2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30
Վաճառքով զբաղվող բոլորն անընդհատ հարց են տալիս՝ «Ինչպե՞ս գրավել հաճախորդներին դեպի խանութ»: Հաճախորդները շատ չեն, շահույթը քիչ է։ Խանութի եկամուտը, և հաճախ վաճառողների եկամուտը, կախված է գնորդների քանակից: Հոդվածում կքննարկվեն գնորդներ գրավելու տարբեր ուղիներ:
Երաժշտության ազդեցությունը գնողունակության վրա
Շատ փոքր խանութներ անտեսում են երաժշտության ազդեցությունը հաճախորդի վրա: Նույնը չի կարելի ասել սուպերմարկետների մասին, որոնք ակտիվորեն օգտագործում են ֆոնային երաժշտություն՝ հաճախորդներին խանութ գրավելու համար։ Ինչպես գիտեք, լռությունը ընկճում է և չի առաջացնում գնելու ցանկություն։
Ֆոնային երաժշտությունը ազդում է գնորդի վրա և նպաստում ապրանքների ընտրությանն ու գնմանը: Հնարավոր է, որ պոտենցիալ սպառողը դա չնկատի, բայց դա լավացնում է տրամադրությունը, հետ բերում հաճելի հիշողություններ։ Ստիպում է ձեզ ավելի երկար մնալ խանութում և ի վերջո գնել մի բան, որը կարող էր չծրագրված լինել: Լավ տրամադրությամբ գնորդը հաճախ ինքնաբուխ գնումներ է կատարում։
ՃիշտԸնտրված երաժշտությունը հրաշքներ է գործում։ Բայց ինչպե՞ս եք ընտրում ֆոնային երաժշտությունը: Ահա մի քանի ուղիներ՝
- Կապվեք հատուկ ընկերությունների հետ, որոնք ընտրում են ֆոնային երաժշտություն որոշակի խանութի համար՝ հաշվի առնելով դրա առանձնահատկությունները:
- Գտեք երաժշտության ընտրանիներ ինտերնետում: Երաժշտության ազդեցությունը սպառողների վարքագծի վրա վաղուց ապացուցված է, ուստի համացանցում կարող եք գտնել բազմաթիվ նյութեր, որոնք հարմար են որոշակի խանութի համար: Դուք կարող եք երաժշտություն լսել խանութի համար, որը գրավում է հաճախորդներին բազմաթիվ կայքերում և ընտրել ճիշտը:
- Ստեղծեք ձեր սեփական ընտրությունը: Այստեղ կարող է օգնել սպառողների վերլուծությունը: Կարևոր է վերլուծել, թե ինչ կատեգորիայի մարդիկ են գալիս խանութ։ Երիտասարդներն ավելի դինամիկ երաժշտություն են սիրում, տարեցներին՝ ավելի քնարական։ Երաժշտության ռիթմը կախված է նրանից, թե քանի մարդ կա խանութում։ Եթե շատ մարդիկ կան, արագ մեղեդիները կաշխատեն, եթե քիչ են, ապա ավելի դանդաղ: Համոզվեք, որ փորձարկեք ֆոնային երաժշտություն: Կազմեք մեկ երգացանկ և տեսեք, թե ինչպես են իրենց պահում հաճախորդները, ապա՝ մյուսը: Եվ այսպես, քանի դեռ ճիշտը չի ընտրվել: Իսկ փորձերի արդյունքները պետք է գրանցվեն։
Հիմնական կանոններից մեկը. խանութների երաժշտությունը, որը գրավում է հաճախորդներին, չպետք է լինի աներես կամ ձանձրալի, չափազանց բարձր կամ շատ հանգիստ: Այն պետք է հնչի այնպես, որ մարդիկ կարողանան հեշտությամբ շփվել:
Հոտերի ազդեցությունը սպառողների վրա
Մարկետոլոգների հետազոտությունների համաձայն՝ բույրերը կարող են 15-20 տոկոսով բարձրացնել գնողունակությունը։ Սա օգտագործվում է բազմաթիվ սրճարանների և խանութների կողմից, ցողումցանկալի համեր. Օրինակ՝ սրճարանները մեզ դիմավորում են սուրճի կազդուրիչ բույրով, հացի խանութները՝ թարմ հացի բույրով։
Բայց մի կարծեք, որ այս համերը արտադրանքից են, դրանցից շատերը հաճախորդներին գրավող համեր են: Հոտառությունը մեզ վրա մեծ ազդեցություն է թողնում, հոտերն ավելի շատ են ազդում հաճախորդների վրա, քան երաժշտությունը:
Գովազդ
Եթե ցանկացած խանութի սեփականատիրոջ հարցնեք, թե ինչպես գրավել հաճախորդներին, նա կպատասխանի, որ ամենակարևորը ճիշտ գովազդն է։ Գովազդն օգնում է վաճառել ապրանքը և գրավել սպառողներին: Եվ դա չարժե խնայել: Գովազդի տեսակներն են՝
- Սոցիալական ցանցեր. Ոմանք թերագնահատում են իրենց դերը գովազդում։ Շատերն ունեն սոցիալական մեդիայի պրոֆիլներ, ուստի պոտենցիալ գնորդների հասանելիությունը հսկայական է և գործնականում անսահմանափակ:
- Թռուցիկներ. Նրանք կարող են բաժանվել փողոցում կամ առաքվել փոստարկղեր: Բայց այստեղ պետք է նկատի ունենալ, որ նրանցից շատերը կգնան ուղիղ աղբանոց: Մարդիկ հոգնել են հավերժական թռուցիկներից, ուստի չեն ցանկանում վերցնել դրանք։
- Այցեքարտեր. Նրանք պետք է լինեն լուսավոր, ունենան բոլոր անհրաժեշտ տվյալները՝ անունը, ինչ է վաճառվում, հասցեն, հեռախոսահամարը։
- Կայքեր, ֆորումներ. Խանութի մասին տեղեկություններ կարող եք տեղադրել հատուկ կայքերում կամ ֆորումներում։
- Փողոցային գովազդ՝ սյուներ, պաստառներ, գովազդային վահանակներ, գովազդ տրանսպորտում։
- Մեդիա. ռադիո, հեռուստատեսություն, տպագիր.
Հաճախորդների ներգրավում դեպի մթերային խանութ
Կան անթիվ մթերային խանութներ, դրանք ամեն քայլափոխի են՝ փոքր խանութներ, սուպերմարկետներ,հիպերմարկետներ. Բայց սննդամթերքի գնորդներ միշտ էլ կլինեն։ Նման կետերի սեփականատերերը հաճախ հարց են տալիս. «Ինչպե՞ս հաճախորդներին ներգրավել մթերային խանութ»: Կան մի քանի արդյունավետ եղանակներ.
- Մտածեք խանութի գտնվելու վայրի և մուտքի հարմարության մասին։ Խանութի շրջակայքը միշտ պետք է մաքրել, մաքրել ուղիներն ու աստիճանները, հեռացնել սառույցը և կեղտը: Կարևոր պլյուսը կայանատեղիի առկայությունն է։ Առանց կայանելու մեքենայի հաճախորդներից մի քանիսին կորցնելու հավանականությունը մեծ է։
- Օգտագործեք սեզոնային արտադրանք՝ հաճախորդներին գրավելու համար: Օրինակ՝ ամռանը կարելի է ցուցանակ կախել «պաղպաղակ», «սառը ըմպելիքներ», իսկ ձմռանը՝ «տաք կարկանդակներ», «տաք սուրճ»։
- Ցուցանակի և ճակատի գրավչությունը. Մինչ խանութ մտնելը գնորդը տեսնում է ճակատը։ Այն պետք է լինի հաճելի, առանց սնկերի, ճաքերի, կեղտի։
- Ակցիաներ և զեղչեր: Պոտենցիալ գնորդներին գրավում է գնի նվազումը նույնիսկ չնչին չափով։ Բացի այդ, այն թույլ է տալիս ազատվել հնացած ապրանքներից։ Լավագույնը ընտրելու համար կարող եք կազմակերպել նոր ապրանքների, ինչպես նաև տարբեր ապրանքանիշերի մեկ կատեգորիայի ապրանքների համտեսներ։
- Ապրանքի թարմություն. Ոչինչ չի անջատում խանութը, ինչպես ժամկետանց ապրանքները: Անհրաժեշտ է ուշադիր վերահսկել դա և պահպանել ապրանքների գրանցումները: Եթե որոշ տեսակի ապրանքներ չեն վաճառվում, ավելի լավ է ընդհանրապես չգնել։
- Մաքրություն սենյակում. Դարակների փոշին, կեղտոտ հատակը, սնկերը՝ այս ամենը վանում է հաճախորդներին։ Այսքան պարզ կանոն, բայց ոչ բոլորն են հետևում դրան։
- Հոտ. Խանութը պետք էթարմ սննդի հոտ. Բացի այդ, հոտը ազդում է սոված հաճախորդի վրա և ստիպում է ավելի շատ գնել։
- Ապրանքի ցուցադրում: Եթե նայեք ապրանքների ցուցադրությանը տարբեր սուպերմարկետներում, ապա կարող եք գտնել բազմաթիվ նմանություններ։ Մեկ կատեգորիայի արտադրանքը մեկ տեղում է, ինչպես նաև նույն ապրանքանիշի արտադրանքը: Ապրանքի գտնվելու վայրը չափահասի աչքերի մակարդակում նպաստում է դրա վաճառքին։ Ապրանքը տեղադրեք այնպես, որ այն հեշտությամբ վերցվի և հետ դրվի:
- Վաճառողների ընկերասիրություն և կոկիկություն: Հաճախորդները վերադառնում են այն խանութները, որտեղ նրանք ողջունվում են: Վաճառողի հագուստը զգալի նշանակություն ունի, այն պետք է լինի մաքուր, լավ արդուկված։
Ինչպես տեսնում եք, հաճախորդներին մթերային խանութ ներգրավելու բազմաթիվ եղանակներ կան: Արդյունավետ վաճառքի համար անհրաժեշտ է օգտագործել մի քանի մեթոդներ, փորձարկել դրանց կիրառումը։
Մանկական խանութ
Ծնողները չեն խնայում իրենց երեխաների նվերների վրա, ուստի մանկական ապրանքների խանութները շատ սիրված են: Բայց ինչպես հաճախորդներին ներգրավել մանկական խանութ, եթե ամեն քայլափոխի նման շուկաներ են գտնում։ Ահա մի քանի ուղիներ՝
- Տեղադրեք հիմնական արտադրանքը երեխաների աչքերի մակարդակին: Միայն երեխաների ուշադրությունը գրավելով՝ կարող եք ապավինել շահույթին: Ի վերջո, երեխաներն իրենք են ազդում մեծահասակների գնումների վրա։
- Ապահովեք ապրանքների անվճար մուտք։
- Կազմակերպել մանկական խաղահրապարակ: Մինչ ծնողներն ընտրում և գնում են ապրանքներ, երեխան կարող է զբաղված լինել մուլտֆիլմեր դիտելով, նկարելով, խաղալիքներով: Այսպիսով, երեխան չի խանգարի ծնողներին։
- Դիզայն. Զվարճալի և վառ դիզայնը հարմար է մանկական խանութի համար։ Պետք է ներկա լինեն մուլտհերոսներ, մանկական խաղային հարմարություններ: Խանութում ամեն ինչ պատրաստված է երեխաների ճաշակով։ Մի մոռացեք անվտանգության մասին. Համոզվեք, որ բոլոր դարակները ամուր ամրացված են, որպեսզի երեխան չվնասվի:
- Մանեկենների փոխարեն օգտագործեք հեքիաթների կամ մուլտֆիլմերի հերոսներ: Շատ երեխաներ վախենում են մանեկեններից, ուստի ավելի լավ է դրանք փոխարինել։
- Երաժշտություն. Մուլտֆիլմի սաունդթրեքերի օգտագործումը ֆոնային երաժշտության համար:
- Քենդի կամ գազավորված ըմպելիքների հոտ։
- Արձակուրդներ. Լավ լուծում կլինի անիմատորների ներգրավումը, ովքեր կկազմակերպեն իսկապես հետաքրքիր տոն կամ հեքիաթ։
Մարդկանց բերել հագուստի խանութ
Այժմ նման կետերը շատ են, և շատ սեփականատերեր մտածում են, թե ինչպես գնորդներին գրավել հագուստի խանութ: Կան մի քանի եղանակներ.
- Խանութի ցուցափեղկ. Ոչինչ այնքան գրավիչ չէ, որքան գեղեցիկ և ճիշտ ձևավորված ցուցափեղկը: Լավագույն և ամենավառ հագուստները պետք է ցուցադրվեն այստեղ։
- Զեղչի քարտեր. Նման քարտերը կխրախուսեն գնորդին նորից գալ։
- Կայքի կամ սոցիալական մեդիայի գովազդ: Կայքը, որը թվարկում է բոլոր ապրանքները, մեծ առավելություն է: Բայց հարմար են նաև սոցիալական ցանցերը, որոնցում կարելի է ցուցադրել բոլոր ապրանքները։ Կախիչներով հագուստն անդեմ է, բայց եթե ցույց տաք, թե ինչ տեսք ունի այն մարդուն, դա կբարձրացնի վաճառքը։
- Անձնակազմ. Վաճառողները պետք է կարողանան ընտրել ճիշտ ապրանքը, համոզեն գնորդին գնել: Բայցև այստեղ դուք պետք է դիտարկեք գիծը: Եթե հագուստը չի սազում գնորդին, իսկ վաճառողը պնդել է գնել, ապա տուն վերադառնալուն պես գնորդը կտեսնի, որ իրը չի սազում և այլևս չի գա խանութ։
- Ներկայացում. Պայծառ և հետաքրքիր շնորհանդեսներ կարելի է կազմակերպել՝ ցուցադրելու նոր ապրանքանիշեր կամ նոր ապրանքներ:
- Վաճառք. Դրանք օգնում են ազատել դարակները հին մոդելներից, որոնք հնացել են նոր սեզոնում:
Մենք հաճախորդներին ներգրավում ենք առցանց խանութ
Ինտերնետ տեխնոլոգիաների և առցանց վաճառքի շուկայի զարգացման դարաշրջանում հարց է առաջանում. «Ինչպե՞ս հաճախորդներին ներգրավել առցանց խանութ»: Կան մի քանի ապացուցված ուղիներ.
- Գրավիչ դիզայն. Ինչպես գիտեք, մարդկանց դիմավորում է հագուստը, ուստի կայքը պետք է լինի գրավիչ և հարմար։
- Կարծիքներ. Շատ մարդիկ կարդում են ակնարկներ նախքան որևէ բան գնելը, ուստի պետք է աշխատանք տանել հաճախորդներին ակնարկներ գրելը խրախուսելու համար:
- Հետադարձ կապ. Համոզվեք, որ շփվեք հաճախորդի հետ, կարող եք ստեղծել, օրինակ, առցանց չաթեր: Հաճախորդը ցանկացած պահի պետք է կարողանա հարց տալ ապրանքի մասին և ստանալ պատասխան:
- Գովազդ սոցիալական ցանցերի միջոցով. Սոցիալական ցանցերի նշանակությունը ապրանքների առաջմղման գործում չի կարելի թերագնահատել։ Հատկապես, եթե լավ գովազդային արշավի համար գումար չկա։
- Անվճար առաքում կամ նվերներ։ Անվճար տրված ցանկացած բան գրավում է պոտենցիալ գնորդներին:
- Վեբկայքի տրաֆիկի ավելացում, այսինքն. կայքի այցելուների ավելացում: Լավ վաճառքի համար անհրաժեշտ է, որ կայքը լինի որոնման համակարգերի առաջին էջերում։ Բարձրացման համարտրաֆիկ, դուք կարող եք կապվել վեբ վարպետների, ծրագրավորողների կամ էլփոստի հովանավորների հետ: Նման կայքերում դուք կարող եք ավելացնել այցելուների թիվը չնչին վճարով։
- Համատեքստային գովազդ, բաններ. Այստեղ պետք է հաշվի առնել, որ այժմ գնալով ավելի քիչ մարդ է հետևում նման հղումներին։ Նրանք ավելի շատ են խանգարում:
Հաճախորդների ներգրավում դեպի նոր խանութ
Բայց ի՞նչ, եթե խանութը նոր է բացվել, ոչ ոք դրա մասին չի լսել: Ինչպե՞ս գրավել հաճախորդներին նոր խանութ:
- Նույնիսկ մինչև բացվելը կարող եք ֆասադում գովազդել նրա հիմնական գործունեությունը, օրինակ գրել՝ «Այստեղ մթերային խանութ կլինի» կամ «Այստեղ կլինի խաղալիքների խանութ»։ Այնուհետև բացվելուց առաջ պոտենցիալ գնորդներն իրենք կորոշեն՝ արդյոք հետաքրքրված են նման շուկայով։
- Բացումից մի քանի օր առաջ պետք է գովազդային արշավ իրականացնել՝ տեղադրել գովազդ, գովազդել ռադիոյով կամ հեռուստատեսությամբ։ Բացման օրը պետք է անցնի տոնի պես՝ մրցանակների խաղարկությամբ, զեղչի քարտերի բաժանմամբ, նոր ապրանքատեսակների համտեսով։ Կարելի է հրավիրել աստղերի կամ լավ հաղորդավարների, կտրել կարմիր ժապավենը։ Մանկական խանութի համար հրավիրեք անիմատորներ: Բացումը պետք է լուսավոր լինի, որպեսզի հնարավորինս շատ մարդիկ իմանան նոր խանութի մասին։
- Զեղչային համակարգի ստեղծում. Զեղչեր, ակցիաներ՝ այն ամենը, ինչ գրավում է հաճախորդներին և ստիպում նրանց նորից ու նորից գալ խանութ։
- Գովազդ սոցիալական ցանցերում, կայքում, բանավոր խոսքում։
- Թռուցիկների բաշխում.
Ժողովրդական նախանշաններ
Շատ նշաններ միշտ կապված են եղել առևտրի հետ, որոնքվաճառողները դեռ օգտագործում են այն այսօր: Ստորև բերված են ժողովրդական նշաններ, թե ինչպես գրավել հաճախորդներին խանութ: Դրանցից շատերը կապված են առաջին գնորդի հետ:
- Ամբողջ օրը լավ առևտրի համար լավ նշան է, որ տղամարդը առաջինը մտնի խանութ: Սա հաջողություն կբերի: Բայց եթե կինն առաջինը գնել է ապրանքը, ապա նրա գումարը պետք է տրվի մանրի դիմաց։
- Հնացած ապրանք վաճառելու համար անհրաժեշտ է առաջին գնորդից գումար ծախսել այդպիսի ապրանքի վրա։
- Լավ նշանը առաջին խոշոր հաշիվն է:
- Առաջին գնորդը միշտ պետք է զիջի, այնուհետև վաճառքը կգնա վերև: Առաջին հաճախորդի հետ վիճելը բախտ է համարվում։
Կան նաև այլ նշաններ.
- Եթե դուք վաճառված ապրանքի փոխարեն հնացած ապրանք եք դնում, ապա այն արագ կվաճառվի:
- Մի վերցրեք ընկած մետաղադրամները հատակից:
- Շահույթ ստանալու համար դուք կարող եք մետաղադրամ դնել դրամարկղի տակ:
Դավադրություններ
Յուրաքանչյուր վաճառող ունի իր վաճառքի գաղտնիքները, ինչ-որ մեկը վաճառելու տաղանդ ունի, ինչ-որ մեկը փորձ ունի, և ինչ-որ մեկը օգտագործում է շատ ոչ սովորական մեթոդներ, ինչպիսիք են դավադրությունները: Ինչպես դավադրություններով հաճախորդներին գրավել խանութ, կարող եք պարզել ստորև։
Ուժեղ գնորդների սյուժեները ներառում են հետևյալը.
- Դավադրությունը պետք է օգտագործվի, երբ ամեն ինչ իսկապես վատ է, և վաճառքները չեն գնում: Պետք է վերցնել փոքրիկ հայելին և առավոտյան, երբ խանութը դեռ բաց չէ, դրանով քայլել բոլոր պատուհաններով, երեք անգամ հատելով դրանք և ասելով դավադրություն. Ապրանքը, ինչպես արտացոլված է հայելու մեջ, այնպես որ հաճախորդին այն դուր կգա: Առաջինիներկրորդ և վերջին գնված. Եվ ոչ ոք չմնաց առանց գնման»:
- Վերցրեք տնից աղի առևտուր անելուց առաջ: Խանութ մտնելուց առաջ ձախ ուսի վրա աղ գցեք՝ ասելով հետևյալ խոսքերը. Որտեղ աղն է ընկել, այնտեղ հաճախորդներ կգան ինձ մոտ։ Բոլորը կգնան գնումներով, իսկ երջանիկները կվերադառնան։ Ամեն»: Այնուհետև, առանց հետ նայելու, գնացեք աշխատավայր։
Փակվում է
Հոդվածում քննարկվեցին տարբեր ուղիներ՝ ինչպես հաճախորդներին ներգրավել մթերային խանութներ, մանկական խանութներ, հագուստի խանութներ և այլն: Յուրաքանչյուր հաջողակ խանութի սեփականատեր ունի իր ապացուցված մեթոդները: Ավելի շատ պոտենցիալ գնորդներ ներգրավելու համար դուք պետք է օգտագործեք մի քանի տարբեր մեթոդներ և անպայման վաճառքի վերլուծություն կատարեք:
Խորհուրդ ենք տալիս:
Ինչպես հաճախորդներին ներգրավել գեղեցկության սրահ. գործնական ուղեցույց
Ինչպե՞ս չմոլորվել ամբոխի մեջ, ինչպե՞ս ճիշտ ներկայանալ, ինչպե՞ս գրավել նոր հաճախորդներ գեղեցկության սրահ և պահել նրանց, և ինչպե՞ս հաջողության հասնել այս բարդ բիզնես ոլորտում: Փորձենք դա միասին պարզել
«Սուշի խանութ». ակնարկներ, հասցեներ, առաքում, ճաշացանկ: Սուշիի խանութ
Սիրու՞մ եք սուշի և ռոլլեր: Ապա կարդացեք մեր նյութը «Sushi Store» սրճարանների ցանցի մասին։ Այստեղ մենք պատմում ենք, թե դա ինչ սրճարան է և ինչ որակի ապրանքներ կան։ Բայց ամենակարևորը հաճախորդների իրական ակնարկներն են: Այս սրճարաններից ուտելիք գնել, թե առցանց պատվիրել, դուք կիմանաք հոդվածից
Գազատար դեպի Չինաստան. Դեպի Չինաստան գազատարի նախագիծ և սխեման
Ռուսաստանը և Չինաստանը ստորագրել են երկար սպասված գազային պայմանագիր։ Ու՞մ է դա ձեռնտու։ Արդյո՞ք դրա ստորագրման փաստը կազդի աշխարհաքաղաքական իրավիճակի վրա։
Ինչպես գումար աշխատել Yandex-ում. լավագույն ուղիների, առանձնահատկությունների, խորհուրդների ակնարկ
Ինչ-որ մեկը մի քանի տարի օգտվում է Yandex-ից, բայց նույնիսկ չգիտեր, որ այն ունի ծառայություններ, որոնք թույլ են տալիս գումար վաստակել և՛ սկսնակներին, և՛ մասնագետներին: Աշխատանք կլինի PR մենեջերի, copywriters-ի և նույնիսկ դպրոցականների համար։ Ընտրությունը մեծ չէ, բայց բոլորը կգտնեն իրենց տեղը: Գլխավորն այն է, որ դրանք ոչ թե ինչ-որ խարդախ արկղեր են, այլ Yandex-ի լուրջ ծառայություններ, որոնք տարիներ շարունակ ստուգվել են հարյուրավոր օգտատերերի կողմից, և դեռ ոչ մեկին չեն խաբել։
Ինչպես գրավել հաճախորդներին. արդյունավետ տեխնիկա
Հաճախորդներ գրավելու հարցը հուզում է ինչպես սկսնակ գործարարներին, այնպես էլ նրանց, ովքեր երկար ժամանակ զարգացնում են իրենց բիզնեսը։ Ի՞նչ մեթոդներով կարելի է ավելացնել վաճառքի ծավալները, որոնք, ի վերջո, թույլ կտան ստանալ ցանկալի շահույթ:
