Իրավիճակային մոտեցում՝ հայեցակարգ, էություն, կիրառություն

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Լավ է, երբ կա հրահանգ, թե ինչպես վարվել տվյալ իրավիճակում: Այստեղ մարդը սխալ է թույլ տվել, և նրան անմիջապես ներկայացվել է գործողությունների ծրագիր. դա հարմար է, և մտածելու կարիք չկա: Միայն ժամանակակից աշխարհում դա միշտ չէ, որ աշխատում է, մարդկային «ջամբերի» փոփոխականությունն անսպառ է, հետևաբար երբեք չի եղել և չի լինի ունիվերսալ խորհուրդներ ճիշտ վարքագծի վերաբերյալ։ Նույնը վերաբերում է բիզնեսի զարգացմանը։ Յուրաքանչյուր ընկերություն, ինչպես և մարդը, յուրովի անհատական է, ուստի զարմանալի չէ, որ կառավարման ստանդարտ տեսությունները մոռացության են մատնվել՝ տեղ բացելով իրավիճակային մոտեցման համար:

Համառոտ ներածություն

Իրավիճակային մոտեցումը մեծ ներդրում է ունեցել կառավարման տեսության մեջ։ Այստեղ կենտրոնական կետը իրավիճակն է՝ մի շարք հանգամանքներ, որոնք ազդում են կազմակերպության գործունեության վրա: Օգտագործելով այս մոտեցումը՝ մենեջերները կարող են հասկանալ, թե տվյալ իրավիճակում ինչ մեթոդներ կիրառել նպատակին հասնելու համար:

Ինչպես համակարգային մոտեցումը, իրավիճակային մոտեցումը կազմակերպչական խնդիրների և դրանց լուծումների մասին մտածելու միջոց է,ոչ մի շարք կանոններ և ուղեցույցներ: Այս մոտեցումը փորձում է միավորել կոնկրետ տեխնիկան իրենց համապատասխան իրավիճակների հետ՝ ընկերության նպատակներին առավել արդյունավետ կերպով հասնելու համար:

Ընդհանուր առմամբ, այսպես կարելի է բնութագրել կառավարման գործունեության այս տեխնիկան. ընկերությունում զարգանում է ինչ-որ իրավիճակ, մենեջերը վերլուծում է այն, կիրառում մեթոդներ՝ խնդիրները վերացնելու և անձնակազմի աշխատանքն ավելի արդյունավետ դարձնելու համար:

Սկիզբ

Նախորդ դարի 60-ականների սկզբին ձևավորվեցին բավականին շատ գիտական կառավարման դպրոցներ։ Նրանցից յուրաքանչյուրն յուրովի ցուցադրեց կառավարման խնդիրների գիտական հետազոտությունների ոլորտում տարբերակման գործընթացը։ Թերևս դա է պատճառը, որ գիտնականները փորձեն միավորել դպրոցներն ու միտումները՝ հիմնված նույն հայեցակարգերի վրա: Այն ժամանակ գիտնականները փորձում էին կասեցնել գիտական հետազոտությունների շտապողականությունը, որի պատճառով կառավարման տեսությունը վերածվեց իսկական ջունգլիի։

1964 թվականին Ամերիկյան Կառավարման ակադեմիայի ժողովում ընդունվեց «Կառավարման միասնական տեսություն» ստեղծելու մասին որոշում, որը կարող էր բացատրել բոլոր այն երևույթները, որոնց մենեջերը կարող է հանդիպել կառավարչական պրակտիկայում: Եվ հաշտեցնել տարբեր և երբեմն իրարամերժ հասկացությունները՝ հիմք ստեղծելով գործնական խորհուրդների կիրառման համար։

Միասնական, այսպես կոչված, միավորող տեսությունը պարզվեց, որ կառավարման նոր իրավիճակային տեսություն է։ Դրա հեղինակն էր պրոֆեսոր Ռ. Մոքլերը (Սենտ Ջոնի համալսարան, Նյու Յորք): Թող հեղինակն ասի, որ հիմարություն է համարել ջունգլիներըԺամանակակից կառավարման տեսությունը, անտեսելով իրավիճակային մոտեցումը, նա չճանաչեց այն որպես սկզբունքորեն նոր բան:

Առաջին հիշատակումներ

Կառավարման իրավիճակային մոտեցումը հիշատակվել է դեռևս 1954 թվականին Պ. Դրակերի կողմից «Կառավարման պրակտիկա» գրքում, որտեղ նա ձևավորել է այս տեսության հիմնական առանձնահատկությունները: Գիտնականի և նրա դպրոցական գործընկերների հետ որոշումներ կայացնելու համար իրավիճակները վերլուծելու անհրաժեշտությունը պաշտպանեցին նաև այլ տեսաբաններ: Մոկլերը կարծում էր, որ իրավիճակային տեսությունը որպես միավորող հայեցակարգ դիտարկելու փորձը կառավարման բացառապես նոր միտում է: Ճիշտ է, գիտնականը պնդում էր, որ իրավիճակային մոտեցումը ձևավորվել է ոչ թե այն պատճառով, որ գիտական հանրությունը որոշել է ստեղծել կառավարման միասնական տեսություն, այլ ավելի շուտ տեսական զարգացումները գործնականում վերակողմնորոշելու անհրաժեշտության պատճառով:

Փաստացի պայմանների ուսումնասիրություն

Մոքլերը փորձեց բացատրել կառավարման տեսության նկատմամբ նման վերաբերմունքի պատճառները հետևյալ կերպ. Իրավիճակները, որոնցում ղեկավարը պետք է գործի, այնքան բազմազան են, որ գոյություն ունեցող տեսությունները չեն կարող բավարարել գործնական կարիքները: Կառավարության հաստատված սկզբունքները լավ է, բայց կյանքում դա բավարար չէ։ Այդ իսկ պատճառով, որքան էլ դուք մշակեք տարբեր տեսություններ, մենեջերներին 100%-ով գործնական ուղեցույց չի տրվի գործողությունների համար: Շատ ավելի լավ է մշակել պայմանական, իրավիճակային սկզբունքներ, որոնք կարող են օգտագործվել անհրաժեշտության դեպքում:

Նոր իրավիճակային մոտեցման մշակումը սկսեց կենտրոնանալ այն իրական պայմանների ուսումնասիրության վրա, որոնցումկամ մեկ այլ ընկերություն: Ելնելով այս իրավիճակներից՝ պետք է մշակվեն հատուկ և եզակի կազմակերպչական կառույցներ։ Կառավարման իրավիճակային մոտեցումը խրախուսեց ղեկավարներին կառուցել կազմակերպության տեսական մոդելներ, որտեղ արտաքին գործոնները բնութագրվում էին համատեքստային, փոխկապակցված փոփոխականների մի շարքով:

Խնդիրի լուծում

Իրավիճակային մոտեցման տեսության կողմնակիցներն ասում էին, որ կառավարումը պետք է լուծի երեք խնդիր.

1. Ստեղծեք իրավիճակի մոդել։
2. Հղումների ֆունկցիոնալ հարաբերությունների մոդել:
3. Ստացված տվյալների հիման վրա կայացրեք և վերարտադրեք կառավարման որոշումներ։

Հրում դեպի զարգացում

Կառավարման իրավիճակային մոտեցումը առավել մանրամասն դիտարկվել է Պ. Լոուրենսի և Ջ. Լորշի «Կազմակերպություն և շրջակա միջավայր» աշխատության մեջ: Նրանց տեսության մեկնարկային կետն այն էր, որ ապրիորի չկա կազմակերպելու միասնական ձև, քանի որ ձեռնարկությունների զարգացման տարբեր փուլերում անհրաժեշտ է ներդնել տարբեր կազմակերպչական կառույցներ, որոնք բավարարում են ընկերությունների իրական կարիքները:

Այս մոտեցումը դրդեց այլ մասնագետների մշակել հատուկ կազմակերպչական կառույցներ: Հարկ է նշել, որ կառավարման իրավիճակային մոտեցումը ազդել է կառավարման բոլոր դպրոցների վրա: Այսպիսով, հայտնվեց Ֆ. Ֆիդլերի «Առաջնորդության արդյունավետության տեսություն» աշխատությունը։ Գիտնականը փորձել է որոշել խմբային վարքագծի տեսակներն ու իրավիճակները և առաջարկել կառավարման այն ոճը, որն առավել հարմար կլինի։

Նմանատիպ ուսումնասիրություններ են օգտագործվել W. White-ի կողմից: Նա ցանկանում էր բացահայտել աշխատակիցների վարքագծի տեսակները և ինչինչպես նրանց վրա կազդեն առաջնորդության տարբեր մեթոդները: Նման և նմանատիպ ուսումնասիրությունները հուշում են, որ իրավիճակային մոտեցումը սկսել է ժողովրդականություն ձեռք բերել։ Սա նշանակում էր, որ գիտական հանրությունը հեռացել էր կառավարչական գործունեության ունիվերսալ սկզբունքներ ձևավորելու ցանկությունից։

Իրավիճակային մոտեցման էությունը

Այս տեսության մասին կարելի է ասել հետևյալը՝ այն ունի իր «մուտքերն» ու «ելքերը» և ակտիվորեն հարմարվում է շատ փոփոխական արտաքին և ներքին միջավայրին։ Ելնելով դրանից՝ կազմակերպությունում տեղի ունեցողի հիմնական պատճառները պետք է փնտրել դրանից դուրս՝ որտեղ այն իրականում գործում է: Այս մոտեցման մեջ առանցքային է դարձել խնդրահարույց իրավիճակի հայեցակարգը: Հարկ է նշել, որ տեսությունը ոչ մի կերպ չի վիճարկում կառավարման այլ սկզբունքներ, այլ պնդում է, որ նպատակներին հաջողությամբ հասնելու համար կազմակերպությունը պետք է կիրառի ոչ միայն ընդհանուր բնույթի տեխնիկա:

Կառավարչական ցանկացած որոշում պետք է տարբերվի՝ կախված իրավիճակից, քանի որ առաջնորդության գլխավոր արվեստը պետք է լինի խնդրահարույց իրավիճակները հաղթահարելու ճիշտ տեխնիկա ընտրելու կարողությունը:

Հիմունքներ

Կազմակերպությունում իրավիճակային մոտեցումը հիմնված է չորս հիմնական դրույթների վրա, և բոլորը վերաբերում են ղեկավարի աշխատանքին։ Ի վերջո, ընկերության ճակատագիրը կախված է նրանից:

1. Յուրաքանչյուր մենեջեր պետք է իմանա պրոֆեսիոնալ կառավարման արդյունավետ միջոցներ: Նա պետք է հասկանա կառավարման գործընթացը, անհատի և խմբի վարքը, ունենա վերլուծական հմտություններ, տիրապետի պլանավորման և վերահսկման մեթոդներին։
2. Գլուխպարտավոր է կանխատեսել կառավարման որոշակի մեթոդի կիրառման հետևանքները: Որոշեք կիրառական հայեցակարգի ուժեղ և թույլ կողմերը և տվեք իրավիճակի համեմատական նկարագրություն:
3. Իրավիճակի ճիշտ մեկնաբանումը կօգնի ղեկավարին բացահայտել ամենակարևոր գործոնները։
4. Առաջնորդը պետք է համակարգի ընտրված կառավարման տեխնիկան որոշակի պայմաններով, որպեսզի ապահովի նպատակին հասնելու առավելագույն արդյունավետությունը:

Նրանց համար, ովքեր չեն հասկանում

Չնայած այն հանգամանքին, որ իրավիճակային մոտեցումը, ի տարբերություն կառավարման այլ տեսությունների, հստակ ցույց է տալիս, որ սկզբունքորեն կառավարելու ավելի լավ միջոց չկա, կային գիտնականներ, ովքեր դա այնքան էլ չէին հասկանում: Նրանք շարունակում էին պնդել գիտության վրա հույս դնելու անհրաժեշտությունը։ Բայց եթե համառոտ նկարագրեք մենեջերի գործողությունները, պարզ է դառնում, որ կառավարման մեջ կիրառելի է իրավիճակային մոտեցումը, այլ ոչ թե գիտական դոգմաներն իրենց անխորտակելի ձևերով։

Օդիորնի ապացույց

Վերցնենք, օրինակ, մի գիտնականի հետազոտությունը, ով պնդում էր, որ a priori չի կարող լինել կառավարման գիտություն, քանի որ առաջնորդությունը արվեստ է, որը հակասում է կանոններին և չի կարող վերծանվել:

Միչիգանի համալսարանի պրոֆեսոր Ջ. Օդիորնը ասաց, որ անհնար է կառավարման գործունեությունը բերել որոշակի օրինաչափությունների, նորմերի և կանոնների: Գոյություն ունեցող տեսությունները շատ պարզունակ կերպով դիտարկում են իրավիճակների բազմազանությունը, որոնց բախվում է մենեջերը: Օդիորնի էմպիրիզմը հանգում է եզակի և չկրկնվող փորձառություններիառաջնորդներ. Այս փորձին հասնելու համար պետք է ոչ միայն ուսումնասիրել ներկա իրավիճակը, այլև սովորել գոյատևել:

Իրավիճակային սահմանափակումներ

Նաև Օդիորնը նշել է, որ մենեջերի հետ կապված հանգամանքների մեծ մասը չի հակասում բացարձակապես ոչ մի վերլուծության, ուստի նա նշել է 5 պատճառ, թե ինչու անհնար է ստեղծել կառավարման գիտություն.

1. Մենեջերը գտնվում է մշտական իրավիճակային վիճակում, այսինքն՝ չհասցնելով դուրս գալ մի իրավիճակից, պետք է անմիջապես մտնի մեկ այլ իրավիճակ։ Հենց որ մարդուն հաջողվում է որոշում կայացնել, նա տեսնում է, որ դժվարությունների թիվը բազմապատկվել է։ Միայն անցյալի փորձի օգնությանը դիմելով՝ առաջնորդը կարող է իրեն նախապատրաստել նոր փոփոխությունների։
2. Բախտը մենեջերի համար ամենակարևորն է: Ափսոս, տեսությունների մեծ մասը զեղչում է նրան:
3. Մրցակցություն և կոնֆլիկտներ. Հիմնականում գիտնականը կենտրոնանում է ռեսուրսների բաշխման շուրջ հավերժական կոնֆլիկտի վրա։ Դրանում երբեք հաղթողներ և պարտվողներ չեն լինի, և կառավարման բոլոր տեսությունները միայն կօգնեն ժամանակ շահել այս վեճում:
4. Մեղքի զգացում. Դա բնորոշ է ցանկացած մենեջերի և, քանի որ այն երբեք չի լքում նրան, ազդում է վարքի և որոշումների կայացման վրա:
5. Մենեջերի մահը Օդիորնի ամենաուժեղ փաստարկն էր գիտական կառավարման տեսության հնարավորության դեմ:

Մարդն իր էությամբ բարդ է, և այն պայմանները, որոնցում նա պետք է անընդհատ գործի, երբեք այնքան պարզ չեն դառնա, որ դրանք դիտարկվեն մաթեմատիկական համատեքստում:բանաձեւեր. Ինչ վերաբերում է իրավիճակային տեսությանը, ապա այն պետք է լինի էկզիստենցիալիստական, քանի որ դրա ելակետը մարդն է՝ անկայուն և երկիմաստ նյութ։ Սա է իրավիճակային մոտեցման կիրառման էությունը՝ միայն մարդը, նրա կուտակած փորձը և վերլուծելու կարողությունը կօգնի կառավարման գործունեությանը։