Ծառայությունների դասակարգում. Դրա իմաստը և սկզբունքները

2026 Հեղինակ: Howard Calhoun | calhoun@techconfronts.com. Վերջին փոփոխված: 2025-01-24 13:18:20

Բառի ընդհանուր իմաստով ծառայությունը այնպիսի գործունեություն կամ գործողություն է, որը մեկ անձը (ինչպես օրինական, այնպես էլ ֆիզիկական) կատարում է մյուսի շահերից ելնելով: Տնտեսական տեսության մեջ այս տերմինը նշանակում է ապրանքի տեսակ (պարտադիր չէ, որ նյութական), որը կարող է միաժամանակ սպառվել, փոխանցվել և արտադրվել։

Այս երևույթը ավելի լավ հասկանալու, որոշակի ոլորտում կառավարման նրբությունները որոշելու և գրառումներ պահելու համար ստեղծվել է ծառայությունների դասակարգում: Այն արտադրվում է բազմաթիվ ցուցանիշներով՝ ըստ խմբերի, տեսակների, գների, որակի և այլն։

Ծառայությունների դասակարգումն օգնում է ընդգծել, թե ինչպես է, օրինակ, ծառայության մի տեսակը տարբերվում մյուսից, որն է դրա առանձնահատկությունը: Յուրաքանչյուր ոլորտ ունի իր առանձնահատկությունները՝ բանկային, խորհրդատվական, գովազդային, իրավաբանական և այլն: Ելնելով դրանից՝ ըստ արդյունաբերության առանձնանում են բնակչությանը մատուցվող ծառայությունների հինգ տեսակներ՝.

1. Բաշխում. Դրանք են՝ կապի, առևտրի և տրանսպորտային ծառայությունները։

2. Արտադրություն. Սա ներառում է ճարտարագիտություն, լիզինգ և ծառայություններ՝ կապված տարբեր սարքավորումների վերանորոգման հետ:

3. Զանգվածային (դրանք կոչվում են նաև սպառող): Սրանք ծառայություններ են՝ կապված տնային տնտեսության տարբեր ասպեկտների հետ,ազատ ժամանակ անցկացնել։

4. Պրոֆեսիոնալ. Սրանք խորհրդատուների, ֆինանսիստների, ապահովագրական ընկերությունների, բանկիրների ծառայություններն են։

5. Հանրային. Սրանք ծառայություններ են՝ կապված կրթության, մշակույթի և լրատվամիջոցների հետ։

Բացի այդ, գոյություն ունի ծառայությունների դասակարգում ըստ օբյեկտի վրա գործողության ուղղության և ըստ դրանց շոշափելիության: Այն հիմք է հանդիսանում ոչ նյութական արտադրության համար։ Այսպիսով, այս սկզբունքով նրանք առանձնացնում են՝

1) Գործողությունները շոշափելի են: Դրանք ուղղված են անմիջապես մարդու մարմնին: Դրանք են՝ ուղևորափոխադրումների, սպորտային հաստատությունների, առողջապահության, գեղեցկության սրահների, սննդի, վարսավիրական սրահների ծառայությունները և այլն։

2) Գործողությունները նույնպես շոշափելի են, բայց ուղղված են ապրանքների և տարբեր ֆիզիկական օբյեկտների: Սա բոլոր տեսակի սարքավորումների վերանորոգում և սպասարկում է, անասնաբույժների սպասարկում, պահպանություն, բեռնափոխադրումներ և այլն։

3) Գործողությունները ոչ նյութական են: Դրանք ուղղված են մարդու գիտակցությանը։ Սա առաջին հերթին լրատվամիջոցն է, կինոն, թատրոնները, թանգարանները, կրթությունը։

4) Գործողությունները ոչ նյութական են և ազդում են նույն անտեսանելի ակտիվների վրա: Դրանք ներառում են իրավաբանների, ապահովագրական ընկերությունների, խորհրդատուների, բանկերի ծառայությունները, ինչպես նաև արժեթղթերով իրականացվող գործարքները։

Ծառայությունների ներկայիս միջազգային դասակարգումը հիմնված է այն դասակարգման վրա, որը մշակվել է դեռևս 1935 թվականին։ Եվ միայն ավելի քան քսան տարի անց այն պաշտոնապես ընդունվեց։ Մի քանի տասնամյակների ընթացքում այն երկու անգամ վերանայվել է և վերջնականապես հաստատվել 1979 թվականին։ Երկրներ, որոնք մասնակցել են Նիցցայի ստորագրմանըպայմանագրեր, որոնք պարտավորվել են օգտագործել այս դասակարգումը ապրանքային նշանների գրանցման ժամանակ և նշել դասի համարները պաշտոնական փաստաթղթերում:

Առաջարկն ու պահանջարկը ուսումնասիրելու, հանրային ծառայությունների ոլորտում բարելավելու և զարգանալու նպատակով ստեղծվել է ծառայությունների դասակարգիչ: Այն ներառված է սոցիալական, տնտեսական և տեխնիկական տեղեկատվության միասնական կոդավորման համակարգում և մշտապես համեմատվում է գործող միջազգային ստանդարտների և նորմերի հետ։