Գիտելիքների կառավարում. հայեցակարգ, տեսակներ և գործառույթներ

2026 Հեղինակ: Howard Calhoun | calhoun@techconfronts.com. Վերջին փոփոխված: 2025-01-24 13:17:57

Տնտեսագիտության գիտական գրականության մեջ «գիտելիքների կառավարում» հասկացությունը գնալով ավելի տարածված է դառնում: Այս տերմինը լայնորեն օգտագործվում է գիտահետազոտական և գործնական աշխատանքներում, որոնք օգտագործվում են ձեռնարկությունների կողմից գործունեության տարբեր ոլորտներում: Գիտելիքի կառավարումը տվյալների ճանաչման, պահպանման, կիրառման և փոխանցման գործընթացի կառավարումն է, որը կարող է հետագայում բարելավվել և օգտագործվել իր նպատակային նպատակների համար:

Սահմանում

Գիտելիքների կառավարումը կառավարման գիտության անկախ ճյուղ է: Որոշ փորձագետներ այն համարում են կառավարման տեսակներից մեկը, որը պետք է օգտագործվի ցանկացած գործունեության մեջ, որը պահանջում է տեղեկատվական և վերլուծական գործընթացների գրագետ կառավարում։

Գիտելիքի կառավարում նշանակում է ունենալ ռազմավարություն, որը կարող է փոխակերպել մտավոր կապիտալի բոլոր ենթատեսակները աշխատանքի արտադրողականության բարելավման, վերջնական արտադրանքի ավելի լավ արժեքի և կայուն մրցունակության: Գիտելիքի կառավարման հայեցակարգը ենթադրում է համալիրմի համակցություն, որը բաղկացած է կազմակերպության կառավարման մի քանի տարրերից, ներառյալ անձնակազմի գրառումների կառավարումը, ժամանակակից տեղեկատվական տեխնոլոգիաների կիրառմամբ ձեռնարկության նորարարական և հաղորդակցական զարգացումը:

Եթե դուք բացահայտեք այս տերմինի հասկացությունը գիտական տեսանկյունից, ապա կստանաք տնտեսական առարկաների, տարբեր ուղղությունների, մոտեցումների և հասկացությունների մի տեսակ խառնուրդ։ Գիտելիքի կառավարման մոդելն ինքնին օգտագործվել է տեսության և պրակտիկայի մեջ բոլոր ժամանակներում, բայց դրա մասին քիչ բան էր հայտնի, քանի որ այն այլ կերպ էր կոչվում: Գիտելիքների կառավարման համակարգը հայեցակարգով մոտ է անձնական մարքեթինգին, սպառողների հետ հարաբերությունների տեսությանը, վերաճարտարագիտությանը, վարչարարությանը, ձեռնարկությունների անձնակազմի կառավարմանը և այլն:

Այս պահին կարևոր է նշել նոր հնարավորությունների ի հայտ գալը՝ կապված տեղեկատվական նախագծերի զարգացման, տեղական ցանցերի և ինտերնետի ձևավորման հետ։ Մյուս կողմից, մտավոր ակտիվների կառավարումը չի նույնացվում կառավարման միջավայրում տեղեկատվական նոր տեխնոլոգիաների կիրառման հետ: Գիտելիքի կառավարման կարևոր մասն է կազմում տվյալների հարմարեցման, բաշխման և փոխակերպման ճիշտ տեխնոլոգիայի ընտրությունը:

Ի՞նչ է ներառված այս հայեցակարգում:

«Գիտելիքների կառավարում» կարգապահության դերը դժվար է գերագնահատել, հատկապես ներկա փուլում, երբ նկատվում է ընդգծված անցում ներքին զարգացումից դեպի արտաքին: Գիտելիքի կառավարման ճյուղը, որը կապված է տեխնոլոգիական նորարարության ոլորտում կառավարման ավանդական սկզբունքների հետ, առնչվում է ոչ միայն գիտական, տեխնիկական և նախագծային զարգացումներին, այլև պահանջում է դիտարկել շուկայավարման քաղաքականությունը:ձեռնարկություններ, հաճախորդների հետ փոխգործակցություն, գործընկերների հետ գիտելիքների և փորձի փոխանակման ծրագրեր և այլն:

Քանի որ գիտելիքի կառավարման հիմնական նպատակը շուկայում դիրքերի ամրապնդումն ու մրցունակության բարելավումն է, այս ոլորտն ընդգրկում է միանգամից մի քանի ոլորտներ: Այս հայեցակարգի կառուցվածքը ներառում է հետևյալ տարրերը՝

• նոր գիտելիքների ձևավորում;
• տեղեկատվության աճի խթանում;
• զտում դրսից եկող իմաստալից տվյալների;
• օգտագործելով ապացուցված և հուսալի տեղեկատվության նոր աղբյուրների որոնում;
• պահպանում, բաշխում, մշակում և գիտելիքների հասանելիության բարձրացում;
• տեղեկատվության տարածում և փոխանակում, հիմնականում ձեռնարկության ներսում;
• տվյալների ինտեգրում արտադրական գործընթացներին;
• ներառելով պատկերացումները կարևոր որոշումների մեջ;
• տեղեկատվության բովանդակությունը պատրաստի արտադրանքի, ծառայության, փաստաթղթերի, ծրագրաշարի և այլնի մեջ;
• տվյալների պաշտպանության վարկանիշ։

Այսպիսով, ինֆորմացիան կառավարելու համար միանգամից մի քանի պայմաններ են պահանջվում, քանի որ այս ոլորտն ինքնավար չէ և ինքնուրույն գոյություն չունի։ Գիտելիքների կառավարման գործընթացը կարևոր դեր է խաղում ցանկացած կազմակերպության զարգացման ռազմավարության ձևավորման գործում: Այս գործիքը միավորում և կոդավորում է մուտքային տեղեկատվությունը, այն բաշխում է ճիշտ տարածքներում և օգտագործում այն իր նպատակային նպատակների համար: Կազմակերպության կառավարման այս մոդելում տեղի է ունենում նորարարության և ուսուցման կառավարում։

Մեկ այլ մեկնաբանությամբԳիտելիքի կառավարումը նշանակում է ազդել արտադրության ինքնարժեքի վրա, այն ավելի շահավետ դարձնել, իսկ դրա ձևավորման մեջ հիմնական դերը պետք է խաղան կազմակերպության ոչ նյութական ակտիվները: Ապրանքանիշի ժողովրդականության պահպանումն ու զարգացումը որպես ընկերության հեղինակության ցուցիչ բարդ խնդիր է, որը պահանջում է մանրակրկիտ մոտեցում։ Առանց գիտելիքը արժեքի վերածելու ցանկության, բիզնեսը նոր մակարդակի հասցնելը գրեթե անհնար է: Տեղեկատվության կառավարումն է, որը կարող է փոխել մտածելակերպը և օգնել հեռանալ ձեռնարկության զարգացման հնացած ձևերից:

Զարգացման պատմություն

Գիտելիքների կառավարումը մի քանի տասնամյակ առաջ ընդգրկեց Արևմտյան Եվրոպայի, ԱՄՆ-ի և Չինաստանի բիզնեսը: Այս ուղղության ժողովրդականությունը ցույց է տալիս, թե որքան նշանակալի է այն համարվում համաշխարհային տնտեսության մեջ։ Գիտելիքների կառավարման ստանդարտները հասել են Ռուսաստան. Եվ չնայած այս տեղեկատվական և տնտեսական գործիքը հայրենական ձեռնարկությունների կողմից կիրառվում է համեմատաբար վերջերս, մենք արդեն կարող ենք եզրակացնել, որ այս ոլորտը պահանջարկ ունի մեր երկրում։

Գիտելիքների և հմտությունների կառավարման մասին առաջին հիշատակումը կարելի է գտնել Պլատոնի աշխատություններում՝ թվագրված մ.թ.ա. 4-րդ դարով։ Մինչև անցյալ դարի կեսերը գիտական այս ուղղությունը ոչ մի կերպ չզարգացավ, այն գտնվում էր «քնած» ռեժիմում։ Գիտելիքների կառավարման նկատմամբ հետաքրքրությունը դրդված էր համաշխարհային ճգնաժամի կրկնվող դրվագներով և բիզնես վարելու ձևերի ու մեթոդների արմատական փոփոխություններով, որոնք դարձան դրա հետևանքները: Ժամանակի ընթացքում բիզնես ոլորտի խոշոր խաղացողները եկան այն եզրակացության, որ հենց տեղեկատվությունն է տնտեսության զարգացման հիմնական ռեսուրսը ևբարգավաճում. Բոլոր բիզնես գործընթացները հիմնված են ոլորտի գիտելիքների վրա, ինչը մեծացնում է իր մասնաբաժինը պատրաստի արտադրանքի ինքնարժեքի ձևավորման մեջ:

Փաստորեն, տնտեսության բոլոր ժամանակակից ճյուղերը, որոնք առաջացել և լայնորեն տարածվել են վերջին տասնամյակների ընթացքում, հիմնված են գիտելիքի կառավարման վրա: Դեղագործության, գենային ճարտարագիտության, քիմիական արդյունաբերության և այլ ոլորտների զարգացումը ենթադրում է ոչ միայն պատրաստի արտադրանքի արտադրություն, այլև քիմիական նյութերի նոր հատկությունների, դրանց հետազոտության մեթոդների, արտոնագրային պաշտպանության և հետագա խթանման մասին գիտելիքների տարածում։

Հարկ է նշել արդյունաբերության ոլորտները, որոնք չեն արտադրում ոչ մի սպառողական ապրանք։ Նրանց գործունեությունը ներառում է տեղեկատվության տրամադրումը տարբեր ձևերով՝ ֆիլմերի, հեռուստասերիալների նկարահանում, բժշկական և կրթական ծառայություններ մատուցելու, թրեյնինգների, սեմինարների անցկացում, ինչպես նաև ոլորտներ, որտեղ արտադրանքը հիմնականում տեղեկատվության մշակման արդյունք է (ճարտարապետական նախագծերի մշակում, համակարգչային ծրագրեր, ստեղծում): թվային տեխնոլոգիաների) և այլն):

Արդյունավետ կառավարման պայմաններ

Տեղեկատվական միջավայրի կառավարումը ձեռնարկության որոշիչ գործունեություններից մեկն է արտաքին տնտեսության անկայուն պայմաններում։ Այն թույլ է տալիս հավատարիմ մնալ ինտեգրացիոն մոտեցմանը մարքեթինգի, նորարարական նախագծերի և PR կառավարման ոլորտում ժամանակակից և արդյունավետ տեխնոլոգիաների ներդրման հարցում: Տեղեկատվության կառավարումը ենթադրում է սիմբիոտիկ հարաբերություններ արտադրության և իրականացման ասպեկտների միջև: Գիտելիքի կառավարում- սա մշտական աշխատանք է մտավոր կապիտալի վրա, ընդ որում, նրա բոլոր տեսակների և յուրաքանչյուր ձևի վրա առանձին: Այն ապահովում է մարդկային և կազմակերպչական կապիտալի անհրաժեշտ համակցություն՝ սպառողների պահանջարկը բարելավելու համար:

Գիտելիքի կառավարման ճիշտ ընտրված տեխնոլոգիան կհասնի հետևյալ արդյունքներին.

• ստեղծել լավ համակարգված տեխնոլոգիական ենթակառուցվածք, որը հնարավորություն կտա տարածել կուտակված գիտելիքները և ձեռք բերել անհրաժեշտ փորձ;
• ստեղծել ձեռնարկությունում նախորդ աշխատակիցներից գիտելիքների և հմտությունների փոխանցման մշակույթ և գործընկեր ընկերությունների հետ շփվելիս;
• կազմակերպել անձնակազմի վերապատրաստման և առաջադեմ վերապատրաստման շարունակական համակարգ։

Անձնակազմի անհատական իրավասություն

Գիտելիքների ամբողջական կառավարման համար այս տարրը առանձնահատուկ նշանակություն ունի: Աշխատակիցների անհատական կատարողականի բարելավման ստանդարտ և հայտնի մեթոդներից են վերապատրաստումները, սեմինարները, վերապատրաստման այլ տեսակներ, ինչպես նաև անձնակազմի ռոտացիան: Աշխատակիցների անձնական իրավասությունը կարող է մեծանալ տարբեր մարքեթինգային տեխնիկայի ներդրմամբ՝ գիտելիքների ակտիվ օգտագործման, հաճախորդների, գնորդների տեղեկատվության, տեղական տվյալների բազաների և հետադարձ կապի գործիքների մշակման միջոցով:

Անհատական իրավասության որոշ բաղադրիչներ օգտագործվում են կազմակերպչական կապիտալի աճի համար: Այս հայեցակարգը նշանակում է մի քանի ստեղծագործական թիմերի ստեղծում, անձնակազմի բաժանում խմբերի,որն օգնում է ավելի արդյունավետ օգտագործել անհատական իրավասությունը՝ այն վերածելով կոլեկտիվ հմտությունների: Գիտելիքի կառավարման հայեցակարգում ձեռնարկության տեղեկատվական տեխնոլոգիաների համակարգերի ձևավորումը նպատակ ունի ամրապնդել անձնական իրավասության տարբեր տարրերի փոխազդեցությունը և անհատական ակտիվներին տալ կազմակերպչական միավորող ձև:

Գիտելիքների կառավարման գործառույթներ

Ընդհանրապես տեղեկատվության կառավարումը գործունեության բազմակողմ ձևի արտահայտություն է, որը կարելի է դիտարկել ինչպես տնտեսագիտության և բիզնեսի, տեղեկատվական տեխնոլոգիաների և ծրագրավորման, այնպես էլ հումանիտար (հոգեբանություն, սոցիոլոգիա) տեսանկյունից: Այս ոլորտում հաջողությամբ ինտեգրվում են անձնակազմի կառավարման բաղադրիչները, գովազդը, կազմակերպության ընդհանուր զարգացումը, նորարարական համակարգերի ներդրումը և այլն: Գիտելիքի կառավարումը վերը նշված բոլոր ոլորտների փոխազդեցության արդյունքն է: Գիտելիքի կառավարման հիմնական գործառույթներն են՝

• տեղեկատվության փոխակերպում կազմակերպության պրակտիկայի արդյունավետությունը բարելավելու համար;
• շարունակական ուսուցում, փորձ և հմտություններ ձեռք բերել ընկերության զարգացման հիմնական ռազմավարությունն իրականացնելու համար;
• ստեղծել հաճախորդների տվյալների բազա և օգտագործել գիտելիքները նոր հաճախորդներ ներգրավելու և այդպիսով վաճառքը բարելավելու համար;
• կայուն վաճառքի համակարգի զարգացում;
• ընկերության մտավոր կապիտալի օգտագործում (մարդկային, կազմակերպչական, սպառողական);
• բարելավում է ցանկացած ոչ նյութական ակտիվների եկամտաբերությունը՝ արդյունքները տարածելով դեպինախագծերի մշակում;
• պայմանների ստեղծում առկա գիտելիքները համախմբելու և կոնկրետ նորարարական նախագծերին աջակցելու համար:

Ինչպես է ձևավորվում գիտելիքը

Ձեր ձեռնարկությունում տեղեկատվական կառավարման համակարգ կիրառելու որոշում կայացնելիս դուք նախ պետք է որոշեք, թե ինչի համար է այն պահանջվում և ինչ արդյունքի դա կօգնի հասնել: Դուք չեք կարող գիտելիքի կառավարում անել միայն այն պատճառով, որ դա անում են մրցակիցները: Գիտելիքների կառավարման համակարգը բխում է կազմակերպության միասնական ռազմավարական պլաններից և նպատակներից, պետք է կապված լինի գործունեության տարբեր ոլորտներում պլանավորման հետ: Տեղեկատվության կառավարումը նպաստում է օրիգինալ և օգտակար գաղափարների արդյունավետ ստեղծմանը և զարգացմանը:

Որպեսզի գիտելիքի կիրառման գործընթացը բերի ակնկալվող արդյունքը, անհրաժեշտ է հարցումները ճիշտ ձևակերպել։ Այն պետք է ստեղծվի այնպես, որ հետագայում հնարավոր լինի կոդավորել՝ անհրաժեշտության դեպքում ուղարկելու համար: Հաշվի առնելով հարցման կառուցվածքը, դուք պետք է ստեղծեք կատալոգ դրա յուրաքանչյուր մասի համար և որոշեք օգտագործման նպատակը:

Կազմակերպության գիտելիքի արդյունավետ կառավարման համար կարևոր դեր է խաղում սպառողի հետադարձ կապի առկայությունը, որը պետք է կարողանա ճիշտ ձևակերպել հարցումը և ճիշտ մուտքագրել տեղեկատվությունը: Ծրագրային մեթոդները պետք է երաշխավորեն տեղեկատվության արագ որոնման, վերծանման և թողարկման ապահովումը և, անհրաժեշտության դեպքում, պաշտպանեն այն, դարձնեն այն գաղտնի:

Տվյալների փոխանցման գործընթացը վերահսկելու համակարգչային ծրագրերի նախագծման ընթացքում անհրաժեշտ է սահմանել ստանդարտ ձև և.տրամադրել տեղեկատվություն ըստ պահանջի. Գիտելիքների կառավարումը հիմնված է տեղեկատվության և տվյալների վերանայումն ու հաստատումն ապահովելու սկզբունքի վրա, որպեսզի անհարկի կամ հնացած տվյալները ժամանակին հեռացվեն կամ ուղղվեն՝ դառնալով պահանջարկ և համապատասխան:

Աշխատակիցներին մոտիվացնելու ուղիներ

Կառավարման հիմունքների իմացությունը կարևոր դեր է խաղում տեղեկատվության ստեղծման և տարածման գործընթացներում, սակայն ոչ մի կազմակերպություն չի կարող արդյունավետ և արդյունավետ աշխատել առանց վարչական մակարդակի համակարգված գործողությունների:

Տեղեկատվական կառավարման համակարգի մշակման և ներդրման փուլում ադմինիստրատորի դերը պետք է ստանձնի այն թիմը, որը ֆինանսավորում է այս նախագիծը և վերահսկում աշխատանքների ընթացքը։ Իդեալում, դուք պետք է անմիջապես բացահայտեք պատասխանատու պաշտոնյային. սովորաբար դա այն մարդն է, ով զբաղվում է տեխնոլոգիայով և ծրագրային ապահովմամբ: Որպեսզի տեղեկատվական կառավարման համակարգի ներդրման գործընթացը հաջող ընթանա, ձեզ անհրաժեշտ է՝

• պաշտոնապես նշանակել ադմինիստրատոր;
• տրամադրել նրան ֆունկցիոնալ իրավասություն ենթակա աշխատակիցների հետ կապված;
• սահմանել մոնիտորինգի կանոնները;
• մշակել կատարողականի գնահատման չափանիշներ;
• ներդնել մեթոդներ, որոնք որոշում են մտավոր կապիտալի չափը:

Կազմակերպությունում գիտելիքի կառավարման ռազմավարություն ստեղծելիս կարևոր է որոշել, թե ինչպես են մշակույթի փոփոխությունները կապված մեխանիզմների հետ, որոնք խրախուսում են աշխատակիցներին կատարել զարգացման աշխատանքներ:տեղեկատվական համակարգը և դրա արդյունավետ օգտագործումը ձեռնարկության հետագա գործունեության մեջ։

Գիտելիքների կառավարումը ենթադրում է առկա տեղեկատվությունը բազմապատկելու ցանկություն՝ ձգտելով հասնել սիներգետիկ էֆեկտի և պահանջում է ավելի բարձր մոտիվացիա, քան դրամական վճարը: Արդյունավետ մոտիվացիայի համար օգտագործվում են մոտիվացիայի տարբեր մեթոդներ, որոնք նպաստում են ինքնաիրացմանը։

Անձնակազմի զարգացումը և կարիերայի աճը առաջին մոտիվացիոն գործիքն է, որը ղեկավարությունը տրամադրում է ենթականերին: Օգտագործելով գիտելիքի կառավարման ցանկացած մեթոդ՝ աշխատակիցները ստանում են գրեթե անսահման հնարավորություններ առաջխաղացման և որոշակի ոլորտում արժեքավոր փորձ ձեռք բերելու համար: Այս դեպքում անձնակազմին կարող են առաջարկվել հատուկ ներքին վերապատրաստման դասընթացներ՝ նրանց որակավորումը բարելավելու համար և քննական համակարգ, այդ թվում՝ առցանց։ Կարևոր է ապահովել, որ աշխատակիցները մշտական հասանելիություն ունենան տեղեկատվությանը և տրամադրեն լրացուցիչ ռեսուրսներ, որպեսզի նրանք հնարավորություն ունենան կրթություն ստանալու աշխատանքային ժամերին։

Անձնակազմի մոտիվացիայի մեկ այլ տարր է պահանջարկի երաշխիքը։ Քանի որ ուսուցման գործընթացը պահանջում է ծախսեր, աշխատակիցները պետք է իմանան, որ այդ ծախսերը պլանավորված և ներառված են ձեռնարկության բյուջեում, և, հետևաբար, խրախուսվում է դրանց օգտագործումը տվյալ պայմաններում, հակառակ դեպքում գիտելիքի կառավարման համակարգին աջակցող չի լինի: Տեղեկատվության կառավարման մեջ սեփական գիտելիքներն օգտագործելու համար աշխատողը պետք է պարգևատրվի, նրա գյուտը պետք է արտոնագրվի կամ ձեռք բերվի ընկերության կողմից աշխատանքային պայմանագրով սահմանված պայմանագրային պայմաններով: Հակառակ դեպքումպարգևը կորցնում է իր մոտիվացիոն բաղադրիչը և դառնում անպատշաճ:

Նույնքան ուժեղ մոտիվացնող գործոնը ճանաչումն է: Գիտելիքի կառավարման գործառույթները ներառում են աշխատակիցների՝ արտահայտվելու, իրենց կարծիքը կիսելու և քննադատությանը ծանոթանալու ունակությունը: Թեև հաճախ մարդիկ դժկամորեն են տրամադրում սեփական գիտելիքները հանրության օգտին, եթե չեն հասկանում, թե ինչ վարձատրություն կարող են ստանալ դրա համար։ Այս համատեքստում գիտական քննարկումների ակումբների կազմակերպումը և դրանցում ակտիվ մասնակցության բոնուսային խրախուսումը արդյունավետ գործիք կդառնան գիտելիքի կառավարման զարգացման համար։ Ընկերության ղեկավարությունը պետք է ապահովի արտաքին հրապարակումների և պաշտոնական ճանաչումների աջակցությունը: Օգտակար մոտիվացիոն տարրը ինտերնետ մուտք գործելու կարողությունն է: Տեղեկատվական կառավարման համակարգի ներդրումը սովորաբար կազմում է անձնակազմի ընտրության և վերապատրաստման մեջ ներգրավված ղեկավարի պարտականությունը:

Քանի որ ուսումնական գործընթացը պահանջում է որոշակի ծախսեր և ռեսուրսներ, այն պետք է մշտապես գտնվի ընկերության տնօրինության վերահսկողության ներքո։ Ղեկավարությունը պետք է կարողանա գնահատել օգտագործվող միջոցների արդյունավետությունը և գիտելիքների կառավարումից ստացված օգուտները, վերահսկել և վերլուծել այս ուղղությամբ աշխատողների գործունեությունը: Տեղեկատվական կառավարման համակարգի մշակումը, ներդրումը և օպտիմալացումը անմիջապես շահույթ չի բերի, դա ժամանակ կպահանջի: Կարիք չկա հրաժարվել կառավարման մենեջմենթից, քանի որ առաջին արդյունքները ձեռք կբերվեն միայն որոշ ժամանակ անց։

Համակարգի ներդրման նրբությունները

Յուրաքանչյուր կազմակերպություն, որը հայտնաբերել է տեղեկատվական կառավարման համակարգի օգտագործման իրագործելիությունը, ստիպված է եղել դիմակայել մի շարք դժվարությունների: Կառավարման մեխանիզմի ներդրման գործընթացը սովորաբար տեւում է մի քանի տարի։ Եթե հիմք ընդունենք խորհրդատվական ձեռնարկությունների գործունեության մեջ գիտելիքի կառավարման փաստացի ներդրման վերաբերյալ տարբեր հետազոտությունների տվյալները, ապա կարող ենք առանձնացնել այն հիմնական խնդրահարույց կետերը, որոնց պետք է բախվեին ընկերությունները այդ գործընթացում։

Ամենատարածված խնդիրը պատասխանատու անձին նույնականացնելու անկարողությունն է: Անկախ գիտելիքի կառավարման տեսակից, կազմակերպությունները ստիպված էին շատ ժամանակ ծախսել անձնակազմի վերապատրաստման վրա: Կարևոր է հասկանալ, որ այս ներդրումը շահույթով կվճարի միայն երկարաժամկետ հեռանկարում: Բացի այդ, իրականացման խնդիրը կարող է կապված լինել այն բանի հետ, որ ընկերության բարձրագույն ղեկավարությունը պատշաճ չի գտնում տեղեկատվության կառավարումը և, հետևաբար, պատրաստ չէ անհրաժեշտ քայլեր ձեռնարկել դրա իրականացման համար:

Դժվարություններ է ստեղծում գիտելիքի կառավարման զարգացման և վարձատրության պակասի, ճանաչվածության պակասի մեջ: Պարգևատրումը մեծ դեր է խաղում և կարևոր է դարձնում անհատական աշխատանքը թիմային աշխատանքի վերածելը:

Այսպիսով, տեղեկատվության կառավարման ներդրման հիմնական խնդիրը կոնկրետ նպատակների սահմանման բացակայությունն է և հասանելի ռեսուրսների վատնման ողջամիտ մոտեցման բացակայությունը: Անցյալ դարի վերջին ԱՄՆ-ում անցկացված սոցհարցումները ցույց են տվել, որ հարցվածների մեծամասնությունը համարվում է. Տեղեկատվական կառավարման համակարգի կատարելագործման գլխավոր խոչընդոտը կազմակերպության մշակույթն է: Գիտելիքների կառավարումը, որպես մտավոր ակտիվների կուտակմանն ու արդյունավետ օգտագործմանն ուղղված ընկերությունների գործունեության նոր հանգրվան, պետք է լինի նրանց մրցունակության և շուկայական դիրքերի ամրապնդման հիմնական գործիքը։

Եզրակացություններ

Գիտելիքների կառավարման (կառավարման) հիմնական ռազմավարությունն ուղղված է վաճառվող ապրանքների, մարդկանց և գործընթացների նոր արժեք ստեղծելուն՝ ձեռնարկության զարգացման ռազմավարության մեջ տեղեկատվական տվյալների ռացիոնալ ձևավորման և ներդրման միջոցով: Առաջնային խնդիրն է ծախսված ռեսուրսների օգտագործման ռացիոնալ վերադարձ ստանալը, ավելի արդյունավետ նորարարական տեխնոլոգիաների զարգացումը, հաճախորդների սպասարկման մեխանիզմների բարելավումը, ոչ ակտիվ ինտելեկտուալ կապիտալի կորուստների նվազեցումը:

Գիտելիքի կառավարման հայեցակարգային դրույթները կարող են կիրառվել ոչ միայն առևտրային և արտադրական ընկերություններում, այլև բյուջետային տիպի կազմակերպություններում, ոչ առևտրային և հասարակական միավորումներում: Բացի այդ, շահույթ չհետապնդող ընկերությունների մեծ մասն ուղղակիորեն կապված է տեղեկատվության կառավարման հետ: Նրանց գործունեությունը հիմնված է հենց տեղեկատվական և տվյալների տարբեր հոսքերի ստեղծման, կարգավորման, տարածման և մշակման վրա: Գիտելիքի կառավարման մոդելը ներկա փուլում օգտագործվում է նաև իշխանությունների կողմից:

Եթե դիտարկենք տեղեկատվության կառավարման պոտենցիալ ռացիոնալությունը տեսական տեսանկյունից, ապա այն կարող է բարձր թվալ: Բայց, չնայած կառավարման գործընթացի այս բաղադրիչի արդյունավետությանը, դրա կիրառումըպրակտիկան հանգեցնում է մի շարք դժվարությունների. Ներքին գրականության մեջ այս ոլորտը մինչ այժմ քիչ ուշադրության է արժանացել։ Գիտելիքների կառավարման համակարգը գործնականում կիրառելու բավարար փորձ չկա: Պետական կառավարման համակարգում տեղեկատվական կառավարման տեխնոլոգիաներն ավելի հաճախ են օգտագործվում, քան առևտրային ընկերություններում, բայց նույնիսկ նրանք դեռևս բավարար ուշադրություն չեն դարձնում զարգացման այնպիսի կարևոր ասպեկտին, ինչպիսին է կազմակերպության անձնակազմի վերապատրաստումը: