Ինչպես փոխել հեռախոսահամարը Սբերբանկում. պարզ և հարմար եղանակներ, ընթացակարգեր և փորձագիտական խորհրդատվություն

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Միլիոնավոր ռուսներ օգտվում են Սբերբանկի ծառայություններից. Հաճախորդների ավելի քան 2/3-ը նախընտրում են բջջային հավելվածներ՝ «Mobile Bank» և «Sberbank Online»: Այս ծառայություններից գործարքներ կատարելու համար բավական է ունենալ Սբերբանկի քարտ և օգտագործել սմարթֆոն։ Հաճախորդը հաստատում է բանկից SMS հաղորդագրություններով բոլոր գործարքները, հետևաբար, չնախատեսված իրավիճակներից խուսափելու համար դուք պետք է իմանաք, թե ինչպես փոխել հեռախոսահամարը Սբերբանկում:

Ինչու փոխել թիվը

Սբերբանկի բոլոր գործառնությունները, որոնք կատարվում են հեռահար սպասարկման ալիքներով, պաշտպանված են SMS գաղտնաբառերով, ուստի խորհուրդ չի տրվում հեռախոսից տեղեկատվություն կիսել երրորդ անձանց հետ: Եթե դա դեռ տեղի է ունենում, դուք պետք է արգելափակեք քարտը կամ օգտագործեք այլ հեռախոս:

Քարտի արգելափակումն ու վերաթողարկումը տևում է առնվազն 7 օր: Ներկայիս հեռախոսահամարը փոխելը շատ ավելի հեշտ է:Շնորհիվ այն բանի, որ բանկի մասնաճյուղերը տեղակայված են ամեն քայլափոխի, դուք կարող եք մեկ օրվա ընթացքում փոխել ձեր հեռախոսահամարը Սբերբանկում: Տեղեկատվությունն ակնթարթորեն փոխանցվում է տեխնիկական բաժին, և տվյալների փոփոխությունը տևում է ոչ ավելի, քան 24 ժամ:

Բացի խարդախության փորձից, կրեդիտ քարտի հետ կապված համարի փոխարինումը կարող է կատարվել պարզապես հաճախորդի նախաձեռնությամբ։ Օրինակ, եթե օգտատերը գնել է SIM քարտ ավելի շահավետ սակագնային պլանով և ցանկանում է փոխել նյարդայնացնող համարը։

Սբերբանկում համարը փոխելու եղանակներ

Ոչ բոլոր հաճախորդները գիտեն, որ Սբերբանկի հետ կապված հեռախոսահամարը փոխելու մի քանի եղանակ կա: Դա հնարավոր է հետևյալով.

• Այցելություն բանկի գրասենյակ;
• զանգել աջակցություն;
• մատչում տերմինալներ.

Ընտրանքները ներառում են ինչպես տեղեկատվության ամբողջական փոփոխություն նոր համարով, այնպես էլ հին կապի ժամանակավոր արգելափակում:

Ինչպես փոխել հեռախոսահամարը Սբերբանկում. հրահանգներ

Տեղեկությունները փոխելու ամենահեշտ ձևը բանկի մասնաճյուղ այցելելն է: Փաստաթղթերից ձեզ հետ պետք է ունենաք անձնագիր։ Դուք պետք է վերցնեք պլաստիկ քարտ, որին ցանկանում եք կապել նոր հեռախոս, և բջջային համար:

Համարը փոխելու գործողությունը տևում է ոչ ավելի, քան 15 րոպե:

1. Սբերբանկում, որը հագեցած է էլեկտրոնային հերթով, դուք պետք է վերցնեք «Տեղեկատվական» կտրոնը և սպասեք, մինչև համարը «լուսավորվի» օպերատորներից մեկի պատուհանում:
2. Զանգից հետո անհրաժեշտ է գնալ օպերատորի մոտ, տրամադրել անձնագիր, քարտ և անհրաժեշտ հեռախոսահամարմիացնել. Ցանկալի է նաև անվանել հին համարը, որն այլևս պարտադիր չէ։
3. Օպերատորը, հաճախորդի խնդրանքով, կարող է կա՛մ միացնել նոր հեռախոսահամար՝ հինի մասին տվյալները թողնելով ընկերության տվյալների բազայում, կա՛մ ամբողջությամբ փոխել կապը։
4. Ծառայության ավարտից հետո հաճախորդը պետք է ստորագրի դիմումի 2 օրինակ: Մեկ օրինակը մնում է հաճախորդի մոտ, մյուսը բանկի աշխատակիցն ուղարկում է արխիվ։

Կարևոր տեղեկություն․ երբ բջջային բանկի համարն անջատված է, ամսական վճարման գումարը կհանվի հաճախորդից, եթե ամսվա վճարումը դեռ չի կատարվել։

Փոխել տեղեկատվությունը Կոնտակտային կենտրոնում

Տվյալները փոխելու երկրորդ եղանակը կապված է Բանկի աջակցության ծառայության հետ կապվելու հետ.

• Կոնտակտային կենտրոն զանգահարելն անվճար է: Համարը փոխելու համար անհրաժեշտ է զանգահարել «900» և հետևել ինքնապատասխանիչի ցուցումներին՝ ճիշտ մասնագետի մոտ գնալու համար։
• «900» համարին զանգահարելիս պետք է ձեզ հետ ունենալ անձնագիր. մասնագետին անհրաժեշտ են դրա տվյալները՝ այն նույնականացնելու համար:
• Անհրաժեշտ է նաև անվանել կոդ բառը՝ այբբենական և/կամ թվային նիշերի համակցություն, որը հաճախորդն օգտագործել է բանկային քարտի հաշիվ բացելիս որպես հսկիչ տեղեկատվություն:
• Բանկային քարտով գործարքների համար դուք պետք է ունենաք նաև այս բանկային պրոդուկտը ձեզ հետ: Եթե քարտը ձեռքի տակ չէ, դուք պետք է իմանաք վարկային քարտի առնվազն վերջին 4 թվանշանները:

Հրահանգներ, թե ինչպես փոխել հեռախոսահամարը Սբերբանկում՝ օգտագործելով Աջակցման ծառայությունը՝

1. Զանգահարեք «900».
2. Հետևեք ինքնապատասխանիչ հրամանին՝ ցանկալի բաժինն ընտրելու համար (բանկային քարտեր, «Mobile Bank»):
3. Անվանեք ձեր լրիվ անունը, հասցեն, անձնագրի տվյալները և ծածկագիրը:
4. Նշեք, թե որ քարտից եք ուզում անջատել կապը և անվանեք կապակցվող հեռախոսահամարը:

Կոդ բառի այլընտրանքը տեղեկատվության կորստի դեպքում կարող է լինել հաճախորդի կոդը: Սրանք հատուկ նիշեր են, որոնք բաժանորդը կարող է ստանալ Սբերբանկի ցանկացած տերմինալում՝ «900» համարին կապվելու համար:

Ինչպես փոխել բջջային հեռախոսահամարը Սբերբանկում և անջատել այն Աջակցության ծառայության միջոցով շփման պահից 24 ժամվա ընթացքում:

Փոխել համարը բանկային տերմինալում

Օգտագործելով տերմինալներ և բանկոմատներ՝ հաճախորդը կարող է նոր հեռախոսահամար միացնել իր քարտին, սակայն հնից ամբողջությամբ ազատվել սարքերում հնարավոր չի լինի։

Խորհուրդ. եթե վարկային քարտի սեփականատերը չի ցանկանում վճարել ծառայության համար Mobile Bank-ի ծառայությունների ամբողջական փաթեթում, ապա նա կարող է պարզապես փոխել սակագնային պլանը տնտեսապես:

Ինչպես փոխել հեռախոսահամարը Սբերբանկի բանկոմատով

Համարանիշը բանկոմատով փոխելու հրահանգներն այսպիսի տեսք ունեն.

• Տեղադրեք քարտ, հավաքեք PIN:
• Մուտքագրեք «Տեղեկություններ և ծառայություններ»:
• Սեղմեք «Mobile Bank»:
• Ընտրեք փաթեթ միանալու համար՝ լրիվ կամ էկոնոմ սակագին։
• Հավաքեք հեռախոսահամարըկապանքներ.
• Ստուգեք տվյալները: Եթե ամեն ինչ ճիշտ է, սեղմեք «Հաստատել»:
• Ստացեք համարի հաջող նշանակման ստուգում:

Հեռախոսահամարի փոփոխությունը Սբերբանկի «Բջջային բանկում» լիովին հնարավոր է միայն հին համարն անջատելուց հետո։ Հակառակ դեպքում հաճախորդը ստիպված կլինի վճարել ծառայությունների համար միաժամանակ երկու համարով:

Եթե հաճախորդն արդեն միացրել է նոր համարը բանկոմատով, ապա պետք է զանգահարի «900» կամ գա գրասենյակ՝ քարտը հին հեռախոսահամարից հանելու։

Կարո՞ղ եմ փոխել իմ հղումը Sberbank Online-ի միջոցով:

Հակառակ միլիոնավոր օգտատերերի ակնկալիքներին, Սբերբանկում ինտերնետ բանկի միջոցով հեռախոսահամարը փոխելը դեռ հնարավոր չէ։ Սահմանափակումը կապված է բանկային քարտերի և ինտերնետ ծառայությունների անվտանգ օգտագործման պայմանների հետ։

Ինտերնետի միջոցով բանկային քարտի ֆունկցիոնալությանը լիարժեք հասանելիության դեպքում հաճախորդը վտանգում է կորցնել բոլոր միջոցներն ու տվյալները, եթե տեղեկատվությունը հայտնվում է երրորդ անձանց ձեռքում: «Mobile Bank»-ի միացման սահմանափակումը բարդացնում է խաբեբաների՝ հաճախորդների տվյալները համացանցի միջոցով գողանալու հնարավորությունը։

Հետևաբար, վարկային քարտերի սեփականատերերը, ովքեր գաղափար չունեն, թե ինչպես փոխել իրենց հեռախոսահամարը Սբերբանկում, չպետք է լսեն խաբեբաների առաջարկությունները, ովքեր առաջարկում են այս ընթացակարգն իրականացնել Անձնական հաշվի միջոցով: Այսպիսով, նրանք պատրաստվում են միանալ հաշիվների և ավանդների մասին տեղեկատվությանը, որպեսզի օգտագործեն միջոցները։հաճախորդներ.

Ինչպես է կապվում նոր հեռախոսահամարը

Հին համարը նորով փոխարինելու մասին տեղեկատվությունը հաճախորդի դիմումը ներկայացնելուց անմիջապես հետո ուղարկվում է Սբերբանկի տեխնիկական բաժին: Կարևոր չէ, թե որ ճանապարհն է ընտրում հաճախորդը նոր տվյալներին միանալու համար:

Բանկում հայտը լրացնելուց հետո տեղեկատվությունը ավտոմատ կերպով մշակվում է: Նույնը տեղի է ունենում հենց որ հաճախորդը սեղմում է ընկերության տերմինալի «Հաստատել» կոճակը:

Աջակցության ծառայությանն հարցում ուղարկելը նույնպես տևում է ոչ ավելի, քան 10 րոպե, և նոր համարը կապելու բանավոր դիմումն ընդունելուց հետո հաճախորդը ծանուցում է ստանում «900»-ից։

Ի՞նչ անել, եթե հին համարը չհաջողվեց անջատել:

Բացառիկ դեպքերում նոր հեռախոսահամար կապելը և հինն անջատելը կարող է չաշխատել առաջին իսկ փորձից: Դա տեղի է ունենում տեխնիկական անսարքության կամ հաճախորդի տվյալների փոփոխության հետևանքով «Մոբայլ բանկ»-ը փոխելու դիմում ներկայացնելուց հետո մեկ օրվա ընթացքում։

Եթե իրավիճակը կապված է տեխնիկական անսարքության հետ, խորհուրդ է տրվում նորից կապել նոր համարը: Քարտատիրոջ տվյալները փոխարինելուց հետո սխալի դեպքում դիմեք բանկի մասնաճյուղ։ Փորձագետները ձեզ կասեն, թե այս դեպքում ինչպես փոխել Սբերբանկի հեռախոսահամարը: Դուք պետք է ունենաք անձնագիր, քարտ և նոր բջջային հեռախոսահամար՝ ձեզ հետ կապելու համար։