ նոր հաճախորդների թիվը, որոնք բերվել են թարմացված գովազդային արշավի արդյունքում:.

Ժամանակացույցի չափման կետերը նույնպես չպետք է պատահականորեն ընտրվեն, այլ պետք է կապված լինեն վերահսկվող գործընթացի տեսանկյունից խիստ կարևոր, ժամանակաշրջանների կամ գործընթացի կարևոր փուլերի սկզբի/ավարտի հետ: Դա կարող է լինել

• Պլանավորման ժամանակաշրջանի սկիզբ կամ ավարտ՝ հերթափոխ, օր, շաբաթ կամ ամիս:
• Կարևոր փուլի սկիզբ կամ ավարտ՝ նախնական արտադրության ավարտ, ապրանքի վերջնական հավաքման սկիզբ, ապրանքի առաքում հաճախորդին։
• Նոր արտադրանքի թողարկում կամ սպասարկման պլանավորված ծավալների ձեռքբերում:

Կառավարման մեջ պլանավորման և վերահսկման գործառույթները շատ սերտորեն փոխկապակցված են և իմաստ չունեն մեկը առանց մյուսի: Ոչ ոք վերահսկվող պլան չի վերածվում դատարկ թղթի: Մոտիվացիայի և վերահսկման կառավարման գործառույթները նույնպես կապված են:

Չափման արդյունքներ

Արդյունքների չափում կառավարման կետերում և համեմատում դրանք պլանավորվածների հետՑուցանիշները պետք է իրականացվեն պրոակտիվ կերպով, որպեսզի շեղումները հնարավոր լինի հայտնաբերել հնարավորինս շուտ կամ նույնիսկ կանխատեսել դրանց առաջացումը՝ այդպիսով խուսափելով կամ նվազագույնի հասցնելով ուղղիչ գործողությունները:

Եթե անցակետերը ճիշտ պլանավորվեն և հասանելի լինեն գործիքներ՝ ստույգ որոշելու, թե ինչ են անում ենթակաները, ընթացիկ և սպասվող կատարողականի գնահատումը ճշգրիտ և հեշտ կլինի:

Սակայն կան բազմաթիվ գործողություններ, որոնցում դժվար է որոշել ճշգրիտ վերահսկման կետերը, կան նաև բազմաթիվ գործողություններ, որոնք դժվար է չափել:

Բավականին պարզ է, օրինակ, զանգվածային արտադրանքի արտադրության ստանդարտ ժամանակ սահմանելը և նույնքան հեշտ է չափել այս ցուցանիշների իրական արժեքները

Իրավիճակն ավելի բարդ է տեխնոլոգիայից հեռու աշխատանքի տեսակների հետ կապված։ Օրինակ, հեշտ չէ վերահսկել արդյունաբերական հարաբերությունների մենեջերի աշխատանքը, քանի որ հեշտ չէ հստակ գնահատականներ մշակել:

Այս տեսակի մենեջերի ղեկավարը հաճախ հենվում է այնպիսի անորոշ ցուցանիշների վրա, ինչպիսիք են արհմիությունների հարաբերությունները, ենթակաների ոգևորությունն ու հավատարմությունը, աշխատողների շրջանառությունը և/կամ աշխատանքային վեճերը: Նման դեպքերում մշուշոտ են նաև կառավարչի կողմից ենթակաների չափման արդյունքները։

Արդյունքների համապատասխանություն պլանին

Սա պարզ, բայց շատ կարևոր քայլ է վերահսկողության գործընթացում: Այն ներառում է չափված արդյունքների համեմատությունը կանխորոշված թիրախների հետ: Այս փուլում չափազանց կարևոր է նախապես մշակված համեմատության տեխնիկան: ԴրանումՓաստաթուղթը պետք է հստակ սահմանի, թե կոնկրետ ինչ է չափվում, ժամանակի որ պահին և ինչ պայմաններում: Խստորեն հետևեք այս տեխնիկային, հակառակ դեպքում չափումների և պլանի հետ համեմատելու արդյունքներն անհուսալի կլինեն:

Եթե կատարումը նախատեսված է այնպես, ինչպես պլանավորված է, ղեկավարությունը կարող է հավատալ, որ ամեն ինչ վերահսկվում է: Այս դեպքում կարիք չկա միջամտել կազմակերպության ամենօրյա աշխատանքին։

Ուղղիչ գործողություն

Այս փուլը դառնում է ամենակարեւորը այն դեպքում, երբ ցուցանիշները չեն հասնում նախատեսվածին, և վերլուծությունը ցույց է տալիս ուղղիչ գործողությունների անհրաժեշտությունը։ Նման ուղղիչ գործողությունները կարող են ներառել կազմակերպության ամենօրյա գործունեության մեկ կամ մի քանի ասպեկտների փոփոխություններ:

Օրինակ, բանկի մասնաճյուղի մենեջերը պետք է որոշի, որ դահլիճում ավելի շատ գանձապահներ պետք է զբաղեցնեն՝ նախապես սահմանված առավելագույն հինգ րոպե սպասելու համար:

Կամ խանութի մենեջերը որոշում է մեքենաների օպերատորներին ուղարկել արտաժամյա աշխատանք՝ ապրանքների առաքման վերջնաժամկետները պահպանելու համար:

Մոնիտորինգը նաև օգնում է բացահայտել սխալ սահմանված թիրախները, որոնց դեպքում ուղղիչ գործողությունը կլինի թիրախները շտկելը, այլ ոչ թե պայքարել ընթացիկ չափված արժեքները փոխելու համար:

ուղղիչ գործողությունների ժամանակին

Դուք միշտ պետք է կառուցողական ճանապարհ մշակեք ցուցանիշները պլանավորված արժեքներին հասցնելու համար, այլապես ստիպված կլինեք ուշացումով գիտակցել, որ ձախողումն արդեն տեղի է ունեցել։Որքան շուտ հայտնաբերվի վրիպակը կամ ձախողումը, այնքան ավելի հավանական է, որ այն շտկվի կամ հասնի: Եվ որքան քիչ ժամանակ, նյութական ու աշխատանքային ռեսուրսներ կծախսվեն դրա ուղղման վրա։

Հետագայում հայտնաբերված շեղումները կարող են ամբողջովին անհնարին լինել ուղղել: Այս դեպքում կազմակերպությունը կրում է զգալի ֆինանսական և հեղինակության կորուստներ՝ ընդհուպ մինչև իր գործունեության ավարտը։

Այսօրվա վատ լուրերն ավելի լավ են, քան վաղվա նույն լուրերը:

Դ. Ս. Չեդվիք

Կառավարման գործառույթների փոխհարաբերություն

Կառավարման գործառույթները. մոտիվացիան և վերահսկողությունը սերտորեն կապված են միմյանց հետ: Ստորադասների համար արդյունավետ մոտիվացիայի համակարգ ստեղծելու համար մենեջերին անհրաժեշտ է ճշգրիտ և ժամանակին վերահսկողության արդյունքների հասանելիություն:

Հսկողությունը կարող է իրականացվել համապատասխանության համար.

• պլանավորված ցուցանիշներ;
• որակի ստանդարտներ;
• կորպորատիվ քաղաքականություն;
• պահանջներ անվտանգության և աշխատանքի պաշտպանության համար;
• պետական կամ հասարակական կազմակերպությունների վերահսկողության պահանջները.

Վերահսկումը կարող է լինել նաև պարբերական և մեկանգամյա, պլանավորված և արտակարգ, մասնավոր և որպես կազմակերպության ընդհանուր աուդիտի մաս:

Եզրակացություն

Կառավարման մեջ հսկողության հիմնական գործառույթն է ապահովել պլանի իրականացումը և այդպիսով հասնել կազմակերպության նպատակներին: Լրացուցիչ առանձնահատկություններ - կազմակերպման և մոտիվացիայի աջակցություն և նրանց հետ փոխազդեցություն: Կառավարման մեջ վերահսկման գործառույթն ամենակարևորն է: Վերահսկողության կետն այն չէմիավորին կամ աշխատակիցներին պլանի չկատարման մեջ բռնելու և պատժելու նպատակով։ Խնդիրը պլանից շեղումները ժամանակին հայտնաբերելն է: Հետո հնարավորություն կա ժամանակ ունենալ ուղղիչ գործողություններ անելու համար։ Վերահսկիչ գործընթացների մտածված կազմակերպումը պլանների ճշգրիտ և ժամանակին կատարման և նպատակներին հասնելու բանալին է: