DM. ի՞նչ է դա ժամանակակից բիզնես կառույցներում

2025 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2025-01-24 13:18:12

Առևտրային ձեռնարկությունները, ինչպես արտադրական ձեռնարկությունները, ունեն կառուցվածք, որն ուղղված է որոշակի առաջադրանքների կատարմանը: Եվ միանգամայն բնական է, որ գործընթացի գլխին որոշում կայացնողն է։ Ինչ է դա? Ինչպե՞ս է այս հապավումը հանդես գալիս: Որոշում կայացնողը որոշում կայացնողն է։ Դա կարող է լինել և ընկերության նախագահը, և գլխավոր տնօրենը, և գործադիր տնօրենը, և կոմերցիոն տնօրենը, և գլխավոր մենեջերը և նույնիսկ գրասենյակի մենեջերը:

DM. ի՞նչ է դա կազմակերպության կառուցվածքում:

Ձեռնարկության հիմնական նպատակների սահմանման վերաբերյալ ռազմավարական որոշումների ընդունումը, որպես կանոն, դրվում է նույնիսկ մինչև գործունեության մեկնարկը: Սովորաբար այս ամենը գրված է հիմնադիրների կողմից ընդունված ձեռնարկության կանոնադրության մեջ։ Այսինքն, սկզբնական փուլում որոշում կայացնողները նրանք են (կամ նրանք), ովքեր որոշում են կայացնում ստեղծել կազմակերպությունը:

Ամենից հաճախ հիմնադիրները վստահում են նշանակված տնօրենին (գլխավոր, գործադիր, կոմերցիոն) ստեղծված կազմակերպության կառավարումը։ Պաշտոնի հենց անվանումն էությունը չի փոխում. նրան է վստահված օպերատիվ գործունեության կառավարումը։ Եվ այս իրավիճակում որոշում կայացնողը ղեկավարն է, որը պատասխանատու է ընկերության ֆինանսական բարեկեցության համար (տերմինի լայն իմաստով):

Նշանակված տնօրենը մշակում է կառուցվածքըիրեն վստահված ձեռնարկության՝ որոշում է ոչ միայն ծառայությունների քանակը, դրանց փոխազդեցությունը, այլև համապատասխանաբար նշանակում է որոշում կայացնողին դրանց համար։ Ի՞նչ է դա կոնկրետ ծառայության մեջ, ի՞նչն է կարգավորում նրա դիրքն ու կարգավիճակը։ Այս հարցերի պատասխանները սովորաբար որոշվում են անձնակազմի աղյուսակով և գրված են աշխատանքի նկարագրություններում:

Ֆինանսական լուծումներ

Կառուցվածքային ստորաբաժանման գործառույթները որոշում են այն խնդիրները, որոնք իրենց կարողությունների և կարգավիճակի ուժով լուծում է նշանակված ղեկավարը։

Ֆինանսական տնօրենը, որը սովորաբար զեկուցում է հաշվապահական հաշվառման անձնակազմին, պետք է որոշումներ կայացնի հարկերի վճարման ժամանակին, աշխատավարձերի վճարման, բանկային և ապրանքային վարկերի վճարման վերաբերյալ: Ֆինանսիստները, որպես կանոն, կապի մեջ են բանկային և հարկային ծառայությունների, պարտատերերի և պարտապանների ձեռնարկությունների նմանատիպ ծառայությունների աշխատակիցների հետ: Այս ծառայությունների կողմից առաջադրանքների կատարումը կարգավորվում է, որոշումներ կայացնելու պատասխանատվությունը խստորեն դրված է աշխատանքի նկարագրությունների շրջանակներում։

Բիզնեսի զարգացում

Ցանկացած ժամանակակից ձեռնարկություն՝ լինի դա արտադրություն, ծառայություններ (կենցաղային կամ լոգիստիկա) կամ վերավաճառք (մեծածախ, մանրածախ) զարգացման նպատակով, պետք է մշտապես ընդլայնի իր գործունեության ոլորտը՝ ձեռք բերելով նոր գնորդներ (հաճախորդներ, սպառողներ): Հաստատված գործընթացը, որտեղ հաշվի են առնվում բոլոր բաղադրիչները և տեղ չկա ճգնաժամային երեւույթների համար, թույլ է տալիս ղեկավարներին աշխատել բավականին հանգիստ և կայուն միջավայրում։ Ցավոք սրտի, նման ձեռնարկությունները շատ քիչ են։ Ըստ էության, որոշում կայացնողը բավականաչափ ժամանակ չունի մտածելու բազմաթիվ առաջարկների (կամ) հետևանքների մասին և պետք է.հասանելի) տարբերակներ՝ ընդունելու միակը։

Բնական է, որ հիմնադիրներն իրենց բիզնեսի կառավարումը վստահում են միայն վստահելի և պրոֆեսիոնալ աշխատակիցներին։

Կապ արտաքին կազմակերպությունների (հաճախորդների) հետ

Ցանկացած ժամանակակից ձեռնարկություն անհնար է պատկերացնել առանց արտադրության արտադրանքը վաճառող գերատեսչության։ Սովորաբար դա անում է վաճառքի բաժինը կամ պարզապես աշխատակիցը (մենեջերը), որը վերահսկում է հաճախորդների մշտականությունը կամ ընդլայնումը: Որոշում կայացնողը (որոշում կայացնողը) գրեթե միշտ սովորական աշխատակից է այս ստորաբաժանումներում (չնայած անվանապես սա վաճառքի բաժնի ղեկավարն է). նրանից է կախված հաճախորդի համար ծառայություն (կամ ապրանք) ստանալու հնարավորությունն ու պայմանները: Այս լիազորությունները (իրավունքները) սահմանված են վաճառքի բաժնի աշխատակցի աշխատանքի նկարագրության մեջ, և լիսեռի (առաքումների քանակի) ավելացումը թույլ է տալիս նրան ստանալ բոնուս: Ընդլայնված հաճախորդները (գնորդները), իմանալով բիզնես վարելու այս հատկանիշը (ավելի հաճախ անգիտակցաբար, ավելի քիչ՝ գիտակցաբար), փնտրում են կապեր նրանց հետ, ովքեր կարող են զեղչով լուծել առաքումների (վաճառքի) հարցերը:

DM. ի՞նչ է դա գնումների մեջ:

Արտադրված ապրանքը չպետք է ընկնի ձեռնարկության պահեստում, հատկապես փչացող և ոչ եզակի։ Արտադրողների մարքեթինգային ծառայությունները առաջարկում են բոլոր տեսակի «գայթակղություններ» նոր հաճախորդների համար՝ բոնուսներ, տարկետումներ, գովազդային աջակցություն, համտեսներ. սա ընդամենը հնարքների փոքր ցուցակ է: Բայց ոչ պակասի դարաշրջանում նոր գնորդ գտնելը գրեթե անհնարին է: Գնումների բաժիններ (միայն հազվադեպ դեպքերում արդյունաբերականձեռնարկություններն իրենց անվանում են մատակարարման բաժիններ) գիտեն, որ հնարավոր է գտնել (կամ փոխարինել) ճիշտ ապրանքը առանց մեծ քաշքշուկների. պարզապես հարցրեք, նրանք կշարվեն, ցնցուղ կգտնվեն կոմերցիոն առաջարկներով: Բայց ընտրությունը որոշում կայացնողի իրավասությունն է։ Դա կարող է լինել ինքը՝ գնորդը, եթե վստահություն ունի, բայց ավելի հաճախ դա նույնիսկ գնումների բաժնի պետը չէ, այլ կոմերցիոն տնօրենը։ Հենց նրանք են բանակցում պայմանագրի պայմանները, նախապատվությունները, լոգիստիկան՝ այն ամենը, ինչից կախված է երկարաժամկետ շահույթը։

Ինչպե՞ս կապվել պատասխանատու որոշում կայացնողի հետ:

Յուրաքանչյուր վաճառքի մենեջեր ունի գործիքների իր զինանոցը, որոնք թույլ են տալիս տարբեր աստիճանի վստահությամբ գտնել համապատասխան աշխատողին հետաքրքրող ձեռնարկության կառուցվածքում: Ոչ ստանդարտներից մեկը համարվում է վաճառքի բաժնի միջոցով որոշում կայացնողի մուտքը, երբ «զինագործ գործընկերը» առաջարկում է, թե ով է առավել հավանական, որ ճիշտ որոշում կայացնի:

Սառը կապ (հեռախոսային խոսակցություններ) արդեն սահմանված աշխատակցի հետ կարող է տեղի չունենալ. վերապատրաստված (վերապատրաստված) գրասենյակի ղեկավարը (քարտուղարը) չի միանա:

Տեխնիկա «Ինչպե՞ս շրջանցել քարտուղարին». կա հսկայական բազմազանություն՝ անձնական ծանոթներից մինչև հարկի «ելք»։ Բայց նպատակը (նոր մատակարարման պայմանագրի կնքումը) արդարացնում է բոլոր միջոցները, նույնիսկ ոչ այնքան հավատարիմ։