2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30
Աշխատակազմ հավաքագրելու համար հավաքագրողին անհրաժեշտ է հարցազրույց անցկացնել: Պոտենցիալ աշխատողի և ապագա գործատուի հանդիպումը, որպես կանոն, իրականացվում է երկխոսության միջոցով։ Հավաքագրողի խնդիրն է պարզել ձեր բոլոր դրական և բացասական հատկությունները, որոշել պրոֆեսիոնալիզմն ու կոմպետենտությունը: Հարցազրույցից հետո հավաքագրողը կորոշի՝ արդյոք թեկնածուն հարմար է աշխատանքին, թե ոչ: Այս հոդվածում մենք ձեզ կպատմենք, թե ինչպես կարելի է հարցազրույց անցնել վաճառքի մենեջերի համար: Եկեք պարզենք, թե ինչ հարցերի կարող է հանդիպել պոտենցիալ աշխատակիցը։
Վաճառքի մենեջեր. ով է սա
Առաջին հերթին սա վաճառող է, ով գիտի, թե ինչպես գրագետ, գեղեցիկ և համեղ խոսել ապրանքի մասին։ Եթե արտասահմանում մենեջերները կարող են ղեկավարել ամբողջ բաժինները, ապա Ռուսաստանում մասնագիտության սահմանումը փոքր-ինչ խեղաթյուրված է։ Սկզբում աշխատակիցը ոչ միայն վաճառում էր, այլեւ պարբերաբար վերլուծում։ Նա նշել է վաճառքի աճը կամ անկումը, վերահսկել է նյութական ապրանքների առաքումը։ Այժմ այս մասնագիտությունը փոփոխվում է, և ավելի շատ շեշտադրում է արվում հանրային խոսքի հմտությունների կատարելագործման վրա:
Մենեջերը մասնագետ է, ում վստահված է պատասխանատու աշխատանք՝ պահպանելով ընկերության վաճառքը։ Աշխատողի հիմնական նպատակն է ապրանքը գրագետ առաջարկել գնորդին, այնուհետև շահութաբեր վաճառել այն։ Եկեք պարզենք, թե ինչպես անցնել վաճառքի մենեջերի հարցազրույց:
Ի՞նչ հատկանիշներ պետք է ունենա մասնագետը
Վաճառքի մենեջերի համար հարցազրույցը հաջողությամբ անցնելու համար դուք պետք է իմանաք, թե ինչ որակներ պետք է ունենա մասնագետը: Մասնագիտության մեջ հաջողության գրավականը ինքն իրեն գերազանցելու, հաճախորդի հոգեբանությունն իմանալու և կարիերայի մշտական աճի ձգտելու կարողությունն է: «Վաճառողի» հիմնական հատկանիշը անսահմանափակ եկամուտն է, որը կախված է միայն կատարված գործարքներից։
- Վաճառքի մենեջերը բանախոս է և հմուտ բանախոս: Նա պետք է կարողանա խոսել ցանկացած հաճախորդի հետ, գրագետ կերպով տեղեկատվություն փոխանցել ապրանքի վերաբերյալ:
- Ձգտում և մոտիվացիա. Շատ ընկերություններ առաջարկում են գերազանց աշխատանքային պայմաններ՝ աշխատավարձ + տոկոս յուրաքանչյուր գործարքից։ Սա նշանակում է, որ մասնագետը կարող է վաստակել այնքան, որքան ցանկանում է։ Մեկ «բայց». մենեջերը պետք է անընդհատ զարգացնի իր ուժեղ կողմերը, աշխատի իր թերությունների վրա և վերլուծի իր անհաջողությունները։
- Եղեք ակտիվ. Դուք չեք հանձնի վաճառքի մենեջերի հարցազրույցը, եթե դանդաղ եք պատասխանում հավաքագրողների հարցերին: Յուրաքանչյուր ընկերություն կարիք ունի ակտիվ, կենսուրախ մասնագետների։ Պատճառը պարզ է՝ «վաճառողը» ուղղակիորեն աշխատում է հաճախորդների հետ և հաճախ կախված է նրա տրամադրությունից և դրական վերաբերմունքից։ընկերության ֆինանսական աճը։
- Սթրեսի դիմադրություն. Հաճախորդները տարբեր են, և շատ կարևոր է ընդունել այս փաստը: Պրոֆեսիոնալ մենեջերը երբեք չի կենտրոնանում բացասականի վրա, նա հեշտությամբ կարող է հրաժարվել կոնֆլիկտային իրավիճակներից և լուծել վիճելի հարցերը:
Ինչպե՞ս պատրաստվել հարցազրույցին:
Մենք առաջարկում ենք ձեզ հարցերի ցանկ վաճառքի մենեջերի հարցազրույցի համար: Օգտագործեք խորհուրդը, որպեսզի հավաքագրողը նկատի ձեր թեկնածությունը. վերցրեք նոթատետր, գրեք ստորև ներկայացված հարցերը և այնուհետև ազնվորեն, գեղեցիկ և գրագետ պատասխանեք դրանց: Ուշադիր ուսումնասիրեք ձեր բոլոր արտահայտությունները, ազատվեք մակաբույծ բառերից և ժարգոններից: Կիրառեք ձեր պատասխանները հայելու կամ ընկերոջ առջև և մի վախեցեք ստեղծագործել լրացուցիչ տեղեկություններով: Դուք կարող եք նաև ձայնագրել ձեր մենախոսությունը ձայնագրիչով և լսել ձայնի կարգավորումները, ձայնը և ձայնագրությունը: Այս պարամետրերը հաշվի է առնվում հավաքագրողի կողմից, քանի որ, ինչպես նշվեց վերևում, «վաճառողը» հմուտ խոսնակ է:
Վաճառքի մենեջերի հարցազրույցի հարցեր և պատասխաններ
- «Պատմե՞ք մեզ առևտրի, կրթության ձեր փորձի մասին»: Ավարտել եմ համալսարանը Հաշվապահական հաշվառում և աուդիտ մասնագիտությամբ, այսօր հեռավար եմ սովորում և մագիստրատուրա եմ ստանում։ Վաճառքի փորձ չունեմ, բայց ես միշտ պատրաստ եմ նոր բաներ սովորել:
- «Որտե՞ղ եք տեսնում ձեզ 5-10-15 տարի հետո»: Ես բարելավեցի իմ առևտրային հմտությունները, հավանաբար հիմնելով իմ սեփական ընկերությունը կամ դառնալով ֆինանսական բաժնի ղեկավար:
- «Ձեզ մոտ եկած հաճախորդը ակնհայտորեն լավ տրամադրություն չունի: Նա չափազանց բացասական և կտրուկ է արձագանքում ձեր բոլոր պատասխաններին, մինչդեռ դուք տաքացած եք զգում: Ինչպե՞ս կվարվեք»: Առաջին հերթին ես կժպտամ, կկրեմ ինձ թեթեւ ու հանգիստ։ Ես ագրեսիվությամբ չեմ պատասխանի զայրույթին և թույլ չեմ տա, որ ամբողջ բացասականությունն իմ միջով անցնի։ Չնայած դրան, ես կշարունակեմ հաճախորդին խորհուրդ տալ։ Ես կարող եմ վերացականություն անել նման իրավիճակներում, սա իմ հիմնական պլյուսն է:
- «Պատմե՞ք ինձ ձեր դրական և բացասական կողմերի մասին»: Իմ լավագույն հատկանիշները նպատակասլացությունն են, մշտական աճի ու ակտիվության ծարավը։ Իմ ամենավատ գծերն են՝ ամբարտավանությունը, համառությունը և ներդաշնակությունը: Միգուցե վաճառքի բացասական կողմերը, ընդհակառակը, դառնան իմ առավելությունները։
Ի՞նչ հարցեր պետք է տա հավաքագրողը:
Ինչպե՞ս հարցազրույց անցկացնել վաճառքի մենեջերի համար: Դա պարզ է՝ հակահարցեր տվեք, հետաքրքրություն ցուցաբերեք: Եթե հավաքագրողը միակողմանի զրույց կունենա, ապա ձեր թեկնածությունը հաստատ հարմար չէ ընկերությանը։ Այս դեպքում բոլոր հարցերը պետք է լինեն գործի վերաբերյալ՝
- Մասնագետի պարտականությունները. Կարևոր հարց, քանի որ հաճախ է պատահում, որ անբարեխիղճ ընկերությունները մասնագետ են ընդունում որպես վաճառքի մենեջեր, և վերջում նոր աշխատակիցը կատարում է և՛ քարտուղարուհու, և՛ հավաքարարի աշխատանքը։ Խնդրեք հավաքագրողին ձեզ տրամադրել պարտականությունների ցուցակ, որը ստորագրված է տնօրենի և մասնագետների կողմից:
- Հաճախորդների բազա. Նշեք, թե ովքեր են փնտրում հաճախորդներ: Եթե կա մարքեթինգի բաժին, դա նշանակում է, որ ընկերությունը հաջողակ է, իսկ մենեջերըդուք պետք է ժամանակ ծախսեք գնորդներ փնտրելու համար: Որոշ գրասենյակներում մասնագետն է պատասխանատու. նա ինքն է տեղադրում գովազդ և փորձում է հաճախորդների բազա ներգրավել, մինչդեռ աշխատավարձերը չեն բարձրանում։
- Ձագարների և վաճառքի դրույքաչափեր: Նշեք, թե որն է միջին ցիկլը սովորական մենեջերի համար: Խնդրեք հավաքագրողին տրամադրել ձեզ վերլուծություն գծապատկերի տեսքով, որը ցույց է տալիս վաճառքի աճն ու անկումը, ինչպես նաև մասնագետների նորմերը:
- Բոնուսային համակարգ և աշխատավարձ. Օրենքի համաձայն՝ ընկերությունը պարտավոր է մասնագետին ապահովել նվազագույն աշխատավարձով։ Աշխատավարձի մնացած մասը գոյանում է ավարտված վաճառքից։ Դրա համար բոնուսային սխեմաներ են մտածված։ Օրինակ՝ աշխատողը կստանա 5% յուրաքանչյուր գործարքից, իսկ երբ 10 վաճառք է կատարվում, նա ստանում է հավելյալ բոնուս՝ 3000 ռուբլի։
Օգտակար խորհուրդներ
Ինչպե՞ս է ընթանում վաճառքի մենեջերի հարցազրույցը: Որպես կանոն, փոքր ընկերություններում հավաքագրողը ձեզ կընդունի փոքր գրասենյակում, որտեղ միշտ չէ, որ ուշադրություն են դարձնում դրես-կոդի վրա, բայց մեծ ընկերություններում բոլոր մանրամասները կարևոր են:
- Հարցազրույցի ամսաթիվը և ժամը սահմանում է հավաքագրողը, ուստի ուշանալը խիստ անցանկալի է: Ընկերությունը չի կարող հույս դնել անպատասխանատու կամ անճշտապահ թեկնածուի վրա:
- Ուշադրություն դարձրեք ձեր արտաքին տեսքին. սպորտային կոշիկները, յուղոտ մազերը, հալիտոզը կամ կեղտոտ թևաներկը անհարթության նշաններ են: Վաճառքի մենեջերը ընկերության դեմքն է։
- Բերե՛ք ձեր պորտֆոլիոն և ռեզյումեն ձեր դիպլոմների և փորձի հետ միասին: Հնարավոր է հսկայական թղթապանակ հետհավաքագրողին փաստաթղթեր պետք չեն լինի, բայց դա կդառնա ձեր հաղթաթուղթը։
- Հանգիստ ձայնը, ձեռքերը թափահարելը, աչքերի կծկումը՝ անապահովության նշան: Եթե դուք չեք կարող վերահսկել ձեզ պարզ հավաքագրողի առջև, ապա ի՞նչ կարող ենք ասել, թե ինչպես կփոխվի ձեր վարքագիծը, երբ տեսնեք հաճախորդին: Համախմբվեք և գիտակցեք, որ վաճառքի մենեջերը ձեզնից առավելագույն վստահություն պահանջող աշխատանք է:
- Պատասխանեք հարցերին ճիշտ, հստակ և հստակ: Մի խաղացեք, մի խուսափեք պատասխաններից, խոսեք հնարավորինս անկեղծ և բաց: Այո, հնարավոր է, որ հավաքագրողը ձեզ զարմացնի ձեր անձնական կյանքի վերաբերյալ հարցերով: Այդ իսկ պատճառով կարևոր է նախապատրաստվել հարցազրույցից առաջ՝ օգտագործելով թանկարժեք նոթատետրը:
Ի՞նչ կպատահի, եթե ստում ես:
Շատերը հարց են տալիս. «Ինչպե՞ս հարցազրույց անցնել վաճառքի մենեջերի համար»: Պարզ է՝ մի՛ զարդարեք ձեր պատասխանները, մի՛ հորինեք գոյություն չունեցող փաստեր։ Եթե դուք ասում եք, որ դուք սթրեսակայուն և ոչ կոնֆլիկտային մարդ եք, բայց իրականում բռունցքներ եք նետում բոլորի վրա, ովքեր նայում են ձեր ուղղությամբ, ապա դուք տեղ չունեք առևտրի մեջ։ Մի վատնեք ձեր ժամանակը, ձեր հավաքագրողի ժամանակը կամ ձեր դաստիարակի ժամանակը: Հիշեք, որ նախքան ձեզ սրահ ուղարկելը հաճախորդների հետ աշխատելու համար, ընկերությունը կանցկացնի մի քանի օր տևողությամբ դասընթացներ: Ուստի խորհուրդ է տրվում հնարավորինս անկեղծ լինել ձեր որակների վերաբերյալ կամ թույլ տալ, որ իսկապես արժանի թեկնածուներ զբաղեցնեն ձեր տեղը։
Սա չի վերաբերում բոլոր պատասխաններին. որոշ ընկերություններ կիրառում են արևմտյան բանակցային տեխնիկա, որտեղ նրանք հաճախ օգտագործում են.թեկնածուի անձնական կյանքին վերաբերող հարցեր. Եթե չես ուզում ասել, որ առաջիկա երկու տարում երեխաներ ես պլանավորում, ապա պարզապես թույլ տուր հավաքագրողին լսել, թե ինչ է ուզում։
Ինչպե՞ս սովորել վաճառել մեքենաներ:
Եկեք պարզենք, թե ինչպես կարելի է հարցազրույց անցնել ավտոմեքենաների վաճառքի մենեջերի համար: Այս թափուր աշխատատեղը համարվում է ամենաշահութաբերը, բացի այդ, բոլոր մասնագետներն ունեն կարիերայի աճի հնարավորություն։ Դա անելու համար հավաքագրողը պետք է հասկանա, թե որքան լավ գիտեք առաջարկվող ապրանքը: Դուք պետք է հասկանաք մեքենայի մոդելները, բնութագրերը: «Վաճառողի» հիմնական խնդիրն է հաճախորդին պատմել մեքենայի բոլոր առավելությունների մասին՝ օգտագործելով ողջ պերճախոսությունն ու հռետորությունը։
Ամփոփում
Այժմ դուք գիտեք, թե ինչպես հարցազրույց անցկացնել ակտիվ վաճառքի մենեջերի համար: Հիշեք, որ այս մասնագիտության մեջ գլխավորը վստահ մնալու կարողությունն է։ Վախը հանրությունից, նեղությունը կամ համեստությունը վատ հատկանիշներ են, որոնք հաստատ չեն օգնի ձեզ հաջողության հասնել առևտրում:
Խորհուրդ ենք տալիս:
Ինչպես անցնել հարցազրույց ՄՏՍ-ում. հարցեր և պատասխաններ
Ինչպես այս տիպի ցանկացած միջոցառում, ՄՏՍ-ում հարցազրույցն անցկացվում է ավանդական պլանի համաձայն: Այս ռազմավարությունները մշակվել են երկար ժամանակ և գործում են անթերի: Մի ակնկալեք որևէ խորամանկություն, խորամանկություն, ձեզ մանրուքների վրա բռնելու փորձեր: Դուք պետք է հասկանաք, որ ԱՊՀ երկրներում կան բազմաթիվ ՄՏՍ-ի սրահներ, և այդ վայրերում շատ բանվորներ են պահանջվում։ Ուստի, անկասկած, պարզ պաշտոնում աշխատանք ստանալը նույնիսկ ավելի քան իրատեսական է։ Ինչպե՞ս հարցազրույց անցնել ՄՏՍ-ում:
Ինչպես դառնալ գաղտնի գործակալ. Հարցեր եւ պատասխաններ
Գաղտնիքներ և հետաքննություններ, հետապնդումներ և սիրավեպ, վտանգ և փառք, և դա այն ամենը չէ, որ գրավիչ է դարձնում սկաուտի աշխատանքը: Իսկապե՞ս։ Ինչպե՞ս դառնալ գաղտնի գործակալ: Դուք ինքներդ պետք է հարցնեք նրան. Բայց ինչպե՞ս հանդիպել նրան: Նրանց ոչ ոք չի ճանաչում և չի տեսնում։ Դրա համար էլ դրանք գաղտնի են։ Փորձենք պարզել այն
Ինչպե՞ս անցնել հարցազրույց Սբերբանկում: Հարցեր, պատասխաններ, ակնարկներ
Շատերը ցանկանում են աշխատել Սբերբանկում: Բայց ոչ բոլորն են պատրաստվում հարցազրույցի: Ի՞նչ կարող է պահանջվել այս կազմակերպությունում հաջող աշխատանքի համար:
KBK - ինչ է դա. հարցեր և պատասխաններ
CBK - այսպես են հաշվապահներն ու ֆինանսական աշխատողներն իրենց մասնագիտական ժարգոնով անվանում բյուջեի դասակարգման ծածկագրերը: Փորձագետները սկսեցին ակտիվորեն կիրառել դրանք այն տեսքով, որով նրանք այժմ կան 2000-ականների սկզբին: Ռուսաստանի Դաշնության ֆինանսների նախարարությունը դրանք հաստատել է իր հրամանով և ամեն տարի ճշգրտում է դրանք՝ ելնելով բյուջետային գործընթացի ընթացքում հայտնաբերված կարիքներից:
Ինչպես արդյունավետ հարցազրույց անցկացնել
Հավաքագրման անհրաժեշտությունը հաճախ բախվում է այն մարդկանց, ովքեր չունեն հատուկ կրթություն HR ոլորտում, և նրանց համար հիմնական է դառնում հարցազրույց անցկացնելու հարցը։ Կան մի շարք ունիվերսալ առաջարկություններ հարցազրույց անցկացնելու և դիմողին տրվող հարցերի բնույթի վերաբերյալ:
