Կրթություն մենեջերների համար՝ ծրագրեր՝ հարցեր, թեմաներ. Գործադիրի դասընթացներ

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Ցանկացած բիզնեսի հաջողությունը (լինի դա մեծ, թե փոքր) կախված է նրանից, թե ով է այն ղեկավարում: Պրոֆեսիոնալ մենեջերները կարողանում են հնարավորինս կարճ ժամանակում հասնել լավ արդյունքների և ցուցանիշների։ Բայց մարդիկ, ովքեր չունեն անհրաժեշտ գիտելիքների բազա կառավարման ոլորտում, թանկարժեք ժամանակ կծախսեն ճիշտ աշխատանքային համակարգի ստեղծման վրա։

Այս հոդվածը ձեզ կպատմի, թե ինչպիսի վերապատրաստում պետք է անցնի ղեկավարը: Եվ նաև ինչպես դա կազմակերպել, ում դիմել օգնության համար և ինչ է անհրաժեշտ դրա համար։

Ինչու՞ պետք է առաջնորդը սովորի:

Որպես կանոն, ղեկավար պաշտոններ ստանում են այն մարդիկ, ովքեր ունեն մասնագիտական պատրաստվածության պատշաճ մակարդակ (համալսարան, կյանքի փորձ և այլն): Հետևաբար, շատերը կարծում են, որ սա բավական է։

Կարևոր է հասկանալ, որ տարեցտարի բարելավվում է կառավարման համակարգը, ի հայտ են գալիս ռեսուրսների (ֆինանսական, մարդկային, ժամանակային) ծախսերը նվազեցնելու նոր տեխնոլոգիաներ և ուղիներ։ Եթե ղեկավարը հնարավորություն ունի ժամանակին իմանալ դրանց մասին, ապա նման գիտելիքների շնորհիվ նա կարողանում է կանոնավոր կերպով.բարելավել իր ղեկավարած բիզնեսը։

Նույնիսկ եթե մենք խոսում ենք մեծ փորձ ունեցող մենեջերի մասին, դա չի նշանակում, որ նա չի կարող կատարելագործել իր հմտությունները։ Ընդհակառակը, այս արտոնության շնորհիվ նա հնարավորություն ունի բարելավելու իր աշխատանքը, արդյունավետ կառավարելու մարդկանց և իրեն։

Ընդհանուր առմամբ, առաջնորդների վերապատրաստումը կարող է լուծել հետևյալ մարտահրավերները.

1. Սովորեցնեք, թե ինչպես ճիշտ և արդյունավետ կառավարման որոշումներ կայացնել:
2. Օգնել ձևավորել բիզնեսի ռազմավարական նպատակները:
3. Սովորեցնել, թե ինչպես հաղթահարել հրատապ խնդիրները և կիրառել ժամանակակից տեխնոլոգիաներ՝ ի շահ բիզնեսի:
4. Սովորեցնեք, թե ինչպես փոխանցել ձեր գիտելիքները նրանցից ցածր մարդկանց:

Ինչո՞ւ որոշ առաջնորդներ չեն ցանկանում բարելավել իրենց հմտությունները:

Առավել հաճախ գործնականում կարող եք հանդիպել այն փաստի, որ բարձր պաշտոն զբաղեցնող անձը չի ցանկանում ժամանակ հատկացնել մարզումների վրա։ Որպես կանոն, դրա պատճառը կարող է լինել՝

1. Ժամանակի, էներգիայի կամ հնարավորության բացակայություն։
2. Ինքը ղեկավարի անառարկելի վստահությունը, որ նա վերապատրաստման կարիք չունի։

Որպես կանոն, առաջին դեպքում ունենալով լրացուցիչ գիտելիք չստանալու օբյեկտիվ պատճառ՝ հարցը կարող է լուծվել ինքնազարգացման միջոցով։ Նման ղեկավարը կարող է դիմել իր օգնականին օգնության համար և խնդրել նրան գտնել ժամանակակից գրականություն կամ տեսադասընթացներ հանրային տիրույթում: Ազատ ժամանակ նա միշտ հնարավորություն կունենա թարմացնել իր գիտելիքները կամ ստանալ նոր տեղեկություններ։

Երկրորդ դեպքասում է, որ մարդը վստահ է իր պրոֆեսիոնալիզմի վրա և չի ցանկանում զարգանալ։ Գործնականում նման մարդիկ չեն կարողանում օգուտ քաղել ընկերությանը։ Ամենագետ և հպարտ մարդիկ ավելի հավանական է, որ կենտրոնանան իրենց վրա, քան ընդհանուր գործի վրա:

Առաջնորդի մասնագիտական վերապատրաստումը գործընթաց է, որը կօգնի զարգացնել ոչ միայն անհատին, այլև հետագայում՝ ողջ ընկերությանը:

Ինչպե՞ս են վերապատրաստվում ավագ սպաները:

Լիդերների վերապատրաստումը, որպես կանոն, տեղի է ունենում նրանց տարբեր դասընթացների, թրեյնինգների և խմբակային պարապմունքների մասնակցությամբ։ Դրանք բոլորը նախատեսված են կարճ ժամանակահատվածում մարդուն օգտակար տեղեկատվություն հաղորդելու համար։ Որպես կանոն, մարզումները կարող են տեւել 3-ից 14 օր։ Որոշ դեպքերում տրամադրվում են նաև ավելի երկար դասընթացներ մենեջերների համար։

Համադրողները կամ մանկավարժները այս գործընթացը կառուցում են ըստ անդրագոգիական մոդելի: Դրա էությունը կայանում է մեծահասակների, կայացած մարդկանց դաստիարակության մեջ:

Անդրագոգիան նախատեսված է մեծահասակների համար տեղեկատվության տիրապետման ամենադյուրին ուղիները գտնելու համար: Որպես կանոն, ձևավորված անհատականությունը ավելի դժվար է սովորել։ Իսկ եթե դպրոցում կամ բուհում մանկավարժական գործընթացի շարժիչ ուժը հենց ուսուցիչն է, ապա խորացված վերապատրաստման դասընթացներում կամ վերապատրաստումներում ուսուցիչը հանդես է գալիս որպես կուրատոր կամ խորհրդատու։ Թե որքանով արդյունավետ կլինի մենեջերների վերապատրաստումը, կախված կլինի միայն նրանցից։

Ուսումնասիրության թեմաներ և ոլորտներ

Առաջնորդների վերապատրաստումն ու զարգացումը պետք է ուղղված լինեն այն գիտելիքների համալրմանը, որ.տեղին ու անհրաժեշտ համերգային մարդու համար։ Կարիք չկա որակավորումը բարձրացնել այնպիսի ուղղությամբ, որը առանձնակի դժվարություններ չառաջացնի մարդու համար։

Արժե հաշվի առնել, թե ինչ կարող են լինել առաջնորդների վերապատրաստման ծրագրերը: Այսպիսով, ամենահայտնի և պահանջվածը հետևյալն է՝

• գովազդ և մարքեթինգ;
• վաճառք և բաշխում;
• նախագծի կառավարում:
• ֆինանսական կառավարում;
• անձնական զարգացում;
• հաշվապահություն և օրենք;
• գնումներ և լոգիստիկա;
• ներքին հսկողություն և անձնակազմի անվտանգություն.

Այս կատեգորիաներից յուրաքանչյուրը կարող է պարունակել հազարավոր տարբեր թեմաներ: Արժե մտածել, թե ինչ գիտելիք կարելի է ձեռք բերել նրանցից յուրաքանչյուրից։

Գովազդի և մարքեթինգի գործադիր դասընթացներ

Առանց իմանալու, թե ինչպես գովազդել և դիրքավորել ձեր ապրանքները կամ ծառայությունները շուկայում, շատ դժվար է հաջողության հասնել բիզնեսում: Այսօրվա կատաղի մրցակցային պայմանները մեզ ստիպում են նոր լուծումներ գտնել մեր թիրախային լսարանը շահելու համար: Բոսը պարզապես պետք է իմանա, թե ինչ լծակներ օգտագործի իրենց հատվածի վաճառքի առաջատարներին ներխուժելու համար:

Հարցեր այս ուղղությամբ առաջնորդների պատրաստման վերաբերյալ կարելի է դիտարկել.

• մարքեթինգի հիմունքներ;
• մարքեթինգի արդյունավետության գնահատում;
• վաճառքի մարքեթինգ;
• B2B մարքեթինգ;
• մարքեթինգի և գովազդի գործիքներ;
• Ինտերնետ մարքեթինգ;
• մանրածախ շուկայավարում;
• շուկայի հետազոտություն;
• մարքեթինգի կառավարում;
• PR տեխնոլոգիաներ;
• հակաճգնաժամային մարքեթինգ.

Վաճառք և մարքեթինգ

Մենեջերները, ովքեր անմիջականորեն ներգրավված են ապրանքների մատակարարման և վաճառքի մեջ, ամենաշատն այս թեմայով դասընթացների կարիք ունեն: Որպես կանոն, դրանք օգնում են խորանալ այսպիսի թեմաների մեջ՝

• վաճառքի բաժնի կառավարում;
• բիզնես հաղորդակցություն;
• մանրածախ գաղտնիքներ;
• սպասարկում և հաճախորդների սպասարկում;
• վաճառք հեռախոսով;
• դիստրիբյուտորների, դիլերների և մասնաճյուղերի ցանցեր;
• բիզնես հաղորդակցություն;
• վաճառք B2B շուկաներում;
• դեբիտորական պարտքերի կառավարում;
• վաճառքի կառավարում;
• վաճառքի մարքեթինգ։

Ծրագրի կառավարում

Բացարձակապես անիրատեսական է կազմակերպությունում բոլոր բիզնես գործընթացները կազմակերպել և ուղղորդել ճիշտ ուղղությամբ՝ առանց համապատասխան հմտությունների: Հետևաբար, ղեկավարը պետք է հասկանա, թե ինչպես ընդունել որոշումներ, որոնք օգուտ են բերում ընկերությանը:

Մենեջերների համար ծրագրի կառավարման թրեյնինգը կարող է բխել այս կարևոր հարցերից.

• ճգնաժամային կառավարում;
• առաջնորդության հիմնական հմտություններ;
• անձնակազմի մոտիվացիա և կորպորատիվ մշակույթ;
• կառավարչական որոշումների կայացում;
• արդյունաբերական կառավարում;
• ռազմավարական կառավարում;
• բիզնես գործընթացների կառավարում;
• թիմի կառավարում;
• խարիզմա և առաջնորդական առաջնորդություն.

Ֆինանսական կառավարում

Եթե որոշակի ղեկավարի պարտականությունները ներառում են հետ կապված հարցերի լուծումֆինանսական աջակցություն կառավարման որոշումների համար, նա պետք է հասկանա կորպորատիվ կառավարման ֆինանսական հաշվառման ամբողջ համալիրը: Այս դեպքում մու-ի համար չափազանց օգտակար կլինի կատարելագործել իր հմտությունները հետևյալ հարցերի շուրջ՝

• հարկեր և չեկեր;
• ռազմավարական ֆինանսական կառավարում;
• գին;
• կառավարման հաշվառում և բյուջետավորում;
• ֆինանսական վերլուծություն և վերահսկողություն.

Եթե ավագ մենեջերն իր ղեկավարության տակ ունի պրոֆեսիոնալ ֆինանսիստներ, ապա նա կարիք ունի այս հարցերի ընդհանուր ըմբռնման: Այդ դեպքում ավելի լավ է կենտրոնանալ հետևյալ թեմաների վրա՝

• հարկային պլանավորում;
• ռազմավարական ֆինանսական կառավարում;
• բյուջե.

Անձնական զարգացում

Յուրաքանչյուր մարդ ունի իր սեփական պատկերացումը, թե ինչպիսին պետք է լինի արդյունավետ ղեկավարը: Ընդհանրապես, նա պետք է ունենա այնպիսի որակներ, ինչպիսիք են օբյեկտիվությունը, դժվար իրավիճակներում ճիշտ լուծումներ գտնելու կարողությունը, հստակ պլանավորման հմտություններ ունենալը և այլն: Բայց ենթակաների համար այդպիսի ղեկավար դառնալու համար անհրաժեշտ է մասնագիտական մեծ փորձ: Դուք կարող եք ստանալ այն՝ մասնակցելով մենեջերների վերապատրաստման դասընթացին: Թեմաներ, որոնք կօգնեն յուրաքանչյուր ղեկավարի անձնապես բացահայտել իրեն, ընդգծեք հետևյալ կետերը.

• առաջնորդության հիմնական հմտություններ;
• բիզնես հաղորդակցություն;
• կառուցում կորպորատիվ մշակույթ;
• անձնակազմին մոտիվացնելու ուղիներ;
• մենթորություն;
• շնորհանդեսներ և հրապարակայինկատարումներ;
• կառավարչական որոշումների կայացում;
• ժամանակի կառավարում;
• բանակցություն;
• թիմի կառավարում.

Հաշվապահական հաշվառում և իրավունք

Այս ոլորտում ուսուցումը չափազանց օգտակար կլինի հարկային ստուգումներում ներգրավված անձնակազմի, գլխավոր հաշվապահների, ինչպես նաև անվտանգության և հաշվապահական ծառայությունների ղեկավարների համար: Ընկերության ֆինանսական անվտանգությունը կախված է այս աշխատակիցների որակավորումից:

Իրավական, ֆինանսական և հաշվապահական ասպեկտների հստակ ըմբռնումը ընկերությանը կարգավորող մարմինների անօրինական գործողություններից պաշտպանելու հիմքում է: Նման օգտակար գիտելիքները կօգնեն խուսափել ավելորդ թափոնների տանող սխալներից։ Արդյունավետ ղեկավարը պարզապես պետք է հասկանա նման բարդ, բայց կարևոր հարցերը:

Գնումներ և լոգիստիկա

Այս ոլորտում գնումների և գնումների համար պատասխանատու ղեկավարների վերապատրաստումը կբարելավի կառավարման հմտությունները և կստեղծի հարաբերություններ մատակարարների հետ: Կառավարիչները կկարողանան լրացուցիչ գիտելիքներ ձեռք բերել ոլորտում՝

• արտաքին տնտեսական ակտիվություն;
• արտադրանքի սերտիֆիկացում;
• երթևեկության կառավարում տրանսպորտային լոգիստիկ համակարգում;
• հակաճգնաժամային գործողություններ գնումների բաժնում;
• ազատվել ոչ իրացվելի ակտիվներից;
• մատակարարման շղթայի գույքագրման կառավարում;
• բարձրացնել արտադրանքի շրջանառությունը;
• կատեգորիկ կառավարում մատակարարների հետ աշխատելիս;
• բանակցային ընկերություն.

Կախված դասընթացի ուղղությունից՝ թրեյնինգը հնարավորություն կտա ծանոթանալ արտաքին տնտեսական գործունեության տրանսպորտային ասպեկտների իրավական կարգավորման հիմունքներին, մատակարարման հիմնական պայմաններին, արտաքին տնտեսական հարաբերություններում ռիսկերի կառավարման մեթոդներին, ինչպես. ինչպես նաև միջազգային շփումների բովանդակության պահանջները։ Բացի այդ, այս ուղղությամբ դասընթացները ձեզ կպատմեն, թե ինչպես ընտրել մատակարարներին, ինչպես պլանավորել գնումները, ինչպես նվազեցնել ծախսերը և աշխատել ապրանքների պաշարների հետ:

Ներքին վերահսկողություն և անձնակազմի անվտանգություն

Ներքին վերահսկողության և բիզնեսի պաշտպանության վերաբերյալ սեմինարներն այսօր կարող են օգնել մենեջերներին պաշտպանել ընկերությունը մարդկային վերահսկողության կամ երրորդ անձանց աշխատանքին չարտոնված միջամտության հետ կապված ռիսկերից: Որպես կանոն, այս խորհրդի ուսուցումը հնարավորություն է տալիս գիտելիքներ ձեռք բերել հետևյալ թեմաների շուրջ՝

• խարդախությունից պաշտպանություն;
• համապատասխանության վերահսկման համակարգի ստեղծում;
• ներքին աուդիտ և ֆինանսական հետաքննություն;
• մարդկային գործոն և անվտանգություն;
• կադրային ռիսկեր, դրանց կանխատեսում և կանխարգելում;
• աշխատել անձնական տվյալների հետ;
• առանց կոնֆլիկտների պաշտոնանկություն;
• հարաբերություն օրենքի և կադրային քաղաքականության միջև;
• ձեռնարկության անվտանգության աուդիտ;
• համապատասխանություն կարևոր տեղեկատվական ենթակառուցվածքի անվտանգության մասին օրենսդրության պահանջներին;
• գնահատում գործընկերների հուսալիության և առևտրային առաջարկների անվտանգությանը;
• ձեռնարկությունների անվտանգության ապահովում հակաճգնաժամային կառավարման մեջ;
• իրականացնում է հակակոռուպցիոն աուդիտձեռնարկություն.

Սեփական շահը ղեկավարների համար

Մարդը պետք է սովորի իր ողջ կյանքի ընթացքում: Սա հնարավորություն է տալիս ձեր ուղեղը պահել «շարժական» վիճակում, ինչը շատ կարևոր է ցանկացած ղեկավարի համար։ Ձեռք բերելով նոր գիտելիքներ՝ նա կարող է՝

• Սովորեք լուծել խնդիրները ավելի արագ և ժամանակակից եղանակով: Ժամանակակից տեխնոլոգիաների դարաշրջանում տարբեր տեխնոլոգիաների և խելացի գաջեթների միջոցով ձեր աշխատանքը արագացնելու բազմաթիվ եղանակներ կան։ Բացի այդ, նման ուսուցումը կօգնի պատրաստվել այն փաստին, որ աշխատանքում ստիպված կլինեք դիմակայել գործընկերների, ովքեր արդեն օգտագործում են նման մեթոդներ: Նրանց հասկանալը կօգնի կամրջել ընկերությունների միջև կապեր հաստատելիս «անդունդը»:
• Իր գիտելիքները բարելավելու համար, որոնք նա հասցրել է ավելի վաղ ստանալ։ Եթե անգամ մարդը գիտելիք է ստացել կառավարման ոլորտում, նրան տրվել է միայն հիմնական բազան՝ տնտեսագիտություն, մարքեթինգ, մարդկային ռեսուրսների կառավարում։ Սակայն աշխարհը կանգուն չէ, և նրանից հետ չմնալու համար անհրաժեշտ է անընդհատ կատարելագործել գիտելիքներն այս ոլորտներում։
• Վերանայեք ձեր փորձը: Սեփական աշխատանքի վերլուծությունը, ինչպես նաև կյանքի տարբեր փուլերում սեփական գործողությունների գնահատումը թույլ է տալիս ղեկավարին հասկանալ՝ նա զարգանում է որպես մարդ, թե հակառակը։ Նման վերլուծության խթան է տալիս նոր գիտելիքների ձեռքբերումը։ Սա հնարավորություն է տալիս ինքնուրույն մշակել ուժերի և հնարավորությունների գնահատման մեթոդներ՝ դրանք համեմատելով արտաքին պայմանների հետ։

Մենեջերների և մասնագետների վերապատրաստման կարգ

Յուրաքանչյուր ձեռնարկություն ինքնուրույն որոշում է իր համարիրենց մասնագետների հմտությունների կատարելագործման անհրաժեշտությունը (ի լրումն օրենքով նախատեսված դեպքերի). Այնուամենայնիվ, օպտիմալ ձախողումը կհամարվի նախօրոք վերապատրաստման ուղեգրման ժամանակացույցը և ձեռք բերված գիտելիքների թեմաների և բովանդակության սահմանումը: Այս մոտեցումը թույլ կտա՝

• նախապես պատրաստել աշխատողներին այն փաստի համար, որ նրանք գնում են վերապատրաստման;
• հաշվարկել բոլոր ֆինանսական ծախսերը;
• ընտրեք ուսումնասիրության առավել անհրաժեշտ տարածքը կոնկրետ աշխատակիցների համար:

Եթե դժվար է հասկանալ, թե կոնկրետ աշխատողը կամ ղեկավարը ինչ դասերի պետք է հաճախի, ապա HR աշխատողները կարող են «ընդհակառակը գնալ»: Ելնելով նրանց մարդկային գործունեության ոլորտներից՝ բացահայտեք մի քանի հիմնական թեմաներ, որոնք ընդգրկում են նրա մասնագիտական զբաղմունքը և անցկացրեք թեստավորում: Պատասխանները այն ուղղությամբ, որը կլինի առավել ձախողված, ցույց կտան, թե ինչի վրա պետք է ուշադրություն դարձնի անձը սովորելու ժամանակ:

Եզրակացություն

Փորձառու մենեջերները պնդում են, որ ընկերության աշխատակազմն աշխատում է այնպես, ինչպես ղեկավարվում է ղեկավարության կողմից: Հնազանդվելով լավ ղեկավարին, ով գիտի, թե ինչպես է աշխատում իր բիզնեսը և ինչպես կազմակերպել իր աշխատանքը, հիանալի ենթակաները կաշխատեն: Դրանից բխում է հակադարձ բանաձեւը՝ «յուրաքանչյուր ղեկավար արժանի է իր ենթականերին»։ Եթե թիմում կառավարող անձնակազմի կողմից կա համաձայնության ոգի, որոշ ժամանակ անց ընկերության բիզնեսը կնվազի։

Եթե բիզնեսը փլուզվում է, և ֆինանսական արդյունքները չեն արդարացնում սպասելիքները, ապա թիմը լավագույնս չի տալիս: Եթեմենեջերը լավ օրինակ կծառայի, նրա աշխատակիցները կհետևեն նրան և կկարողանան հասնել նպատակներին։ Այնուամենայնիվ, բիզնեսի ուղին ընտրելու համար պետք է հասկանալ, թե այն ուր կտանի, և առանց համապատասխան գիտելիքների, դժվար թե կարողանաս հույս ունենալ բիզնեսի ֆանտաստիկ հաջողության վրա:

Հաշվի առնելով առաջնորդների վերապատրաստման հիմնական սկզբունքները, ուղղությունները և մեթոդները, մենք կարող ենք եզրակացնել, որ սկսելով տարրական այցելությունից կարճաժամկետ դասընթացներ կամ թրեյնինգներ, դուք կարող եք արմատապես շրջել ձեր միտքը և սովորել, թե ինչպես վարվել այնպես, որ գործողությունների արդյունավետությունը անընդհատ աճում է. Հետագայում ձեռք բերված գիտելիքների փոխանցումը անձնակազմին (խնդիրները գործնականում լուծելու գործընթացում) թույլ կտա ղեկավարին զարգացնել իր աշխատակիցներին և դրանից օգուտ քաղել նրանց աշխատանքից ստացված կանխիկ եկամուտների տեսքով։