2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30
Yandex զանգերի կենտրոնի օպերատորը թափուր աշխատատեղ է, որը մեծ հետաքրքրություն է առաջացնում ինտերնետի օգտատերերի մոտ։ Ռուսաստանի ամենամեծ որոնողական համակարգը հեռավար աշխատանք է առաջարկում բոլոր մարզերի բնակիչների համար: Աշխատակիցները պաշտոնապես գրանցվում են և հարկային նվազեցումներ են կատարվում: Եկեք ավելի մանրամասն իմանանք, թե որն է այս մասնագիտությունը։
Զանգի կենտրոնի օպերատոր. ո՞վ է սա:
Այս թափուր աշխատատեղը վաղուց մեծ ժողովրդականություն է վայելում: Սակայն դեռ կան այնպիսիք, ովքեր ոչինչ չգիտեն այդ մասին։ Եկեք որոշ պարզություն մտցնենք. Յանդեքսում կամ մեկ այլ ընկերությունում որպես զանգերի կենտրոնի օպերատոր աշխատելը ներառում է հաճախորդների կամ գործընկերների հետ շփվելու, պահանջվողը ստանալու կամ տրամադրելու անհրաժեշտությունը:տեղեկատվություն։
Օրինակ, զանգերի կենտրոնի օպերատորները պահանջված են առաքման ծառայություններում, տաքսի պատվիրելու ծառայություններում և այլն: Մասնագետի խնդիրն է պարզել հաճախորդի խնդրանքը և տրամադրել տեղեկատվություն։ Սա է մուտքային զանգեր ստանալու էությունը։
Սակայն կան թափուր աշխատատեղեր, որոնցում մասնագետն ինքը պետք է կատարի ելքային զանգեր։ Այս տեսակին է պատկանում Yandex զանգերի կենտրոնի օպերատորի թափուր աշխատատեղը (աշխատակիցների ակնարկները ներկայացված են հոդվածում):
Որպես կանոն, ելքային զանգերը կատարվում են մի քանի նպատակներով։
- Նոր հաճախորդների ներգրավում.
- Տեղեկացնել առկա հաճախորդներին զեղչերի կամ ակցիաների մասին:
- Կատարել հարցումներ կամ հարցումներ։
Yandex զանգերի կենտրոնի օպերատորի նախկինում նշված թափուր աշխատատեղը պատկանում է վերջին տեսակին, դրա մասին ակնարկները հաստատում են այս տեղեկությունը։
Աշխատանքի էությունը
Ամեն օր միլիոնավոր մարդիկ օգտվում են որոնման համակարգից: Դրանցից շատերը «Yandex. Directory»-ն են, որը համարվում է, թերևս, ամենամեծ գրացուցակը, որտեղ հավաքվում են կազմակերպություններ ամբողջ Ռուսաստանից։ Հեռավոր օպերատորների խնդիրն է թարմացնել հրապարակված տեղեկատվությունը։
Հարմար է?
Ըստ ընկերության ներկայացուցիչների՝ Yandex զանգերի կենտրոնի օպերատորի թափուր աշխատատեղը, որի վերաբերյալ կան աշխատակիցների հակասական կարծիքներ, հասցեագրված է նրանց, ովքեր հետաքրքրված են կայուն հեռավար աշխատանքով։ Անձնական հատկանիշներից ողջունելի է մարդամոտությունը, համառությունն ու ուշադիրությունը։ Աշխատանքի ընթացքում ստիպված կլինեք շփվել շատերի հետմարդկանց թիվը, ուստի սթրեսի հանդուրժողականությունը օգտակար կլինի:
Բացարձակ ցանկացած քաղաքից դիմորդ կարող է լրացնել Yandex զանգերի կենտրոնի օպերատորի թափուր աշխատատեղը, որն ունի բազմաթիվ ակնարկներ։ Քանի որ այս աշխատանքը տեղի է ունենում հեռավոր ձևաչափով: Այսինքն՝ պարտականությունները կատարելու համար աշխատողին անհրաժեշտ կլինի համակարգիչ կամ նոութբուք՝ կայուն ինտերնետ կապով։
Նաև որոշ դիմորդների կարող է գրավել օրական չորս ժամ աշխատելու հնարավորությունը: Այս կերպ Դուք կարող եք համատեղել Yandex զանգերի կենտրոնի օպերատորի պարտականությունները (ակնարկները ցույց են տալիս, որ շատերն են դա անում) վերապատրաստման կամ այլ աշխատանքի հետ։
Աշխատանքային պարտականություններ
Ըստ ընկերության՝ պոտենցիալ աշխատակիցը պետք է կատարի հետևյալ պարտականությունները՝
- Զանգահարեք կազմակերպություններին տրամադրված տվյալների բազայից և համոզվեք, որ տվյալները թարմացված են:
- Անհրաժեշտության դեպքում խմբագրեք տրամադրված տեղեկատվությունը:
Իրականում սրանք բոլոր պարտականություններն են, որոնք վերապահված են Yandex զանգերի կենտրոնի օպերատորներին (աշխատանքային վերանայումների մասին կիմանաք մի փոքր ուշ): Համաձայն եմ, նրանց ցուցակը զարմացնում է իր ամփոփությամբ։
Մուտքի պահանջներ
Պոտենցիալ աշխատակիցը ստիպված կլինի աշխատել հեռակա կարգով, այսինքն՝ տանը։ Սա նշանակում է, որ պետք չէ ամեն առավոտ շտապել գրասենյակ՝ խցանումների մեջ պարապ կանգնելով։ Այնուամենայնիվ, հարմարավետ աշխատանքային պայմաններ ապահովելու անհրաժեշտությունն ընկնում է հենց աշխատողի վրա։
Ինչ պահանջներին պետք է համապատասխանի պոտենցիալ օպերատորըզանգերի կենտրոն «Յանդեքս. դրայվ». Կարծիքները հայտնում են, որ թեկնածուն պետք է՝
- Գրիր և խոսիր ազատ ռուսերեն։
- Եղեք համակարգչի ինքնավստահ օգտվող։
Ինչ վերաբերում է հարցի տեխնիկական կողմին, ապա թեկնածուն պետք է ունենա կայուն մուտք դեպի գերարագ ինտերնետ, ինչպես նաև նոթբուք կամ համակարգիչ՝ սարքին միացված ականջակալով։
Անձնական հատկանիշ
Ցանկացած աշխատանք ավելի հեշտ է, եթե այն համապատասխանում է հավանական դիմորդի բնավորությանը: Եկեք պարզենք, թե ինչ հատկանիշներ պետք է ունենա իդեալական Yandex զանգերի կենտրոնի օպերատորը (աշխատողների ակնարկները խիստ խորհուրդ են տրվում աշխատանքի ընդունելուց առաջ).
- Նույն գործն անելու ցանկություն։ Խոշորագույն որոնողական ընկերության աշխատակիցը ստիպված է ամեն օր բավականին միապաղաղ գործողություններ կատարել։ Նրանց համար, ովքեր փնտրում են մշտական բազմազանություն, սա այն տեղը չէ:
- Զգուշություն. Մասնագետը պետք է աշխատի տեղեկատվության հսկայական հոսքի հետ, որտեղ յուրաքանչյուր մանրուք կարևոր է: Այդ իսկ պատճառով պետք է բավականաչափ կենտրոնացվածություն ունենալ, որպեսզի ոչինչ չնկատվի: Հակառակ դեպքում, գրացուցակի օգտվողները կարող են ստանալ ոչ ճշգրիտ տեղեկատվություն: Այս իրավիճակը խիստ անցանկալի է Yandex-ի համար։
- Պատասխանատվություն. Ոչ մի գործատու չի ցանկանում գործ ունենալ անպատասխանատու աշխատողի հետ, ով պատրաստ չէ արժանապատիվ արդյունք ապահովել սեփական աշխատանքի համար։ Յանդեքսն այս հարցում բացառություն չէ։
- Նպատակներ դնելու և հասնելու կարողություն: այնտալիս է ինքնավստահ կերպար, որը գրավում է պոտենցիալ գործատուների մեծամասնությանը: Բացի այդ, Yandex. Directory զանգերի կենտրոնի օպերատորի աշխատանքային օրը (ակնարկները զգուշացնում են դրա մասին) մշտական փոփոխություն է մի նպատակից մյուսը:
- Նոր գիտելիքներ ձեռք բերելու և լրացուցիչ հմտություններ տիրապետելու ցանկություն. Այս պարբերությունը լրացնում է նախորդը և համընկնում դրա հետ։ Yandex-ի կադրային քաղաքականությունն այնպիսին է, որ նախապատվությունը տրվում է այն աշխատակիցներին, ովքեր պատրաստ են մշտապես սովորել նոր բաներ, տիրապետել ժամանակակից տեխնոլոգիաներին և ձեռք բերել աշխատանքի համար օգտակար այլ գիտելիքներ։
- Ինքնակազմակերպում. Շատ հարմար է աշխատել որպես Yandex զանգերի կենտրոնի օպերատոր հեռակա կարգով (կարծիքներն ընդգծում են դա): Բայց միևնույն ժամանակ դուք պետք է կարողանաք ինքներդ ձեզ կազմակերպել: Աշխատանքային ժամանակահատվածում աշխատողը չպետք է շեղվի. Նա պետք է բարեխղճորեն կատարի իր պարտականությունները և չզբաղվի օտար գործերով։
Աշխատանքային պայմաններ
Եթե պոտենցիալ աշխատակիցը համապատասխանում է վերը նշված բոլոր պահանջներին, ապա ընկերությունը պատրաստ է նրան առաջարկել հետևյալ պայմանները՝
- Տնային աշխատանք.
- Կես դրույքով.
- Պաշտոնական զբաղվածություն.
- Կտոր վճարում.
- Անվճար կրթություն.
Տնային աշխատանք
Սա հիանալի հնարավորություն է այն մարդկանց համար, ովքեր ապրում են երկրի հեռավոր մասերում և հնարավորություն չունեն դիմելու քիչ թե շատ արժանապատիվ վարձատրությամբ աշխատանքի։ Այս տարբերակը նախընտրում են նրանք, ովքեր չեն ցանկանում շատ ժամանակ անցկացնել ճանապարհին, աշխատանքի հասնելու ևհետ, ինչպես նաև նրանք, ովքեր ինչ-ինչ պատճառներով պարզապես չեն ցանկանում աշխատել գրասենյակում, բայց նախընտրում են տնային միջավայրը։
Կես դրույքով աշխատանք
Հերթափոխում կարող եք աշխատել ընդամենը չորս ժամ։ Իհարկե, դա ազդում է եկամտի մակարդակի վրա։ Այնուամենայնիվ, այս տարբերակը իդեալական է նրանց համար, ովքեր փնտրում են կես դրույքով աշխատանք: Շատ գործատուներ նախընտրում են աշխատանքի ընդունել լրիվ դրույքով աշխատողների: Նրանք, ովքեր կես դրույքով աշխատանքի կարիք ունեն, սովորաբար բախվում են թափուր պաշտոն գտնելու խնդրին։ Նախորդ պարբերության հետ միասին սա թույլ է տալիս համատեղել Yandex զանգերի կենտրոնի օպերատորի աշխատանքը (ակնարկները ասում են, որ դա հեշտ է անել) հիմնական դիրքի կամ վերապատրաստման հետ:
Պաշտոնական զբաղվածություն
Նույնիսկ կես դրույքով աշխատանքի դեպքում «Յանդեքս»-ը աշխատանքի է հրավիրում իր աշխատողներին աշխատանքային պայմանագրով կամ աշխատանքային պայմանագրով։ Սա նշանակում է, որ աշխատողի համար հարկային նվազեցումներ են արվելու։ Համապատասխանաբար, ապագայում նա կկարողանա հույս դնել պետությունից հասանելիք պահումները ստանալու վրա։ Օրինակ՝ ուսման վարձի համար։
Piecework
Ի տարբերություն ֆիքսված աշխատավարձի, այս դեպքում եկամտի մակարդակը կախված է աշխատանքի արդյունքից։ Այս դիրքը հարմար չէ նրանց համար, ովքեր սովոր են ակտիվ գործունեության պատրանք ստեղծել, բայց իրականում աշխատավայրում «շալվարը նստած» են և անմիջականորեն չեն զբաղվում իրենց պարտականություններով։ Սա չի աշխատի Yandex-ում:
Անվճար կրթություն
Բոլոր ծախսերը՝ կապված զանգերի կենտրոնի օպերատորի մասնագիտության առանձնահատկությունների յուրացման հետ«Յանդեքս»-ը ստանձնում է կառավարումը առանց սեփական աշխատակիցներից հավելյալ վճար գանձելու։ Սա արդիական է նրանց համար, ովքեր ցանկանում են տիրապետել ժամանակակից տեխնոլոգիաներին, բայց պատրաստ չեն դրա համար վճարել։ Բացի այդ, Yandex-ի շնորհիվ դուք կարող եք ձեռք բերել օգտակար հմտություններ և ապագայում աշխատանքի անցնել որպես զանգերի կենտրոնի օպերատոր մեկ այլ կազմակերպությունում, եթե այս գործատուի հետ հարաբերությունները չստացվեն:
Ինչպե՞ս գտնել աշխատանք
Եթե համաձայն եք վերը նշված բոլոր պայմաններին, հավանաբար տրամաբանական հարց ունեք՝ ինչպե՞ս դառնալ Yandex զանգերի կենտրոնի օպերատոր տանը: Կարծիքներն ասում են, որ դա ոչ մի կերպ հեշտ չէ։
Այսպիսով, ընկերությունն առաջին հերթին առաջարկում է լրացնել հարցաթերթիկ, ապա անցնել թեստ։
Նույնիսկ նախքան հարցաթերթիկը լրացնելը, դուք պետք է համաձայնություն տաք անձնական տեղեկատվության մշակմանը: Ստանդարտ հարցերը հաջորդում են. Օրինակ՝ լրիվ անունը, քաղաքացիությունը, ամուսնու ներկայությունը և այլն։
Պաշտոնական հարցերին պատասխանելուց հետո Yandex-ում հեռավար օպերատորի թափուր պաշտոնի համար պոտենցիալ թեկնածուներին առաջարկվում է թեստավորվել: Խորհուրդ է տրվում մոտավորապես մեկից մեկուկես ժամ հատկացնել դրա մտածված իրականացմանը։
Կարևոր է հասկանալ, որ դա չի երաշխավորում հետագա զբաղվածությունը: Միայն վերը նշված բոլոր ձևակերպումները անցնելուց հետո «Յանդեքս»-ը քննարկման է ընդունում պոտենցիալ թեկնածուին։
Աշխատակիցների ակնարկներ
Բացասական կարծիքների թվում կան բազմաթիվ դժգոհություններ աշխատանք գտնելու դժվարության վերաբերյալ։ Աշխատակիցներին բազմիցս խնդրում են լրացնել հարցաթերթիկև հանձնեք թեստը: Սակայն, եթե նույնիսկ այս պայմանները կատարվեն, ոչ ոք չի երաշխավորում թեկնածությունը հաջողությամբ դիտարկել։ Յանդեքսում աշխատանքի որոշ պոտենցիալ թեկնածուներ ստիպված են ամիսներ սպասել պատասխանին, իսկ ոմանք ընդհանրապես չեն ստանում այն:
Ինչ վերաբերում է հայտարարագրված աշխատավարձին, փաստորեն, «Յանդեքս» զանգերի կենտրոնի օպերատորները այն կարող է պակաս լինել հայտարարագրվածից։ Դա պայմանավորված է նրանով, որ հանրային տեղեկատվության մեջ նշված են ֆիքսված գումարներ։ Այնուամենայնիվ, աշխատողների համար սահմանվել է աշխատավարձի մասնաբաժնի համակարգ: Սա նշանակում է, որ իրականում եկամուտը կախված է սահմանված ցուցանիշների կատարումից։ Այսինքն՝ ոչ ոք չի երաշխավորում, որ դուք կվաստակեք ճիշտ այն գումարը, որն ի սկզբանե հայտարարագրել էր Yandex-ը զանգերի կենտրոնի օպերատորների համար։ Իրականում դա հասանելի է, երբ հասնում են առավելագույն կատարողականի: Ըստ պոտենցիալ գործատուի՝ սկսնակ աշխատողները նման ցուցանիշների են հասնում միջինը մի քանի ամսում։
Աշխատակիցների նպաստներ
Սակայն Yandex-ում զանգերի կենտրոնի օպերատոր աշխատելու վերաբերյալ բացասական կարծիքների ֆոնին կան նաև դրական կարծիքներ։ Օրինակ, որոշ աշխատակիցներ շատ գոհ են հեռավար աշխատանքի ձևաչափից: Բացի այդ, այս պաշտոնում զբաղվածությունը ենթադրում է անվճար գրաֆիկ, որը թույլ է տալիս աշխատել նույնիսկ գիշերը, եթե ինչ-որ մեկի համար այս տարբերակը առավել նախընտրելի է։
Նպաստների թվում են աշխատավարձերի ժամանակին վճարումները. Սա Յանդեքսին առանձնացնում է անբարեխիղճ գործատուներից, որոնք հաճախ հետաձգում են խոստացված վճարումները կամ նույնիսկ«գցել» վճարով՝ սեփական աշխատակիցներին ոչինչ թողնելով. Ռուսական խոշորագույն որոնողական համակարգի օպերատորները միշտ վճարումներ են ստանում սահմանված ժամկետում:
Նաև աշխատակիցները կարծում են, որ աշխատանքի ընթացքում նրանք հնարավորություն են ունեցել աշխատելու համապատասխան վերադասի հետ։ Սա դառնում է առավելություն Yandex-ի համար՝ տարբերելով այն զանգերի կենտրոններից, որտեղ մենեջերներն իրենց թույլ են տալիս կոպտել իրենց աշխատակիցներին։
Դուք կարող եք զբաղեցնել վերը նշված պաշտոնը նույնիսկ առանց հատուկ կրթության: Այդ իսկ պատճառով թափուր աշխատատեղը խորհուրդ է տրվում նրանց, ովքեր չունեն բարձրագույն կրթություն, բայց ունեն Յանդեքսի համար իդեալական թեկնածուի հատկանիշներ։ Սա ձեզ ապացուցելու հնարավորություն է՝ աշխատելով հայտնի ընկերությունում։ Ոմանց համար սա կարող է լինել այս կամ մեկ այլ կազմակերպությունում ապագա կարիերայի առաջին քայլը:
Այնպես որ, Yandex զանգերի կենտրոնի օպերատոր աշխատելն ունի և՛ առավելություններ, և՛ թերություններ:
Խորհուրդ ենք տալիս:
Պայմանագրի մասնագետ՝ աշխատանքի նկարագրություն, ընդունելության պահանջներ և աշխատանքային պայմաններ
Պայմանագրային աշխատանքի մասնագետի աշխատանքի նկարագրությունը թույլ է տալիս աշխատողին հասկանալ իր պարտականությունները և իրավունքները աշխատանքի համար դիմելիս: Այս փաստաթուղթը կանխորոշիչ է նաև ապագա աշխատավարձերի վճարումների վերաբերյալ։ Ինչ կետեր կարող է պարունակել աշխատանքի նկարագրությունը, դուք կիմանաք ընթերցանության համար առաջարկվող հոդվածից
Ժամաչափ՝ աշխատանքային պարտականություններ, պահանջվող կրթություն, ընդունելության պայմաններ և կատարվող աշխատանքի առանձնահատկությունները
Առաջին անգամ մասնագիտությունը սկսեց հիշատակվել 18-րդ դարի վերջին՝ կապված խոշորագույն ձեռնարկությունների և մեծ անձնակազմի ձևավորման հետ։ Պահանջվում էր մասնագետ, ով կվերահսկեր աշխատակիցների ներկայությունը աշխատանքին։ Ժամաչափի աշխատանքային պարտականությունները ներառում էին ձեռնարկությունում աշխատողների գտնվելու մոնիտորինգը
Մասնագիտություն սննդաբան. հայեցակարգ, սահմանում, պահանջվող կրթություն, ընդունելության պայմաններ, աշխատանքային պարտականություններ և կատարվող աշխատանքի առանձնահատկությունները
Դիետոլոգիան բժշկության բաժին է, որը նվիրված է ճիշտ և ռացիոնալ սնուցման կազմակերպմանը։ Թերապևտիկ դիետաները օգնում են մարդկանց հաղթահարել առկա առողջական խնդիրները և լավ արդյունքների հասնել տարբեր հիվանդությունների բուժման և կանխարգելման գործում: Ահա թե ինչու ճիշտ և հավասարակշռված սնունդը լավ առողջության և բարեկեցության աղբյուրն է:
Աշխատանք Magnit Cosmetic-ում. աշխատակիցների ակնարկներ, աշխատանքային պայմաններ, աշխատանքային պարտականություններ և կատարած աշխատանքի առանձնահատկությունները
Կարիերայի աճի հեռանկարը գործատուների գայթակղիչ խոստումներից է: Համաձայն Magnit Cosmetic-ում աշխատելու մասին աշխատակիցների արձագանքների՝ այստեղ դուք իսկապես կարող եք հասնել որոշակի բարձունքների ընդամենը մի քանի տարվա ընթացքում՝ սկսելով որպես վաճառքի օգնական և դառնալով խանութների ցանցերից մեկի տնօրեն։ Ճի՞շտ է, թե՞ ոչ։ Փորձենք գտնել այս և շատ այլ հարցերի պատասխանը։
Մասնագիտությունը «զանգերի կենտրոնի օպերատոր»
Գովազդի հետ մեկտեղ, ինչպես ցույց է տվել ժամանակը, բարձր արդյունավետություն ունի հաճախորդներին անմիջականորեն զանգահարելու և հեռախոսով մասնագիտական խորհրդատվություն տրամադրելու քաղաքականությունը։ Հետևաբար, վերջերս լայն տարածում է գտել զանգերի կենտրոնի օպերատորի աշխատանքի նման տեսակը։
