2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30
Բիզնեսի մասնագետները կարծում են, որ ճիշտ արված աութսորսինգը տալիս է ֆանտաստիկ արդյունքներ: Բայց այս կանոնը տեղին չէ յուրաքանչյուր դեպքի համար։ Հատուկ ուշադրության են արժանի ծառայության առանձնահատկությունները, օգտագործման նրբությունները, առավելություններն ու թերությունները։
Բիզնես գործընթացների աութսորսինգ. առավելություններն ու թերությունները
Առաջին հերթին պետք է հասկանալ տերմինաբանությունը, քանի որ «աութսորսինգ» բառը հայրենական բիզնեսի ոլորտում հայտնվել է համեմատաբար վերջերս։ Բառացի թարգմանությամբ նշանակում է «երրորդ կողմի ռեսուրսների ներգրավում»: Համատեքստից պարզ է դառնում, որ խոսքը ընկերության գործունեության մեջ մարդկային ռեսուրսներ ներգրավելու մասին է՝ արդյունավետության ներկայիս մակարդակը բարելավելու կամ պահպանելու նպատակով։
Աութսորսինգը որպես բիզնես գործիք առանձնապես տարածված չէ Ռուսաստանում: Տնտեսագետների կարծիքով՝ դեռ վաղ է եզրակացություններ անել, քանի որ այս ոլորտի ներուժը գործնականում բացահայտված չէ։ Այն կարելի է համեմատել եվրոպական և արևմտյան երկրների հետ, որտեղ միջին և փոքր ընկերությունները ներքին գործընթացների մոտ 80%-ը արտասահմանում են արտաքին կառավարմանը։ Դրա համար կան մի քանի լավ փաստարկներ: Բայց չի կարելի ասել, որ բիզնեսի աութսորսինգգործընթացները խոստանում են ամուր օգուտ: Մենք կխոսենք նաև այս մոտեցման թերությունների մասին: Բայց առաջին հերթին առաջինը:
Ինչպիսի՞ն է գործընթացը:
Գործընթացի էությունը հասկանալու համար անհրաժեշտ է հստակ պատկերացնել երեւույթի անատոմիան։ Արտաքին մասնագետների ծառայությունների օգտագործումը պատկանում է B2B ծառայությունների կատեգորիային` ընկերություններին և անհատ ձեռներեցներին ծառայությունների մատուցում: Հետեւաբար, առաջին հերթին հաճախորդ ընկերությունը պայմանագիր է կնքում աութսորսինգ ընկերության հետ: Այն կնշի համագործակցության կարգը։
Աութսորսինգ ծառայությունները, ըստ էության, «ներգնա» մասնագետների խումբ են։ Կապալառուն կարող է լինել իրավաբանական անձ, անհատ ձեռնարկատեր կամ մասնագետ, որն ունի առևտրային գործունեություն իրականացնելու այլ թույլտվություն: Աութսորսինգի մասնագետի հաճախորդների համար կարևորը ոչ թե գործունեության ձևն է, այլ կատարողի փորձը, ինչպես նաև հնարավոր առավելությունները, որոնց վրա նա կարող է հույս դնել: Օբյեկտիվորեն, բիզնես գործընթացների աութսորսինգը կարող է ապահովել որոշ նշանակալի առավելություններ:
Փորձագետի կարծիք
Առևտրային գործունեությունը հետաքրքիր է նրանով, որ յուրաքանչյուր փուլում հնարավորություն է տալիս հաստատել կամ հերքել այս կամ այն տեսությունը։ Օրինակ՝ հարկային կամ հաշվապահական հաշվառման ընտրված մեթոդը կարող է ճիշտ լինել և օգնել խնայել գումարը կամ, ընդհակառակը, բարձրացնել ծախսերը։
Երկրորդ ելքը միանգամայն հավանական է, եթե ընկերության հաշվապահը կամ ղեկավարի լավ խորհրդականը «մոռացել» է հաշվի առնել հարկային օրենսդրության փոքր փոփոխությունը։ Ընկերությունը պետք է հոգա ծախսերը։ Գլուխը վստահ էԱյն փաստով, որ նրա գործերը ղեկավարում են փորձագետները, կարող է տեղյակ չլինել, թե ինչ հնարավորություններ են բաց թողնվում:
Մասնագետի ուժը համաչափ է այն բարդ խնդիրների քանակին, որոնք նա կարողացել է հաջողությամբ լուծել և կոնկրետ արդյունքներ ցույց տալ։ Սա պահանջում է մեկ այլ պայման՝ ընկերությունում ընդհանուր գործընթացների դինամիկություն։ Աութսորսինգ ծառայությունները հիանալի են իրենց մասնագետներին նման պայմաններ ապահովելու համար, քանի որ յուրաքանչյուր հաճախորդ նոր մարտահրավեր է:
Արդյունքում կարճ ժամանակում մասնագետները ձեռք են բերում անգնահատելի փորձ և արդեն ունեն մի քանի պատրաստի լուծումներ իրենց զինանոցում յուրաքանչյուր կարևոր դեպքի համար։
Արագացնել գործընթացները
Հոգեբանները նշում են հետևյալ էֆեկտը՝ որքան քիչ պարտականություններ ունի աշխատողը, այնքան արագ է նա կորցնում աշխատելու մոտիվացիան և հակառակը։ Ղեկավարը կարող է աշխատանքի ընդունել լավ մասնագետի, նշանակել ամուր աշխատավարձ և սոցիալական փաթեթ։ Բայց նա կվրդովվի այն փաստից, որ շատ շուտով մասնագետը սկսում է բաց թողնել ժամկետները, ցույց տալ ցածր արդյունավետություն և, ընդհանրապես, բացասական միտում։
Պատճառն այն չէ, որ աշխատողը բավականաչափ լավը չէ, այլ աշխատանքի փոքր ծավալը, որն ի վիճակի չէ ստեղծել դինամիկ աճի էֆեկտ: Միևնույն ժամանակ, նույն աշխատակիցը, բայց աշխատելով աութսորսինգ ընկերությունում, միաժամանակ ղեկավարում է մի քանի ընկերությունների գործեր և հաջողություն է ցույց տալիս։ Եթե ղեկավարը դիմի այս ընկերությանը, նրա ընկերության գործերը նույնպես արագ կկատարվեն, և աշխատավարձը կարող է ավելի ցածր լինել, քան լրիվ դրույքով աշխատողի բովանդակությունը:
Ռիսկերի նվազեցում
Ցանկացած բիզնեսում կարևոր գործոն է օբյեկտիվ վերլուծությունն ու գնահատումըռիսկերը. Իրականում քիչ ընկերություններ կան, որտեղ յուրաքանչյուր աշխատող պատասխանատու է իր աշխատանքի արդյունքների համար։ Ընկերությունների սովորական պրակտիկան. եթե կա հաջողություն՝ բոնուսների տրամադրում, ձախողումն ավարտվում է նկատողությամբ կամ բոնուսից զրկելով։
Մյուս իրավիճակն այն է, երբ մասնագետը մենեջերի հետ հավասար պատասխանատվություն է կրում, ապա նրա աշխատանքի արդյունավետությունը մեծապես բարձրանում է։ Համագործակցության նման դրսեւորումների բացատրությունն ավելի շատ հոգեբանական գիտությունների հարթության մեջ է, քան գործնական բացատրությունների: Ամեն դեպքում, այն փաստը, որ ընկերության աութսորսինգն այս հարցում արդարացված կլինի, անվիճելի է։
Արժեքի նվազեցում
Այս տարրը հատկապես տեղին է սկսնակ և փոքր ընկերությունների համար: Նման գրասենյակներում մեկ մասնագետի աշխատանքի ծավալը կարող է փոքր լինել։ Օրինակ, ձեռնարկատերը չի կարող անել առանց փաստաբանի ծառայությունների, սակայն իրավաբանի մասնագիտությամբ և լրիվ դրույքով մասնագետի վարձելը կարող է զգալի գումար արժենալ նրան:
Բիզնես գործընթացների աութսորսինգը, մասնավորապես, աշխատանքի որոշ տեսակների փոխանցում արտաքին կառավարմանը, կօգնի զգալիորեն նվազեցնել ծախսերը։ Ձեռնարկատերը կարող է կապ հաստատել հեռավար աշխատողի հետ միայն որոշակի աշխատանքի համար և վճարել ըստ դրա ծավալի։
Եթե խոսքը միջին ընկերության մասին է, ապա այն կարող է էապես նվազեցնել նաև ծախսերը։ Նման ընկերություններում սովորաբար ընդունված է պահպանել ամբողջ ստորաբաժանումները գործունեության տարբեր ոլորտներում: Սովորաբար, HR-ի մանրակրկիտ աուդիտից հետո պարզ է դառնում, որ բաժնի մի մասը կարող է անմիջապես կրճատվել, և ընկերությունը միայն շահում է դրանից: Ընկերության աութսորսինգ ևնրա որոշ առաջադրանքներ կարող են ապահովել փայլուն արդյունքներ ցածր գնով:
Յուրահատուկ հատկանիշներ
Բիզնեսի հեռանկարների համար սահմանափակումներ չկան: Այս արտահայտությունը կլինի ճիշտ և բառացի։ Ողջ աշխարհը գիտի, որ աշխարհի որոշ մասերում աշխատանքը շատ թանկ է գնահատվում, որոշ երկրներում այն արժե մեկ կոպեկ։ Սա վերաբերում է աշխատանքի բոլոր տեսակներին՝ բարձր որակավորում ունեցող, մտավոր և ինտելեկտուալ:
Համացանցը հնարավորություն է տվել համատեղել նման պայմանները։ Կողմերից յուրաքանչյուրն իր օգուտն է ստանում՝ մասնագետը արժանապատիվ վարձատրվող աշխատանք է գտնում, իսկ ձեռնարկատերը՝ լավ որակավորում ունեցող մասնագետ։ Բիզնես գործընթացների աութսորսինգը միանգամայն հնարավոր է ինտերնետի միջոցով: Կախված գործունեության տեսակից, դուք կարող եք կազմակերպել աշխատանքը այնպես, որ բիզնեսը աշխատի շուրջօրյա և ամբողջ աշխարհում:
Աշխատանքային հարաբերությունների պարզեցում
Վարձու աշխատողների ծառայություններից օգտվելը շատ պարտավորություններ է առաջացնում։ Այս ասպեկտը կառավարելու համար անհրաժեշտ է դառնում ստեղծել կադրերի բաժին: Սա ընկերության մեծ խնդիր է։
Փոքրերն էլ ունեն իրենց դժվարությունները. Նրանք կարող են կամ չունենալ կադրերի բաժին: Բայց փոքր թիմերում, ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, դժվար է պահպանել ենթակայությունը։ Իսկ դա շատ բացասաբար է անդրադառնում աշխատանքի արդյունավետության վրա։ Բիզնես գործընթացների աութսորսինգի անձնակազմը, սկզբունքորեն, հնարավորություն չունի ենթարկվելու ընկերության ներսում սովորաբար տեղի ունեցող երևույթներին: Այստեղ բոլոր հարաբերությունների էությունը վերաբերում է ծառայության պայմանագրի պայմաններին:
Դուք կարող եք ապահով պլանավորել
Ռիսկերի և պատասխանատվության բաժանումն արդեն նշվել է։ Հենվելով կատարողների փորձի և գիտելիքների վրա՝ ձեռնարկատերն այժմ կարող է պլանավորել ավելի ռիսկային նախագծեր և որոշումներ։ Բավական է միայն տեղեկացնել ձեր կատարողներին այդ մասին։ Փորձարկումների հնարավորությունը բիզնեսի համար բացում է նախկինում չտեսնված տեսարաններ և հնարավորություններ։
Հանգիստ և կանխատեսելի
Դժվար է բիզնես վարել, երբ այն առաջացնում է անքնություն, խլում առողջությունն ու մտքի խաղաղությունը: Կգա ժամանակ, երբ ձեռնարկատերն այլեւս չի կարողանա ուժ գտնել բիզնեսը շարունակելու համար։ Բիզնես գործընթացների աութսորսինգի գործառույթը բիզնեսի վարումը հնարավորինս հեշտացնելն է:
Եթե մասնագետը լավն է, ապա անհանգստանալու կարիք չկա մրցակիցների կողմից իրեն խլելու համար: Կարիք չկա ամեն քայլը ստուգել ՏԿ-ի հետ, հետևել կարգապահությանը, պահանջել արդյունքներ և հասնել դրանց բարձր գնով։ Այս բոլոր խնդիրները դրված են աութսորսինգ ընկերության ուսերին, որը պայմանագրով պատասխանատու է իր հաճախորդների համար։
Թերություններ
Կան նաև մի շարք թերություններ, որոնք ձեռնարկատերը պետք է հաշվի առնի։ Օրինակ՝
- Վերահսկողության բացակայություն. Խոսքը խնդիրների կատարման նկատմամբ վերահսկողության մասին է։ Նման ռիսկը մեծ է այլ երկրների հետ աութսորսինգի վրա աշխատելիս: Հաճախորդը չգիտի, թե կոնկրետ ով է կատարում իր աշխատանքը, ինչպես և ինչ արդյունք կտա:
- Տեղեկատվության արտահոսք. Աշխատանքի ընթացքում հեռակա աշխատողը հասանելի կլինի ընկերության գործերին, ինչպես նաև նրա կարևոր տվյալներին։ Տրամադրման պայմանագրումծառայությունները, անվտանգությունը պետք է հատուկ տեղ գրավի։ Ընկերությունները երաշխավորում են տեղեկատվական անվտանգությունը: Սակայն օգտակար կլինի խնդրել, որ լրացուցիչ գաղտնիության միջոցներ ներառվեն պայմանագրում:
- Կախվածություն այլ ընկերությունից. Մեկ այլ ընկերության հետ չափազանց սերտ համագործակցությունը կարող է կախվածության մեջ դնել հաճախորդի գործերը: Բոլոր ուժերի կենտրոնացումը մեկ կողմնակի ձեռքերում կանխելու համար խորհուրդ է տրվում օգտվել տարբեր ընկերությունների ծառայություններից կամ փոքր-ինչ նվազեցնել աութսորսինգի գործերի մասնաբաժինը։
Ի՞նչ կարելի է արտապատվիրել:
Հաշվի առնելով բոլոր առավելություններն ու թերությունները, հարց է առաջանում, թե որ բիզնես գործընթացները պետք է արտապատվիրել, իսկ որոնք՝ ոչ: Այսօր բիզնես գործընթացների հետևյալ տեսակները կիրառվում են հեռավորության վրա։
- Հաշվապահություն.
- Աուդիտի ծառայություններ։
- Իրավաբանի ծառայություններ։
- Բիզնես գործընթացի աութսորսինգ գնումների ոլորտում:
- Վաճառքի բաժին.
- PR բաժին.
- Տպագրման գործընթացներ.
- Մաքրման մաս.
- Տեղափոխման ծառայություններ։
- Բիզնես գործընթացների աութսորսինգ գովազդում։
- Թարգմանչական ծառայություններ.
- Կադրերի բաժնի պարտականությունները.
Սա սպառիչ ցուցակ չէ, թե ինչ կարող է նշանակվել հեռավոր աշխատողներին: Շատ բան կախված է ընկերության շրջանակներից և աշխատանքի առանձնահատկություններից: Ինտերնետի լայն հնարավորությունների շնորհիվ դուք կարող եք գտնել ցանկացած մասնագետի նեղ կենտրոնացումով և երկու կողմերին հարմար գնով։
Խորհուրդ ենք տալիս:
Փաստաթղթերի էլեկտրոնային կառավարում. առավելություններն ու թերությունները, համակարգի էությունը, իրականացման ուղիները
Հոդվածում ներկայացված են էլեկտրոնային փաստաթղթերի կառավարման առավելությունները, ինչպես նաև թվարկված են այն հիմնական քայլերը, որոնք պետք է ներդնեն այն ցանկացած ձեռնարկության աշխատանքում: Նշվում են այս համակարգի թերությունները, ինչպես նաև այն հիմնական դժվարությունները, որոնց պետք է բախվեն ֆիրմաների սեփականատերերը։
Ամֆոտերային մակերևութաակտիվ նյութեր. ինչից են դրանք պատրաստված, տեսակները, դասակարգումը, գործողության սկզբունքը, հավելումները կենցաղային քիմիկատներում, օգտագործման առավելություններն ու թերությունները
Այսօր կա երկու կարծիք. Ոմանք ասում են, որ ամֆոտերային մակերեսային ակտիվ նյութերը վնասակար նյութեր են, որոնք չպետք է օգտագործվեն: Մյուսները պնդում են, որ դա ամենևին էլ այնքան էլ վտանգավոր չէ, բայց դրանց օգտագործումն անհրաժեշտ է։ Հասկանալու համար, թե ինչու է առաջացել այս վեճը, պետք է հասկանալ, թե որոնք են այդ բաղադրիչները։
Համատեղ բիզնես. առավելություններն ու թերությունները. Բիզնեսի կանոններ
Համատեղ բիզնեսը տարբերակ է նրանց համար, ովքեր չեն ցանկանում ամեն ինչ ռիսկի ենթարկել միայնակ կամ պարզապես չունեն հմտություններ կամ ֆինանսներ սեփական բիզնես սկսելու համար: Այս հոդվածը նկարագրում է համատեղ բիզնեսի դրական և բացասական կողմերը
Բիզնես գործընթաց. բիզնես գործընթացների վերլուծություն. Նկարագրություն, կիրառություն, արդյունքներ
Այսօր ցանկացած կազմակերպության գոյության հիմնական նպատակը սպառողի կարիքների բավարարումն է։ Եթե հաճախորդը գոհ մնա, նա շահութաբեր կլինի։ Կախվածությունն այստեղ ուղիղ համեմատական է։ Եվ դրան կարելի է հասնել միայն ձեռնարկության ներսում գործընթացը վերլուծելով, այնուհետև փոխելով:
Բիզնես գործընթաց - ի՞նչ է դա: Բիզնես գործընթացների մշակում, մոդելավորում, օպտիմալացում
Ընկերությունների կառավարման ժամանակակից մեթոդները գնալով ավելի են փոխառում օտար մեթոդների և տեխնոլոգիաների: Այս տեխնիկաներից մեկը բաժանում է ամբողջ սովորական աշխատանքը տարրական բաղադրիչների և այնուհետև մանրամասն նկարագրում է յուրաքանչյուր բիզնես գործընթաց: Դա բավականին շատ ժամանակ է պահանջում, բայց արդյունքում ստացված սխեման թույլ է տալիս գտնել թույլ կողմեր, չափազանց ուռճացված ֆունկցիոնալ պարտականություններ և անհասկանալի առաջադրանքներ:
