Ի՞նչ են դեպքերը: Գործի լուծումների օրինակներ. Բիզնես գործեր

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Ի՞նչ են դեպքերը: Այս հարցը սովորաբար տալիս են այն ուսանողները, ովքեր առաջին անգամ են հանդիպել այս եզրույթին: Այնուամենայնիվ, այս հայեցակարգը դառնում է հայտնի գործարար համայնքներում: Մինչև որո՞նք են դեպքերը հարցին պատասխանելը և դրանց լուծման օրինակներ բերելը, եկեք խորանանք տերմինի ծագման պատմության մեջ։

Դեպքերի տեսք

Հայեցակարգն առաջին անգամ հայտնվել է Հարվարդի համալսարանում 1924 թվականին: Հեղինակավոր համալսարանի պրոֆեսորները հասկացան, որ նախորդ տարիների դասագրքերն ընդունակ չեն շրջանավարտներին պատրաստել ժամանակակից մասնագիտություններին։ Ձեռնարկներն ու ձեռնարկները, որոնք արդիական են այս պահին, դեռ չեն ստեղծվել, իսկ նախորդներն արդեն հնացած են։ Հենց այդ ժամանակ դասախոսները մտածեցին բիզնես գործեր՝ մեր ժամանակի բուն խնդիրները, որոնք շրջանավարտները պետք է լուծեին: Դրա համար Հարվարդ են հրավիրվել բիզնեսի սեփականատերերը, որոնք մանրամասն հրահանգել են ասպիրանտներին: Սեմինարների ընթացքում ձեռնարկատերերը խոսեցին իրենց ընկերությունների առջև ծառացած իրական խնդիրների մասին: Դրանից հետո ասպիրանտները պետք է իրենց լուծումը գտնեին այս խնդիրների համար։ Նման թրեյնինգի առանձնահատկությունն այն է, որ չկան ճիշտ պատասխաններ։Պարզապես պետք է գտնել ստեղծված իրավիճակից լավագույն ելքը։ Այսինքն՝ յուրաքանչյուրն առանձին է ընտրում գործերի լուծումը։

Հարվարդի դասախոսների նորամուծությունն ապացուցել է իր արդյունավետությունը: Արդեն ելքի շրջանավարտներն իրականում փորձի երևույթ ունեին: Նրանք գիտեին հաջողակ ընկերությունների խնդիրներն ու խնդիրները, հեշտությամբ գլուխ հանում էին առաջադրանքներից։ Փաստորեն, ուսանողի կողմից գործերի լուծումը նրան իրական պրակտիկա է տվել բուհի պատերից ներս։ Ուստի քսաներորդ դարի կեսերից այս մեթոդը տարածվել է ամբողջ աշխարհում։

Հայտնվելը Ռուսաստանում

Մեր երկրում, նույնիսկ անցած դարի իննսունական թվականների սոցիալիստական համակարգի փլուզմամբ, կրթական համակարգը երկար ժամանակ գոյություն ուներ մատների վրա։ Երկիրն արդեն չկա, բայց կան ԽՍՀՄ դասագրքեր։ Նույնիսկ ԽՄԿԿ պատմության դասագրքերը, որոնց շապիկները Լենինն էին, վերջապես անհետացան միայն քսաներորդ դարի իննսունականների կեսերին, էլ չեմ խոսում այլ առարկաների մասին::

Եվ միայն 2000-ականներից։ կառավարման դեպքեր սկսեցին ի հայտ գալ մեր երկրի առաջատար բուհերում։ Այսօր այս մեթոդը ակտիվորեն զարգացած է Ռուսաստանում։ Բացի այդ, բացվում են թեմատիկ գործ-ակումբներ։ Հատկապես սիրված են դպրոցականների և ուսանողների շրջանում ՀՊՏՀ ակումբը: E. Bauman, NUST MISIS կարիերայի կենտրոն և այլք:

Ուրեմն որո՞նք են դեպքերը: Եկեք ավելի մանրամասն անցնենք բուն հայեցակարգին:

Հայեցակարգ

Պատյան (լատիներեն casus-ից) արտառոց իրավիճակ է, խնդիր, որի լուծումը դասագրքերում հնարավոր չէ գտնել։ «Կազուս» տերմինի ավելի ճշգրիտ մեկնաբանությունը խնդիր է, որը պետք է լուծվի, սակայն այս տերմինը ռուսերեն է եկել անգլերենից, որում. Լատինական casus բառը արտասանվում է «դեպք»:

Ուսանողները մոդելավորում են խնդրահարույց իրավիճակ, որը հնարավորինս մոտ է իրականին, և նրանք պետք է լուծում գտնեն: Եզրակացությունն այն է, որ ճիշտ պատասխան չկա: Կա միայն ուսուցիչների կարծիքը և իրական ելք այս իրավիճակից, եթե գործն, իհարկե, կյանքից վերցված լինի։ Գնահատվում են լուծման մեթոդները, պատճառաբանությունը, խմբային քննարկումը և այլն։

Ուրեմն ի՞նչ է դեպքը, բացատրեցինք, հիմա անցնենք նպատակներին։

Գոլեր

Չնայած այն հանգամանքին, որ դեպքերի թեմաները կարող են տարբերվել միմյանցից, մոդելավորումն ինքնին, որպես կանոն, ունի ընդհանուր նպատակներ.

1. Ուսանողների ինտելեկտի և վերլուծության ստուգում:
2. Ձեր դիրքորոշման փաստարկների մշակում:
3. Սթրեսին դիմակայելու ձևավորում:
4. Ժամանակի կառավարման հմտությունների ուսուցում.
5. Հաղորդակցման հմտությունների զարգացում, թիմում աշխատելու կարողություն։

Հարցազրույցի դեպքեր

Այս մեթոդը կիրառվում է ոչ միայն ուսումնական հաստատություններում։ Այսօր շատ ընկերություններ այն օգտագործում են հարցազրույցների ժամանակ: Ամեն օր գործատուն ավելի ու ավելի քիչ է նայում դիմողի ռեզյումեին, նրա կրթության մակարդակին, աշխատանքային ստաժին և այլն։ Բավական է պաշտոնի թեկնածուին առաջարկել մի քանի դեպք, և մարդու մասին ամեն ինչ ավելի լավ է պարզվում, քան տարբեր թղթեր ու առաջարկություններ։

Իհարկե, սա չի նշանակում, որ կրթությունն ու փորձը նշանակություն չունեն։ Առանց դրանց կարող է ընդհանրապես չհասնես գործը լուծելու փուլին։ Սակայն վերջին փուլն է, որ դառնում է վճռորոշաշխատողի ընտրություն. Այս առումով առանձնանում է Google-ը, որը մշակում է դեպքերի մոդելավորման իր տեխնիկան։ Նրանք հատուկ են յուրաքանչյուր աշխատանքին: Աշխատանքային փորձը, կրթական մակարդակը չեն օգնի թեկնածուին, եթե նա չկարողանա գործեր լուծել. Եվ նրանք երբեմն զարմացնում են երևակայությունը իրենց խաբուսիկ պարզությամբ։

Դեպքի օրինակներ

Բերենք օրինակ. Ընկերությունը բախվել է վաճառքի բաժնի աշխատակիցների արդյունավետության խնդրին։ Աշխատում են երեք հոգի. Առաջինն աշխատում է հաճախորդների 70%-ի հետ, երկրորդը՝ 20%-ի, իսկ երրորդը՝ 10%-ի հետ: Այս ցուցանիշներով երկրորդը ցույց է տալիս ամենաբարձր վաճառքը, բայց այն աշխատում է միայն սովորական հաճախորդների հետ։ Երրորդը, ընդհակառակը, աշխատում է միայն նոր հաճախորդների հետ, մինչդեռ առաջինն աշխատում է ինչպես նոր, այնպես էլ սովորական հաճախորդների հետ։ Ղեկավարի խնդիրն է մեծացնել վաճառքի պլանը և վերաբաշխել հաճախորդների հոսքն այնպես, որ ընկերությունը ստանա առավելագույն շահույթ։

Այս խնդիրը լուծելու համար անհրաժեշտ է պատասխանել հետևյալ հարցերին.

• Այս իրավիճակում բարելավման ի՞նչ հնարավորություններ կան:
• Ո՞ր չափանիշները կարող են օգնել երկարաժամկետ հեռանկարում բարելավել յուրաքանչյուր վաճառողի և վաճառքի թիմի արդյունավետությունը:

Միգուցե առաջին վաճառողը լավագույնս աշխատում է նոր գնորդների կամ սովորական գնորդների հետ: Արժե նաև փորձել փոխանակել երկրորդ և երրորդ վաճառողին: Նրանք. երկրորդը կաշխատի միայն նորերի հետ, իսկ երրորդը կաշխատի միայն մշտականների հետ։ Միգուցե նրանք մասնագիտական ճգնաժամ ունեն և կարիք ունեն դեկորացիայի փոփոխության։

Երկրորդ օրինակ

Անցկացվում է հարցազրույց Մարդկային ռեսուրսների ղեկավարի պաշտոնի համար։ Թեկնածուն պետք է ունենա այնպիսի որակ, ինչպիսին է ճկուն լինելու և ավելորդ կոնֆլիկտներից խուսափելու կարողությունը։ Առաջարկվում է լուծել հետևյալ գործը. գործադիր տնօրենը պնդել է, որ ընկերությունը վերցնի ազդեցիկ մարդու աղջկան։ Նախորդ մենեջերը նրան տվել է քարտուղարի օգնականի պաշտոնը։ Ինքը՝ աղջիկը, իրեն ոչ մի կերպ չէր դրսևորում, իրեն չէր նույնացնում ընկերության հետ և կարիերայի աճի ցանկություն չուներ։ Դրան գումարվում է նաև այլ ձեռնարկություններում փորձի բացակայությունը։

Աշխատանքի ընթացքում նրա հիմնական հմտություններն են դարձել՝ մուտքային փաստաթղթեր ստանալը, գրառումները պահելը, փաստաթղթերը թղթապանակներում փաթեթավորելը: Վեց ամիս անց ազատվեց փաստաթղթերի կառավարման առաջատար մասնագետի պաշտոնը։ Գործադիր տնօրենը պնդեց, որ այս աղջիկը ստանձնի այդ պաշտոնը: Այնուամենայնիվ, ընկերությունն ունի բազմաթիվ այլ աշխատակիցներ, ովքեր արժանի են բարձրացման: Այս առաջադրանքում դիմորդը պետք է ընտրություն կատարի՝ կա՛մ դեմ գնա ընդհանուր ղեկավարությանը, կա՛մ աշխատի դժգոհ թիմի հետ:

Հավանաբար թեկնածուն ընդունելի տարբերակ կգտնի և՛ գործադիր տնօրենի, և՛ թիմի համար: Դեպքի օրինակները ճիշտ լուծումներ չունեն։ Յուրաքանչյուր դեպք տարբեր է։

Կան ոչ միայն բիզնես գործեր, այլ նաև այլ ոլորտների գործեր՝ մանկավարժություն, բժշկություն, իրավագիտություն։ Յուրաքանչյուր մասնագիտության մեջ դուք կարող եք նմանակել խնդրահարույց իրավիճակ։