Ինչպես վարվել կոլեկցիոներների հետ: Ինչպես խոսել պարտքերի հավաքագրողների հետ հեռախոսով

2025 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2025-01-24 13:17

Ֆինանսական պարտավորությունները պարտատիրոջ և պարտապանի միջև փոխգործակցության բարդ համակարգ են: Ցավոք սրտի, պարտք վերցնելիս շատերը լիովին չեն հասկանում, թե ինչ հետեւանքներ կարող են ունենալ վարկերի ուշացման եւ չմարելու դեպքում։ Բայց նույնիսկ եթե նման իրավիճակ է եղել, մի հուսահատվեք ու խուճապի մի մատնվեք։ Ձեր վրա ճնշում են գործադրում, պահանջում են տույժեր ու տույժեր վճարել։ Որպես կանոն, նման միջոցառումներն իրականացվում են մասնագիտացված կազմակերպությունների կողմից։ Ինչպե՞ս ճիշտ շփվել կոլեկցիոներների հետ և պաշտպանել ձեր օրինական իրավունքները: Կփորձենք ուսումնասիրել բոլոր նրբությունները։

Ընդհանուր ասպեկտներ

Ժամկետանց վարկեր և տույժեր, ժամկետանց պարտքեր վճարելու անկարողություն. այս իրավիճակը հավանաբար շատերին է ծանոթ։ Բանկերը փոխանցում են ձեր պարտքը կոլեկտորներին, և սկսվում է իրական «ոտնձգությունը»: Զանգում են, գրում ու դարանակալում ամենաանսպասելի վայրերում։ Մարդն ընկնում է թակարդը ևգիտի ինչպես վարվել. Շատ հաճախ նման ճնշումը շատ արդյունավետ է լինում, և պարտապանը վճարում է ոչ միայն վարկը, այլև առասպելական տուգանքները։ Բանն այն է, որ շատերը ծանոթ չեն իրենց օրինական իրավունքներին և, հետևաբար, չգիտեն ինչպես շփվել կոլեկցիոներների հետ։ Իսկ շորթողները օգտվում են այս իրավիճակից։ Բայց կա ելք! Պետք է իմանալ օրենքը, և այդ դեպքում երկխոսությունը շատ ավելի հեշտ և արդյունավետ կդառնա։

Օրենքը կօգնի ձեզ

Իմացեք, որ նման կազմակերպությունների գործունեությունը խստորեն կարգավորվում է օրենքով, որը պաշտպանում է մեր իրավունքները և ազատությունները։ Ուստի ոչ ոք իրավունք չունի դրանք խախտելու։ Կոլեկցիոներների կողմից օգտագործվող հիմնական սպառնալիքները՝

• Ռուսաստանի Դաշնության Քրեական օրենսգրքի 177-րդ հոդված «Կրեդիտորական պարտքերի մարումից չարամտորեն խուսափելը»: Հիշեք, որ նման սպառնալիքները բացարձակ բլեֆ են կոլեկցիոների կողմից: Մեր երկրում այս հոդվածով ներգրավելու մեկ տասնյակից ավելի նախադեպեր չկան։
• Հոդված 159 Խարդախություն. Այս փաստարկը ամենատարածվածն է: Հիշեք, եթե դուք գոնե մեկ անգամ վճարել եք պարտավորությունների նվազագույն չափը, ապա օրենքի այս «տառը» ձեզ չի վերաբերում։ Դիտավորություն չկա, և դուք քրեական հետապնդման չեք ենթարկվի։

Շատ հաճախ կոլեկցիոներներն իրենք էլ չգիտեն օրենքները, բայց հենց տեսնում են իրավասու պարտապանին, նրանց լկտիությունն ու ինքնավստահությունը պարզապես վերանում են։

Հոգեբանական ճնշում

Պրակտիկան ցույց է տալիս, որ հավաքագրող կազմակերպությունները բավականին նեղ իրավունքներ ունեն: Սրանք առևտրային ընկերություններ են, որոնք կարող են միայն համոզել մարդուն պարտք վճարել: Ավելի շատ լիազորություններ համարնրանք չեն, իհարկե, եթե հարցը դատարանում չէ, և դրա վերաբերյալ վճիռ չկա, որը փոխանցում են գործադիր ծառայությանը։ Այնքան ահեղ նրանք կարող են լինել միայն խոսակցության մեջ: Ինչպե՞ս շփվել պարտքերի հավաքագրողների հետ հեռախոսով: Առաջին հերթին իմացեք, որ նրանք ցանկանում են ձեզ հնարավորինս վախեցնել և հուզել։ Եվ հենց այս վիճակում է, որ մարդը խուճապի է մատնվում և պատրաստ է կատարել ցանկացած պահանջ։

Աշխատեք սառնասրտություն և հանգստություն պահպանել, մի բղավեք, մի հայհոյեք, վիրավորեք աշխատակիցներին։ Իսկ եթե ձեր հասցեին սպառնալիքներ են հնչում, ապա անպայման տեղեկացրեք, որ այս փաստը ձեր կողմից արձանագրված է, և ոստիկանությունն արդեն կշփվի նրանց հետ։ Ցանկալի է, որ նման զանգերը ձայնագրվեն՝ հետագայում իրավապահ մարմիններին ներկայացնելու նպատակով։ Մի արձագանքեք ձեր անազնվության մասին հարձակումներին, անտեսեք նման արտահայտությունները և խնդրեք պատճառները, որոնց հիման վրա նրանք համարձակվեցին վախեցնել և վիրավորել ձեզ:

Տեղեկությունների հավաքագրում

Պետք է պատրաստ լինել շորթողների հետ երկխոսության։ Այո, այդպես է, քանի որ առանց դատարանի որոշման և կատարողական թերթի նրանք ապօրինի գործունեությամբ են զբաղվում։ Ինչպե՞ս ճիշտ խոսել կոլեկցիոների հետ հեռախոսով: Հիշեք մի քանի կարևոր կետ.

• Խնդրեք ներկայանալ և գրի առնել ողջ տեղեկատվությունը:
• Նշեք, թե որ գրասենյակն է ձեզ մտահոգում (անունը, մանրամասները):
• Ո՞ր բանկն է փոխանցել ձեր պարտքը, թող պարզաբանեն պայմանագրի մանրամասները (փաստաթղթի համարը, ստորագրման ամսաթիվը, պահանջների չափը):
• Խնդրեք ձեր պարտքի հանձնարարության պայմանագրի պատճենը:

Եթե ձեզ մերժել են նման տեղեկատվություն տրամադրել, ազատ զգալ կախեքհեռախոս. Օգտակար կլինի տեղադրել զանգահարողի ID-ով սարք՝ բոլոր զանգերն ու դրանց ժամանակը գրանցելու համար: Համոզվեք, որ կոլեկցիոներներին ասեք, որ պատրաստ եք բողոքել ոստիկանություն իրենց կողմից անօրինական գործողությունների համար։

Հաղորդակցման ալգորիթմ

Ինչպե՞ս խոսել կոլեկցիոներների հետ հեռախոսով, որպեսզի նրանք հասկանան ձեր մտադրությունները: Նախ, մի վախեցեք և արդարացեք: Թույլ մի տվեք, որ ձեզ վիրավորեն, սպառնան ձեր ընտանիքի կամ հարազատների կողմից։ Նման գործողությունները որակվում են որպես խուլիգանություն կամ շորթում։ Հենց որ զանգերը դառնում են աներես, փորձեք կոլեկցիոներին բացատրել, որ մտադիր եք լուծել այս խնդիրը:

Եթե իրավիճակը չի փոխվում, և ձեզ անընդհատ հետապնդում են, ոտնձգությունների և սպառնալիքների մասին տեղեկացրեք ոստիկանություն: Ոչ մի դեպքում մի շփվեք նրանց հետ ժամը 23-ից հետո կամ վաղ առավոտյան՝ մինչև 7-ը, այլապես նման զանգերը կդառնան մշտական։ Եթե զգում եք, որ ձեզ բացահայտ ագրեսիայի են հրահրում, անջատեք հեռախոսը։ Իմանալով, որ այս անբարեխիղճ քաղաքացիները սկսել են սպառնալ մտերիմներին, անմիջապես ներկայացրեք ոստիկանություն։ Եթե աշխատանքի կանչերը սկսվել են, սա արդեն ձեր անձնական տվյալների բացահայտումն է: Այստեղ դուք իրավունք ունեք նրանց դատի տալ անօրինական գործունեության համար:

Ինչ չպետք է զեկուցել

Ինչպե՞ս շփվել կոլեկցիոների հետ հեռախոսով, որպեսզի չվնասեք ինքներդ ձեզ։ Լրացուցիչ տեղեկություններ մի՛ տրամադրեք: Մի տվեք այն կազմակերպության հեռախոսահամարները, որտեղ աշխատում եք, մի տվեք ձեր տան կոորդինատները։ Մի կիսվեք սիրելիների մասին տեղեկություններովԸնկերներ. Շատերը, փորձելով լուծել խնդիրը, հավաքագրողներին ասում են աշխատավարձի ստացման ամսաթիվը կամ անշարժ գույքի կամ գույքի վաճառքի փաստը, դա չպետք է արվի: Սա եւս մեկ պատճառ է, որ նրանք ձեզ վրա ճնշում գործադրեն ու վախեցնեն։ Եթե դուք իսկապես պատրաստվում եք մարել պարտքը, կարող եք նշել մարման ամսաթիվը։ Բայց փաստաբաններն ընդհանրապես խորհուրդ չեն տալիս դրանք մարել, ավելի լավ է դիմել դատարան, քանի որ դա կարող է զգալիորեն նվազեցնել տույժերի չափը։

Տհաճ այցելություն

Իսկ ինչպե՞ս վարվել կոլեկցիոներների հետ, եթե նրանք համարձակվեն այցելել ձեզ տուն: Նախ իմացիր, որ դու պարտավոր չես դուռ բացել նրանց առաջ և ներս թողնել քո տուն։ Օրենքը ձեր կողմից է։ Եթե նրանք սկսել են բղավել ու հայհոյել, անհանգստացնել հարեւաններին ու վախեցնել ձեզ, անմիջապես զանգահարեք ոստիկանություն՝ հայտարարություն անելով, որ անհայտ քաղաքացիներ ներխուժում են ձեր տուն։ Հավատացեք ինձ, սա հիանալի սառեցնում է նրանց բուրմունքը: Եթե դեռ որոշել եք խոսել նրանց հետ, թույլ մի տվեք նրանց մտնել բնակարան, քանի դեռ ձեզ չեն տրամադրել՝

• Ձեր պարտքի հանձնում.
• Իրենց ինքնությունը հաստատող փաստաթղթեր։
• Հոդվածը, որի դեմ ձեզ մեղադրում են։
• Փաստաթղթեր, որոնք հաստատում են կազմակերպության՝ հավաքագրման գործունեություն իրականացնելու իրավունքները։

Խոսակցությունը, որպես կանոն, դադարում է արդեն այս փուլում։ Բայց եթե բանվորները սկսեցին սպառնալ ձեզ, ամեն ինչ արհամարհաբար ձայնագրեք տեսախցիկով կամ ձայնագրիչով, հրավիրեք վկա հարևաններին: Փորձագետները խորհուրդ են տալիս հնարավորինս ուշադիր փաստաթղթավորել հաղորդակցության ողջ գործընթացը: Եթե նրանք նամակներ են գրում ձեզ, անպայման պահպանեք դրանք և պատասխանն ուղարկեք գրանցված փոստովկից փաստաթղթերի նկարագրությունը. Խնդրից դուրս գալու հիանալի միջոց է վարկային իրավաբան ներգրավելը։ Այս մասնագետները շատ լավ գիտեն, թե ինչպես ճիշտ շփվել կոլեկցիոներների հետ։

Ամեն դեպքում խուճապի մի մատնվեք և ոչ մի դեպքում, նույնիսկ եթե սխալվում եք, տրվեք ճնշմանը։ Հիշեք, որ կոլեկցիոներների հետ ճիշտ հաղորդակցվելու իմացությունն ու ըմբռնումը ձեր հոգեբանական առողջության բանալին է: Փնտրեք օգնություն փաստաբանից կամ իրավաբանից, որը կպաշտպանի ձեզ հարձակումներից և կօգնի ձեզ հաղթահարել պարտքերը: Ի վերջո, վճարման ենթակա հաշիվները լուծելու շատ ալգորիթմներ կան: