Կառավարչական որոշում կայացնելու գործընթացը՝ ազդող գործոններ, փուլեր, էություն և բովանդակություն

2025 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2025-01-24 13:17

Որոշումների կառավարումը (DM) գործողությունների օպտիմալացման գործընթացների մի շարք է: Նրա նպատակն է բարելավել կառավարման մեթոդը՝ օգտագործելով առկա բոլոր տեղեկությունները ճշգրտությունը, հետևողականությունը և արդյունավետությունը բարելավելու համար: Այն իրականացնելու համար օգտագործվում են այնպիսի գործիքներ, ինչպիսիք են բիզնեսի կանոնները, բիզնես ինտելեկտը (BI), շարունակական բարելավումը (Kaizen), արհեստական ինտելեկտը (AI) և կանխատեսող վերլուծությունը: Ընկերությունը հաջողությամբ կառավարելու համար դուք պետք է ամեն ինչ իմանաք այն գործոնների մասին, որոնք ազդում են կառավարչական որոշումներ կայացնելու գործընթացի վրա:

Որոշումների համակարգ

Այն կառավարչական գործողության հիմքն է։ Դա առաջնորդության ամբողջական գործընթացի կարևոր բաղադրիչի գործունեության շարունակական ցիկլ է: Որոշել՝ նշանակում է մի շարք այլընտրանքներից ճիշտ ընտրության համար որոշակի եզրակացության գալ։

Թիմի գործողությունների ընդունված տարբերակը անհրաժեշտ է կազմակերպչական և պլանավորման կառավարման, մոնիտորինգի և հավաքագրման համար: Գործընթացի վրա ազդող գործոնների ուսումնասիրությունԿառավարչական որոշումներ կայացնելը կառավարման պարտադիր փուլ է։

Ավագ ղեկավարությունը պատասխանատու է բոլոր ռազմավարական կարևոր իրադարձությունների համար, ինչպիսիք են բիզնեսի նպատակները, կապիտալ ծախսերը, գործառնական միջոցառումները, անձնակազմի վերապատրաստումը և այլ հսկողությունները: Առանց նման SD-ի, որևէ գործողություն չի կարող ձեռնարկվել, և ծախսված միջոցները կդառնան անարդյունավետ: Որոշումները պետք է լինեն հնարավորինս ճշգրիտ: Այսօրվա բիզնես տարածքում դրանք պահանջում են գիտական մոտեցում։

Օքսֆորդի տերմինաբանություն և արդիականություն

Օքսֆորդի բառարանում «որոշումների կայացում» տերմինը սահմանվում է որպես «գործողություն իրականացման կամ իրագործման համար»: Դա նշանակում է ընտրել երկու կամ ավելի այլընտրանքային դասընթացներ: Ցանկացած բիզնես խնդրի դեպքում կան այլընտրանքային ուղիներ՝ իրենց սեփական գործոններով, որոնք ազդում են կառավարչական որոշումների կայացման գործընթացի վրա:

Մենեջերները դիտարկում են այս այլընտրանքները և ընտրում են լավագույն տարբերակը: Փաստացի իրականացման համար ղեկավարները պետք է հաշվի առնեն առկա բիզնես միջավայրը և ընտրեն հեռանկարային այլընտրանքային ծրագիր: Որոշում կայացնելիս անհրաժեշտ է քննադատաբար դիտարկել տարբեր տարբերակները և ընտրել լավագույններից: Այլընտրանքը կարող է ճիշտ լինել կամ չլինել, բայց ապագայում կդատվի դրա իրականացումից ստացված փաստացի արդյունքների հիման վրա:

Ղեկավարի աշխատանքի փուլեր

Որոշումներ կայացնելը բաղկացած է տրամաբանորեն ընտրված մի շարք քայլերից: Դա ռացիոնալ գործընթաց էորը ժամանակատար է և տալիս է որոշ կանոններ և ուղեցույցներ, թե ինչպես դրանք իրականացնել, ներառյալ բազմաթիվ կազմակերպված միջոցառումներ:

Պիտեր Դրաքերը գիտական մոտեցման առաջամարտիկն է իր աշխարհահռչակ «Կառավարման պրակտիկա» գրքում, որը հրատարակվել է 1955 թվականին: Դրանում նա հստակ ուրվագծեց կառավարչական որոշում կայացնելու գործընթացի վրա ազդող բոլոր գործոնները և առաջարկեց գիտական մեթոդը՝ օգտագործելով հետևյալ քայլերը՝

1. Սահմանել իրական բիզնեսի խնդիրը: Դրան առնչվող տեղեկատվությունը պետք է հավաքագրվի այնպես, որ հնարավոր լինի դրա քննադատական վերլուծությունը: Պետք է հստակ տարբերակել խնդիրներն ու ախտանիշները, որոնք կարող են թաքցնել իրական պատճառը: Կառավարիչը պետք է փնտրի կարևոր գործոնը, հաշվի առնի բոլոր ձախողումները և պարզի, թե դրանք կառավարելի են, թե ոչ:
2. Իրավիճակի վերլուծություն. Այս պարամետրը դասակարգվում է որոշում կայացնողների և անձանց շրջանակը որոշելու համար, որոնց համար պարտադիր տեղեկատվություն է պահանջվում: Վերլուծության ժամանակ հաշվի առնված կառավարչական որոշումների կայացման գործընթացում՝ ապագա փուլը, ազդեցության չափը, ներգրավված փաստարկների քանակը և դրանց յուրահատկությունը:
3. Խնդիրի վերաբերյալ տվյալների հավաքում: Գործարար աշխարհում առկա է տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ոլորտի վերջին զարգացումներով ապահովված հզոր տեղեկատվական հոսք: Ամբողջ հասանելի պրոֆիլի տեղեկատվությունը ամբողջությամբ օգտագործվում է խնդիրը վերլուծելու համար, ինչը թույլ է տալիս բացատրել դրա բոլոր ասպեկտները:
4. Այլընտրանքների մշակում. Կառավարիչը պարտավոր է որոշել առկա այլընտրանքները, որոնք կարող են օգտագործվել այս խնդիրը լուծելու համար: ԸնթացքումԿառավարչական որոշումներ ընդունելով և իրականացնելով, անհրաժեշտ է դիտարկել միայն իրատեսական այլընտրանքներ: Հավասարապես կարևոր է հաշվի առնել ժամանակի և ծախսերի սահմանափակումները, ինչպես նաև հոգեբանական խոչընդոտները, որոնք դանդաղեցնում են դրանք:
5. Լուծման օպտիմալ ընտրությունը ամենառացիոնալ տարբերակն է։ Այսպիսով ընտրված այլընտրանքը ներկայացվում է նրանց ուշադրությանը, ովքեր կարող են ազդել իրականացման վրա:
6. Որոշումը գործի վերածելը. Առանց սրա այն կմնա միայն բարի մտադրությունների հռչակագիր։ Թիմը պետք է այն ամբողջությամբ իրականացնի՝ համաձայն ղեկավարության կողմից հաստատված պլանի, որը ձեռք է բերվել՝ հաշվի առնելով կառավարման որոշումների կայացման գործընթացի բոլոր գործոնները:
7. Կարծիք հայտնել: Կառավարիչը պետք է քայլեր ձեռնարկի հետադարձ կապ ապահովելու համար՝ օգտագործելով իրական զարգացումների շարունակական թեստավորում՝ գործողությունների ծրագրի իրականացումից ակնկալիքները բավարարելու համար: Հետադարձ կապը հնարավոր է կազմակերպված տեղեկատվության, հաշվետվությունների և անձնական դիտարկումների տեսքով: Պետք է որոշել՝ շարունակե՞լ արդեն ընդունված պլանը, թե՞ հարմարեցնել այն փոփոխված հանգամանքների լույսի ներքո։

Բազմաստիճան գործոններ

Որոշումների կայացումը ժամանակակից կառավարման կարևոր ասպեկտ է, քանի որ այն որոշում է ընկերության կազմակերպչական գործողությունները: Սա է կառավարման հիմնական գործառույթը։ Այն կարող է սահմանվել որպես գործողությունների ընթացք, որը միտումնավոր ընտրված է այլընտրանքների մի շարքից՝ ցանկալի արդյունքի հասնելու համար:

Որոշ գործոններ ավելի կարևոր են կառավարման բարձր մակարդակներում, մյուսները՝ ավելի ցածր մակարդակներում: Կան բազմազանորոշման տեսակները՝

• ծրագրավորված;
• չծրագրավորվող;
• մուտքագրված տվյալներ;
• նախապաշարում;
• ճանաչողական սահմանափակումներ.

Ծրագրավորվողները որոշվում են ենթադրյալ պայմաններում կառավարչական որոշումների կայացման և իրականացման գործընթացում, երբ ղեկավարներն ունեն հստակ պարամետրեր և չափանիշներ, երբ խնդիրները լավ կառուցված են, և այլընտրանքները հստակ սահմանված են: Դժվարությունները պետք է լուծվեն սահմանված ուղեցույցների և ընթացակարգերի միջոցով:

Չծրագրավորվողները յուրահատուկ հանգամանքների արդյունք են, և դրանց արդյունքները հաճախ անկանխատեսելի են: Կառավարիչները բախվում են վատ կառուցվածքային խնդիրների հետ, որոնք պահանջում են օգտագործողի ռեժիմի պատասխան: Դրանք սովորաբար ղեկավարվում են բարձրագույն ղեկավարության կողմից:

Մուտքային տվյալները կարևոր են, քանի որ որոշում կայացնելու համար անհրաժեշտ է ունենալ իրավիճակի մասին համարժեք և ճշգրիտ տեղեկատվություն, հակառակ դեպքում դրանց որակը կտուժի:

Նախապաշարումներ և նախապաշարումներ առաջանում են կառավարչական որոշումներ կայացնելիս: Կառավարման գործընթացում, ելնելով մարդու աշխարհընկալման առանձնահատկություններից, կարելի է ընտրել ոչ արդյունավետ տարբերակներ։ Քանի որ ընկալումը ընտրովի է, ղեկավարը տեղեկատվություն է ստանում արտաքին աշխարհից՝ իր զգացմունքների զտման միջոցով: Բացի այդ, սուբյեկտիվ վերաբերմունքը խեղաթյուրում է տվյալները՝ ըստ նախապես հաստատված համոզմունքների, վերաբերմունքի և արժեքների։

Ճանաչողական սահմանափակումները նույնպես ազդում են խնդիրների լուծման վրա: Մարդու ուղեղը, որը մտածողության և ստեղծարարության աղբյուրն է, սահմանափակված է բազմաթիվ տարբերակներից բարդ տարբերակ ընդունելու ունակությամբ.անջատված կառուցվածքային տարրերը մի քանի պատճառներով. Օրինակ՝ մարդկային հիշողությունը կարճատև է և կարող է միաժամանակ պահել միայն մի քանի գաղափար, բառ և խորհրդանիշ։ Այդ իսկ պատճառով դժվար է միաժամանակ համեմատել բոլոր հնարավոր այլընտրանքները և ընտրություն կատարել կառավարման որոշումներ կայացնելիս:

Կառավարման գործընթաց և ռիսկեր

Որոշումները մարդու մեջ ձևավորվում են որոշակի անհատական որակների և կազմակերպչական հատկանիշների միջոցով։ Ռիսկի հարաբերակցության վրա ազդում են հետևյալ փոփոխականները.

1. Կարգավորողի միտքը. Ինտելեկտի ավելի բարձր մակարդակը սովորաբար հանգեցնում է շատ պահպանողական հայացքների, նման անհատները ցածր մակարդակի որոշումներ են կայացնում:
2. Սպասում ենք հաջողության. Մեծ ակնկալիքներ ունեցող մարդիկ հակված են լինել շատ լավատես և պատրաստ են շտապ եզրակացություններ անել նույնիսկ ավելի քիչ տեղեկություններով: Կառավարիչները, ովքեր քայլեր են ձեռնարկում ցածր մակարդակի հաջողությամբ, ավելի շատ տեղեկատվության կարիք կունենան կազմակերպության կառավարման որոշումների կայացման գործընթացում:
3. Ժամկետային սահմանափակում. Ժամանակակից աշխարհում կան իրավիճակներ, երբ մի շարք անձնական պատճառներով (ընտանեկան, կենցաղային, առողջական պատճառներով) կատարողին ավելի շատ ժամանակ է պետք ռացիոնալ որոշում կայացնելու համար։ Այնուամենայնիվ, կա աշխատողների մի կատեգորիա, որոնք ավելի քիչ ժամանակում ավելի լավ են աշխատում և կարող են արագ գաղափարներ ունենալ:
4. Էվրիստիկ մոտեցում. Մարդկանց մեծամասնությունը ժամանակի բացակայության դեպքում ապավինում է այս մոտեցմանը, որը հիմնված է ոչ թե օպտիմալ, այլ բավարար տարբերակների վրա: Նման գործողությունները սահմանափակում են լրացուցիչի որոնումըտեղեկատվություն, դիտարկել ավելի քիչ այլընտրանքներ՝ չկենտրոնանալով շեղումների պատճառների վրա։ Այս մոտեցումը կարող է օգտագործվել նաև այն դեպքում, երբ տեղեկատվության հավաքագրման և դրա գնահատման արժեքը չափազանց բարձր է:

Անձնական սովորություններ և սոցիալական ազդեցություն

Մենեջերների անձնական սովորությունները ձևավորվում են շրջակա միջավայրի սոցիալական ազդեցությունների և անձնական ընկալման գործընթացների արդյունքում, կարևոր տեղ են զբաղեցնում կառավարչական որոշումների կայացման հիմնական գործընթացներում։ Նրանք պետք է ուսումնասիրվեն, որպեսզի ապահովվի անձնական առաջնորդության ոճ:

Որոշ մարդիկ միայն մնում են իրենց կարծիքին, նույնիսկ եթե դա օպտիմալ չէ արտադրական իրավիճակի համար։ Մյուսները չեն կարող ընդունել, որ սխալվել են և շարունակում են գործել՝ անտեսելով հստակ ապացույցները, որոնք ցույց են տալիս փոփոխությունների անհրաժեշտությունը: Կան մենեջերներ, ովքեր ձախողումը վերագրում են արտաքին գործոններին, այլ ոչ թե սեփական սխալներին: Այս անձնական սովորությունները մեծ ազդեցություն ունեն կազմակերպչական գործունեության և արդյունավետության վրա:

Սոցիալական և խմբային նորմերը նույնպես էական ազդեցություն ունեն որոշումների կայացման ոճի վրա: Մասնագետները սոցիալական նորմը սահմանում են որպես վարկանիշային սանդղակ և նշում են վարքային գործունեության, իրադարձությունների, համոզմունքների կամ սոցիալական խմբի անդամներին գրգռող ցանկացած առարկայի ընդունելի և անցանկալի լայնությունը:

Այլ կերպ ասած՝ սոցիալական նորմը դատողությունների ստանդարտ և ընդունված ձևն է։ Նմանապես, մշակութային կրթությունը և դրա տարբեր ասպեկտները խորը ազդեցություն ունենառաջնորդության ոճը. Օրինակ՝ ճապոնական կազմակերպչական համակարգում անձը որոշում է կայացնում՝ խորհրդակցելով այլ մասնակիցների հետ։ Այս ոճը ուղղված է մշակույթին և շատ ավելի հեշտացնում է իրագործումը, քանի որ թիմի յուրաքանչյուր անդամ ներգրավված է գործընթացում:

Կառավարման որոշումների կայացման գործընթացի վերլուծություն

Սա կարևոր և թերևս ամենադժվար քայլն է։ Կառավարիչները պետք է որոշեն յուրաքանչյուր այլընտրանքի առավելություններն ու թերությունները և կշռադատեն դրանք տարբեր իրավիճակների լույսի ներքո, նախքան վերջնական պլան կազմելը:

Այլընտրանքների մշակման մեթոդներ.

1. Ուղեղային փոթորիկ, որտեղ թիմը աշխատում է միասին՝ գաղափարներ և այլընտրանքային լուծումներ ստեղծելու համար:
2. Անվանական խմբի տեխնիկան մեթոդ է, որը ներառում է բարձր կառուցվածքային հանդիպում օրակարգով: Այս մոդելը սահմանափակում է քննարկումները կամ միջանձնային հաղորդակցությունը գործընթացում:
3. Delphi տեխնիկա, որտեղ մասնակիցները չեն հանդիպում, բայց թիմի ղեկավարը օգտագործում է գրավոր մեթոդներ կառավարման որոշումներ կայացնելու և այլընտրանքների գնահատման գործընթացում:

Այլընտրանքները կարելի է գնահատել տարբեր ձևերով.

1. Որակական և քանակական չափումներ.
2. Ծախսերի և օգուտների վերլուծություն յուրաքանչյուր այլընտրանքի համար:
3. Մարգինային վերլուծություն.

Այլընտրանքները վերլուծելուց և գնահատելուց հետո մենեջերը պետք է ընտրի լավագույն տարբերակը, որը տալիս է ամենաբարձր նախապատվությունը բոլոր պահանջվող չափանիշներին համապատասխանելու հարցում: Երբեմն ընտրությունը պարզ է, ակնհայտ առավելություններով, բայց սովորաբարլավագույն լուծումը մի քանի այլընտրանքների համադրությունն է: Այն դեպքերում, երբ լավագույն այլընտրանքը չի կարող ակնհայտ լինել, մենեջերը օգտագործում է հավանականությունները, հետազոտությունները և վերլուծությունները՝ հիմնվելով իր փորձի և դատողության վրա:

Մենեջերների աշխատանքը չի ավարտվում որոշումներ կայացնելով. Կառավարիչները պատասխանատու են իրականացված պլանից դրական արդյունքներ ստանալու համար, որի արդյունավետությունը ստուգվում է գնահատման համակարգերի միջոցով, որոնք ապահովում են հետադարձ կապ՝ բարելավումների որակը վերահսկելու համար:

Գործոնների հիմնական խումբ

Մի շարք գործոններ կարող են ազդել կառավարչական որոշումների կայացման սահմանման վրա:

Դրանք բաժանված են երեք հիմնական խմբի՝

1. Ընկալման խնդիրներ. Սա կարելի է բնութագրել որպես այն, թե ինչպես են մասնակիցները մեկնաբանում իրենց միջավայրը: Մարդու ընկալումը կարող է ազդել, թե ինչպես են նրանք լուծում խնդիրները: Օրինակ, երբ խնդրի մասին տեղեկատվություն պետք է հավաքվի, այդ զգացողությունը ազդում է այն վայրում, որտեղ տեղեկատվություն է որոնվում:
2. Կազմակերպչական քաղաքականությունը վերաբերում է անհատների և խմբերի վարքագծին, որը կազդի ընկերության ծրագրերի այլ կատարողների վրա:
3. Բնապահպանական խնդիրներ. Դրանք կազմակերպության վրա ազդող արտաքին գործոններ են: Արտաքին գործոնների տեսակները. սա այն շուկան է, որում գործում է ընկերությունը, տնտեսությունը, կառավարության օրենսդրությունը, հաճախորդների արձագանքը կազմակերպության ապրանքներին և ծառայություններին:

Առաջնորդների ոճ

Կառավարչական որոշումների կայացման գործընթացի զարգացումը մեծապես կախված է անհատից ևխնդրի լուծման մոտեցում. Յուրաքանչյուր ղեկավար կամ մենեջեր ունի իր անհատական ոճը, որը համալրված է փորձով և անձնական ունակություններով: Ղեկավար անձնակազմի վարքագծի մի քանի ոճ կա.

1. Օրինական կամ ավտոկրատական գործողություն. Կառավարիչները, ովքեր հավատարիմ են այս ոճին, գնահատում են մի քանի այլընտրանքներ՝ օգտագործելով սահմանափակ տեղեկատվություն: Նրանք կարևոր չեն համարում ուրիշների հետ խորհրդակցելը, ավելի ամբողջական և հավաստի տեղեկատվություն փնտրելը։
2. Վերլուծական գործողություն. Կառավարիչները, ովքեր օգտագործում են այս ոճը, կցանկանային ավելի շատ տեղեկություններ ստանալ և հաշվի առնել մի շարք այլընտրանքներ, նախքան վերջնական որոշում կայացնելը: Նրանք փնտրում են համապատասխան տեղեկատվություն իրենց աղբյուրներից, գտնում և մանրամասն ուսումնասիրում այն՝ օգտագործելով բոլոր հնարավոր ռեսուրսները։ Այս մենեջերները զգույշ մարդիկ են, ովքեր կարողանում են հարմարվել և կառավարել յուրահատուկ իրավիճակները:
3. Վարքային որոշումների կայացման գործընթաց. Ղեկավարները, ովքեր հավատարիմ են այս մոդելին, հավատում են համատեղ կառավարմանը, հաշվի են առնում ենթակաների կարծիքն ու փորձը և միշտ լսում են նրանց:
4. Հայեցակարգային որոշումների կայացում. Կառավարիչները, ովքեր օգտագործում են այս ոճը, ինտուիտիվ են իրենց մտածողության մեջ և հանդուրժող են անորոշության նկատմամբ: Նրանք ուսումնասիրում են բազմաթիվ այլընտրանքներ և կենտրոնացած են բացառապես երկարաժամկետ հեռանկարի վրա:

Տեխնոլոգիա

Կառավարչական որոշումների կայացման գործընթացի հաջորդականությունը ներառում է տարբեր տեխնոլոգիական տեսակներ: Տեղեկատվական տեխնոլոգիաները ապահովում են DSS բիզնես լուծումների և AI-ի աջակցություն: Այս համակարգերի համադրությունը օգնում է ստեղծել տվյալների բազա առցանց միջոցովOLAP-ի վերլուծական գործընթացը հեշտացնելու ընթացակարգը, որը պահանջում է մեծ ջանքեր և վերլուծություն, ինչը հեշտացնում է կառավարման որոշումների կայացման գործընթացը:

Ձեռնարկությունում տեխնոլոգիաների մակարդակը ապահովում է ընտրված տարբերակի իրականացման պլանի ձևավորում.

1. Տվյալների մշակման հզորությունը մեծանում է տեխնոլոգիաների ներդրմամբ, որոնք օգնում են արագ բիզնես որոշումներ կայացնել՝ հնարավորություն տալով մշակել հսկայական քանակությամբ տեղեկատվություն տվյալների արդյունահանման գործիքների միջոցով:
2. Կառավարման որոշումների կայացման գործընթացում տեխնոլոգիայի արագության ապահովումը, հսկայական զանգվածների և մշակման բարդ մոդելների մշակումն օգնում է ստեղծել օգտակար տեղեկատվություն:
3. Տեխնոլոգիան աջակցում է խմբային որոշումների կայացմանը, աշխատակիցների թիմը կարող է օգտագործել խմբի աջակցության համակարգը արագ գործընթացի համար:
4. GDSS Որոշումների Աջակցման Համակարգը համակարգի մի տեսակ է, որը հեշտացնում է խմբային խնդիրների ձևակերպումը, թիմի պլանի ընդունումը ինտեգրման, թիմային աշխատանքի, DSS հնարավորությունների և հեռահաղորդակցության միջոցով: Որքան բարդ և նվազ կառուցվածքային որոշում կայացնի թիմը, այնքան ավելի շատ GDSS-ն կարող է օգնել:

Ճկուն ինտերակտիվ համակարգեր

Կազմակերպությունում արագ և կարևոր որոշումներ կայացնելու համար օգտագործվում է ժամանակակից տեխնոլոգիա՝

1. Որոշումների աջակցման համակարգեր DSS-ը շատ ճկուն և ինտերակտիվ ՏՏ համակարգ է, որը նախատեսված է գործընթացին աջակցելու համար, երբ խնդիրը կառուցված չէ:
2. Խումբորոշումների աջակցություն GDSS-ը համակարգ է, որը հեշտացնում է խմբային խնդիրների ձևակերպումը:
3. Աշխարհագրական տեղեկատվական համակարգերը (GIS) համակարգեր են, որոնք հատուկ նախագծված են տարածական տեղեկատվության համար:
4. Արհեստական ինտելեկտը (AI) գիտություն է մեքենաների ստեղծման մասին, որոնք ընդօրինակում են մարդու մտածողությունը և վարքը:
5. Փորձագիտական համակարգերը արհեստական ինտելեկտի համակարգեր են, որոնք օգտագործում են տրամաբանության ուժը եզրակացություններ անելու համար:
6. Նյարդային ցանցը խելացի համակարգ է, որը կարող է սովորել տարբերակել օրինաչափությունները:
7. Գենետիկական ալգորիթմը արհեստական ինտելեկտի համակարգ է, որն ընդօրինակում է ամենալավերի գոյատևման էվոլյուցիոն գործընթացը՝ ավելի լավ լուծումներ մշակելու համար:

Ռազմավարական կոնսենսուսի կողմերը

Պլանների ընդունումը կառավարման հիմնական գործառույթն է: Այն սկսվում է միայն այն ժամանակ, երբ ղեկավարությունը վերցնում է զարգացման ռազմավարական ուղղությունները: Առանց այս գործողության, կառավարման որոշումների կայացման գործընթացի փուլերը չեն կարող ավարտվել, և ռեսուրսները չեն օգտագործվի: Այսպիսով, ռազմավարության ընդունումը կառավարման հիմնական գործառույթն է և հեշտացնում է ողջ գործընթացը՝ ապահովելով պատշաճ հիմք առաջին կառավարման գործունեության համար, որը կոչվում է «պլանավորում»:

Այն կոնկրետ ձև է տալիս թոփ մենեջերի կողմից ընդունված լայն բիզնես նպատակների որոշումներին: Այս գործընթացը շարունակական կառավարման գործառույթով է: Բոլոր մակարդակների ղեկավարները որոշումներ են կայացնում իրենց աշխատանքային պարտականությունների շրջանակում: Գործընթացի շարունակականությունը պարտադիր է բոլոր ղեկավարների և ղեկավարության համարանձնակազմ.

Ոչ մի հետագա գործողություն հնարավոր չէ, քանի դեռ որոշումներ չեն կայացվել: Նրանք պետք է կանոնավոր կերպով ձևավորվեն, քանի որ բիզնեսում նոր խնդիրներ, բարդություններ և ձախողումներ են զարգանում: Դա կարող է պայմանավորված լինել շրջակա միջավայրի փոփոխություններով: Նոր ապրանքներ կարող են մտնել շուկա, մրցակիցները կարող են մտնել, և կառավարության քաղաքականությունը կարող է փոխվել: Այս ամենը հանգեցնում է բիզնեսի կառուցվածքի շուրջ միջավայրի փոփոխությունների:

Սա նուրբ և պատասխանատու աշխատանք է։ Կառավարիչները պետք է արագ և ճիշտ որոշումներ կայացնեն իրենց պարտականությունները կատարելիս: Իրականում նրանք վարձատրվում են իրենց հասունության և պատասխանատու լինելու ունակության համար: Կառավարման գործունեությունը հնարավոր է միայն համապատասխան պլանների ընդունման դեպքում: Ճիշտ գործողությունները աճի հնարավորություններ են տալիս, մինչդեռ սխալները հանգեցնում են կորստի և ընկերության անկայունության:

Կառավարման ընդհանուր սխալներ

Բազմաթիվ գործոններ, որոնք ազդում են որոշումների կայացման գործընթացի վրա, կարող են հանգեցնել սխալների: Խմբի ղեկավարը, ով արագ և լիովին տեղյակ է բոլոր հնարավոր տեսակի սխալների և դրանց պատճառների մասին, ավելի լավ վիճակում է: Որոշ տարածված սխալներ և դրանց տեսակները կառավարչական որոշումների կայացման գործընթացում.

1. Հեռացում անձնական կաղապարից։ Յուրաքանչյուր մարդ ունի իր յուրահատուկ ուժեղ կողմերը կամ նախապաշարմունքները, որոնք հանգեցնում են առաջնորդության որոշակի ոճի: Այս խնդրին դիմակայելու լավագույն միջոցը կառավարման համակարգում տեղեկատվության համար բաց լինելն է:
2. Չափից դուրս վստահություն այլ մարդկանց տեղեկատվության նկատմամբ: Առաջնորդները հաճախ ապավինում են ուրիշների կարծիքներին: Այնուամենայնիվ, եթե նրանք ուղղակիորեն ներգրավված չենխնդրահարույց իրավիճակում նրանք կարող են չունենալ անհրաժեշտ իրազեկվածության մակարդակ՝ որոշումներ կայացնելու համար:
3. Կոլեկտիվի անդամներից ստացված տեղեկատվության անտեսում: Այս խնդիրը հեշտությամբ կարող է առաջանալ թիմային իրավիճակում: Շատ դեպքերում ընկերության աշխատակիցներն այն մարդիկ են, ովքեր առավել սերտ են կապված խնդրի հետ։ Եթե նրանց կարծիքը չլսվի, ապա ընդհանուր թիմային ձախողում է տեղի ունենում։ Այս խնդիրը լուծելու լավագույն միջոցը կազմակերպության բոլոր անդամների ներգրավումն է գործընթացում:
4. Ինտուիցիան անտեսելը. Շատ դեպքերում մարդիկ ենթագիտակցական մակարդակում ճիշտ են գործում։ Ցավոք, նրանք հաճախ հակված են անտեսելու իրենց ինտուիցիան, իսկ հետո սխալ բան անել:

Խորհուրդ թոփ մենեջերներին

Կան ռազմավարություններ, որոնք կարող եք օգտագործել սովորական սխալներից խուսափելու և ձեր կառավարչական հմտությունները բարելավելու համար: Ավելի լավ և արագ որոշումներ կայացնելը կօգնի թիմին օգտվել բիզնեսի հնարավորություններից և խուսափել թակարդներից:

1. Վերանայեք խնդիրը. Երբ թիմը որևէ գործունեության ընթացքում հանդիպում է խոչընդոտի, անհրաժեշտ է ուսումնասիրել դրա ամբողջական ենթատեքստը և խնդիրը տեսնել հնարավորինս մեծ տեսանկյունից: Սա կօգնի անտեսել մի կողմը կամ անտեսել մյուսները: Դուք պետք է խնդրին նայելու առնվազն 3 տարբեր եղանակներ գտնեք։
2. Կատարեք տեղեկացված որոշումներ: Կառավարման նպատակն է օգտագործել գիտական ապացույցները պլաններ կազմելիս, այլ ոչ թե հենվել միայն ինտուիցիայի վրա:
3. Կիրառել կատարողականի տվյալները աջակցության համարլուծումներ։
4. Ստացեք առավել արդի և ամբողջական տեղեկատվություն բիզնես միջավայրից:
5. Մարտահրավեր նետեք ձեր ներքին զգացմունքներին և գտեք դրանք հաստատող օբյեկտիվ ապացույցներ:
6. Լսեք ուրիշների կարծիքները։
7. Եղեք լայնախոհ։
8. Գտեք ընկերությունում հաղորդակցությունը խրախուսելու ուղիներ:
9. Բաց եղեք զրույցի համար և ստեղծեք այնպիսի միջավայր, որտեղ մարդիկ կարող են անմիջական լինել նույնիսկ այն ժամանակ, երբ ճշմարտությունը բացահայտվի:
10. Զարգացրեք ռիսկի զգացում:
11. Մոռացեք անցյալի սխալները. Մարդիկ հակված են այնպիսի ընտրությունների, որոնք արդարացնում են անցյալի փորձը, նույնիսկ եթե նախորդ որոշումը չի աշխատել: Նրանք նաև հակված են ժամանակ և գումար ծախսել անցյալի խնդիրները շտկելու համար, երբ ավելի ձեռնտու կլիներ ընդունել սխալը և առաջ գնալ:
12. Անկեղծ եղեք ինքներդ ձեզ հետ։
13. Եղիր վճռական։

Այսպիսով, պարզ է, որ որոշումների կայացումը ժամանակակից կառավարման կարևոր ասպեկտ է և լավագույնս արվում է պրոֆեսիոնալ կերպով: