Բիզնես նամակների բովանդակությունը և տեսակները

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Բիզնես նամակը բիզնես աշխարհում տարբեր կազմակերպությունների ներկայացուցիչների միջև հաղորդակցության կարևորագույն միջոցներից է։ Այն բնութագրվում է խիստ, ճշգրիտ, ֆորմալ ոճով։

Բիզնես նամակ

Այժմ, ինտերնետի դարում, բիզնես նամակագրության նշանակությունը չի նվազել, այլ պարզապես փոխել է մեդիան՝ թղթից էլեկտրոնայինի, և դարձել է ավելի արագ: Ուստի, յուրաքանչյուր աշխատակցի, աշխատանք փնտրողի, ինչպես նաև ղեկավար պաշտոններ զբաղեցնող մարդկանց համար չափազանց կարևոր է, որպեսզի կարողանան ճիշտ ձևակերպել տարբեր տեսակի բիզնես նամակներ։

Ավելին, սա մասամբ բնութագրում է նրան որպես պրոֆեսիոնալ՝ ընդլայնելով նրա կարիերայի հնարավորությունները։ Ուստի ցանկացած մարդու համար, ով անտարբեր չէ իր կարիերայի նկատմամբ, այնքան կարևոր է իմանալ գործարար նամակագրության վարման կանոնները և հաշվի առնել դրա տարբեր տեսակները։ Իսկ գործնական նամակների բովանդակությունը, ինչպես նաև դրանց որակը կախված կլինի թղթակցի պրոֆեսիոնալիզմից։

Գործարար նամակագրության օգնությամբ հարցերը լուծվում, ներկայացվում ենպահանջները, պայմանագրերը քննարկվում են, թանկարժեք իրերն ու փաստաթղթերը ուղեկցվում են։

Բիզնես ոճ

Բիզնես տառերի ոճը պետք է լինի ճշգրիտ և թույլ չտա բառերի տարատեսակ մեկնաբանություններ: Պետք է լինի խիստ պաշտոնական ենթակայություն, նույնիսկ եթե սա նամակ է ընկերոջը։ Լեքսիկական դրոշմանիշների կրկնությունը (սահմանափակ քանակությամբ) թույլատրվում է և նույնիսկ ողջունվում: Որպես կանոն, տարբեր տեսակի բիզնես նամակները ներառում են մի քանի հարցեր՝ սահմանափակված միայն բիզնես թեմաներով։ Տոնն օգտագործվում է միայն չեզոք՝ թույլ չտալով անձնական գնահատականներ և ոչ պատշաճ հուզականություն։

Գործարար նամակագրությունը միշտ պաշտոնական է, հաճախ գրանցվում և գրանցվում է։

Տառերի տեսակներ

Բիզնեսի, տեղեկատվական տեխնոլոգիաների զարգացումը ազդում է բիզնես գրելու և դրա տեսակների վրա՝ ստիպելով այն ընդունել նոր ձևեր։ Մինչ օրս առանձնանում են տառերի հետևյալ տեսակները՝

1. Առևտրային և բիզնես թեմաներ. Բիզնեսի օգնությամբ լուծել տնտեսական, կազմակերպչական, իրավական հարցեր։ Այս հաղորդագրությունների ծավալը մի քանի տողից մինչև մի քանի էջ է: Առևտրային լուծում է ծառայությունների կամ ապրանքների վաճառքի և մատակարարման խնդիրները: Սրանք խնդրանքներ, առաջարկներ, բողոքներ են։
2. Նամակներ, որոնք պահանջում են պատասխան (օրինակ՝ հարցումներ, բողոքարկումներ, հարցումներ, բողոքներ, առաջարկություններ) և չեն պահանջում (պարունակում են արդեն նկարագրված իրադարձություններ և փաստեր. ուղեկցող փաստաթղթեր, որոնք համարժեք են ստացականներին, հաստատումներին):
3. Կան այդպիսի d



զուգված տառեր՝ կանոնավոր և շրջանաձև՝ ունենալով մեկ ուղարկող ևմի քանի ցածր վարկանիշ ունեցող ստացողներ։

4. Ստանդարտ է համարվում նամակագրությունը, որը պարունակում է փաստաթղթերի պատրաստի ձևեր, նմուշներ։ Այս կերպ ներկայացված բիզնես նամակների տեսակները կոչվում են կանոնակարգված։ Եթե ուղարկողն իրենից հաղորդագրություն է գրում, ուրեմն դա չկարգավորված է։
5. Երբ նամակը բացահայտում է մեկ թեմա, այն կոչվում է միակողմանի, եթե մի քանիը՝ բազմասպեկտ։
6. Առանձին տեղադրեք բիզնես նամակների տեսակները, որոնք արտացոլում են հասցեատիրոջ անհատական տեղեկատվությունը՝ շնորհավորանքներ, շնորհակալություն, ցավակցություններ, առաջարկություններ, ուղեկցումներ:

Բիզնես նամակի բովանդակություն

1. Բողոք, որը նախատեսված է ուշադրություն, հետաքրքրություն գրավելու, շփման մակարդակը հաստատելու համար։ Բողոքարկումը կարող է լինել ըստ պաշտոնի, ազգանունի, անունի և հայրանունի կամ ընդհանրացված:
2. Նամակի էության ներածություն, նամակի նպատակի կամ պատճառի պարզաբանում, որը բաղկացած է նկարագրությունից, հղումից, շնորհակալությունից, շնորհավորանքներից, պնդումներից և այլն:
3. Հիմնական մասը (պետք է ունենա ցանկացած գործնական նամակագրություն): Տարբեր նպատակներով բիզնես նամակների տեսակները պարունակում են հիմնական տեղեկատվություն, առաջարկներ, պահանջներ, հրավերներ, հարցումներ, պատվերներ: Այն պարունակում է հիմնավորումներ, խիստ ժամանակագրական հայտարարություններ, խնդիրների վերլուծություն, կառուցվածքային ձեռքբերումներ կամ հնարավոր կորուստներ:
4. Բոլոր տեսակի գործնական նամակները պետք է ունենան եզրակացություն՝ բաղկացած եզրակացություններից, առաջարկներից, համաձայնություններից, մերժումներից, նախազգուշացումներից։ Օրինակ՝ հիշեցնել, առաջարկել, խնդրել, զգուշացնել։
5. Ստանդարտ փակման արտահայտություններ,նախագծված է ստեղծել հետագա համագործակցության, ժամկետի, հնարավոր մերժման համար: Նաև վերջնական բողոքարկումը ենթակա է սոցիալական արժեքների և առաջնահերթությունների համակարգին։

Խորհուրդներ նամակներ գրելու համար

1. Նամակը պետք է լինի գրագետ և դյուրընթեռնելի, մի կուտակեք բառեր և օգտագործեք բառային միավորներ, որոնց ճշգրիտ իմաստը հայտնի չէ։

2. Գործնական նամակների բոլոր տեսակները չպետք է չափազանց մեծ լինեն, ավելի լավ է տեղեկատվությունը հնարավորինս կրճատել և կառուցվածքավորել:

3. Ընթերցանության ընթացքում հասցեատերը պետք է զգա հարգանք, նամակի անհատականություն, թեմայի սեփականություն, հեղինակի դրական ներարկում։

4. Գրավոր գործընթացում կարևոր է պայմանագրերի կնքումը ժամանակի, պայմանների, կապերի և պայմանագրերի վերաբերյալ: Դա կարելի է անել տարբերակների ցանկի կամ առաջատար հարցերի տեսքով:

5. Նամակի նրբանկատ և պրոֆեսիոնալ, բարեհամբույր երանգը անպայման կպատրաստի ստացողին դրական և արագ արձագանքելու համար:

Հաջողակ բիզնեսի բաղադրիչներից մեկը գործարար նամակագրության կանոնների պահպանումն է, որը կազմում է կազմակերպությունների բոլոր փաստաթղթերի առնվազն 80%-ը: Բոլոր նորմերի խստիվ պահպանումն ընդգծում է բիզնես նամակների իրավական արժեքը և ապահովում կոմերցիոն նպատակների արագ իրագործումը։