2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30
Գաղտնիք չէ, որ պաշտոնյաների հետ շփումը և ցանկացած փաստաթղթի կատարումը հաճելի գործընթաց չէ, որի միջով անցնելը միշտ էլ դժվար և դժվար է։ Քաղաքացիներին պետական տարբեր հաստատություններում վկայականներ ստանալու անհրաժեշտությունից ազատելու համար ստեղծվեցին «մեկ կանգառի» սկզբունքով գործող հաստատություններ։։
One stop shop-ը երկար ժամանակ օգտագործվում է այլ երկրներում։ Օրինակ՝ Գերմանիայում։ Այնտեղ սկզբում վարչական բարեփոխում է իրականացվել, որի ընթացքում խոշորացվել են շրջանները։ Յուրաքանչյուր թաղամասում բացվել են ընդունելություններ, որպեսզի քաղաքացիները դիմեն, ստանան անհրաժեշտ վկայականներն ու թույլտվությունները: Հաստատությունների շեմերը թակելու անհրաժեշտությունը հասցվեց զրոյի։ Փաստաթղթերի հոսքն իրականացվում է էլեկտրոնային եղանակով, ծառայությունների դիմաց վճարումը կատարվում է բանկի միջոցով։
Նման համակարգ ներդրվել է Ռուսաստանում։ Սկիզբը դրվել է Մոսկվայի մարզում։ Բեսկուդնիկովոյի շրջանի վարչակազմը սկսեց յուրացնել աշխատանքի նոր սխեման՝ օգտագործելով համակարգչային տեխնոլոգիաներ, սպասարկելով ֆիզիկական և իրավաբանական անձանց։ Հատկապես տարածված ծառայություն էր քաղաքացիների դիմումը բնակելի տարածքների վերակառուցման խնդրանքով։
Ներկայումս նմանատիպ կենտրոններ գործում են Ռուսաստանի գրեթե բոլոր մարզերում։
Համակարգի առանձնահատկություններ
MFC-ները նպատակ ունեն օգնելումարդիկ տարբեր հանրային ծառայություններ ստանալու համար: Ո՞րն է «մեկ պատուհանի» սկզբունքը։ Այն ենթադրում է, որ քաղաքացին մեկ անգամ հայտարարագրով կդիմի հիմնարկ, իսկ որոշ ժամանակ անց արդյունք կստանա։ Միևնույն ժամանակ, MFC-ի և պետական այլ գերատեսչությունների աշխատակիցները նրա համար կկատարեն բոլոր անհրաժեշտ աշխատանքները։
Հարմարավետությունը կայանում է նրանում, որ ծառայություն պատվիրելիս ցանկացած քաղաքացի կարիք չունի անմիջականորեն այցելել իշխանություններին, փաստաթղթեր հավաքել և կապ հաստատել պաշտոնյաների հետ: Նման համակարգը նվազագույնի է հասցնում հանրային ծառայությունների սպառողների բարոյական, ժամանակային, նյութական ծախսերը։ Այդ իսկ պատճառով MFC-ները դառնում են ավելի ու ավելի տարածված:
Համակարգի առավելությունները
Կազմված կենտրոններում ներդրված մեկ պատուհանի համակարգը պետական կառավարման բարեփոխումների արդյունք է։ Սա նորամուծություն է, որն ուղղված է սովորական քաղաքացու և բիզնեսի կյանքը հեշտացնելուն։
MFC-ի աշխատանքը ուղղված է՝
- կրճատում հանրային ծառայությունների տևողությունը;
- կրճատել պատվերը;
- բարձրացնում է քաղաքացիների գոհունակությունը կառավարման մարմինների հետ շփումներից.
Կենտրոնները պարզեցնում են փաստաթղթերի մշակման ընթացակարգերը, համատեղում են տարբեր գերատեսչությունների աշխատանքը, դիմում դիմորդներին հարմարավետություն են ապահովում, կրճատում ժամանակն ու ծախսերը:
Կենտրոններում փաստաթղթերը ստանում են ոչ թե քաղաքացիական ծառայողները, այլ գրասենյակի մասնագետները, որոնք զբաղվում են ցանկացած գերատեսչությունից ծառայությունների խնդրանքներով: Ծառայության մատուցման որոշումը, ինչպես նախկինում, կայացնում է պետական մարմինը։ Բայց դիմորդը չի կապվում պաշտոնյայի հետ, դա նրա համար անում է գրասենյակի աշխատակիցը։Մասնագետը շփվում է տարբեր մակարդակների պաշտոնյաների հետ, ինչը մեծապես բարձրացնում է դիմողի հարմարավետությունը, ինչպես նաև կանխում կոռուպցիան։
Օրենսդրական դաշտ
«մեկ կանգառի» սկզբունքի իրականացումը և քաղաքացիների և պետական գերատեսչությունների ՄՖԿ-ի հետ փոխգործակցությունը կարգավորվում է օրենքով։
2010 թվականին թողարկվեց MFC-ի գործունեությունը կարգավորող Դաշնային օրենքը: Ասում է՝
- Քաղաքային ծառայությունների մատուցման նրբությունները «մեկ կանգառի» սկզբունքով.
- Ծառայությունների ցանկ, որոնց համար կարող եք դիմել հաստատություններ։
- MFC-ի իրավական կարողությունները և պատասխանատվությունը:
- Մյուս պետական մարմինների պարտավորությունները MFC-ի նկատմամբ:
MFC-ն կարող է ունենալ ցանկացած ձևի կազմակերպություն, որը պետք է համապատասխանի օրենքի կանոններին և իրականացնի հիմնական գաղափարը՝ «մեկ կանգառի» սկզբունքը։
2012 թվականին ընդունվել է կառավարության որոշում, որը սահմանում է MFC-ի գործունեության, ինչպես նաև հաստատության նյութատեխնիկական հագեցվածության, օգտագործվող տեղեկատվական տեխնոլոգիաների, այլ կառավարության հետ կապ հաստատելու պահանջները: գործակալություններ. Որոշվել են պատուհանների քանակը, հաստատության տարածքը, գոտիավորումը, աշխատանքային գրաֆիկը, գտնվելու վայրը։
2011 թվականի Բանաձևը կարգավորում է MFC-ի փոխգործակցությունը իշխանությունների, տեղական ինքնակառավարման մարմինների, արտաբյուջետային միջոցների հետ և սահմանում է այս գործունեության հետ կապված խնդիրների ցանկը, ինչպես նաև MFC-ի կողմից մատուցվող ծառայությունների ցանկը:
Օպերատիվ նշաձողեր
«Մեկ կանգառի» սկզբունքով գործող կենտրոններն իրականացնում են հետևյալ գործառույթները.
- ընդունել հարցումներըքաղաքացիները հանրային ծառայությունների մատուցման համար;
- ներկայացնել քաղաքացիների շահերը տարբեր պետական մարմիններում և կառույցներում;
- արտացոլել պետական մարմինների շահերը դիմորդների հետ շփվելիս;
- տեղեկացնել դիմորդներին ծառայությունների մատուցման կարգի մասին և խորհուրդ տալ հանրային ծառայությունների հետ կապված այլ հարցերի վերաբերյալ;
- շփվել պետական մարմինների հետ քաղաքացիներին սպասարկելու հարցերում;
- սպառողներին տրամադրել ծառայությունների մատուցման արդյունքում անհրաժեշտ փաստաթղթեր;
- ընդունել և մշակել պետական մարմինների տեղեկատվությունը և դրա հիման վրա թողարկել փաստաթղթեր:
«Մեկ կանգառի» սկզբունքը կիրառվում է մեկ վայրում ծառայությունների մատուցման սխեմայում։ Այսպիսով, MFC-ն պետական և քաղաքային կառույցների ծառայությունների կազմակերպման գործընթացի կազմակերպիչն է։
Գաղափարն իրականացվում է
Ամբողջ երկրում ձևավորված կենտրոնների գաղափարն այն է, որ մարդիկ տարբեր փաստաթղթեր են պահանջում իրենց կյանքի տարբեր ժամանակներում: Ամենատարածված իրավիճակները՝
- առաջին անձնագրի տրամադրում;
- ամուսնության գրանցում;
- ծննդաբերություն;
- սկսել ձեր սեփական բիզնեսը:
Այս դեպքերում շատ կարևոր է հնարավորինս շուտ լրացնել բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերը և վերադառնալ կյանքի հիմնական առաջադրանքներին։ Դրան նպաստում է մեկ պատուհանի տեխնոլոգիան։
MFC-ն դառնում է կյանքի ուղեկիցը, որն օգնում է փաստաթղթերը ստանալ հնարավորինս հեշտ և արագ կյանքի տարբեր ժամանակահատվածներում՝ վերացնելով հնարավոր դժվարությունները:
Կազմակերպության կանոնակարգային բազաայս համակարգը մշտապես կատարելագործվում է։ Վերջնական նպատակն այն է, որ անձը թղթեր հավաքելու համար կարիք չունենա դիմել տարբեր մարմինների, այլ բավական է կապ հաստատել միայն Բազմաֆունկցիոնալ կենտրոնի հետ և օգտվել անհրաժեշտ ծառայություններից։ Ուստի իրավական ակտերը մշտապես փոփոխվում են, MFC-ում իրականացվող ծառայությունների ցանկն ընդլայնվում է։
Ծառայությունների ցանկ
Այսօր MFC-ն ծառայություններ է մատուցում նման իրավիճակներում.
- երեխաների տեսքը;
- անունի փոփոխություն;
- թոշակի անցնելու գործընթաց;
- բնակարանաշինություն;
- փաստաթղթերի կորուստ;
- սկսեք ձեր սեփական բիզնեսը;
- բնակության փոփոխություն;
- հարազատների կորուստ;
- տուն գնելը.
Քաղաքային ծառայությունների ամբողջական ցանկը միանգամյա հիմունքներով կարելի է գտնել հենց MFC-ում: Ընդհանուր առմամբ կենտրոնները բնակչությանը սպասարկում են 131 ծառայություններով։ Դրանցից 36 դաշնային, 43 մունիցիպալ և 52 ուրիշներ։
Բազմաֆունկցիոնալ կենտրոնն օգնում է ռուսական և արտասահմանյան անձնագրերի, կադաստրից քաղվածքների, ամուսնության և ամուսնալուծության գրանցման փաստաթղթերի ընդունման, երեխայի կանոնավոր նպաստների, որսորդի տոմսի ձեռքբերման, սուբսիդիաների տրամադրման, քաղվածք արխիվից, երեխաներին նախադպրոցական հաստատություններում գրանցելիս։
Բրենդային անվանում և արժեքներ
Կառավարությունը հանձնարարել է ստեղծել մեկ բրենդ Ռուսաստանի բոլոր MFC-ների համար:
2014 թվականին MFC-ն ստացել է նոր անվանում՝ «Իմ փաստաթղթերը»: Այս անվան տակ նոր կենտրոններ են ստեղծվում, իսկ գործողները ռեբրենդինգի գործընթաց են անցնում։Ռեբրենդինգն իրականացվում է «Բոլոր առիթների համար» կարգախոսով։
MFC ապրանքանիշի արժեքներն են՝
- ուշադրություն մարդկանց և նրանց կյանքի իրավիճակներին;
- բարեկամական ծառայություն;
- հարմար սպասարկում;
- հարմարավետություն փոխազդեցության մեջ;
- կենտրոններին մոտ;
- Հանրային ծառայությունների հասանելիություն ցանկացած քաղաքացու.
Պետական մարմինների հարաբերությունները կարգավորվում են հրամանագրերով և որոշումներով։
Ըստ վիճակագրության՝ 2016 թվականի հունվարի դրությամբ, MFC-ով ընդգրկված բնակչության տոկոսը կազմում էր ավելի քան 94%։
Ալգորիթմ MFC-ի հետ կապվելու համար
Ինչպե՞ս շփվել բազմաֆունկցիոնալ կենտրոնի հետ:
ընթացակարգ՝
- Զանգահարեք և հարցրեք՝ ընդունվու՞մ են արդյոք կոնկրետ ծառայության դիմումները: Կենտրոնի մասնագետը խորհուրդ կտա, թե ինչ փաստաթղթեր են անհրաժեշտ։
- Քաղաքացին դիմում է կենտրոն՝ դիմելու համար։
- Պետական տուրքի վճարման անհրաժեշտության դեպքում այն վճարվում է կենտրոնի տերմինալում։
- Դիմորդը ժամանակին է ստանալու արդյունքը։
Իդեալում, քաղաքացին պետք է դիմի միայն երկու անգամ՝ դիմելիս և արդյունք ստանալու համար։ Այսպես է իրականացվում «մեկ պատուհանի» սկզբունքը MFC-ում։
Հեռանկարներ
Օրենքի համաձայն՝ ՄՖԿ-ն համարվում է ցանկացած գերատեսչությունների և մարմինների փոխհարաբերությունների լիիրավ մասնակից։ Սա քաղաքացուն փրկում է բազմաթիվ հաստատություններ տեղեկություններ ստանալու համար։ Պետությունը ձգտում է ապահովել, որ «մեկ պատուհան» համակարգը լինիիրականացվում է Ռուսաստանի բոլոր շրջաններում և շրջաններում։
Օրենսդրական դաշտը մշտապես բարելավվում է, ինչը թույլ է տալիս ընդլայնել մատուցվող ծառայությունների ցանկը։
2007 թվականին, երբ մեկնարկեց փորձնական ծրագիրը, այցելուները դեռ պետք է հերթ կանգնեին թղթաբանության համար, բայց սա արդեն մեծ առաջընթաց էր: Այսօր Ռուսաստանի մարզերում արագորեն տարածվում է «մեկ կանգառի» պրակտիկան։ Այլևս չկան սովորական երկար հերթեր։ Դիմորդը ստանում է բոլոր անհրաժեշտ ծառայությունները մեկ հաստատությունում։
Տնտեսական զարգացման նախարարությունը կազմում և հաստատում է ժամանակացույցերը, ըստ որոնց գործում են սպասարկման կենտրոնները։
Նոր MFC-ներ մշտապես բացվում են Ռուսաստանի Դաշնության բոլոր մարզերում: Նրանց աշխատանքը օպտիմալացնելու համար ստեղծվել է տեղեկատվական համակարգ, որը կօգնի վերահսկել մեկ պատուհանի ցանցի ընդլայնման տարածաշրջանային ծրագրերը: Համակարգը ցուցադրում է բաց կետեր Ռուսաստանի յուրաքանչյուր տարածաշրջանում, և ամեն տարի դրանք ավելի ու ավելի շատ են:
Խորհուրդ ենք տալիս:
Ի՞նչ է առցանց վճարումը և ինչպե՞ս է այն աշխատում:
Օրենքով բոլոր նրանք, ովքեր զբաղվում են մանրածախ առևտրով և ինչ-որ բան վաճառում, պետք է ունենան ՀԴՄ։ Սակայն վերջերս ի հայտ եկավ նոր հայեցակարգ՝ առցանց ՀԴՄ-ներ։ 2017 թվականից ի վեր դաշնային օրենքում փոփոխությունները պարտավորեցնում են բոլոր մանրածախ վաճառողներին փոխարինել սովորական սարքը ինտերնետ դրամարկղով:
Ինչպե՞ս է աշխատում փոխանակումը: Ինչպես է աշխատում ֆոնդային բորսան
Բոլոր հիմնական բիթքոյն դրամապանակներն ունեն մեկ նշանակալի թերություն՝ նրանք աշխատում են միայն բիթքոյնով և չեն կարող այն վերածել դոլարի կամ այլ արժույթի: Հենց որ կրիպտոարժույթների շուկայի շրջանառությունը և գինը հասան բարձր գագաթնակետին, սկսեցին հայտնվել բազմաթիվ բորսաներ, որոնք առաջարկում էին արժույթի փոխանակում:
Postamat - ինչ է դա: Ինչպե՞ս է աշխատում փոստային բաժանմունքը: Ինչպե՞ս օգտագործել այն և ստանալ պատվեր:
Postomat (փոստի մեքենա) կամ postamat - ինչ է դա: Սա ավտոմատացված տերմինալների անվանումն է ապրանքների թողարկման համար, որոնք գնվում են կատալոգներում կամ առցանց խանութներում: Այն հագեցած է տարբեր չափերի ներկառուցված բջիջներով, որոնք պահում են պատվերները, պատվերների ստացման գործընթացը վերահսկելու համար նախատեսված սենսորային էկրան և վահանակի վահանակ։ Ծանրոցների մեքենան հագեցած է նաև հաշիվների ընդունիչով և պլաստիկ քարտի միջոցով գնումների համար վճարելու համար նախատեսված բնիկով:
Անկանխիկ փող. ի՞նչ է դա և ինչպե՞ս է այն աշխատում:
Ի՞նչ է անկանխիկ փողը, դրանց տեսակները, անկանխիկ փողի գործառույթները, առավելություններն ու թերությունները։ Ինչպես են աշխատում անկանխիկ փողերը
Սբերբանկի հաճախորդի կոդը. ինչպե՞ս ստանալ այն բանկոմատով և ինչպե՞ս օգտագործել այն:
Սբերբանկի հաճախորդի կոդը հարմար համակցություն է, որի մասին ոչ բոլոր քաղաքացիները գիտեն: Այս հոդվածը ցույց կտա ձեզ, թե ինչպես ստանալ այն:
