2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30
«Վաճառքի մենեջեր»-ը շատ հպարտ է հնչում, հատկապես այսօրվա բիզնես միջավայրում։ Այս մասնագիտությունը պահանջում է կազմակերպվածություն, պրոֆեսիոնալիզմ, ստեղծագործական մոտեցում: Շատերին հետաքրքրում է, թե ինչպես դառնալ վաճառքի մենեջեր, նրանք կարծում են, որ անհրաժեշտ է տնտեսական կրթություն, բայց նույնիսկ տնտեսագիտական կամ բիզնես ֆակուլտետի շրջանավարտները հաճախ նույն հարցը տալիս են։
Վաճառքի մենեջերի առաջադրանքները
Նախ վերլուծենք, թե ինչ է ներառված այս մասնագետի աշխատանքի նկարագրության մեջ։
Անվանումից պարզ է դառնում, որ վաճառքի մենեջերի խնդիրը վաճառելն է։ Այս գործընթացը տարբեր է տարբեր ընկերությունների համար: Մի ընկերությունում վաճառքի մենեջերները խորհուրդ են տալիս հաճախորդներին զանգահարել հեռախոսով, մյուսում նրանք իրենք են զանգահարում նրանց և առաջարկում իրենց ապրանքները:
Նաև շատ աշխատակիցների շրջանակը ներառում է մուտքային հարցումների մշակումը, երբ հաճախորդները թողել են ապրանքի, ծառայության կամ խնդրանք:խորհրդատվություն կամ ուղղակի տեսականու վերաբերյալ ցանկացած հարց տալ։ Մենեջերի խնդիրն է օգնել հաճախորդին գտնել հարցերի պատասխանները:
Շատերը վախենում են ստանձնել այս գործը, քանի որ կա՛մ վաճառքն ընկալվում է որպես բանական պարտադրանք, կա՛մ մարդն ամաչում է իր անփորձությունից։ Իրականում, եթե առաջին պատճառն ընդամենը առասպել է, ապա երկրորդը անհեթեթություն է։ Որովհետև միանգամայն հնարավոր է դառնալ վաճառքի մենեջեր առանց փորձի, պայմանով, որ դիմորդը ունենա պահանջվող որակների առնվազն նվազագույն փաթեթ: Եկեք մանրամասն նայենք դրանց։
Անհրաժեշտ որակներ
Առաջին հերթին, կարևոր է հասկանալ, որ բոլոր վաճառքի մենեջերների համար որակյալ աշխատանքի միասնական չափանիշներ չկան, քանի որ կախված շրջանակից՝ դուք պետք է կարողանաք հարմարվել միջավայրին: Բայց ամենահիմնականն ու անհրաժեշտը ապրանքը կամ ծառայությունը օրինական ճանապարհով վաճառելու կարողությունն է:
Քանի որ դուք կարող եք դառնալ ավելի լավ վաճառքի մենեջեր միայն այն դեպքում, եթե ունեք որոշակի որակներ, եկեք դրանք ավելի մանրամասն նայենք.
- Բիզնեսի և շուկայավարման սկզբունքների իմացություն:
- Շրջանցիկություն, հաճախորդների հետ բանակցելու և շփվելու ունակություն։
- Ոչ կոնֆլիկտային և սթրեսային դիմադրություն.
- Լավ վարքագիծ.
- Կոկիկություն, ներկայանալի տեսք (երբ խոսքը վերաբերում է օֆլայն աշխատանքին):
Քանի որ վաճառքի մենեջեր դառնալը և՛ հեշտ է, և՛ դժվար, դուք պետք է հասկանաք, որ այս ոլորտում մասնագետի պրոֆեսիոնալ դիմանկարը բաղկացած է բազմաթիվ բնութագրերից և պայմաններից: Չափանիշներից մեկը մասնագիտացված կրթությունն է։ Դա էառավելություն, այլ ոչ թե պահանջ:
Պրոֆիլային կրթություն
Երիտասարդ մասնագետների համար շատ առցանց դասընթացներ պատմում են այն մասին, թե ինչպես դառնալ վաճառքի մենեջեր, բայց ոչ մի ուսումնական հաստատություն չունի նման մասնագիտություն: Բայց կան ավելի ընդարձակ և բազմակողմանի՝ կառավարում, կառավարում, բիզնես և ձեռներեցություն, հոգեբանություն, տնտեսական հոգեբանություն, տնտեսագիտություն և այլն։ Թվարկված ֆակուլտետներից յուրաքանչյուրի շրջանավարտները կարող են լինել վաճառքի մենեջեր: Ավելին, նրանց համար շատ ավելի հեշտ է տիրապետել իրենց պարտականություններին, քանի որ նրանք արդեն հասկանում են, թե ինչպես է աշխատում բիզնեսը։ Ձեռնարկատիրական հոգեբանության շրջանավարտները և դրա նման այլ անձինք ունեն հատուկ առավելություն, քանի որ նրանք գիտեն, թե ինչպես շփվել հաճախորդների հետ:
Քանի որ զրոյից վաճառքի մենեջեր դառնալը միանգամայն հնարավոր է, մասնագիտացված կրթությունն ամենևին էլ անհրաժեշտ չէ, չնայած շատ ընկերություններում այն գնահատվում է։ Պրակտիկան ցույց է տվել, որ վաճառքի մենեջերներն ավելի շատ են գնահատում մասնագետի գործնական հմտությունները, քան համալսարանում սովորելու, խորացված ուսուցման, կոնֆերանսների մասնակցության և այլնի մասին փաստաթղթերի ցանկ ունենալը:
Մասնագետի հաջողության չափանիշներ
Բավական չէ իմանալ, թե ինչպես դառնալ հաջող վաճառքի մենեջեր, դուք պետք է դա գործնականում կիրառեք:
Հաջողության մանրամասն չափանիշները հիմնված են վաճառքի մենեջերի առջև ծառացած խնդիրների հիման վրա: Հիմնական չափանիշներն են՝
- Ծառայությունների կամ ապրանքների վաճառքի մակարդակը.
- Հաղորդակցություն.
- Խոսքի և գրագիտության գրագիտություն.
- Ապրանքների կամ ծառայությունների տեսականու իմացություն, տեսականու վերաբերյալ հաճախորդների հարցերին ճիշտ և հստակ պատասխանելու կարողություն։
Եվ ձեր հաջողության հիման վրա կարող եք պատճառաբանել, թե ինչպես դառնալ ավելի լավ վաճառքի մենեջեր:
Առաջին քայլերը դեպի մասնագիտություն
Եկեք անցնենք այն հարցին, թե ինչ է անհրաժեշտ վաճառքի մենեջեր դառնալու համար: Առաջին հերթին, դուք պետք է համոզվեք, որ դուք իսկապես ցանկանում եք զարգանալ այս ոլորտում, քանի որ ինչ-որ բան անելը, որը ատում եք, ի վերջո կհանգեցնի այսպես կոչված այրման համախտանիշի, դուք չեք բավարարվի ձեզանից ոչ որպես մարդ ընդհանրապես, ոչ էլ որպես մարդ: մասնագետ։
Եթե ինչ-որ պատճառով ստիպված եք աշխատանքի տեղավորվել որպես վաճառքի մենեջեր, թեև դա ձեզ լիովին չի հետաքրքրում, կամ փնտրեք այլ տարբերակներ, կամ փորձեք առավելություններ գտնել այս աշխատանքում: Սպասարկման ոլորտը ենթադրում է մշտական շփում մարդկանց հետ, և շատերը բավականին հստակ զգում են մասնագետի տրամադրությունը, և նրա հետ շփվելու տպավորությունն ուղղակիորեն ազդում է վաճառքի մակարդակի վրա։ Իսկ ինչպե՞ս դառնալ վաճառքի մենեջեր, եթե չես սիրում մարդկանց հետ խոսել:
Մտավորապես կարգավորեք ձեզ առաջիկա աշխատանքի համար:
Անպայման սովորեք մարքեթինգի հիմունքները, եթե ծանոթ չեք դրանց: Սա անհրաժեշտ է, որպեսզի դուք հասկանաք ցանկացած բիզնեսի և առևտրային գործունեության գործունեության սկզբունքները:
Հասկացե՛ք, թե բիզնեսի որ նիշերն են ամենաշատը և ամենաքիչ հաջողակները ձեր տարածքում: Սա կօգնի ընտրել ընկերության հետ աշխատելու համար, հատկապես, եթե նրանք առաջարկում են վաճառքի տոկոսը որպես աշխատավարձ:
Ավտոմեքենաների վաճառքի մենեջերի դերը
Ավտոմոբիլային բիզնեսը շատ երկրներում ամենաշահութաբերներից մեկն է: Մեքենան վաղուց դադարել է շքեղություն լինելուց, այն ընկալվում է որպես անհրաժեշտ բան։ Այդ իսկ պատճառով իսկապես շահավետ է աշխատել մեքենաներ վաճառող կորպորացիաներում։ Միևնույն ժամանակ, սա շատ պատասխանատու աշխատանք է։
Եկեք ավելի սերտ նայենք, թե ինչպես դառնալ մեքենաների վաճառքի մենեջեր:
Ինչպես ցանկացած բիզնեսում, վաճառքի մենեջերը պետք է լավ իմանա ապրանքների տեսականին և թիրախային լսարանի դիմանկարը: Հասկացեք բոլոր մեքենաների տեխնիկական բնութագրերը, պարզեք պոտենցիալ հաճախորդների ցանկություններն ու նախասիրությունները (կարող եք պարզապես կարդալ ավտովարորդների ֆորումները), մի ծույլ մի եղեք նույն ֆորումներում պարզել մեքենաների սեփականատերերի տպավորությունները իրենց մեքենաներից:
Շատ սրահներ առաջարկում են այսպես կոչված թեստ-դրայվ. հաճախորդին հնարավորություն է տալիս փորձել մեքենան գնելուց առաջ: Մի անտեսեք այս ծառայությունը, եթե այն առաջարկում է սրահը, որտեղ դուք աշխատում եք:
Անշարժ գույքի արդյունաբերություն. վաճառքի մենեջերի առաջադրանքները
Անշարժ գույքը մեծ փողի բիզնես է, և դա ներառում է պատասխանատու և պրոֆեսիոնալ մարդկանց աշխատանքի ընդունել: Ինչպե՞ս դառնալ անշարժ գույքի վաճառքի մենեջեր: Սա ավելի դժվար է, քան, օրինակ, միջին մակարդակի գաջեթների խանութի վաճառքի մենեջերը, դուք պետք է որոշակի փորձ ունենաք, եթե ոչ անշարժ գույքի ոլորտում, ապա գոնե նմանատիպ գների սեգմենտում և պատասխանատվության մակարդակում:
Վաճառքի մենեջերի շրջանակումանշարժ գույքը կարող է ներառել աջակցություն հետևյալ ծառայությունների հետ կապված՝
- Վարձով տարածք մասնավոր օգտագործման կամ բիզնեսի համար։
- Վաճառք տարածքներ.
- Շինարարություն.
Այս ոլորտներից որևէ մեկում անհրաժեշտ է հաճախորդի համար ստեղծել հարմարավետ պայմաններ և օգնել նրան ընտրել իրեն հարմար սենյակը։
Խորհուրդներ և հնարքներ
Լավ մասնագետը սովորաբար ուսումնասիրում է մասնագիտության բոլոր թակարդները աշխատանքի ցանկացած փուլում։ Հիմնական խորհուրդները, թե ինչպես դառնալ վաճառքի մենեջեր, կարող են օգտակար լինել միայն սկսնակների համար, բայց նրանց համար, ովքեր պատրաստ են հետագայում զարգանալ:
- Դուք պետք է կատարյալ պատկերացում ունենաք ձեր առաջարկած ապրանքների և ծառայությունների տեսականու մասին: Այս դեպքում որևէ դժվարություն չեք ունենա, եթե պոտենցիալ գնորդը հարց տա գնված ապրանքի տեխնիկական բնութագրերի կամ մատուցվող ծառայության առանձնահատկությունների մասին։
- Բնական քաղաքավարությունը և բիզնես էթիկան վաճառքի մենեջերի ամենակարևոր օրենքն է: Եթե նույնիսկ հաճախորդը կոպիտ է, դառնում է անձնական, իրեն կոպիտ ու անպատշաճ է պահում, դու չես կարող նրան նույն կերպ պատասխանել։ Տարրական է չկռանալ կոպտության մակարդակին ոչ միայն որպես մասնագետ, այլև որպես ադեկվատ մարդ։
- Կիրառեք ձեր հաղորդակցման հմտությունները ժամերից հետո: Լսեք, թե ինչպես եք զրույց ունենում, օրինակ՝ նախապես խնդրելով ձեր ընկերներին ձևանալ որպես գնորդ և ձայնագրելով խոսակցությունը ձայնագրիչով կամ տեսախցիկով: Կարող եք նաև ընկերներից կարծիք հայտնել։
- Իմացեք վաճառքի բանաձևերը և հիմնական մարքեթինգը: Մի փորձեք մանիպուլյացիայի ենթարկել հաճախորդին, մարդկանց դա դուր չի գալիս և դժվար թեուզում եմ քեզնից ինչ-որ բան գնել: Նույնիսկ եթե նրանք գնում են, նրանք դժվար թե ցանկանան ձեր խանութը խորհուրդ տալ իրենց ընկերներին և նորից կապվել ձեզ հետ:
- Դուք չեք կարող ստել հաճախորդին: Եթե նրան մատուցված ապրանքը կամ ծառայությունը գնելուց հետո նա արդարացիորեն հիասթափված է, ապա բացասական կարծիքները և հաճախորդի կորուստը երաշխավորված են:
- Շարունակական բարելավում. Կարդացեք գրականություն, հարակից ֆորումներ, հետևեք բիզնես նորություններին, հատկապես ձեր տեղը: Մի կենտրոնացեք այն փաստի վրա, որ ձեր խնդիրն է միայն վաճառել և ուրիշ ոչինչ: Եթե դուք անշարժ մնաք մասնագիտական զարգացման և ինքնակրթության առումով, ապա չեք կարողանա աճել որպես մասնագետ։
- Համագործակցության պայմանները նախապես բանակցեք վերադասի հետ։ Սա կարող է լինել աշխատավարձ (հատուկ ամսական աշխատավարձի չափ), վաճառքի տոկոսը, ինչպես նաև աշխատավարձը և վաճառքի տոկոսը միասին:
Եզրակացություն
Հարցը, թե ինչպես դառնալ վաճառքի մենեջեր, կարելի է բազմիցս տալ ինքներդ ձեզ և ուրիշներին, բայց գործողությունները շատ ավելի կարևոր և արդյունավետ են: Պարզ թվացող աշխատանքը պահանջում է ուշադրություն, սթրեսի դիմադրություն, շուկայավարման հմտություններ և հաղորդակցման հմտություններ:
Խորհուրդ ենք տալիս:
Ինչպե՞ս դառնալ ավելի հարուստ: Ինչպե՞ս դառնալ ավելի հաջողակ և հարուստ: Ինչպես են հարուստները հարստացել. ո՞րն է հաջողակ մարդկանց գաղտնիքը
Օլիգարխների ժամանակակից աշխարհում կյանքին և աշխատանքին վերաբերմունքից կարելի է շատ հետաքրքիր եզրակացություններ անել։ Այնուամենայնիվ, չպետք է կախել, թե ինչպես դառնալ ավելի հարուստ, քանի որ յուրաքանչյուր մարդու համար այս խնդիրը լուծվում է յուրովի: Աստված տա, որ այդքան փող ունենաս, որ չզգաս դրանց նշանակությունը՝ դադարելով մանր հաշվարկներ կատարել, որովհետև հենց այդ ժամանակ կարող ես քեզ երջանիկ զգալ։
Ինչպե՞ս դառնալ դերասան: Ինչպես դառնալ հայտնի դերասան առանց կրթության
Երևի մեզանից յուրաքանչյուրը կյանքում գոնե մեկ անգամ ցանկություն է ունեցել դառնալ դերասան: Ավելին, որպես կանոն, մենք «փորձում ենք» ոչ թե փոքր թատրոնի արտիստների կյանքը, այլ աշխարհահռչակ հայտնիների աստղային դերը։ Ինչպես դառնալ դերասան, մենք կխոսենք այսօր։ Ի վերջո, մեկ ցանկությունը բավարար չէ, պետք է նաև իմանալ, թե որտեղից սկսել, ինչ դռների վրա թակել
Ինչպե՞ս բացել հացաբուլկեղենը զրոյից: Ի՞նչ է անհրաժեշտ զրոյից հացաբուլկեղեն բացելու համար:
Մինչ վերջերս համարվում էր, որ որոշակի տարածքի միայն խոշոր խաղացողները զգալի կապիտալով կարող են կազմակերպել սեփական արտադրությունը։ Մինչ օրս իրավիճակը արմատապես փոխվել է, ինչը թույլ է տալիս նվազագույն ներդրումներով բացել սեփական բիզնեսը։
Ինչպե՞ս զրոյից բիզնես վարկ ստանալ: Ո՞ր բանկերը և ինչ պայմաններով են վարկ տալիս բիզնեսին զրոյից
Առևտրի աքսիոմն այն է, որ ցանկացած բիզնես կարիք ունի ֆինանսական ներդրումների: Սա հատկապես ճիշտ է գործունեության սկզբնական փուլում: Բիզնես նախագծի իրականացման վրա գումար վաստակելու համար նախ պետք է ներդրումներ կատարել դրա մեջ։ Խոշոր նախագծերը շատ փող են պահանջում, փոքրերը՝ մի քիչ ավելի քիչ։ Բայց նորմալ պայմաններում սկզբունքորեն հնարավոր չէ ձերբազատվել ծախսերից։
Թոփ մենեջեր - ո՞վ է դա: Բարձրագույն ղեկավարների ընտրություն. Թոփ մենեջեր - աշխատանք
Ներկայումս թոփ մենեջերի պաշտոնը համարվում է շատ հեղինակավոր, բարձր վարձատրվող, խոստումնալից և պատասխանատու
