Կենտրոնացված կառավարում. համակարգ, կառուցվածք և գործառույթներ: Կառավարման մոդելի սկզբունքները, համակարգի դրական և բացասական կողմերը

2025 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2025-01-24 13:18

Կառավարման ո՞ր մոդելն է ավելի լավ՝ կենտրոնացված, թե ապակենտրոնացված: Եթե ինչ-որ մեկը ի պատասխան մատնացույց է անում նրանցից մեկին, նա վատ է տիրապետում կառավարմանը: Որովհետև կառավարման մեջ վատ ու լավ մոդելներ չկան։ Ամեն ինչ կախված է համատեքստից և դրա իրավասու վերլուծությունից, որը թույլ է տալիս ընտրել ընկերության կառավարման լավագույն տարբերակը այստեղ և հիմա: Կենտրոնացված կառավարումը դրա վառ օրինակն է: Մենք հասկանում ենք, թե երբ է այս մոդելը լավ աշխատում, և երբ՝ անընդունելի։

Հասկացություններ, լիազորություններ, առաջադրանքներ

Ամեն ինչ աշխատանքի և որոշումների բաշխման մասին է. ինչպես բաշխել առաջադրանքները յուրաքանչյուր կառուցվածքային ստորաբաժանման համար և ինչ մակարդակով են ընդունվելու հիմնական որոշումները: Աշխատուժի բաշխումը և որոշումների կայացումը ուղղահայաց հիմքով կհանգեցնեն կենտրոնացված կառավարման համակարգի ձևավորմանը։ Նման ընկերությունում ենթակայության հիերարխիան կոշտ է, իսկ աշխատակիցների լիազորությունները նվազագույն են և ներկված են ամենազգույշ ձևով։

Ընկերությունները, որոնցում հիմնական որոշումներ կայացնելու լիազորությունը պատկանում է առաջին մենեջերին և նրա անմիջական շրջապատին, կոչվում են կենտրոնացված: Հակառակ ճանապարհին կառավարման ընկերությունները կոչվում են ապակենտրոնացված: Դրանցում լիազորությունները բաշխվում են գերատեսչությունների և տարբեր մակարդակների աշխատակիցների միջև, նույնիսկ ավելի ցածր մակարդակները կարող են որոշումներ կայացնել բիզնեսի բավականին լայն շրջանակի վերաբերյալ:

Կենտրոնացված կառավարման սկզբունքի նշաններ

Դրանք քիչ են:

• Կան ավելի շատ վարչական բաժիններ, քան անհրաժեշտ է:
• Նրանց գործառույթներն ավելի կարևոր են, քան արտադրականը։
• Հետազոտական կառույցները տեղակայված են հոլդինգի առաջատար ընկերության կենտրոնական գրասենյակում։
• Արտադրանքի արտադրությունը, բաշխումը, շուկայավարման նախագծերը և բոլոր այլ ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումները վերահսկվում են գլխամասային գրասենյակի կենտրոնական վարչական ստորաբաժանումների միջոցով:

Կենտրոնացումը տարբեր է

Իրական կյանքում կենտրոնացված կառավարման մոդելներ իրենց մաքուր ձևով գոյություն չունեն (ինչպես նաև ապակենտրոնացված): Ընկերությունների միջև տարբերությունը կայանում է միայն տարբեր մակարդակների որոշումների անկախության աստիճանի մեջ, այսինքն՝ լիազորությունների և իրավունքների պատվիրակման աստիճանի մեջ: Եթե նայեք դրան, ապա ցանկացած կազմակերպություն կարող է դասակարգվել որպես կենտրոնացված կամ ապակենտրոնացված՝ համեմատած այլ ձեռնարկությունների հետ:

«Կենտրոնացման» աստիճանը գնահատելու չափանիշները հետևյալն են..

1. Որոշումների հարաբերական մասնաբաժինը, որոնք ընդունվում և իրականացվում են միջինում ևհասարակ մակարդակները. Եթե այս մասնաբաժինը կազմում է ընդհանուր որոշումների ավելի փոքր մասը, կազմակերպությունը ձգվում է դեպի կենտրոնացված մոդել:
2. Հիմա միջին և հասարակ մակարդակներում որոշումների որակի մասին. եթե աշխատանքի ուղղության փոփոխությունների կամ, օրինակ, նշանակալի ռեսուրսների բաշխման մասին որոշումները կարող են կայացվել միայն բարձրագույն ղեկավարության կողմից, դուք ունեք կենտրոնացված կառավարում: մոդել.
3. Միջին և հիմնական լուծումների լայնությունը. եթե դրանք ընդգրկում են միայն մեկ գործառույթ, դուք ունեք կենտրոնացված ընկերություն:
4. Կենտրոնացված կառավարման միջոցով թոփ-մենեջմենթը մշտապես վերահսկում է առօրյա աշխատանքը և, մասնավորապես, ենթակաների որոշումները: Դուք, իհարկե, կարող եք մտածել, որ ոչ մի ընկերություն, սկզբունքորեն, չի կարող անել առանց ենթակաների աշխատանքին վերահսկելու։ Բայց ապակենտրոնացված ընկերություններում նրանք գերադասում են գնահատել աշխատողների աշխատանքը ընդհանուր չափանիշներով. օրինակ՝ շահութաբերություն:

Այս չափանիշները շատ հարաբերական են։ Բայց պետք է նաև ընկերություններին գնահատել նրանց օգնությամբ միայն մյուսների համեմատ։

Մոդելի առավելությունները

Չափազանց կարևոր է ձերբազատվել ավելորդ կարծրատիպից, որը ձևավորվել է այս հայեցակարգի հետ կապված։ Շատ հաճախ դա ասոցացվում է «սովետական» ոճի հետ, որը ներառում է բոլոր վարչական և հրամանատարական տարրերը։ Իրականում կենտրոնացված կառավարման մոդելն ունի այլ բնույթ և լուրջ առավելություններ.

• Նվազագույնի հասցնել գործառույթների կամ գործողությունների կրկնօրինակումը:
• Ընկերությունում գործառնությունները և գործընթացները արագ և հստակ ստանդարտացնելու ունակություն:
• Համակարգերի և աշխատողների գործունեության արդյունավետ վերահսկման համեմատական պարզությունը ընդհանրապես ևմասնավորապես.
• Ռեսուրսների օգտագործումը օպտիմալացնելու ունակություն անձնակազմի, տարածքի, սարքավորումների և այլնի տեսքով:

Սրանք հիանալի հնարավորություններ են թիմն արագ մոբիլիզացնելու համար: Խիստ հիերարխիկ համակարգում բարձրագույն ղեկավարության որոշումները պարտադիր են ստորև ներկայացված բոլոր ստորաբաժանումների համար: Հետևաբար, նման ընկերություններն ի վիճակի են մոբիլիզացնել բոլոր մարդկային ռեսուրսները՝ լուծելու հրատապ և բարդ խնդիրներ, այսինքն՝ այնտեղ, որտեղ անհրաժեշտ է բոլոր կառույցների համակարգված քրտնաջան աշխատանք: Ամենավառ ու հանրաճանաչ օրինակը արտաքին ագրեսիայի արտացոլումն է։ Դրա համար շատ պատմական ապացույցներ կան, քանի որ կենտրոնացված կառավարման համակարգ ունեցող երկրները լավագույնս հաղթահարեցին արտաքին հարձակումները՝ արագ և միասին:

Բիզնեսի նոր ուղղություններ կամ կառուցվածքային փոփոխություններ արդյունավետորեն իրականացնելու ունակություն՝ գործառնական արդյունավետությունը բարելավելու համար: Կոշտ, երբեմն ոչ հանրաճանաչ, բայց անհրաժեշտ որոշումներն ավելի հեշտ է կայացնել կենտրոնական մակարդակում:

Ճգնաժամային կառավարումը ներառում է նաև արագ և համապարփակ լուծումներ, որոնք պետք է իրականացվեն ոչ միայն անկասկած, այլև կարճ ժամանակում։ Բիզնեսում գրեթե ցանկացած կրիտիկական իրավիճակ ամենաարդյունավետ լուծվում է կառավարման կենտրոնացված մեթոդով: Ճգնաժամային կառավարիչները դա լավ են հասկանում։

Երբ կենտրոնացված հսկողությունը օգտակար է և անհրաժեշտ

Այս մոդելի առավելությունները թույլ են տալիս դրա լայն կիրառումը: Չպետք է մոռանալ, որ վերահսկման կենտրոնացված սկզբունքը կարող է օգտագործվել ժամանակավորապես՝ որոշակի ժամանակահատվածում ամբողջությամբ իրականացնելու համար:կոնկրետ առաջադրանքներ։

• Նոր ընկերություն կազմակերպելիս և զարգացնելիս, որտեղ տարբեր բաժիններ աճում են տարբեր տեմպերով և հաջողությամբ: Նման իրավիճակում անհրաժեշտ է կենտրոնացված հսկողություն՝ ուղղակի հրահանգներով, որոնք թույլ չեն տալիս աճել ուրիշների հաշվին։
• Ինչպես ղեկավար անձնակազմի պակասը տեղի է ունենում ավելի հաճախ, քան մենք կցանկանայինք: Այս պակասը ծածկելու համար ժամանակ կպահանջվի երկու խնդիրների համար՝ դրսից համապատասխան մենեջերների աշխատանքի ընդունում և ղեկավար պաշտոնների համար ներքին թեկնածուների պատրաստում: Այս ընթացքում առաջին մենեջերին օգտակար կլինի ամեն ինչ վերցնել իր ձեռքը, որպեսզի տեղական կառավարման ոլորտում մասնագետների պակասը չազդի աշխատանքի վրա։

Օրինակները շարունակվում են: Հիմնական բանը ընկերությունում տիրող իրավիճակի և այն առաջադրանքների մասին լավ պատկերացում ունենալն է:

Կարո՞ղ է կենտրոնացված մոդելը մշտապես օգտագործվել: Այո, դուք, անշուշտ, կարող եք: Հաշվի առնելով ընկերության չափը, նրա անձնակազմի որակավորումը, ընկերության տարածաշրջանը, առաջին մենեջերի անձնական որակները և այլն։

Սթիվ Ջոբսը և նրա ինքնավարությունը

Սթիվ Ջոբսը իրական ճգնաժամային մենեջերի տիպիկ օրինակ է: Դրա հետ կապված բազմաթիվ կարծրատիպեր կան։ Նրա հաջողության դասական բացատրությունը կայանում է միայն մեկ փաստարկի մեջ՝ «որովհետև նա կրքոտ հավատում էր»։ Կասկածից վեր է, որ հաջողության նկատմամբ հավատը և գործողությունների ճիշտությունը կարևոր գործոն են։ Բայց միայն հավատը ձեզ հեռու չի տանի։ Պետք է համոզվել, որ ենթակաները ոչ միայն հավատան, այլև շտապեն անել այն ամենը, ինչ իրենց կվստահեն։

Ավտոկրատները գործում են միապետների պես՝ հասնելու համար լիարժեք ուժովնրանց նպատակները։ Սա պահանջում է հսկայական կամքի ուժ և, իհարկե, հավատ: Այս ամենը լիովին առկա էր Սթիվ Ջոբսի մոտ՝ «Սա իմ ճանապարհն է, սա լավագույն ճանապարհն է»։ Աշխատակիցները Ջոբսին անվանում էին «նորին մեծություն»: Նա պարզապես ավտոկրատ չէր, նա ծայրահեղ ավտոկրատ էր:

McDonald's հիբրիդային կառավարման մոդել

Ամենահետաքրքիր օրինակը հայտնի McDonald's-ն է։ Ամեն ինչ կախված է լուծումների բնույթից և տեսակից: Միջին մենեջերները (որոշ վարձակալներ և ռեստորանի մենեջերներ) հսկայական լիազորություններ ունեն մինչև ամբողջական ինքնավարություն մարդկային ռեսուրսների վերաբերյալ որոշումներ կայացնելու, նոր ռեստորաններ գտնելու կամ ապրանքներ գնելու հարցում: Գոյություն ունի կառավարման ապակենտրոնացված մոտեցում։

Ինչ վերաբերում է գնագոյացման որոշումներին կամ նոր արտադրանքի թողարկումներին, դրանք ընդունվում են կենտրոնացված կառավարման գործառույթների շրջանակներում՝ բարձրագույն ղեկավարություն՝ առանց ստորև նշված ստորաբաժանումների հետ որևէ քննարկման: Կառավարման տարբեր մոտեցումների խելացի համադրության հիանալի օրինակ:

Թերություններ. թղթե լեռներ և ավելին

Ոչ մի կառավարման համակարգ չի կարող անել առանց թերությունների: Կենտրոնացված մոդելի թերությունները հետևյալն են.

• Որոշման հետաձգումը վերևում: Թույլ մի տվեք, որ այս կետը ձեզ զարմացնի: Վերևում խոսվեց իշխանությունների որոշումների արագ կատարման մասին, բայց ոչ արագ ընդունման մասին։.
• Երբեմն վերևում որոշումների ցածր որակ կա, քանի որ մեկ մարդ չի կարող ամեն ինչ իմանալ միանգամից և ամեն ինչի մասին: Տեղեկատվության պակասը և տեղում իրական իրավիճակի անտեղյակությունը ազդում է։
• Թղթե լեռներ, թվի աճփաստաթղթեր, չարդարացված բյուրոկրատիա՝ անհարկի ծանրաբեռնված ընթացակարգերի տեսքով։

Հենց որ հասկանաք կենտրոնացված կառավարման կառույցների առավելությունները, կարող եք կիրառել այս մոդելը ամենաարդյունավետ ձևով: Սա կարող է լինել և՛ ժամանակավոր, և՛ մասնակի մեթոդ առանձին գործառույթների համար: Հիմնական բանը հավատալն է ինքներդ ձեզ և ձեր ճանապարհին: Սթիվ Ջոբսի պես։