2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30
Հասարակական գիտությունը սովորեցնում է, որ ցանկացած սոցիալական հարաբերություն ներառում է կոնֆլիկտ: Աշխարհն այսպես է աշխատում՝ ռուսի համար լավը գերմանացու համար մահն է։ Ակնկալիքների, նպատակների և շահերի անհամապատասխանության հիման վրա առաջանում են տարաձայնություններ և կոնֆլիկտներ։ Ինչպե՞ս դուրս գալ նման իրավիճակներից նվազագույն կորուստներով։ Արդյո՞ք հակամարտությունը միշտ վատ է: Փորձենք դա պարզել՝ ուսումնասիրելով մասնագիտական կոնֆլիկտների օրինակներ. այս թեմայի շուրջ կա հասարակագիտության մի ամբողջ ճյուղ։
Ինչպե՞ս է սկսվում և ինչպե՞ս է այն բնութագրվում հակամարտությունը:
Գիտությունը սահմանում է հակամարտությունը որպես շարժառիթների, նպատակների, ակնկալիքների անհամապատասխանություն: Այդ հակասությունը կարող է դրսևորվել ոչ միայն դրսում, այլև անհատի ներսում։ Կոնֆլիկտը միշտ ներառում է երկու կամ ավելի տարբեր տեսակետների առկայություն:
Էմոցիոնալ առումով կոնֆլիկտը բնութագրվում է սթրեսով, լարվածությամբ, անհարմարությամբ, նույնիսկ 5 զգացողությունների մակարդակում։ Երկարատև հակամարտությունը, որը վերածվում է քրոնիկ փուլի, կարող է առաջացնել հոգեսոմատիկ հիվանդություններ անձնական մակարդակում կամ բացասականՀասարակության մեջ խմբային գործընթացներ, ինչպիսիք են թիմի փլուզումը, աշխատանքի արտադրողականության նվազումը, գործադուլը:
Կարող եք նաև առանձնացնել սոցիալական հակամարտությունը. հասարակության մեջ մասնագիտական կոնֆլիկտների օրինակները հազվադեպ չեն: Սրանք տխրահռչակ դասակարգային հակամարտություններ են (Եվրոպայում) կամ կաստային հակամարտություններ (Հնդկաստանում):
Մասնագիտական կոնֆլիկտներ հիմա չեն առաջանում. պատմությունից օրինակները հաստատում են դա։ Օրինակ՝ 19-րդ դարը հարուստ էր հայտնագործություններով, բայց գյուտարարներից ո՞վ անմիջապես ճանաչվեց։ Բոլոր պիոներները հակասում են հասարակական կարծիքին։
Ինչ գիտություններ են ուսումնասիրում հակամարտությունները
Շահերի բախումը ուսումնասիրվում է հասարակական և հումանիտար գիտությունների լայն տեսականիով` կախված կոնֆլիկտի մակարդակից և պատճառներից: Այս ոլորտները ներառում են՝
- սոցիոլոգիա;
- կոնֆլիկտաբանություն;
- հասարակագիտություն;
- սոցիալական ուսումնասիրություններ;
- հոգեբանություն;
- կառավարում;
- քաղաքագիտություն և այլն։
Շատ գիտություններ ուսումնասիրում են հակամարտությունը տարբեր տեսանկյուններից, բայց ինչո՞ւ:
Պե՞տք է ուսումնասիրենք հակամարտությունը:
«Նա, ով զգուշացված է, զինված է», - ասում է ժողովրդական իմաստությունը: Այդ իսկ պատճառով կոնֆլիկտի՝ որպես երևույթի մասին գիտելիքները կարող են մեծապես օգնել ոչ միայն ղեկավարներին, այլև ցանկացած մարդու։
Ներանձնական կոնֆլիկտ առնվազն մեկ անգամ, որը զգացվել է բոլորի կողմից. ոմանք կարող են նաև հիշել մասնագիտական կոնֆլիկտների օրինակներ, օրինակ՝ վերահսկիչը մեկ անգամ չէ, որ ստիպված է եղել վիճել շրջագայողների հետ, իսկ ֆինանսական տեսուչը՝դեֆոլտներ։
Իմանալով, թե ինչպես շրջանցել կամ մեղմել տարաձայնությունները, ինչպես դուրս գալ հակասական իրավիճակից՝ կարող եք խնայել մեծ ջանք, ժամանակ և այլ ռեսուրսներ: Մինչդեռ գիտությունն արդեն համակարգել է հակամարտությունները՝ ըստ տարբեր չափանիշների։
Հակամարտությունների տեսակները և դրանց դասակարգումը
Առավել ընդհանուր հիմունքներով հակամարտությունները պայմանականորեն կարելի է բաժանել արտաքին և ներքին. առաջինները կապված են հասարակության, արտաքին աշխարհի հետ, երկրորդները ծավալվում են անհատի ներքին ասպարեզում:
Սոցիալական կոնֆլիկտների խմբում առանձնանում են աշխատանքային տարաձայնությունները, որոնց մեջ կարելի է առանձնացնել հակասությունների ևս մի քանի տեսակներ.
- Աշխատանքային հակամարտություններ. Դրանք կապված են աշխատանքային հարաբերությունների հետ՝ իր բոլոր դրսևորումներով և լուծվում են հիմնականում օրենքով։
- Կազմակերպչական կոնֆլիկտներ. Դրանք արտահայտվում են առանձին աշխատողների կամ խմբերի վարքագծի կամ վերաբերմունքի անհամապատասխանությամբ աշխատանքային կոլեկտիվում ընդունված սովորույթներին և կորպորատիվ նորմերին։
- Միջանձնային կոնֆլիկտներ. Անկախ արտահայտման արտաքին ձևից՝ նման տարաձայնությունները հիմնված են անձնական դրդապատճառների վրա։
- Մասնագիտական կոնֆլիկտներ. Դրանք հիմնական գործունեության անբաժանելի մասն են և, այսպես ասած, ներդրված են որոշակի մասնագիտության էության մեջ:
Մասնագիտական կոնֆլիկտները դառնում են ավելի տարածված. պատմությունից օրինակները կարող են պատմել հայտնի իրավաբան Կոնիի մասին, ում աշխատանքն ամբողջությամբ բաղկացած էր կոնֆլիկտներից:
Ինչպե՞ս են համեմատվում աշխատանքային և մասնագիտական կոնֆլիկտները:
Չի կարելի շփոթել աշխատանքային և մասնագիտական կոնֆլիկտները. դրանք միայն ընդհանուր բան ունեն, որ դրանք առաջանում են բիզնես դաշտում: Աշխատանքհակամարտությունը ենթադրում է աշխատանքային պայմանագրի առկայություն, որի հետ կապված հակասություններ են առաջացել, օրինակ՝ ղեկավարը որոշել է փոխել աշխատանքային ժամերը, իսկ մասնագետը չի ցանկանում անցնել նոր գրաֆիկի։ Մյուս տարբերակն այն է, երբ կոլեկտիվ պայմանագրով աշխատողն իրավունք ունի ֆինանսական օգնության, բայց գործատուն հրաժարվում է վճարել նրան այս վճարը: Նման դեպքերում աշխատողը կարող է դիմել աշխատանքային վեճերի հանձնաժողով կամ դատարան, քանի որ վեճը հիմնված է սահմանված նորմի խախտման վրա։
Մասնագիտական կոնֆլիկտները կապված չեն կոնկրետ աշխատանքի վայրի կամ գործատուի հետ, այլ խաչաձեւ են նույն մասնագիտության գործընկերների համար: Օրինակ՝ ուսուցչի գործունեությունը, որը լի է տարաձայնություններով աշակերտների, նրանց ծնողների, տեսուչների, ղեկավարության հետ։ Իրավիճակները կարող են տարբեր լինել՝ վիճարկվում են վերահսկողության, քննությունների արդյունքները, թղթաբանության ճիշտությունը, պահանջների ընդունելիությունը։ Եթե ուսուցիչը փոխում է աշխատանքը, ապա դժվար թե նա այդպիսով բացառի կոնֆլիկտային իրավիճակները իր գործունեությունից, քանի որ դրանք բնորոշ են մասնագիտությանը։
Մասնագիտական հակամարտություններ
Որպես կանոն, մասնագիտական կոնֆլիկտները չարամիտ գործողությունների արդյունք չեն, այլ պրոֆիլի գործունեության բնական բաղադրիչ են։ Նման կոնֆլիկտները ծագում են հենց այն պահին, երբ մարդը սկսում է զբաղվել իր հատուկ գործունեությամբ։
Կան հայտնի հակամարտություններ առաջացնող մասնագիտություններ, ինչպիսիք են իրավաբանը, վերահսկիչը կամ հարկային տեսուչը: Դժվար է պատկերացնել իրավաբանի, ով բոլորովինհամաձայնում է, կամ հսկիչը քաղցր ժպտում է անցնող շրջագայության վրա: Ընդհանուր առմամբ, քչերն են սիրում ֆինանսական տեսուչներին, այնուամենայնիվ, նրանք պարտավոր են աշխատել և ապահովել պահանջվող ցուցանիշները, ինչպես ընդունված է ներքաղաքական համակարգում։
Հակամարտության մասնագիտական իրավիճակը պահանջում է հատուկ սթրեսային դիմադրություն և անհատականության հատուկ տեսակ: Հնարավո՞ր է, որ տպավորվող ու զգացմունքային մարդը ընտրի օրինակ իրավապահի մասնագիտությունը։ Դուք, հավանաբար, միշտ կարող եք ընտրել, բայց արդյո՞ք դա ինչ-որ օգուտ կտա, հարցն է:
Ենթադրվում է, որ արդեն մասնագիտության ընտրության փուլում դիմորդները հասկանում են իրենց հետագա գործունեության էությունը։ Փաստորեն, պարզվում է, որ շատ հեռու է գործից, իսկ ընտրված աշխատանքում կոնֆլիկտների առկայությունը երիտասարդությունը կռահում է տարիներ անց՝ գործնականում։
վարքագծի տեսակները կոնֆլիկտային իրավիճակում
Հասարակական գիտությունները հետազոտության գործընթացում առանձնացրել են կոնֆլիկտային իրավիճակներում վարքագծի մի քանի բնորոշ ռազմավարություն.
- մրցակցություն. Այժմ ամենահայտնի մեթոդներից մեկը՝ անարժանաբար բարձրացված սոցիալապես հաստատվածի կոչման։ Դպրոցական ծրագրում նման համակարգ ներդնելու փորձը չի դիմանում քննադատությանը, քանի որ ըստ էության այս մոդելը հիմնված է սեփական շահերի հարկադիր բավարարման վրա՝ ի վնաս ուրիշների::
- Ադապտացիան գեղեցիկ շղարշված «ադապտացիա» տերմինի ներքո: Խոշոր կորպորացիաներում վարքագծի ամենատարածված ձևերից մեկը՝ կորպորատիվ մշակույթի նորմերի տոտալ պարտադրման համատեքստում՝ անկախ առանձին աշխատողի վերաբերմունքից։Այն արտահայտվում է հանուն ուրիշի սեփական շահերի աններդաշնակ զոհաբերություններով։
- Փոխզիջում. Գործում է «ոչ դու, ոչ ես» սկզբունքով։ Նման ռազմավարությունը կտրում է բոլոր կողմերի շահերը և լիովին չի բավարարում նրանցից ոչ մեկին։
- Խուսափելը մոդել է ծույլերի և վախկոտների համար: Այս տեսակի վարքագծով սուբյեկտը խուսափում է և՛ ուրիշների հետ շփումից, և՛ անձնական նպատակների հետապնդումից՝ մի տեսակ գիտական «թքած ունենալ»:
- Համագործակցություն. Թվում է, թե միակ կառուցողական ելքը. Սա երրորդ տարբերակն է, որը բավարարում է բոլոր ներգրավված կողմերի շահերը։ Հենց այս ելքը հակամարտությունը դարձնում է զարգացման աղբյուր։
Մասնագիտական կոնֆլիկտների տարատեսակներ
Այս կատեգորիայում առաջացող հակասությունների ենթախմբերը կարելի է առանձնացնել ըստ տարբեր չափանիշների՝
- ըստ գործունեության ոլորտի՝ իրավաբանական, սպասարկման, բժշկության, պետական կառավարման և այլ ոլորտներ;
- ըստ բեռի ուղղության՝ ֆիզիկական (հոգնածություն, անկանոն օր) և բարոյական (դժվար որոշումների կայացում, պատասխանատվություն ուրիշների համար, ուրիշների սահմանների բռնի խախտում և այլն);
- առաջացման բնույթով. բնական (երբ բժիշկը ստիպված է լինում վնասել հիվանդին՝ բուժական ներարկում անելով) և արհեստական (կապված պետական համակարգի ծախսերի հետ, երբ պետական տեսուչը, ակամա, ստիպված է լինում զբաղվել. անհարկի փաստաթղթերի բյուրոկրատական հավաքագրման մեջ):
Հետագա վերլուծությունը կօգնի բացահայտել մասնագիտական կոնֆլիկտների այլ տեսակներ, սակայննրանց չափանիշները տարբեր կլինեն։
Մասնագիտական կոնֆլիկտների օրինակներ
Դրանք շատ են սպասարկման ոլորտում, օրինակ՝ կենցաղային տեխնիկա վերանորոգելիս, դերձակում, վարսավիրանոցում։ Առաջին հայացքից՝ բեղմնավոր ու դրամական աշխատանք, ինչո՞ւ ոչ տաք տեղ։ Հաջողություն չկա. մարդկանց հետ աշխատելը միշտ ենթադրում է պոտենցիալ կոնֆլիկտ, որը բխում է մատուցվող ծառայությունների նկատմամբ հաճախորդների դժգոհությունից:
Քաղծառայությունը նույնպես անամպ չէ, քանի որ քաղծառայողի հատուկ կարգավիճակը զգալի պատասխանատվություն է դնում նրա վրա։ Բացի այդ, ոչ բոլորն են պատրաստ կատարել այս կամ այն պետական հիմնարկի պահանջները, և նման իրավիճակում պետության պրոֆիլային ներկայացուցիչը ստիպված է միջոցներ ձեռնարկել, որոնք կարող են հակասել համակարգի մասնակիցների շահերին։
Օրինակ, դժվար է պատկերացնել մի հարկատու, ով կամավոր և հաճույքով հարկեր է վճարում պետությանը։ Սակայն հարկային մարմինները ձեռնարկում են բոլոր միջոցները նման վճարումներ ստանալու համար, երբեմն նույնիսկ հարկադրաբար։
Զինվորական կամ իրավապահ մարմինների աշխատակիցը դառնում է մասնագիտական կոնֆլիկտի հատկապես վառ օրինակ. այստեղ միաժամանակ միահյուսվում են բարոյական և ֆիզիկական, բնական և արհեստական հակամարտությունները: Ինչ արժե զենքի կիրառման մեկ դեպքը, էլ չեմ խոսում ռազմական գործողությունների կամ կասկածյալի կալանավորման մասին։
Դատավորի մասնագիտությունը նույնքան կոնֆլիկտային է, քանի որ կողմերից մեկը միշտ դժգոհ է մնալու որոշումից՝ այն համարելով անօրինական։ Ռուսաստանում մասնագիտական կոնֆլիկտների օրինակները վատ չենՊետական գործչի մասնագիտությունը ցույց է տալիս. նրանց քննադատությունն անխուսափելի է։
Կենցաղային և մասնագիտական կոնֆլիկտներ. որո՞նք են տարբերությունները:
Բուն անվանումներից հետևում է, որ նման տարաձայնություններ առաջանում են հասարակական կյանքի տարբեր ոլորտներում և տարբեր շարժառիթներով։ Ինչո՞վ են առօրյա կոնֆլիկտները տարբերվում մասնագիտականից։
Կենցաղային իրավիճակները կապված են համակեցության, հանրակացարանի կանոնների խախտման, բարիդրացիության, իսկ աշխատանքային միջավայրում՝ թիմում վարքագծի նորմերի չպահպանման, աշխատակիցների համար անհարմարություն ստեղծելու հետ։
Եթե մասնագիտական հակամարտությունները որոշակի գործունեության ծախսերն են, ապա կենցաղային կոնֆլիկտը սովորաբար հրահրվում կամ միտումնավոր է հրահրվում:
Կողմերի բարի կամքով և փոխզիջումների հակումով հնարավոր է խուսափել կենցաղային կոնֆլիկտներից, մինչդեռ հնարավոր չէ բացառել պրոֆեսիոնալները։
Կարիերայի ուղղորդումը հնարավոր կոնֆլիկտային իրավիճակների մասին պատկերացում կազմելու միջոցներից մեկն է
Նման առարկան բոլորին հայտնի է դեռ դպրոցական տարիներից, և մինչ օրս այն չի կորցրել իր արդիականությունը։ Կարիերայի ուղղորդումը բաղկացած է ոչ միայն որոշակի գործունեության նկատմամբ անձի հակվածության որոշումից, այլև նրան ընտրած մասնագիտության բնութագրին, բովանդակությանը և բովանդակությանը, ինչպես նաև ռիսկերին և օգուտներին ծանոթացնելուց::
Կարիերայի ուղղորդումը հոգեբանական գործիքների օգնությամբ օգնում է որոշել, թե արդյոք որոշակի գործունեությունը հարմար է թեստավորվող անձի համար, քանի որ յուրաքանչյուր աշխատանքի պրոֆիլի համար կա անհատականության նախընտրելի տեսակ:
Նույնիսկ եթե բացահայտվի գործունեության առաջատար ուղղությունը, դրա շրջանակներում կարող են լինել տարբեր մասնագիտություններ ունեցող բազմաթիվ մասնագիտություններ.կոնֆլիկտայինություն, որոնք միայն որոշակի անհատականության տիպի ուժի մեջ են: Հաճախորդին կարող եք հարց ուղղել. «Բերեք ձեր ընտրած մասնագիտության մեջ մասնագիտական կոնֆլիկտի օրինակ», և անմիջապես պարզ կդառնա, թե որքանով է մարդը պատկերացնում այս գործունեությունը։
Մասնագետի հոգեբանական դիմանկար
Որոշելով ընտրված մասնագիտության համապատասխանությունը անձի հոգետիպին, խորհուրդ է տրվում սկսել որոշակի գործունեության մեջ մասնագիտական կոնֆլիկտների ցանկից: Օրինակ՝ կոնֆլիկտ սպառողի հետ (վարսավիրի համար), կոնտրագենտի հետ (փաստաբանի համար), իշխանությունների հետ (փաստաբանի համար), հասարակական հաստատությունների հետ (կրոնական գործչի համար), աշակերտների հետ (ուսուցչի համար):
Այս տվյալների հիման վրա պետք է պարզել, թե բնավորության որ գծերն են ցանկալի նման գործունեության համար, իսկ որոնք՝ ընդհանրապես ընդունելի։ Օրինակ՝ իրավաբանի համար կարևոր է համառությունը, ուսուցչի համար՝ տոկունությունը, վարսավիրի համար՝ համապատասխանությունը։
Սթրեսի բարձր դիմադրությունը լավ է ցանկացած մասնագիտության մեջ, քանի որ այդպիսի մարդը կարողանում է արագ անցնել մի ռեժիմից մյուսը և բացասական բաներն անձամբ չընդունել։
Ինչպես նվազեցնել սթրեսը մասնագիտական կոնֆլիկտներից
Այստեղ յուրաքանչյուր մասնագետ ցանկության դեպքում կարող է գտնել իր սեփական բաղադրատոմսը: Իհարկե, հայտնի են՝
- Փորձը դժվար սխալների զավակն է։ Ժամանակի ընթացքում ձևավորվում է հոգեբանական պաշտպանություն սթրեսային գործոններից՝ դրանով իսկ նվազեցնելով սթրեսի մակարդակը։
- Կոնֆլիկտի կարգավորումը որպես ձեր սիրելի մասնագիտության անխուսափելի մաս:
- Ջոկատությունը գիտակցության վիճակ է, երբ մասնագիտական իրավիճակները կարծես դրսից նկատվում են և կապ չունեն մասնագետի հետ։ Պարզ ասած, դա այնքան էլ վիրավորական չէ, որ անձամբ ձեզ չվերաբերի։
Ակնհայտ է, որ հակամարտությունն այնքան էլ վատ չէ, եթե այն կարգավորվի ճիշտ ձևով: Հազիվ թե իմաստ ունենա հակամարտությունը նույնականացնել բացասականի հետ, քանի որ սթրեսի ներուժը, ըստ ֆիզիկայի օրենքների, կարող է օգտագործվել ի շահ սեփական անձի և հասարակության:
Խորհուրդ ենք տալիս:
Կազմակերպություններում կոնֆլիկտներն են Կազմակերպությունում կոնֆլիկտների հայեցակարգը, տեսակները, պատճառները, լուծման մեթոդները և հետևանքները
Թյուրըմբռնումները մեզ ուղեկցում են ամենուր, որոնց մենք հաճախ հանդիպում ենք աշխատանքի և տանը, ընկերների ու ծանոթների հետ շփվելիս։ Հատուկ ուշադրության են արժանի կազմակերպություններում առկա հակամարտությունները. սա շատ ընկերությունների պատուհասն է, որոնց մեջ կան մեծ թվով աշխատակիցներ: Որոշ դեպքերում շահերի նման բախումները կարող են դիտվել որպես աշխատանքային գործընթացի լրացուցիչ մաս՝ ուղղված թիմում կլիմայի բարելավմանը:
Մասնագիտական միջավայրեր. դրանց ձևավորումը և տեսակները
Պրոֆեսիոնալ միջավայրի ըմբռնումը և վերահսկումը կարևոր է ցանկացած ընկերության համար, եթե այն ցանկանում է լինել հաջողակ և տնտեսապես զարգանալ: Աշխատակիցների հոգեբանությունը, աշխատավայրում հարմարավետությունը և սոցիալական հարաբերությունների կառավարումը կառավարման ամենակարևոր գործիքներն են
Մասնագիտական բառերը մասնագիտական հանրության սրտի բանալին են
Որևէ ոլորտում իսկական մասնագետ համարվելու համար բավարար չէ տեսականորեն վարժ տիրապետելը և որոշակի հարցերի վերաբերյալ որոշակի գիտելիքներ ունենալը։ Մեկ տեսակի գործունեությամբ, մեկ մասնագիտությամբ միավորված մարդկանց շրջապատում շատ հեշտ է նկատել սկսնակ կամ նույնիսկ «կանաչ» մասնագետին։ Նման համայնքի գլխավոր բանալին մասնագիտական խոսքերն են: Տարօրինակ է, բայց հենց սկսնակների համար լեզվի իմացությունն է որոշում պրոֆեսիոնալիզմի մակարդակը և հարուստ փորձը:
Պլաստմասսաների տեսակները և դրանց կիրառությունները. Պլաստիկ ծակոտկենության տեսակները
Տարբեր տեսակի պլաստմասսաները լայն հնարավորություններ են տալիս որոշակի նմուշներ և մասեր ստեղծելու համար: Պատահական չէ, որ նման տարրերն օգտագործվում են տարբեր ոլորտներում՝ մեքենաշինությունից և ռադիոտեխնիկայից մինչև բժշկություն և գյուղատնտեսություն: Խողովակները, մեքենաների մասերը, մեկուսիչ նյութերը, սարքերի պատյանները և կենցաղային ապրանքները ընդամենը մի քանիսն են այն բազմաթիվ բաներից, որոնք կարելի է ստեղծել պլաստիկից:
Հաշվապահական հաշվառման տեսակները. Հաշվապահական հաշվառման տեսակները. Հաշվապահական հաշվառման համակարգերի տեսակները
Հաշվապահական հաշվառումն անփոխարինելի գործընթաց է ձեռնարկությունների մեծ մասի համար արդյունավետ կառավարման և ֆինանսական քաղաքականության ձևավորման տեսանկյունից: Որո՞նք են դրա առանձնահատկությունները:
