Բիզնեսի կատարողականություն. ցուցանիշներ, վերլուծություն

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Շատ ժամանակակից տնտեսագետներ և ձեռնարկատերեր հաճախ հարցեր են տալիս այնպիսի բանի մասին, ինչպիսին է բիզնեսի արդյունավետությունը: Թեման բավականին բարդ է իր յուրահատկությամբ։ Շատ կարևոր է սահմանել արդյունավետության հայեցակարգը: Պարզ ասած, մենք խոսելու ենք ցանկացած գործունեության գործընթացում որակական կամ դրական արդյունքի մասին։ Այս պնդումը մասամբ ճշմարիտ է։

Սակայն նման հարցերը պահանջում են թեմայի ավելի խորը ուսումնասիրություն, քանի որ բիզնեսի կատարողականի գնահատումը պետք է ներառի ոչ միայն գործունեության բանավոր նկարագրությունը, այլև ընդհանուր ընդունված տնտեսական և մաթեմատիկական բանաձևերը: Այնուամենայնիվ, եկեք փորձենք դա պարզել:

արդյունավետություն

Այս տերմինի տնտեսական իմաստը բնութագրվում է որպես ծախսված միջոցների հարաբերակցություն ձեռք բերված արդյունքին: Այլ կերպ ասած, դա արդյունքն է՝ բաժանված արժեքի վրա։

Եկեք փորձենք օրինակ՝ ձեռնարկությունզբաղվում է մետաղական իրերի վերամշակմամբ։ Մշակվել է 100 մաս։ Մեկ մասի վերջնական արժեքը 2 ռուբլի է։ Մեկ մասի արժեքը, հաշվի առնելով մշակման գործընթացը, 1 ռուբլի է։ Ստացվում է, որ այս արտադրության արդյունավետությունը հավասար կլինի 1..

Սա ամենաչնչին օրինակն է: Փաստն այն է, որ ժամանակակից բիզնեսում արդյունավետությունը ոչ միայն և ոչ միշտ է ընկալվում որպես ցուցանիշ։

Սա կարող է լինել վաճառքների և շահութաբերության և նույնիսկ թողարկված ապրանքների քանակը: Նման գնահատականը պահանջում է բավականին նեղ մոտեցում։

Յուրաքանչյուր արդյունաբերություն կարող է ունենալ բիզնեսի կատարողականի իր ցուցանիշները, ինչը գրեթե անհնար է դարձնում հայեցակարգի սահմանումը:

Եթե նորից վերադառնանք օրինակներին և վերցնենք ՏՏ ընկերությանը, ապա դրա արդյունավետությունը կարելի է ապահով գնահատել լսարանի ծածկույթով կամ օգտագործողների քանակով: Եթե դիտարկենք մարքեթինգային գործակալություն, ապա կարող են լինել մի քանի ցուցանիշներ, օրինակ՝ լսարանի ընդգրկվածությունը, միջոցառումների արդյունավետությունը։

Կարծիք կա, որ բիզնեսի արդյունավետությունը նրա կայուն և անխափան գործունեությունն է։

Վարկանիշ

Բիզնեսը գնահատելիս օգտագործվում են մեծ թվով որակական և քանակական ցուցանիշներ։ Ձեռնարկությունը հնարավոր է գնահատել որպես առանձին արտադրական և գույքային համալիր՝ առանց դրա արժեքի մեջ ներառելու բուն բիզնես գործընթացները։ Այսինքն՝ գույքը դիտարկվում է ուղիղ իմաստով։ Բիզնեսի գնահատման այլ մեթոդներ ներառում են շրջանառու կապիտալը, եկամուտը,զուտ շահույթ, զարգացման ներուժ և շատ այլ ասպեկտներ, որոնք հաճախ անտեսվում են:

Պրոֆեսիոնալ խորհրդատուները, օրինակ, այնպիսի ընկերություններ, ինչպիսիք են KPMG-ն կամ Deloitte-ը, կարող են ավելի լիարժեք գնահատել բիզնեսի արդյունավետությունը: Նրանք կարողանում են վերլուծել նույնիսկ ամենաէկզոտիկ ցուցանիշը և օգնել բիզնեսատիրոջը ճիշտ որոշում կայացնել։

Արդյունավետությունը բարելավելու ուղիներ

Ցանկացած ձեռնարկություն ունի իր կյանքի ցիկլը, և շատ կարևոր է որոշել, թե որ փուլում է գտնվում ընկերությունը ժամանակին: Եթե հաշվի առնենք բիզնեսի կյանքի ցիկլերի դասակարգումն ըստ Adizes-ի (բուժքույր, երիտասարդություն, ակտիվ գործունեություն, կայունություն, ծերացում, բյուրոկրատիա և ի վերջո մահ), ապա շատ կարևոր է ժամանակին որոշել, թե որ փուլում է գտնվում ձեռնարկությունը: Արդյունավետությունը բարելավելու հետագա ուղիները կախված կլինեն աշխատակազմի և ղեկավարի համակարգված գործողություններից: Շատ կարևոր է ժամանակին հաղթահարել ճգնաժամը կամ կանխել դրա առաջացումը։

Բիզնեսի արդյունավետությունը բարելավելու այլ դասական եղանակներ կներառեն բավականին պարզ բաներ, ինչպիսիք են արտադրանքի ինքնարժեքի նվազեցումը, արտադրանքի որակի բարելավումը, ծախսերի օպտիմալացումը:

Մեծ ուշադրություն պետք է դարձնել ձեր գործընկերներին և մատակարարներին: Բացի այդ, բիզնեսում լոգիստիկ կառույցների ներդրումը նույնպես դրական ազդեցություն կունենա դրա արդյունավետության վրա։

Վերլուծություն

Սովորաբար այս բաժինը ներառում է ձեռնարկության գործունեության նկարագրությունը իր ոլորտում: Բիզնեսի կատարողականի վերլուծությունը պահանջում էմեծ ուշադրություն դարձնել այնպիսի տվյալներին, ինչպիսիք են շուկայի չափը և դրանցում արտադրանքի մասնաբաժինը: Բացի այդ, հաճախ վերլուծվում է ձեռնարկության կողմից արտադրված ապրանքների պահանջարկի մակարդակը: Սա կարող է ներառել նաև աշխատողների թիվը, սարքավորումները և արտադրության այլ գործոններ:

Եթե գործունեությունը կապված է ծառայությունների մատուցման հետ, ապա համեմատվում են նմանատիպ ձեռնարկությունները, մատչելիությունը, գնային գործոնները։

Բացի այդ, բիզնեսի կատարողականի գնահատումը կարող է ներառել հաշվապահական և կառավարման հաշվառման և այլ ցուցանիշների աուդիտ:

Հեշտ տեխնիկա փոքր բիզնեսի համար

Ինչ վերաբերում է փոքր բիզնեսին, ապա անիվը նորից հորինելու կարիք չկա: Մի բարդացրեք ինքներդ ձեզ. Եթե բանկային վարկի կարիք չունեք, և գործերը համեմատաբար լավ են ընթանում, ապա ավելի լավ է ժամանակ չկորցնել եկամտաբերության տարբեր զեղչված տոկոսադրույքների և այլ բավականին բարդ մեթոդների վրա, որոնք անհարիր են փոքր բիզնեսի արդյունավետությունը որոշելու համար՝ իրենց ծանրության պատճառով: և դժվարություն։

Նման դեպքերում ավելի լավ է օգտագործել դասական ցուցանիշներ, ինչպիսիք են, օրինակ, շահութաբերությունը կամ սեփական և շրջանառու միջոցների հարաբերակցությունը։

Որպեսզի որոշեք, թե ինչպես եք ձեր գործերը, ավելի լավ է անցկացնել SWOT վերլուծություն: Հապավումը թաքցնում է հետևյալ բառերը՝ «ուժեղ կողմեր», «թույլ կողմեր», «հնարավորություններ» և «սպառնալիքներ»։ Բավական է տախտակը կամ թերթիկը բաժանել չորս սյունակի և յուրաքանչյուր կետի համար գրել երեք օրինակ, որոնք ինչ-որ կերպ կապված են ձեր գործի հետ: Թերևս որոշ հայտնաբերեքմանրամասնել կամ իմանալ ակնհայտ խնդիրների մասին, որոնց համար բավական ժամանակ չի եղել, և նոր օգտակար տեղեկատվությունն ու բիզնեսի արդյունավետության բարելավումը գրեթե հոմանիշ են:

Նախագծի գնահատում

Եթե շոշափենք ցանկացած նախագծի տնտեսական իրագործելիության թեմային, ապա դրանց վրա կիրառվում են մեծ թվով բանաձևեր և տեխնիկատնտեսական հիմնավորում։ Նմանատիպ մոտեցում է կիրառվում բիզնես պլանի արդյունավետությունը դիտարկելիս։

Օրինակ, նախքան որևէ ծրագիր սկսելը, շատ հաճախ գնահատեք տնտեսական էֆեկտը: Նույնիսկ եթե դա կոմերցիոն գործունեություն չէ, արդյունքը պետք է ի վերջո ծածկի ծախսերը և դրական լինի։ Հակառակ դեպքում նման նախագիծն անտեղի կլիներ։

Ծրագրի գնահատման հիմնական ցուցանիշը դրամական ռեսուրսների զեղչված արժեքն է, այսինքն՝ ներդրումների ապագա արժեքը՝ հաշվի առնելով այնպիսի գործոն, ինչպիսին գնաճն է։ Այս բանաձեւը կոչվում է NVP, այն բավականին դժվար է հասկանալ, ուստի ավելի լավ է այն ուսումնասիրել ներդրումային կառավարման դասագրքում։ Բացի այդ, բիզնես նախագծի արդյունավետությունը ներառում է վերադարձման տարբեր ցուցանիշներ և փորձագիտական այլ մեթոդներ:

Բիզնես պլանավորում

Երբեմն այն հատկացվում է առանձին տարածքի: Եթե որոշեք զարգացնել ձեր բիզնեսը, ձեզ անհրաժեշտ կլինի այնպիսի փաստաթուղթ, ինչպիսին է բիզնես պլանը:

Խստորեն ամրագրված ձևի բացակայության պատճառով ստորև կտրվեն միայն մի շարք առաջարկություններ, քանի որ բիզնես պլանի արդյունավետությունը մեծապես կախված է դրա պատշաճ ավարտից:

Շատ առումներով այն նման է տեխնիկատնտեսական հիմնավորման: Որպես կանոն, բիզնես պլանը նկարագրում է պլանավորվածի էությունըբիզնես, նպատակներ և խնդիրներ: Որոշակի կանխատեսում է արվում նաև ձեր գործունեության տեսակի համար՝ լինի դա առևտրի, ծառայությունների, աշխատանքի ոլորտ։ Վերջին դեպքում կարող է պահանջվել մուտք գործել SRO: Սա ինքնակարգավորվող կազմակերպություն է, դրան միանում են նոտարները, իրավաբանները, ինժեներները։ Բազմաթիվ շինարարական աշխատանքների համար նման կազմակերպությանն անդամակցելը ընկերության պատասխանատվությունն է։

Բացի այդ, ձեր բիզնես պլանը պետք է ներառի վերադարձման ժամկետներ, տարբեր սցենարներ և գաղափարներ մշակելու հեռանկարներ:

Կատարման կառավարում

Խոսելով նման մոդելների մասին, հաճախ նկատի են առնվում օտար մեթոդները՝ կապված ժամանակի կառավարման և նպատակների սահմանման հետ։ Բացի այդ, այս տարածքը միահյուսված է ռազմավարական պլանավորման հետ: Այն կոչվում է հետևյալ կերպ՝ կատարողականի կառավարման համակարգ։ Ընդհանուր առմամբ, սրանք դասական կառավարման մեթոդներ են, ինչպիսիք են ժամանակի կառավարումը, ընդհանուր ժողովները և նպատակների սահմանումը SMART չափանիշների միջոցով: Ինչպես կռահեցիք, յուրաքանչյուր տառ նշանակում է օտար բառ, որը կապված է նպատակադրման հետ: Մասնավորապես՝ հատուկ - հատուկ (օգտակար կազմակերպության համար); չափելի - չափելի (թվերով, օրինակ, 5 հատ կամ 10 օր); հասանելի - (հնարավոր, ֆիզիկապես իրագործելի); համապատասխան - (փաստացի); ժամանակի վրա հիմնված (հստակ ժամանակային շրջանակ):

Ընդհանուր առմամբ, SMART չափանիշների մեթոդաբանությունը բավականին օգտակար է ինչպես աշխատակիցների, այնպես էլ ընկերությունների համար: Այն օգտագործվում է տարբեր ուսումնական հաստատություններում, խոշոր կորպորացիաներում, երբեմն էլ փոքր բիզնեսում։ Իր պարզության շնորհիվ այն թույլ է տալիս բարելավել բիզնեսի արդյունավետության կառավարումը:

Կան այլ մեթոդներ: Օրինակ՝ տարրալուծում։ Անհասկանալի բառը կարող է մի փոքր վախեցնել ընթերցողին, բայց ամեն ինչ այդքան էլ բարդ չէ։ Այս գործընթացի էությունն այն է, որ տարատեսակ բիզնես առաջադրանքները բաժանվեն ավելի փոքր բաղադրիչների՝ մինչև սովորական աշխատողների մակարդակ: Ստացվում է, որ ամբողջ կառավարման համակարգը քայքայված է, դրա բոլոր ճյուղերը՝ վերևից վար, ազդում է այն ամենի հետ, ինչը կապված է նպատակի հետ։ Երբեմն տարրալուծումն օգնում է լուծել նույնիսկ ամենաերկարատև խնդիրը:

Ցուցանիշներ

Չկան համընդհանուր կամ միասնական ցուցանիշներ բիզնեսի կատարողականը ճշգրիտ գնահատելու համար: Ձեռնարկությունները ինքնուրույն են ստեղծում նման ցուցանիշներ։ Դրանք կոչվում են KPI: Սա անգլերենի հապավումն է, որը թարգմանվում և նշանակում է «Կատարողականի հիմնական ցուցանիշներ»:

KPI-ները պետք է ներառեն որոշակի տեսակի գործունեության բոլոր հիմնական ասպեկտները, օրինակ, դա կարող է լինել ավարտված պատվերների քանակը:

Կրկին, KPI-ները բիզնես գործընթացների հատուկ տվյալներ են: Ամենակարևոր կանոնը՝ որ դրանք լինեն քանակական։ Օրինակ՝ հինգ դիմում կամ հարյուր պատվեր։

Կան նաև դասական KPI-ներ, որոնք օգտագործում են շատ հսկա ընկերություններ: Դրանք ներառում են շրջանառության ցուցանիշները, շուկայական ծավալները, NPV (զուտ ակտիվների արժեքը), ինչպես նաև հաշվարկվում է մեկ աշխատողի արդյունավետությունը:

Շատ ցուցանիշներ կարող են լինել։

Առաջարկություններ

Բիզնեսի արդյունավետությունը չէցուցանիշներ և հաշվետվություններ։ Դրանք, իհարկե, վճռորոշ դեր են խաղում ընկերության գործունեության գործընթացում։ Այնուամենայնիվ, պետք է հիշել, որ սկզբում հայտնվում է արդյունքը, իսկ հետո ցուցանիշը և հաշվետվությունը: Շատ խոշոր կորպորացիաներ ձախողվել են այն պատճառով, որ բարձրագույն ղեկավարությունը հետապնդում էր հիմնական կատարողականի ցուցանիշները և չէր զբաղվում ընկերության իրական զարգացմամբ: Ցանկացած կորպորացիա, առաջին հերթին, մարդիկ և կապեր են, և միայն դրանից հետո՝ ֆինանսական հաշվետվություններ։ Իհարկե, ընկերության շրջանառությունը կարևոր է, քանի որ առանց դրա ոչ մի ընկերություն չի գործի, բայց ավելի կարևոր է, երբ աշխատակիցները զբաղված են իրական բիզնեսով։

Սկսնակ ձեռնարկությունների համար կարևոր է հետևել ավելի պարզ բաներին, ինչպիսիք են հաշվեկշիռները, հարկային հայտարարագրերը, աշխատանքային օրենքները: Շատ կարևոր է հարմարավետ լինել բիզնես միջավայրում, նախքան այս արտահայտության պաշտոնական իմաստով բիզնեսի կատարողականի բարելավման մեջ ներգրավվելը: Եթե ձեր բիզնեսը գործում է, դա լավ է: Այս դեպքում դուք պետք է զարգանաք: Բայց ճգնաժամերի առկայության դեպքում ավելի լավ է մի փոքր սպասել բոլոր տեսակի KPI-ներով և լուծել ավելի կարևոր առաջադրանքներ։

Այլ մեթոդներ

Բիզնեսի արդյունավետության բարելավումը հնարավոր է առանց տարբեր ցուցանիշների և բանաձևերի հետ կապված որևէ դժվարության: Ինչպես նշվեց վերևում, պարզ մեթոդները, ինչպիսիք են SWOT վերլուծությունը, կարող են շատ ավելին տալ, քան KPI-ները: Բացի այդ, կան ոչ պակաս հետաքրքիր մեթոդներ, ինչպիսիք են բացերի վերլուծությունը:

Անգլերենից GAP-ը թարգմանվում է որպես բաց: Այս մեթոդի էությունը պարզ է. Ներկայիս իրավիճակը վերցված է, օրինակ, վաճառված ծառայությունների քանակը և նմանատիպ պլանըմի քանի ամիս առաջ: Հաջորդիվ դիտարկում ենք այն ժամանակաշրջանը, որի հետհաշվարկը սկսվել է նպատակը դրված պահից։ Այնուհետև ղեկավարները պետք է վերահսկեն նպատակին հասնելու գործընթացը, հարմարեցնեն այն և պահպանեն ստացված տվյալները ապագա նմանատիպ իրավիճակների համար:

Մեկ այլ ոչ պակաս արդյունավետ մեթոդ կլինի PEST վերլուծությունը: Այն ցույց է տալիս արտաքին միջավայրի քաղաքական, տնտեսական, սոցիալական և տեխնիկական ասպեկտները: Այս տեխնիկան հետաքրքիր է, քանի որ այն կարող է բացել նոր, նախկինում չնկատված հնարավորություններ ձեր բիզնեսի աճի համար, օրինակ՝ տեխնոլոգիայի առաջացումը, որը կնվազեցնի արտադրության արժեքը, կամ ինչ-որ սոցիալական ասպեկտ, որը կազդի ձեր պահանջարկի վրա։ ապրանքներ. Այս բոլոր տեխնիկաները հաճախ բացահայտում են ակնհայտը:

Արդյունքներ

Շատ մենեջերներ հաճախ տրամաբանական սխալ են անում՝ հավատալով, որ կատարված աշխատանքի վերաբերյալ հաշվետվությունն ավելի կարևոր է, քան բուն աշխատանքը: Այնուամենայնիվ, ձեռնարկությունները արտադրանք են արտադրում ոչ թե ունենալով զուտ արժեքի լավ չափում, այլ կատարելով արտադրական գործառույթ: Գնվում են հումք, վերամշակվում, փաթեթավորվում, ստեղծվում են լոգիստիկ համակարգեր, և արդյունքում ապրանքը վաճառվում է պրեմիումով։ Այս պահերից հետո կարևոր է խոսել հաշվետվության մասին, այլ ոչ թե արհեստականորեն ուռճացնել բիզնեսի կատարողականի այս ցուցանիշները։ Շատ կարևոր է կենտրոնանալ համակարգի գործունեության և ոչ թե դրա գնահատման վրա։

Այսպիսով, բիզնեսի արդյունավետությունը ոչ միայն արդյունք է՝ հանած ծախսերը, այլ նաև տասնյակ տարբերակներ տարբեր բանաձևերի համար, որոնք ցույց են տալիս, թե որքան լավ է կազմակերպությունը, նրա կառավարումը և ինչ հեռանկարներ ունի, օրինակ.մրցակցային միջավայրում կամ աճի համար:

Եթե որոշել եք բիզնեսով զբաղվել, ապա առանցքային դերը պետք է վերապահել ոչ թե թղթաբանությանը, այլ ձեր բիզնեսի կառուցմանը: Գործունեության տեսակի ընտրությունը, մատակարարների որոնումը, թիրախային լսարանի վերլուծությունը, գրասենյակի համար վայրի ընտրությունը և մարքեթինգային գործունեությունը՝ ահա թե ինչն է կարևոր։