«AvtoSpetsTsentr». աշխատակիցների և հաճախորդների, մեքենաների ապրանքանիշերի, կառավարման և գործունեության ակնարկներ

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

ԱվտոՍպեցԾենտրի մասին ակնարկները կօգնեն այս ընկերության պոտենցիալ հաճախորդներին հասկանալ՝ արժե՞ այստեղ ընտրել ձեր ապագա մեքենան։ Բայց միանշանակ արժե ուշադրություն դարձնել այս ընկերությանը, քանի որ այն այսօր ներքին ավտոշուկայի ամենամեծ խաղացողներից մեկն է և գործում է 1998 թվականից: Այսօր նրան են պատկանում 27 ավտոսրահներ, որոնք տեղակայված են մայրաքաղաքում և Մոսկվայի արվարձաններում, ինչպես նաև բեռնատարներ վաճառող դիլերներ։

Ընկերության մասին

Կարծիքներ «ԱվտոՍպեցԾենտր»-ի մասին այսօր կարելի է լրիվ հակառակը գտնել, ուստի ավելի լավ է ինքներդ պարզեք: Կարևոր է նշել, որ ընկերությունը վաճառում է արտասահմանյան մեքենաների ամենահայտնի ապրանքանիշերը, որոնք գոյություն ունեն:շուկայում։ Դրանք են՝ Audi, Porsche, Infiniti, BMW, Volkswagen, Datsun, Nissan, KIA, Hyundai, Citroen, Mazda և Skoda։

«AutoSpecCenter»-ը, որի ակնարկները ներկայացված են հոդվածում, այսօր առաջարկում է բանտապահ ծառայությունների ամբողջական շարք՝ կապված վաճառքի, սպասարկման և երաշխիքային սպասարկման, աքսեսուարների և օրիգինալ պահեստամասերի վաճառքի, կոմիսիոն առևտրի, թյունինգի, մեքենայի ապահովագրության հետ: և մեքենաների վարկեր։

Կարևոր է նշել, որ բոլոր դիլերները, առանց բացառության, համապատասխանում են ավտոարտադրողների կողմից սահմանված կորպորատիվ չափանիշներին, և նրանց հետ աշխատանքը հաստատվել է ուղղակիորեն: Հաճախ հաճախորդների ակնարկները AvtoSpetsTsentr-ի մասին այնքան լավ են ստացվում, որ որոշ ավտոսրահներ Ռուսաստանում համապատասխան ապրանքանիշերի լավագույն դիլերներից են: Տեխնիկական սպասարկման, վաճառքի, կադրերի զարգացման, մարքեթինգի ոլորտում բարձր ձեռքբերումներ են արձանագրվել առանձին ներկայացուցչությունների կողմից։

Օրինակ, 2017 թվականի արդյունքներով ընկերությունը զբաղեցրել է յոթերորդ տեղը ընդհանուր եկամտի առումով՝ ըստ արդյունաբերական «AutoBusinessReview» ամսագրի, 10-րդ տեղը անմիջապես ապառիկ վաճառքի, նոր մեքենաների վաճառքի, վաճառքի առումով: օգտագործված մեքենաներ։

Ներկայումս ընկերությունն ունի մոտ 3300 աշխատակից։

Պատմություն

Ներքին շուկայում «AutoSpetsCentre»-ը հայտնվեց 1998 թվականին, հենց այդ ժամանակ էլ բացվեց առաջինը.«Audi» պաշտոնական դիլերային կենտրոն Ռուսաստանում: Հենց հաջորդ տարի պայմանագիր է կնքվել Skoda-ի հետ։

Իսկական առաջընթացը տեղի ունեցավ 2003 թվականին, երբ մեզ հաջողվեց բացել Nissan-ի ներկայացուցչությունը Խիմկիում: 2004 թվականին հայտնվեց Audi ավտոմեքենաների երկրորդ ներկայացուցչությունը։ Իսկ մեկ տարի անց Վարշավկայի մասնաճյուղն ընդլայնվեց՝ դառնալով նաև օգտագործված մեքենաների վաճառքի կենտրոն։

2005 թվականին ստեղծվեց մասնագիտացված ընկերություն, որը սկսեց ուղղակիորեն կառավարել ողջ խմբի ակտիվները, ինչպես նաև ձևավորել մեկ կորպորատիվ տարածք։ 2006 թվականին AvtoSpetsCentre-ն առաջիններից մեկն էր Եվրոպայում, որը ստացավ Infiniti-ի պաշտոնական դիլերի կարգավիճակ: Արդեն հոկտեմբերին Լենինսկի պողոտայի մասնաճյուղում սկսվել են մեքենաների վաճառքը։ Միաժամանակ «Nissans»-ի վաճառքը տեղափոխվեց Խիմկիի Լենինգրադի մայրուղի։

2008թ.-ին ընկերությունը միաժամանակ սկսում է նախագծել և այնուհետև կառուցել մեքենաների սպասարկման և վաճառքի միանգամից երեք կենտրոն: 2013 թվականին բացվում է Audi-ի երրորդ ներկայացուցչությունը, որը դառնում է առաջինը Ռուսաստանում, որը կառուցվել է «Տերմինալի» եզակի կոնցեպտով։

Վերջին հաջողություններից հարկ է նշել Foton ապրանքանիշի վաճառքի մեկնարկը կոմերցիոն մեքենաների համար նախատեսված կայքում, որը սկսվել է 2017 թվականին:

Ընկերությունը բազմիցս հայտարարել է, որ իր առաքելությունն է աշխատակիցների, հաճախորդների և գործընկերների հետ փոխշահավետ և երկարաժամկետ հարաբերությունների ձևավորումը։ Սրա համարմենք առաջարկում ենք պարզ լուծումներ, որոնք թույլ են տալիս արդյունավետորեն լուծել ձեր խնդիրները՝ տրամադրելով ծառայությունների լայն տեսականի ավտոմոբիլային շուկայում։

Ողջախոհությունը, առաջնորդությունը, խնայողությունը և մարդիկ ընկերության արժեքներից են: Այստեղ բոլորին հնարավորություն է տրվում ձեռք բերել իրեն անհրաժեշտ մակնիշի ավտոմեքենա ամենանպաստավոր պայմաններով և արտադրողի պաշտոնական երաշխիքով։ Այնուհետև հաճախորդը կկարողանա հույս դնել լիարժեք որակավորված ծառայության վրա՝ ավտոմեքենաների վաճառքի ոլորտում բոլոր չափանիշներին և ժամանակակից միտումներին համապատասխանող ծառայությունների համար:

Ըստ ընկերության՝ առավել բարենպաստ պայմանների, յուրաքանչյուր հաճախորդի նկատմամբ անհատական մոտեցման և մատչելի գների շնորհիվ հնարավոր է ապահովել, որ հաճախորդները նորից ու նորից վերադառնան այստեղ։

Ձեռնարկ

Ընկերությունը ներկայումս ղեկավարում է Ալեքսանդր Խալիլովը։ Նա նրա փաստացի նախագահն է և Ela ընկերությունների խմբի գլխավոր հիմնադիրը։

Իրականում, նա այս բիզնեսի գլխին էր համեմատաբար վերջերս, երբ 2013 թվականին պաշտոնապես ավարտվեց ավտոմոբիլների մանրածախ շուկայի խոշորագույն գործարքներից մեկը: Հենց այդ ժամանակ էլ խոշոր և ազդեցիկ մետրոպոլիտեն Ela հոլդինգի բաժնետերերը գնեցին AvtoSpetsTsentr ընկերությունը։

Ըստ լրատվամիջոցների՝ գործարքը կազմել է մոտ 170 մլն դոլար։ Հաշվի է առնվել նաև այն պարտքը, որը ընկերությունը ունեցել է պարտատերերին։ Այն կազմում էր մոտ 50 միլիոն դոլար։ Ինքը՝ Խալիլովը, այնուհետև լրագրողներին հաստատեց այս թվերը։

Ալեքսանդր, ով նախկինում գլխավորել է AvtoSpetsCentre-ըՍպարը վերջապես դուրս եկավ բիզնեսից՝ պահպանելով միայն հողատարածքը Կալուգայի մայրուղու տարածքում: Տեսանելի ապագայում նախատեսվում էր դրա վրա կառուցել դիլերային կենտրոնների մի ամբողջ համալիր։ Փոխնախագահների տեղերը զբաղեցրել են Յուրի Սլեպցովը և Վլադիմիր Մոժենկովը, որոնք նախկինում եղել են խորհրդի անդամներ։

Նոր ղեկավարությունը նշել է, որ իրենց առաջնահերթությունը լինելու է կառավարման նոր համակարգի ստեղծումը, որը պետք է լինի շատ ավելի արդյունավետ, քան նախորդը։ Միևնույն ժամանակ չի նախատեսվում իրականացնել ռեբրենդինգ, քանի որ հայտնի էր, բարի համբավ ունեցող ընկերության անվանումը։

Գործողություններ

Ներկայումս ընկերությունն աշխատում է միանգամից մի քանի ուղղություններով։ Մասնավորապես, այն վաճառում է նոր մեքենաներ, որոնք գտնվում են պահեստում կամ պատվերով, վաճառում է օգտագործված մեքենաներ (միևնույն ժամանակ հասանելի է մի քանի հարյուր մեքենա), տրամադրում է ավտոմեքենաների ապահովագրության և ավտոմեքենաների վարկերի ֆինանսական ծառայություններ և ունի ավտոմեքենաների վերանորոգման և սպասարկման իր ծառայությունը։

Ընկերության ցուցասրահներում կան մի քանի հարյուր նոր և օգտագործված մեքենաներ։ Պոտենցիալ գնորդների կարիքները լիովին բավարարելու համար մշակվել է ծառայությունների մի ամբողջ շարք: Ներկայումս նրանք կարող են անվճար խորհրդատվություն ստանալ մասնագետներից ցանկացած մոդելի ընտրության կամ դրա կոնֆիգուրացիայի վերաբերյալ։ Ցանկության դեպքում կարող եք գրանցվել թեստ-դրայվի համար, որը թույլ կտա լիովին գնահատել մեքենայի հնարավորությունները, մասնավորապես նրա կառավարման էրգոնոմիկան, արագությունը, վարման կատարողականը, ներքին հարմարավետությունը: ԴիլերներումԿատարվում է նախավաճառքի նախապատրաստում, որն իրականացվում է բարձրակարգ մասնագետների կողմից։

Նաև հաճախորդները ստանում են աջակցություն և խորհրդատվություն ապահովագրության օպտիմալ պայմանների ընտրության հարցում, որոնք թույլ կտան անվտանգ և վստահորեն շահագործել մեքենան: Երաշխիքային և սպասարկման ծառայությունները մատուցվում են միայն բարձր որակավորում ունեցող մասնագետների կողմից, ովքեր անհատական մոտեցում ունեն յուրաքանչյուր հաճախորդի և նրա մեքենայի նկատմամբ:

Հնարավոր է նաև փոխանակում կազմակերպել շահավետ պայմաններով, մեքենա վարձել, դժվարին իրավիճակներում օգնություն է ցուցաբերվում ապահովագրական ընկերությունների, ճանապարհային ոստիկանության հետ խնդիրների լուծման հարցում, իսկ հավատարմության ծրագիրը թույլ է տալիս ոչ միայն զգալիորեն խնայել., բայց նաև գումար վաստակեք մեքենա գնելով։

Ֆինանսական ծառայություններ

Վերջին շրջանում ընկերության գործունեության մեջ կարևոր դեր են խաղացել ֆինանսական ծառայությունները։ Մասնավորապես, մեքենան հնարավոր է ապահովագրել անմիջապես դիլերական գրասենյակում։ Ընկերությունն առաջարկում է տեղում թողարկել CASCO կամ OSAGO պոլիսներ։

Հնարավոր է նաև ավտովարկ ստանալու համար դիմել, եթե առկա գումարը չի բավարարում մեքենա գնելու համար։

«AvtoSpetsCentre»-ն այսօր համագործակցում է արտասահմանյան և հայրենական խոշորագույն բանկերի հետ, հաճախորդների համար մշակվում են հատուկ անհատական ծրագրեր, որոնք նախատեսում են վարկ ստանալ առանց կանխավճարի։ Հնարավոր է նաև վարկ ստանալ Ռուսաստանի Դաշնության տարբեր շրջանների, և ոչ միայն Մոսկվայի և Մոսկվայի շրջանի բնակիչների համար:

Անհրաժեշտության դեպքում վարկ տրամադրվում է առանցեկամտի ապացույց փաստաթղթերի նվազագույն փաթեթով. Առանց տոկոսադրույքների համար հաշվարկելու և դիմելու տարբերակներ կան։

Սեփական մեքենայի սպասարկում

Մեքենաների սպասարկումը հատկապես հպարտ է այս ընկերությունում։ Այստեղ մենք պատրաստ ենք առաջարկել պլանային, ախտորոշիչ և վերանորոգման աշխատանքների ամբողջական տեսականի:

Դուք կարող եք լրացնել ծառայության հարցումը բառացիորեն մեկ սեղմումով:

Կարիերա

Հաշվի առնելով մասնաճյուղերի և դիլերների քանակը, այստեղ աշխատող աշխատակիցների թիվը, հեշտ է կռահել, որ ընկերությունը մշտապես անձնակազմի կարիք ունի: Նոր աշխատանք գտնելը հեշտ է։

Օրինակ, ներկայումս մեզ անհրաժեշտ են մեքենաների վաճառքի նոր մենեջերներ, 1C ծրագրավորողներ, հեռահար կորուստների կարգավորիչներ, սպասարկման բյուրոյի քարտուղարներ, ավտոսրահի ադմինիստրատորներ, նկարիչներ, զանգերի կենտրոնի օպերատորներ, գրասենյակի մենեջերներ, հաճախորդների սպասարկման մենեջերներ, տեխնիկներ - տրանսպորտային միջոցներ, մասերի վաճառք: մենեջերներ, իրավախորհրդատուներ, օգտագործված մեքենաների գնահատողներ, ավտոմեխանիկներ, ապրանքանիշի մենեջերի օգնականներ։

«AutoSpetsCentre»-ում աշխատանքի մասին կարծիքները հիմնականում դրական են: Շատերը գոհ են, թեև միշտ մտածել են, որ հնարավորինս հեռու են մեքենաների վաճառքի ոլորտից, բայց ոչինչ չեն հասկանում դրանից։ Ստացվում է, որ եթե դուք սուզվեք այս արդյունաբերության մեջ, ապա այն շատ հետաքրքիր և գրավիչ է ստացվում, ինչպես նաև շատ շահավետ:

Մշտական աշխատողները նշում են փոխըմբռնումը և հավատարիմ կառավարումը, ինչպես նաև պաշտոնական զբաղվածությունը: Սկզբում շատ ընկերություններկապված կայունության հետ, և որոշ ժամանակ անց այս կարծիքը չի փոխվում։ Աշխատակիցների մեծ մասի համար գլխավոր դրականը բարձր վաստակն է, որը յուրաքանչյուր ոք, ով ծույլ չէ, ժամանակին է կատարում իր պարտականությունները և խնամքով հասցնում ստանալ։

Դժգոհ աշխատակիցներ

Հարկ է նշել, որ «AutoSpetsCenter» ավտոսրահների մասին ակնարկների շարքում կարելի է գտնել նաև բացասական կարծիքներ։ Օրինակ, ընկերությունն ունի կանոնավոր աշխատանքից ազատելու պրակտիկա՝ առանձին դիլերներում ցածր վաճառքի պատճառով: Սա հատկապես զարմանալի է նոր աշխատողների համար, ովքեր նոր են ընդունվում, ֆորմալացվում, իսկ բառացիորեն մի քանի օր անց հայտարարում են, որ ղեկավարությունը որոշել է կրճատել աշխատողների թիվը։ Առաջինը կրճատվում են նոր մասնագետները, և ոչ թե նրանք, ովքեր երկար ժամանակ աշխատում են այս մասնաճյուղում, որոնց օրոք տեղի ունեցավ վաճառքի տխրահռչակ անկումը։

Որոշ աշխատողների դուր չի գալիս, որ ընկերությունն այնքան է հետապնդում շահույթ, որ նրանք անտեսում են իրենց աշխատակիցների նկատմամբ: Օրինակ, եթե աշխատանքի ընթացքում ձեզ խոստանում են 70-80 հազար ռուբլի աշխատավարձ, ապա գործնականում այն չի գերազանցի քառասունը: Դրա պատճառով շատերի մոտ անընդհատ զգացվում է, որ ընկերությունը «խորտակվում է»:

Բացի այդ, գրասենյակներն իրենք ունեն աշխատանքային չափազանց անհարմար պայմաններ։ Տարիներ շարունակ օդորակիչները չեն աշխատում տարածքում, ոչ ոք չի էլ փորձում լուծել այս մանր աշխատանքային խնդիրները։

Ինչ են մտածում հաճախորդները…

«AutoSpecCenter»-ի մասին հաճախորդների ակնարկներում շատերն ընդգծում են, որ պետք է դիտել խաբեությունը, ոչ պրոֆեսիոնալիզմը և բացահայտ կոպտությունը այցելուների նկատմամբ:

Մասնավորապես, շատերը դժգոհ են ոչ միայն վաճառքի բաժնի աշխատանքից, այլեւ ավտոսերվիսից։ Մայրաքաղաքի «ԱվտոՍպեցԾենտրի» մասին ակնարկներում մեծ թվով բողոքներ պետք է հանդիպենք։ Օրինակ, եթե հաճախորդը ցանկանում է ստուգել ֆրեոնի ճնշումը օդորակման համակարգում, երբ կլիմատկոնտրոլը չի աշխատում, ապա բացահայտվում են բավականին լուրջ խնդիրներ։ Մեխանիկները պարզում են, որ ռադիատորի օդափոխիչի ռելեն ու կոմպրեսորն իրականում անսարք են, արգելակները վերանորոգման կարիք ունեն։ Երբ հաճախորդը վճարում է ախտորոշիչ ծառայությունների համար մեկուկես հազար ռուբլու չափով, իսկ հետո համաձայնում է վերանորոգել արգելակները՝ որոշելով, որ օդորակիչը կարող է սպասել, խոստանում են մի քանի օրից պահեստամասեր ձեռք բերել, ապա դա հնարավոր կլինի։ գալ վերանորոգման. Արդյունքում անցնում է մի քանի շաբաթ, պահեստամասերը չեն հասնում. պարզվում է, որ սկզբում խրվել են կենտրոնական պահեստում, հետո կորել՝ չգիտես որտեղ, մինչդեռ հաճախորդին միշտ խոստանում են խնդիրները լուծել մոտակա ժամանակներում։ ապագայում՝ շարունակելով հետաձգել ժամկետները։ AvtoSpetsTsentr-ի մասին ակնարկներում պնդումները կապված են նաև այն փաստի հետ, որ վարորդները հրաժարվում են վերադարձնել պահեստամասերի համար կանխավճարը, երբ նրանք որոշում են օգնության համար դիմել ավելի պատասխանատու և պրոֆեսիոնալ մեքենաների ծառայությանը:

Այս ամենը հստակ ցույց է տալիս, որ մեխանիկները չեն կատարում իրենց պարտականությունները, ընկերությունն ունի վատ լոգիստիկ աշխատանք, ինչը ազդում է.ամբողջ կազմակերպությունում։

Ինչպե՞ս գնել մեքենա

Ի վերջո, AvtoSpetsTsentr-ի մասին հաճախորդների կարծիքների մեծ մասը կապված է ոչ թե վերանորոգման, այլ նոր մեքենա գնելու ցանկության հետ:

Նրանք, ովքեր ընտրել են այս սրահներից մեկը, խոստովանում են, որ իրենց առավելություններից իրենք նշել են միայն բուն մեքենան, որը պարզվել է, որ բարձրորակ է։ Բայց Skoda AutoSpecCenter-ի մասին ակնարկներում այցելուները պետք է խոստովանեն, որ բախվում են բացահայտ կոպտության, անփութության և հաճախորդների նկատմամբ անհարգալից վերաբերմունքի: Ցավոք սրտի, այս իրավիճակը նկատվում է դիլերների ճնշող մեծամասնությունում: AutoSpecCenter-ը բացառություն չէ:

Շատ հաճախորդներ անկեղծորեն գրում են, որ դիլերն անկեղծորեն ծույլ է: Citroen AutoSpecial կենտրոնի մասին ակնարկներում, որտեղ գրեթե ամենից հաճախ պետք է աշխատել սառը վերաբերմունքի հետ, դա նշում է մեծամասնությունը: Հաճախորդների կողմից նման բացասական մեկնաբանությունները կարելի է գտնել Skoda մեքենա գնելիս: Դա օգտակար կլինի: Որպեսզի AvtoSpetsCentre-ն ուսումնասիրի հաճախորդների կարծիքները: Նրանք խոստովանում են, որ սկզբում բոլորն իրենց հետ քաղաքավարի և ընկերական էին: Իրավիճակը կտրուկ փոխվեց, երբ մեքենան վերջապես հայտնվեց AvtoSpetsTsentr-ի մասին ակնարկներում, շատերը խոստովանում են, որ այս դիլերային ընկերության աշխատակիցները հաճախ իրենց այդքան տգեղ են պահում: Օրինակ, եթե նախկինում վստահ էիք, որ CASCO քաղաքականությունը կարող է տրվել ցանկացած դեպքումտեղում, հիմա սկսեցին պնդել, որ դա հնարավոր է անել միայն իրենց սրահում, իբր սրանք են մեքենա գնելու պայմանները։ AvtoSpetsTsentr-ի մասին հաճախորդների ակնարկներում մշտապես կարելի է գտնել բողոքներ ծառայությունների պարտադրման վերաբերյալ: Արդյունքում, մյուս գնորդներին խորհուրդ է տրվում պարզապես փորձել գտնել մեկ այլ դիլեր, որտեղ իրենց հետ այդքան ամբարտավան և անամոթաբար չեն վերաբերվի: Հատկանշական է, որ նմանատիպ ակնարկներ կարող եք գտնել Infinity AutoSpecial Center-ի և ընկերության որոշ այլ դիլերների մասին։

Խնդիրներ են առաջանում նաև օգտագործված մեքենաներ գնելիս։ «Nissan AutoSpecial Center»-ի մասին ակնարկներում, որտեղ կան նաև օգտագործված մեքենաներ, հաճախորդին առաջարկվում է գրեթե նոր մեքենա, ըստ մենեջերի, որը երբեք վթարի չի ենթարկվել և չի ներկվել: Մանրամասն զննումից հետո. Նախավաճառքի պատրաստում, պարզվում է, որ թափքի վրա կա մեծ քանակությամբ վնաս, որը նախկինում դժվար էր նկատել, քանի որ նման մեքենաները, որպես կանոն, ցուցադրվում են փողոցում: Բացի այդ, խցիկի ներսում խնդիրներ կան. Օրինակ, կայանման սենսորների կոճակը կոտրված է: Այս սրահում, ինչպես նշված է KIA AutoSpecCenter-ի մասին ակնարկներում, հաճախորդը հոգ է տանում այնքան ժամանակ, քանի դեռ դա կարող է շահույթ բերել: Հենց հաճախորդը, շնորհիվ իր ուշադիր և արագության, «կոտրվում է կեռիկը», անհետանում է ամբողջ հետաքրքրությունը նրա նկատմամբ։

Արդարության համար պետք է խոստովանել, որ որոշ դիլերներում նման խնդիրներ գործնականում չեն հանդիպում։ Բավականին դրական կարծիքներ Mazda AutoSpecial Center-ի մասին Այնտեղ աշխատում է պրոֆեսիոնալների թիմ, որըգիտի իր բիզնեսը, կարող է գործնական խորհուրդներ և առաջարկություններ տալ յուրաքանչյուր հաճախորդին, օգնել նրան որոշել անհրաժեշտ մեքենայի ընտրությունը, հաշվարկել այն պայմանները, որոնց դեպքում հնարավոր է գնումը կատարել առավել շահավետ: