Ղեկավարի էթիկա. գործարար հաղորդակցության հիմունքներ, անձնակազմի մոտիվացիա և սպասարկման հարաբերություններ

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Որպեսզի հասկանաք, թե որն է առաջնորդի կառավարման էթիկան, դուք պետք է կարողանաք հստակ ձևակերպել, թե որն է այդպիսի մարդու աշխատանքի էությունը: Առաջնորդությունը հայեցակարգ է, որը ներառում է գործունեությունը կազմակերպելը և վարձու անձնակազմի գործունեությունը համակարգելը մեկ անձի կամ կառավարչական խնդիրների լուծման մեջ մասնագիտացած մարդկանց խմբի կողմից:

Ինչի՞ մասին է խոսքը

Բիզնես հաղորդակցության «մենեջեր - ենթակա» էթիկան պայմանավորված է նման անձանց միջև համագործակցության տարբեր ասպեկտներով: Մարդը, ում վստահված է աշխատանքային հոսքի վերահսկումը, պետք է ձևավորի մարտավարական առանձնահատկությունները, ընկերության կազմակերպչական ռազմավարությունը, այլ աշխատակիցների հետ փոխգործակցության քաղաքականությունը: Պետք է կարողանաս ճիշտ կառավարել յուրաքանչյուր անհատի աշխատանքը, կապ հաստատել աշխատողների հետ։ Կառավարչի խնդիրն է հաշվարկել և ձևակերպել որոշակի աշխատանքային ձևի կամ մեթոդի ներդրման հաջողության կանխատեսումներ։

Մենեջերի խնդիրների լուծման մի քանի մոտեցումներ կան. Ոմանք նախընտրում են ժողովրդավարական ոճը,մյուսներն ավելի ավտորիտար են: Կառավարման գործընթացի մեկ այլ տարբերակ, որն առանձնանում է ենթակայի և ղեկավարի հարաբերությունների էթիկայի իր առանձնահատկություններով, կոչվում է լիբերալ: Առաջինն ու վերջինը շատ նմանություններ ունեն, մինչդեռ լիբերալն իրականացվում է հանդիպումների միջոցով, որտեղ բոլորին բավարարող որոշում է կայացվում։ Ժողովրդավարությունը կոնկրետ ֆիրմայում մոտեցում է, որի ժամանակ բոլոր աշխատակիցները միասին աշխատում են՝ լուծելու առաջացող աշխատանքային դժվարությունները:

Պայմանների և գործընթացների մասին

Առաջնորդի էթիկան հասկանալու համար նախ պետք է դիմել հիմնական տերմիններին: Այսպիսով, ընդունված է աշխատանքային պաշտոն անվանել կարգավիճակ, որը ենթադրում է որոշակի աշխատողի համար բնորոշ պարտավորությունների, արտոնությունների մի շարք: Սա ներառում է կարիերայի հիերարխիայում առաջխաղացման հնարավորությունը: Մարդը, ստանալով նոր պաշտոն, դրա հետ մեկտեղ ձեռք է բերում կարգավիճակ։ Առաջխաղացման հնարավորությունը որոշվում է անձի անձնական որակներով, պատասխանատվության աստիճանով և կրթության կողմից ստացված մասնագիտական հմտությունների մակարդակով: Աշխատակիցներին ղեկավարելու և որոշակի անձի առաջխաղացման օգտին որոշումներ կայացնելու պատասխանատվությունը կրում է ղեկավարը:

Առաջնորդի բիզնես հաղորդակցության էթիկայի արդիականությունը ոչ միայն այն է, որ աշխատանքային գործընթացի կայունությունը և աշխատողների շահագրգռվածությունը իրենց առաջադրանքների կատարման հարցում կախված են անձի էթիկայից: Շատ առումներով, կառավարման անձնակազմի ձևն ու արտաքին տեսքը որոշում են ձեռնարկության տպավորությունն ընդհանրապես: Յուրաքանչյուր ղեկավար պետք է հատուկ վերապատրաստում անցնի, պատկերացում ունենա մտավոր գործընթացների մասին և նման գիտելիքները գործնականում կիրառի։Ղեկավար անձնակազմի խնդիրն է արագ լուծել կոնֆլիկտները, դուրս գալ ցանկացած բարդ իրավիճակից հնարավորինս արդյունավետ և քիչ կորուստներով: Առաջնորդը պետք է կարողանա կառավարել մարդկանց։

Հիմք և որակ

Կառավարման անձնակազմի էթիկական հիմքը մարդու բարոյական հիմքերն են, պատասխանատվության մակարդակը, մասնագիտական մասին աջակցելու կարողությունը: Շատ առումներով, առաջնորդի և ենթակայի միջև հարաբերությունների էթիկան որոշվում է առաջինի` որոշակի մասնագիտական խմբի հետ առնչվելու կարողությամբ: Կառավարման թիմին բնորոշ էթիկան դրսևորվում է ձեռնարկության առջև ծառացած խնդիրների և նպատակների ըմբռնման միջոցով: Առաջնորդը պետք է հասկանա գործողության միջոցները։ Նրա խնդիրն է դիտարկել վարքագծի և հարաբերությունների հետ կապված մշակույթը ձեռնարկության ներսում: Նրա անձնական որակները պետք է փոխկապակցված լինեն ստացած պաշտոնի հետ։

Խոսելով առաջնորդի էթիկայի մասին՝ պետք է հիշել նման պաշտոնի համար դիմող մարդու բարոյական հատկանիշներն ու հոգեբանական հատկանիշները։ Բոլոր առաջատար անձնակազմը պետք է հանդուրժողականություն ցուցաբերի ենթակաների բնորոշ թուլությունների նկատմամբ: Նա պետք է անձամբ օրինակ ծառայի հանդիսատեսին, որն առաջնահերթություն է դառնում նրանց համար, ովքեր աշխատում են։ Կարևոր ասպեկտ է առաջատար և ենթակա անձնակազմի փոխադարձ հարգանքը։ Կառավարելով ձեռնարկությունը՝ մարդը պետք է համարժեք ընկալի քննադատությունը, աջակցի տարբեր աշխատակիցների նախաձեռնությանը և հստակ պահանջներ դնի յուրաքանչյուր արտադրական առաջադրանքի համար։ Սա տարածվում է տրվածի կատարման ժամկետի վրա: Ղեկավարի կարևոր հատկությունների շարքում է ադեկվատ գնահատելու կարողությունը, թե որքան մեծ է որոշակի անձի ներդրումը:ընդհանուր առմամբ ֆիրմայի աշխատանքում։

Նպատակներ և էթիկական երանգ

Առաջնորդի էթիկան պարզապես կանոնների, հատկությունների մի շարք չէ, որոնք մարդուն դարձնում են ավելի լավը, քան մյուսները: Սա առաջին հերթին գործիք է, որը հեշտացնում է հաջողության հասնելը ձեռնարկության ղեկավարության առջեւ ծառացած խնդիրների լուծման գործում: Ցանկացած ղեկավար պարտավոր է օպտիմալ կերպով բաժանել պարտավորությունները ենթակաների միջև: Նրա գործունեության ոլորտը կադրերի պատրաստումն է, իսկ անհրաժեշտության դեպքում՝ վերապատրաստումը և խորացված ուսուցումը։ Էթիկական որակներն ու առանձնահատկությունները պարզեցնում են աշխատանքային հոսքի կազմակերպումը ձեռնարկության զարգացման առաջնահերթ ոլորտների որոշման առումով:

Առաջնորդի էթիկան անհրաժեշտ է այս անձի բարձր հեղինակությունը պահպանելու համար: Հարգված լինելու համար մարդը պետք է ունենա նշանակալի որակներ։ Դրանք ներառում են հաղորդակցության մշակույթը, որն արտահայտվում է էթիկական չափանիշներով: Այս պահին հիմնական նորմերը գործընկերների հետ որպես ընկերների հետ վստահելի հարաբերություններ հաստատելու ունակությունն է, ինչպես նաև քաղաքավարի կոչը բոլոր ենթականերին: Առաջնորդի խնդիրն է լինել ճշգրիտ, պատասխանատու լինել ամեն ասվածի և արվածի համար, լինել ուշադիր, հասանելի հանդիսատեսի համար։ Ժողովրդավարական փոխգործակցությունը աշխատողների, բոլոր գործընկերների հետ ներկայումս համարվում է չափանիշներից մեկը:

Ինչի՞ն ուշադրություն դարձնել:

Առաջնորդի էթիկայի ժամանակակից ըմբռնումը ներառում է անձի ճշգրտությունը: Ղեկավար պաշտոնում գտնվող ցանկացած մարդ պետք է կազմակերպված լինի։ Նրա գործն է գործել և հստակ խոսել: Կարևոր է հետևել բոլորինվարքագծային ձևեր, արձագանքներ, որպեսզի յուրաքանչյուր արարք, գործողություն, խոսք ենթարկվի մանրակրկիտ հսկողության: Արտաքին կողմը պետք է ներդաշնակ լինի ղեկավար անձնակազմի բարոյական համոզմունքներին։ Եթե հնարավոր լինի հասնել գործերի այս վիճակին, ապա էթիկայի նորմերը կդառնան ենթակաների հետ արդյունավետ, արդյունավետ երկխոսություն կառուցելու միջոց, ինչը նշանակում է, որ փոխադարձ հարաբերությունները կշահեն ձեռնարկությանը: Ինչպես վաղուց նշվել է, եթե ղեկավար անձնակազմը մշտապես շփվում է, շփվում իրեն վստահված անձանց հետ, ապա ավելի շատ են վստահում նրան, իսկ նման պաշտոնյայի հեղինակությունն ավելի ուժեղ է։ Միջին հաշվով, ըստ վերլուծաբանների, մենեջերն իր աշխատանքային ժամանակի մինչև 75%-ը պետք է ծախսի աշխատակիցների հետ շփվելու վրա, այդ թվում՝ ղեկավարության՝ իրենից վեր և ցածր:

Հասարակականություն

Առաջնորդի և ենթակայի փոխհարաբերությունների էթիկան համապատասխանելու համար կարևոր է, որ հաղորդակցության բոլոր մասնակիցները բավականաչափ շփվող լինեն, բայց դա ավելի կարևոր է կառավարման թիմի համար: Մարդասեր լինելը անձնային հատկանիշ է, որը ենթադրում է այլ անձանց հետ հաղորդակցության ձևավորման պարզություն: Շփվող մարդուն բնորոշ չէ հասարակության մեջ մեկուսացումը, նրան բնորոշ չէ մեկուսացումը։ Առաջնորդի համար մարդամոտության անձնական որակը պետք է ուղեկցվի երկխոսություն կառուցելու դրական հուզական պլանով: Մարդը, ով հեշտությամբ սկսում է հաղորդակցությունը, ուրիշների հետ գործնական շփումները, պետք է հակառակ կողմից դրական արձագանք առաջացնի։ Չի կարելի շփոթել շփումն ու մարդամոտությունը՝ ունենալ առաջինընշված որակը, մարդը կարող է ցույց տալ վայրկյանի բացակայությունը։ Մարդը դառնում է կոնտակտ, երբ հանգամանքները ստիպում են դա անել: Պատճառը կարող է լինել արտադրական պայմանները։ Միաժամանակ նկատելի է, որ անձը շփվում է ըստ անհրաժեշտության։

Առաջնորդի հաղորդակցման էթիկան թույլ չի տալիս շփվողականության պակաս: Այս որակը հակադրվում է նախորդ պարբերությունում քննարկվածին: Դա նման է փակ լինելուն. Հետազոտողները փորձարարական աշխատանք են կազմակերպել առաջնորդի անձին ներկայացվող պահանջները որոշելու համար։ Բացահայտվել է, որ շատ ձեռնարկություններ ապօրինի պահանջներ են առաջադրում՝ ընդհանուր ձևակերպված։

Մասնավորապես, շատ ժամանակակից ընկերություններ պահանջում են բարձրաստիճան անձնակազմից լինել բարձր շփվող: Միաժամանակ նշվել է, որ միայն մարդամոտության բավական զգալի մակարդակը կառավարման գործընթացի արդյունավետության բարձրացման երաշխիք է։ Երբեմն աշխատանքի բարձր որակը բնորոշ է ցածր հաղորդակցվող ղեկավարին, բայց դա հնարավոր է միայն այն իրավիճակում, երբ ստորադաս կոնտինգենտի առանձնահատկությունները պահանջում են հենց այդպիսի անհատականության հատկանիշի դրսևորում:

Իրավիճակներ և նորմեր

Տարբեր ձեռնարկություններում կազմակերպության ղեկավարի ընդունելի էթիկայի տարբերությունը գնահատելու ուղղությամբ իրականացված աշխատանքը ցույց է տվել, որ ընկերակցության ամենացածր մակարդակը պահանջվում է այն ընկերությունում, որի անձնակազմը լավ է աշխատում միասին: Այս ընկերություններից մի քանիսի համար ընդունելի որակ է առաջնորդի մարդամոտության ցածր աստիճանը, մյուսների համար՝ ցանկալի։ Ոչ շատ բարձր կազմակերպչական մակարդակը և անձնակազմի թույլ համախմբվածությունը ստիպում են լինել առաջատարշփվող, ցույց տալ իրենց կազմակերպչական որակներն ու կարողությունները. Միայն մարդամոտության ցածր մակարդակը բացասական գործոն չէ ղեկավար անձնակազմի աշխատանքի համար։ Լինում են դեպքեր, երբ չափազանց սոցիալական լինելը վնասակար է եղել, քանի որ շփումների չափազանց մեծ քանակությունը շեղել է բուն աշխատանքային գործընթացից։

Առաջնորդների վարքագծի էթիկայի և կառավարչական խնդիրների լուծման որակի վրա մարդամոտության մակարդակի ազդեցության վերաբերյալ ուսումնասիրություններ են իրականացվել բավականին մեծ թվով առարկաների ներգրավմամբ: Ուսումնասիրվել են բրիգադներն ու արտադրական օբյեկտները, արդյունաբերական տարածքները և դրանք ղեկավարող բոլոր անձնակազմը։ Ենթադրվում էր, որ մարդամոտության աճը պետք է դրական ազդեցություն ունենա մենեջերների գործունեության արդյունքների, հոգեբանական և սոցիալական կատարողականի վրա: Արդյունքների հիման վրա պարզվել է, որ մենեջերների մեծամասնությունն ունի միջին մարդամոտության մակարդակ։

Ինչու է սա կարևոր:

Չի կարելի թերագնահատել ղեկավարի և անձնակազմի միջև հարաբերությունների էթիկայի կարևորությունը: Եթե որոշակի մարդ ապրեր մեկուսի կղզում հիանալի մեկուսացման մեջ, նրա համար նրա գործողությունների էթիկան համեմատաբար անկարևոր կլիներ (բացառությամբ շրջակա միջավայրի նկատմամբ էթիկական վերաբերմունքի): Երբ խոսքը վերաբերում է հասարակության մեջ փոխգործակցությանը, գործընկերների նկատմամբ ճիշտ վերաբերմունքն ու վարվելակարգը հաջող և արդյունավետ աշխատանքի գրավականն է: Էթիկան կանոնների մի շարք է, որով գործընկերները արդյունավետ և հարմարավետ գոյակցում են աշխատավայրում: Համընդհանուր էթիկական կանոնը, որը սովորել է մանկությունից, արգելում է իրեն պահելուրիշներին այնպես, որ դուք չեք ցանկանա զգալ ձեր հետ կապված: Եթե մարդը անտեսում է էթիկական չափանիշները, նա ձեռք է բերում բացասական կերպար, որը մեծապես ազդում է կյանքի վրա: Ձևավորվում է ձև, որն առաջնային է այլ մարդկանց կողմից անհատականությունը գնահատելիս։ Եթե սա կարող է համեմատաբար անկարևոր լինել հիերարխիկ մակարդակի ավելի ցածր պաշտոններում աշխատող գծային անձնակազմի համար, բայց ղեկավարը չի կարող իրեն թույլ տալ նման վերահսկողություն:

Առաջնորդի բիզնես էթիկան օգնում է մարդուն լավ համբավ ստեղծել։ Եթե նախկին սխալների կամ անհաջողությունների պատճառով հեղինակությունը տուժել է, վարվելակարգին հետևելը կօգնի կայունացնել իմիջը հասարակության աչքում և բարելավել ձեր դիրքը: Շատերի կարծիքով, էթիկան թիմը ղեկավարելու ամենաուժեղ գործիքներից մեկն է: Էթիկական նորմեր, համակեցության օրենքներ՝ այս ամենը հավասարակշռության մեջ է պահում հասարակությունը, որտեղ մենք ապրում ենք։

Ընդհանուր կանոններ

Խոսելով առաջնորդի պաշտոնական էթիկայի մասին՝ առաջին հերթին անհրաժեշտ է նշել անկեղծ վարքագծի կարևորությունը։ Թիմը ղեկավարող անձի համար սուտը բացարձակ արգելք է։ Ոմանք կարծում են, որ կոնկրետ իրավիճակներում դա կարող է շահավետ լինել, բայց իրականում երկարաժամկետ հետևանքները միշտ գերազանցում են դրան: Ըստ հոգեբանների՝ ցանկացած մարդ ենթագիտակցորեն զգում է, որ իրեն խաբում են, չնայած բարձրաձայն չի խոսում։ Այնուամենայնիվ, սա մնում է հիշողության մեջ, և երբ ի հայտ են գալիս շեֆի ասածի կեղծ լինելու ակնհայտ ապացույցները, մարդը վերջնականապես կորցնում է վստահությունը ղեկավարի նկատմամբ։

Եթե ինչ-ինչ պատճառներով կառավարման թիմն այս պահին չի կարող բացվելստորադասվել ճշմարտությանը, պետք է լռել. Մենեջերի աշխատանքային էթիկան թույլ է տալիս նման պահվածքը մի շարք իրավիճակներում։ Ամեն դեպքում, սա ավելի էթիկական և խելամիտ է թվում, քան սուտը, որը վաղ թե ուշ կբացահայտվի և կխաթարի մենեջերի հեղինակությունը: Մյուս կողմից, անձնակազմին ողջ ճշմարտությունն ասելը նույնպես չարժե։ Առանձին գծի աշխատողները ղեկավարի համար հասանելի չեն ամբողջ պատկերը, հետևաբար նրանք չեն կարողանա համարժեք գնահատել իրենց տրամադրված գիտելիքները: Մենեջերի խնդիրն է ճիշտ որոշել, թե ինչ տեղեկատվություն է անհրաժեշտ նախ փոխանցել, ինչ՝ հետո հայտարարել, իսկ ինչը՝ լռել։

Խոստումներ և գործեր

Առաջնորդի մասնագիտական էթիկան թույլ է տալիս բաժանել խոստումները անձնակազմին: Բայց դրանց կատարման անտեսումը խստիվ դատապարտվում և արգելվում է։ Եթե մարդ իրենից թույլ մեկին ինչ-որ բան խոստանա, ապա խոստացվածի կատարումը սպասելի կլինի վրեժխնդրությամբ։ Կառավարիչից հիասթափված՝ այն մարդը, ում խոստումը տրվել է, ամենայն հավանականությամբ, կկորցնի հավատը ձեռնարկության բոլոր ղեկավարների նկատմամբ, և դա կխախտի կարգապահությունը աշխատավայրում։ Ինչքան շատ են նման մարդիկ հայտնվում մեկ ընկերության պատերի մեջ, այնքան տուժում է աշխատանքային գործընթացն ու դրա արդյունքները։ Ինչպես շատերն են ասում, ավելի լավ է ոչինչ չասել, եթե ենթադրվում է, որ խոստումները չեն կատարվի։ Իսկ խոսել այն մասին, ինչը, սկզբունքորեն, չի նախատեսվում անել, բացարձակապես հակաէթիկայի և սխալ է, դա չի կարելի էթիկայի կանոններով։

Առաջնորդի մասնագիտական էթիկան թույլ չի տալիս աշխատակիցներին խոստումներ բաշխել այնպիսի ասպեկտներով, որոնք կախված չեն տվյալ անձի կամքից և իշխանությունից: Եթեգործընթացը որոշվում է (գոնե փոքր տոկոսով) պատահականորեն, կա ձախողման հավանականություն, որը կխաթարի մենեջերի դիրքը, ռիսկը համարվում է անընդունելի, հետևաբար, նման դրույթը ներառված է էթիկայի չափանիշներում. ղեկավար անձնակազմի աշխատանքը. Եթե մարդը հաստատակամորեն խոստանում է իրեն ենթականերին և վստահում է ինչ-որ գործողության կատարում, նա պետք է կատարի այն ամենը, ինչ ասված է, հակառակ դեպքում ելույթը դիտավորյալ սուտ կդիտվի։

Շտկել ամեն ինչ:

Ամեն ղեկավար պաշտոն զբաղեցնող մարդ չէ, որ հասկանում է առաջնորդի և ենթակայի էթիկան: Այս հարցում ավելի հեշտ կողմնորոշվելու համար ընկերությունը սովորաբար ներկայացնում է էթիկայի կանոնագիրք (ԷԿ), որը կարգավորում է մարդկանց փոխադարձ աշխատանքի և վարքագծի հիմնական հատկանիշները։ Օգտագործելով նման փաստաթղթի դրույթները՝ ցանկացած մարդ կարող է իրեն ճիշտ, ճիշտ պահել։ Կոդի հետ համապատասխանությունը թույլ է տալիս վերացնել կարևոր սխալները, որոնք կարող են նվազեցնել ձեռնարկության արդյունավետությունը որպես ամբողջություն:

Առաջնորդի և ենթակաների էթիկան հիմնված է կորպորատիվ չափանիշների վրա: Սրանք համարվում են ձեռնարկության հեղինակության ձևավորման հիմքը, վանվում են շուկայում դիրքավորվելով, առաջնորդվում են բրենդ ստեղծելով։ Միաժամանակ ԵՀ-ն սահմանում է սկզբունքները, աշխատանքի կանոնները, վարքագծի չափանիշները։ Այն ամրապնդում է ձեռնարկության իմիջը, ավելի արդյունավետ է դարձնում մենեջերական աշխատանքը և հեշտացնում է աշխատակիցների կողմնորոշումը դժվար իրավիճակներում: Օրենսգրքի ընդունումն օգնում է նվազեցնել վտանգները, խախտումների հավանականությունը, բարելավում է կորպորատիվ մշակույթը և բարձրացնում ընկերության ընդհանուր արդյունավետությունը։ Կոդով դուք կարող եք անելթիմին հավատարիմ։

Կոդի առանձնահատկություններ

Մեր աշխարհի պատմության մեջ կան բազմաթիվ օրինակներ էթիկական կոդեքսների կիրառման, որոնք կարգավորում էին ղեկավար պաշտոնների աշխատանքը։ Ինչպես հայտնի է պատմությունից, այս խնդրին նվիրված առաջին փաստաթղթերից մեկը ստեղծվել է 24-րդ տարում Ամերիկայում։ Այն նվիրված էր տեղական ինքնակառավարման մարմինների աշխատակիցներին և վերանայվել առնվազն հինգ անգամ։ Ներկայումս ավագ անձնակազմի էթիկան կարգավորող օրենսգրքերը սովորաբար ներառում են ֆինանսական շահերին վերաբերող դրույթներ: Մասնավորապես, անձնական միջոցները չեն կարող հակասել ծառայության պարտավորություններին, և եկամուտը պետք է համապատասխանի մասնագիտական պատկանելությանը: Էթիկան ենթադրում է միայն օրինական գործողությունների կատարում՝ հստակ առաջնորդվելով դաշնային և տեղական օրենքների դրույթներով: Ձեռնարկության ղեկավարն այն անձն է, ով պետք է հատկապես պատասխանատու լինի օրինականության խնդրի համար։

ԵՀ-ների մեծ մասը պարունակում է պահանջ՝ բիզնեսի մասին տեղեկությունները խստորեն գաղտնի պահելու բոլորից, ովքեր մուտք չունեն դրանք՝ իրենց պաշտոնական դիրքի պատճառով: Բայց անձնական կանխիկ ներդրումները պետք է չափազանց թափանցիկ լինեն։ Դա վերաբերում է ոչ միայն ղեկավարին, այլեւ նրա մերձավոր ազգականներին։

Սկզբունքների մասին

Էթիկական կանոններով հռչակված սկզբունքները ծնողին պարտավորեցնում են լինել վճռական: Ղեկավար պաշտոն զբաղեցնող անձը պետք է կայացնի միայն կարևոր և նշանակալի որոշումներ, և ոչ բոլոր այն բազմաթիվ փոքրերը, որոնք տեղին են ձեռնարկության աշխատանքում։ Նույնքան կարևոր է լինել ընտրված ոլորտում փորձագետ։ Նորմերը պարտավորեցնում ենբարձրաստիճան անձնակազմն ունենա դիվանագիտական հմտություններ, ինչպես նաև կարողանա ընտրել միայն լավագույններին՝ ձևավորելով հետևորդների թիմ։

Ղեկավար անձնակազմի կարևոր սկզբունքը քաղաքական խաղերի բացակայությունն է և նման խաղերի զսպումը սկզբում, եթե ձեռնարկության ներսում նման բան սկսվի։ Կարևոր է լինել պարտադիր՝ բացառելով կեղծ պարտավորությունները, ինչպես նաև դրդել ուրիշներին վստահել իրենց։ Սա հնարավոր է բարոյական որակների միջոցով։ Առաջնորդը պետք է լինի հանդուրժող և պարկեշտ. Նրա պատասխանատվության ոլորտն է օգնել անձնակազմին զարգանալ և կատարելագործվել: Առաջնորդը պետք է ձևավորի ենթակաների մոտիվացիոն համակարգը:

Կանոնակարգերի մասին

Էթիկական նորմերից, որոնց պետք է ենթարկվի ղեկավարի աշխատանքը, ամենակարևորներից մեկն այն է, որ մարդուց պահանջելը ընդունել թույլ տված սխալները, նույնիսկ եթե դրանք կատարվել են շատ բարձր պաշտոնում գտնվող մեկի կողմից: Մյուս կարևոր սկզբունքը հարգալից վերաբերմունքն է յուրաքանչյուր աշխատողի նկատմամբ՝ անկախ նրանից, թե ինչ է անում։ Այստեղ պետք է հիշել թագավորներին վատ լուր բերող սուրհանդակներին գնդակահարելու հնագույն ավանդույթները։ Ժամանակակից աշխարհում այս պահվածքն անընդունելի է։

Արդարության մասին

Ցանկացած մարդ ցանկանում է, որ իր հետ արդար վարվեն: Բացառություն չի լինի և որևէ ձեռնարկությունում աշխատող որևէ մեկը՝ լինի դա ղեկավար անձնակազմ, թե գծային աշխատող: Աշխատանքի շրջանակներում միայնակ մարդը կարող է արդար վարվել նույն մակարդակի իր գործընկերների նկատմամբ, բայց ցանկացած ղեկավարի համար խնդիրն ավելի բարդ է։ Նման մարդը պետք էիրեն ճիշտ, ազնիվ և արդարացի պահիր բոլոր նրանց նկատմամբ, ովքեր իրեն ենթակա են՝ անկախ անձնական շահերից և համակրանքներից:

Աշխատանքային հոսքի շրջանակներում այս կամ այն կերպ առաջանում են սխալներ, որոնք երբեմն հանգեցնում են անկանխատեսելի և լուրջ հետևանքների։ Բնօրինակ խախտման մեղավորները արժանի են պատժի. Եթե մարդն իրոք մեղավոր է, նա ինքն էլ է գիտակցում, որ պատիժն արդար է լինելու, թեպետ ոչ միշտ է դա բարձրաձայն ընդունում։ Առաջնորդի խնդիրն է հստակ բացահայտել հանցագործներին և զոհերին պատահաբար, ինչպես նաև նրանց, ովքեր ստվերում են հայտնվել գործընկերոջ անպատասխանատվության կամ անազնվության պատճառով: Անարդար պատիժը կբերի հեղինակության կորստի, քանի որ ոչ ոք չի լռի կատարվածի մասին։ Ավելին, անօրինական և անարդար պատժի զուտ փաստը էթիկայից դուրս է ոչ միայն ինչ-որ ձեռնարկության ներսում, այլև ցանկացած այլ համատեքստում: