Կառավարման գործընթաց - նկարագրություն, նպատակներ, գործառույթներ և սահմանում
Կառավարման գործընթաց - նկարագրություն, նպատակներ, գործառույթներ և սահմանում

Video: Կառավարման գործընթաց - նկարագրություն, նպատակներ, գործառույթներ և սահմանում

Video: Կառավարման գործընթաց - նկարագրություն, նպատակներ, գործառույթներ և սահմանում
Video: Спиральная динамика. Бирюзовые организации. Управление изменениями 2024, Երթ
Anonim

Բոլոր ձեռնարկությունների համակարգերն ունեն իրենց կազմակերպչական կառուցվածքը, որի շնորհիվ կա կառավարման գործընթաց։ Յուրաքանչյուր մարդ, ով իր համար ընտրել է մենեջերի կարիերա և ցանկանում է դրանում հասնել բարձր արդյունքների, պետք է իմանա կառավարման գործընթացների մասին։

Գործընթացը կոչվում է՝

  1. Երևույթների և վիճակների քայլափոխություն.
  2. Քայլերի մի շարք նպատակին հասնելու համար:

Կառավարման մեջ գործընթացը գործողությունների մի շարք է, որոնք ուղղված են ձեռնարկության գործառույթների ճշգրտմանը: Այժմ դիտարկեք այս տերմինը ավելի մանրամասն:

Բնութագիր

Կառավարման մեջ նպատակը և գործընթացը հաջողակ ընկերության կարևոր բաղադրիչներն են: Ընկերությունում կատարվող ցանկացած շարժում աշխատանքային գործունեության արդյունք է։ Հիմնական պարամետրերը կարող են լինել՝ առարկաները, միջոցները, աշխատանքի արդյունքը, ինչպես նաև ինքը՝ կատարողը։

Կառավարման գործընթացի հիմնական հղումները՝

  1. Բովանդակությունը վերաբերում է գործողություններին այն անձանց նկատմամբ, ովքեր կազմում են կառավարման համակարգը:
  2. Կազմակերպությունը գործընթացի մեթոդական իրականացման համակարգումն է, որը որոշում է կառավարման ցիկլը։Ցիկլը ներառում է նպատակների սահմանման և կառավարման գործառույթներ։
  3. Իրագործման ընթացակարգը գործընթացի քայլերի և փուլերի հարաբերությունն է:

Էլ ի՞նչ պետք է իմանաք ուսումնասիրվող տերմինի մասին: Կառավարման գործընթացը բաժանված է քայլերի և պատկանում են ենթահամակարգերին:

Ենթահամակարգերի տեսակները

Փորձագետները կարևորում են հետևյալը.

  • գիծ ուղեցույց;
  • թիրախ - պարունակում է արտադրանքի որակի, ռեսուրսների, ձեռնարկությունների զարգացման, շրջակա միջավայրի պահպանության, թիմի մշակման, արտադրության պլանների իրականացման և արտադրանքի առաքման համակարգումը;
  • ֆունկցիոնալ - ընդգրկում է հատուկ և հատուկ կառավարչական գործառույթների իրականացման միջոցառումների նախապատրաստումը;
  • տրամադրող կառավարում - բաղկացած է իրավական և տեղեկատվական աջակցությունից, արտադրական գործընթացների համակարգումից, ընկերությանը տեխնիկական միջոցներով մատակարարելուց:
Կառավարման գործընթացը կառավարման մեջ
Կառավարման գործընթացը կառավարման մեջ

Հատկություններ

Յուրաքանչյուր գործընթաց բնութագրվում է հետևյալ հատկություններով.

  1. Դինամիզմը տարբեր վիրահատությունների և օրգանների փոխազդեցությունն է:
  2. Կայունությունը գործընթացի ուղիների կառուցման և պահպանման մասին է:
  3. Շարունակականություն. հսկողությունը չի ընդհատվում մինչ արտադրությունն ընթացքի մեջ է:
  4. Դիսկրետությունը կառավարման գործընթացի ներքին հատկությունների անհավասարությունն է:
  5. Հաջորդականություն. քայլերը կատարվում են որոշակի հաջորդականությամբ:
  6. Ցիկլային - ազդեցությունից հետո համակարգը տեղափոխվում է նոր մակարդակ, այնուհետև պետք է կամ այլ նպատակ դնել կամ հարմարվելհին.

Գործընթաց քայլեր

Որպեսզի կառավարման գործընթացը հաջող լինի, պետք է պահպանվի փուլերի որոշակի հաջորդականություն.

  1. Նպատակի կարգավորումը բաղկացած է նպատակի սահմանումից, ձևակերպումից, սահմանումից և ուղղումից:
  2. Տեղեկատվության հետ աշխատելը ներառում է դրա կուտակումը, պահպանումը, որոնումը, մշակումը և փոխանցումը:
  3. Վերլուծական աշխատանքը բնութագրվում է մոնիտորինգի պարամետրերով, հաշվառման ցուցանիշներով, գրաֆիկներով և վերլուծություններով:
  4. Գործողության տարբերակների ընտրությունը տարբեր տարբերակների որոնումն է, ընտրության նշանակումը, տարբեր տարբերակների հարաբերակցությունը, վերահսկման մեթոդների ընտրությունը, համակարգման հաստատումը և որոշումների կայացումը:
  5. Կազմակերպչական և գործնական աշխատանքը բաղկացած է որոշումը վստահելու այն անձանց, ովքեր կկատարեն այն, բացատրելով և մանրամասնելով որոշումները, հանձնարարելով առաջադրանքներ, հզորացնելով, վերահսկելով արտադրությունը:
Նպատակը և գործընթացը կառավարման մեջ
Նպատակը և գործընթացը կառավարման մեջ

Համակարգի տարրերի միմյանց վրա ազդեցության ձևերը

Փորձագետներն առանձնացնում են երեք ձև. Գործողություն - ակտիվ օբյեկտը ազդում է ոչ ակտիվի վրա: Ազդեցություն - ակտիվ օբյեկտները ազդում են միմյանց վրա: Փոխազդեցություն. մի քանի ակտիվ օբյեկտներ ազդում են այլ օբյեկտների վրա:

Գործընթացների կառավարման գործընթաց
Գործընթացների կառավարման գործընթաց

Որակի կառավարման համակարգեր

Գործընթացը համապատասխանում է մի շարք շարունակական և ավարտված քայլերի: Այս ֆոնի վրա փորձագետներն ընդգծում են ևս մեկ հատկանիշ. Մտածեք այն հետագա:

Որակի կառավարման բոլոր գործընթացներն անփոխարինելի են.

  1. Հատուկ նպատակ, որն իր հերթին ստորադասվում է ձեռնարկության հիմնական նպատակին։
  2. Իրավասու սեփականատեր, ով գիտի, թե ինչպես կառավարել ռեսուրսները և պատասխանատու լինել գործընթացի իրականացման համար:
  3. Մուտքագրումներ - որակի կառավարման համակարգի գործընթացով փոխարկվող օբյեկտներ:
  4. Արդյունքներ - փոխակերպման արդյունքներ։
  5. Պաշարներ - միջոց, որով ստացվում է արդյունքը։
  6. Կառավարման և սխալների ուղղման համակարգ, որն ապահովում է գործընթացի բնականոն գործունեությունը:
  7. Գործընթացի կատարողականի բնութագրման համակարգեր։
Ի՞նչ է գործընթացը կառավարման մեջ
Ի՞նչ է գործընթացը կառավարման մեջ

Գործընթացի բովանդակություն

Կառավարման գործընթացում գործառույթները պետք է պարունակեն հստակ բովանդակություն, իրականացման պլան և որոշակի կառուցվածք։ Սա հասկանալու համար անհրաժեշտ է հասկանալ տերմինաբանությունը: Բովանդակությունը այս գործառույթի միջանցքներում իրականացվող գործողություններն են: Այնուամենայնիվ, ի՞նչ է դա նշանակում՝ ելնելով ուսումնասիրվող թեմայի համատեքստից։ Կառավարման մեջ կառավարման գործընթացի գործառույթներն են գործողությունների կազմը, որոնք համակցված են փուլերով՝

  1. Մեթոդաբանական փուլերը տրամաբանորեն հետևում են. Նախ դրվում է նպատակ, հետո գնահատվում է իրավիճակը, հետո որոշվում է խնդիրը, ի վերջո, ելնելով նախորդ փուլերից, ղեկավարը կայացնում է կառավարման որոշում։ Միաժամանակ նպատակը համակարգի կերպարն է այն տեսքով, որով առաջնորդը ցանկանում է տեսնել այն։ Իրավիճակն այն է, թե ինչպես է համակարգը առնչվում նպատակին: Խնդիրը նպատակի և իրավիճակի անհամապատասխանությունն է: Լուծումը խնդիրը շտկելու միջոց գտնելն է։
  2. Ֆունկցիոնալ - տեղաբաշխում և առավելությունգործառույթների կատարում: Բաղկացած է փուլերից՝ պլանավորում - կազմակերպում - մոտիվացիա - վերահսկում։
  3. Տնտեսական - ընկերության տնտեսության առումով կարիքների բացահայտում, ռեսուրսների առկայության, բաշխման և շրջանառության գնահատում:
  4. Սոցիալական - Ընթացքում մարդն առաջնային է:
  5. Կազմակերպական - ճնշման լծակների մեթոդական կիրառում. կարգավորում, առաջադրում, հրահանգավորում, պատասխանատվություն:
  6. Տեղեկատվական. տեղեկատվության հետ աշխատանքը բաղկացած է տեղեկատվության որոնումից, հավաքումից, մշակումից և փոխանցումից:

Որոշման գործընթաց

Կառավարման մեջ վերը նշված տերմինը լավագույն այլընտրանքի ընտրությունն է: Ինչ է դա նշանակում? Որպեսզի լուծումն արդյունավետ լինի, անհրաժեշտ է կատարել և փոխկապակցել գործընթացի բոլոր գործառույթները նախապատրաստման և իրականացման փուլերում:

Գործընթաց կառավարման սահմանման մեջ
Գործընթաց կառավարման սահմանման մեջ

Տեսակներ

Կառավարման գործընթացների կառավարման մեջ կա դասակարգում ըստ կատարման տեսակի: Հաշվի առեք դրանք՝

  1. Գծային - պարունակում է յուրաքանչյուր փուլով անցնելու հստակ հաջորդականություն:
  2. Ուղղված - այս տեսակը բնութագրվում է նախորդ փուլերի շտկումով հաջորդ փուլերի ավարտից հետո:
  3. ճյուղավորված - այս տեսակը հաճախ ունենում է գործընթացների նախագծման բազմաթիվ ասպեկտներ և տատանումներ:
  4. Իրավիճակային - այս տարբերակով ի սկզբանե դրվում է ցուցիչ նպատակ: Նպատակի վերջնական տարբերակը ձևավորվում է իրավիճակը գնահատելուց, խնդիրը դնելուց և լուծումներ գտնելուց հետո։
  5. Հետախուզական - ստեղծվում է լուծում՝ ելնելով իրավիճակի նպատակից և գնահատականից, այնուհետև այն ուղղվում է։

Ամենահարմար տեսակն ընտրելու համար դուք պետք է գնահատեք տրամադրվող տեղեկատվության որակը և աստիճանը:

Կառավարման գործընթացը գործառույթների կառավարման մեջ
Կառավարման գործընթացը գործառույթների կառավարման մեջ

Ռազմավարական կառավարման գործընթաց

Վերոնշյալ տերմինը ենթադրում է նպատակին հասնելուն ուղղված կոնկրետ քայլերի մի շարք: Սա նաև ուղենիշ է ընկերության կողմից անընդհատ փոփոխվող միջավայրում: Ռազմավարական կառավարման գործընթացը թույլ է տալիս օպտիմալ կերպով օգտագործել առկա ներուժը:

Գործընթաց որակի կառավարման մեջ
Գործընթաց որակի կառավարման մեջ

Հիմնական քայլեր

Ռազմավարական կառավարումը բնութագրվում է հետևյալ քայլերով.

  1. Նպատակի կարգավորում։
  2. Փնտրեք խնդիրներ և հնարավոր լուծումներ:
  3. Խնդիրի վերլուծություն.
  4. Փնտրեք այլընտրանքներ։
  5. Արդյունքների վերլուծություն, որոնք կարող են հետևել որոշակի որոշումներին:
  6. Ընտրելով ամենահարմար այլընտրանքը։
  7. Բյուջեի մշակում.
  8. Լուծման իրականացում.
  9. Արդյունքի հասնելու աստիճանի գնահատում.
  10. Ուսումնասիրել կարևոր միտումները և խառնաշփոթները, որոնք կարող են առաջանալ ինչպես ընկերությունում, այնպես էլ նրա միջավայրում:
  11. Ցանկացած քայլի կրկնություն։

Առաջին քայլը նպատակ դնելն է և առաքելություն ձևակերպելը: Այս քայլը օգնում է որոշել՝

  • առաջադրանքներ ընկերության արտադրանքի տեսանկյունից;
  • արտաքին միջավայր. վերաբերմունք ընկերության նկատմամբ;
  • կազմակերպության մշակույթը - մթնոլորտը աշխատակիցների շրջանում:

Նպատակին հասնելու համար անհրաժեշտ է ստուգել որոշ հատկանիշներ: Թիրախը պետք է լինի՝

  • հատուկ. ներառել աշխատանքի ծավալը, որը պետք է կատարվի նպատակին հասնելու համար և այն ժամանակը, որը կպահանջվի;
  • չափելի որակով և/կամ քանակով
  • հասանելի - նախքան նպատակ դնելը, ղեկավարը պետք է համոզվի, որ այն իսկապես կարող է իրականացվել;
  • համաձայնեցված - նպատակները պետք է դիտարկել միասին;
  • ճկուն - նպատակը պետք է դինամիկ լինի, որպեսզի այն հարմարեցվի օբյեկտիվ կամ սուբյեկտիվ փոփոխություններին;
  • ընդունելի - նպատակ դնելուց առաջ մենեջերը պետք է ստուգի, թե արդյոք դա խախտում է հասարակության մեջ ձևավորված ընդհանուր բարոյական կարգը, հակասում է արդյոք ավանդույթներին և օրենքներին:

Միշտ հիշեք, որ նպատակ դնելն ամենակարևոր որոշումն է պլանավորման ընթացքում:

Երկրորդ փուլը արտաքին և ներքին միջավայրի վերլուծությունն է։ Գոյություն ունեն երեք ուղղություններ, որոնք օգնում են վերլուծել արտաքին միջավայրը.

  • փոփոխություններ, որոնք ազդում են ընկերության ընթացիկ քաղաքականության վրա;
  • գործոններ, որոնք վտանգ են ներկայացնում ընկերության ընթացիկ քաղաքականության համար;
  • գործոններ, որոնք ընդլայնում են հնարավորությունների հորիզոնը։

Արտաքին միջավայրի վերլուծության շնորհիվ հնարավոր է կանխատեսել հնարավորությունները, որոշել պլաններ ցանկացած անկանխատեսելի հանգամանքների դեպքում։ Արտաքին միջավայրը վերլուծելու համար անհրաժեշտ է ունենալ հարցերի պատասխաններ՝

  • Որտե՞ղ է գտնվում այս պահին հաստատությունը:
  • Որտե՞ղ պետք է լինի ձեռնարկությունը ապագայում:
  • Ինչ պետք է անեն մենեջերները՝ ապահովելու համար, որ ձեռնարկությունըտեղափոխվել է այն նահանգ, որտեղ նա տեսնում է ղեկավարությանը:

Ընկերության ներքին հզորությունը որոշելու համար պետք է ուշադրություն դարձնել կազմակերպության ներքին բաղադրիչին և անցկացնել կառավարման հարցում: Այս գործընթացը պարզեցնելու համար դուք պետք է ստուգեք հինգ հիմնական ոլորտները՝ շուկայավարություն, արտադրություն, հետազոտություն և զարգացում, ֆինանսական, ռեսուրսներ:

Մարկետինգային տարածքը ուսումնասիրելուց հետո կարող եք որոշել՝

  • շուկայի մասնաբաժինը և մրցակցելու ունակություն;
  • արտադրված արտադրանքի տեսակներն ու առանձնահատկությունները;
  • ժողովրդագրական վիճակագրություն;
  • շուկայի զարգացում;
  • հաճախորդների սպասարկում;
  • գովազդի և արտադրանքի առաջմղման արդյունավետություն;
  • շահույթի տոկոս։

Արտադրությունը պետք է ուսումնասիրվի՝ ընկերությունը երկարաժամկետ ոտքի կանգնելու համար: Հետազոտության մեջ ամենակարևորը ուժեղ և թույլ կողմերի բացահայտումն է: Հարցեր, որոնց պետք է պատասխանեք արտադրության հարցում՝

  1. Ընկերությունն ունի՞ մրցակիցներից ցածր գնով արտադրանք արտադրելու և շուկայահանելու հնարավորություն:
  2. Կարո՞ղ է ընկերությունը ներգրավել նոր նյութեր արտադրանք պատրաստելու համար:
  3. Ընկերությունը բավարա՞ր է տեղադրել ժամանակակից սարքավորումներ.
  4. Գնումները նվազեցնում են ապրանքը վաճառելու ռեսուրսների և ժամանակի քանակը:
  5. Արդյո՞ք ապրանքների վաճառքը կախված է սեզոնից:
  6. Կարո՞ղ է ընկերությունը ապրանքներ մատակարարել այնպիսի շուկայի, որը հասանելի չէ մրցակից ընկերություններին:
  7. Արդյո՞ք որակի վերահսկման աշխատանքը արդյունք է տալիս: Արդյո՞ք դա արդյունավետ է:
  8. Լավ էարտադրանքի արտադրության գործընթացն ինքնին կարգաբերվե՞լ է:

Հետազոտությունը և զարգացումը ընկերության ապագա հաջողության գրավականն է:

Ֆինանսական կողմի վերլուծությունը կարողանում է գտնել ընկերության թույլ կողմերը և հասկանալ ընկերության դիրքը մրցակիցների նկատմամբ:

Ձեռնարկությունում մարդկային ռեսուրսները ուսումնասիրելու անհրաժեշտությունն այն է, որ հաճախ աշխատակիցները բիզնեսում խնդիրների պատճառն են դառնում:

Խորհուրդ ենք տալիս:

Խմբագրի ընտրությունը

«Ալֆա-Բանկ» (Սանկտ Պետերբուրգ). բանկոմատների հասցեներ. «Ալֆա-բանկ» Սանկտ Պետերբուրգում. բանկոմատներ և տերմինալներ

Ընկերություն «Auto-selection. RF». Կարծիքներ, նկարագրություն

«SPSR-Express». ընկերության ակնարկներ

Սբերբանկի բանկոմատներ (Պերմի). հասցեներ

Video-shoper.ru խանութ. հաճախորդների և աշխատակիցների ակնարկներ

«Սիլպո» սուպերմարկետ. աշխատակիցների և հաճախորդների ակնարկներ

Մոսկվա, «Մաս Մոթորս» ավտոշոու Վարշավկա, 132. հաճախորդների ակնարկներ, շարք

Աշխատում է Ruble Boom ընկերությունում. աշխատակիցների ակնարկներ

Մասնագիտությունը «փաստաբան». կողմ և դեմ, գործառույթների և պարտականությունների նկարագրություն

LC «Krylov», Եկատերինբուրգ. ակնարկներ, հասցե, լուսանկար

Գնումները շատ կարևոր գործընթաց են լիարժեք գործունեության համար

Ի՞նչ է սեմինարը: Մանրամասն վերլուծություն

Հարոուն գյուղատնտեսական ամենակարևոր գործիքն է

Նիոբիումի շերտ. արտադրություն, հատկություններ, կիրառություն

Պրոֆիլեր - ինչ է դա: Ինչպե՞ս դառնալ պրոֆիլավորող: