«Նուրբ քայլ». հաճախորդների և աշխատակիցների ակնարկներ, ծառայություններ

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

«Delicate Pereezd» ընկերությունը, որի մասին ակնարկները կգտնեք այս հոդվածում, հաջողակ ընկերություն է, որը մեր երկրում առաջիններից էր, որը մասնագիտացավ տեղափոխման ծառայությունների ոլորտում: Դա տեղի է ունեցել դեռևս 2000 թվականին, երբ քչերն էին լսել այս տեսակի գործունեության մասին։ Ղեկավարությունն ասում է, որ իրենք անմիջապես բացահայտեցին իրենց համար հիմնական առաջնահերթությունները, որոնց թվում էին ազնվությունը, բարձրորակ աշխատանքը, հարաբերություններում բաց լինելը, պոտենցիալ հաճախորդների մեծ մասի հասանելիությունը։ Օրինակ՝ սպասարկման որակը պատշաճ մակարդակի վրա պահելու համար գործում է վերահսկողական ծառայություն։ Նրա աշխատակիցները սերտորեն գնահատում են աշխատակիցների համապատասխանությունը ընկերության ստանդարտներին՝ նվազագույնի հասցնելով գույքին հասցված վնասի ռիսկերը, կանխորոշված ժամկետների խախտումը։ Այսպիսով, մատուցվող ծառայությունների բարձր որակը երաշխավորված է։

Ընկերության մասին

Մեր ժամանակներում, երբ շարժման շուկանԸնկերությունների միջև մեծ մրցակցություն կա, Delicate Moving-ի ակնարկները կօգնեն պոտենցիալ հաճախորդներին պարզել, թե ինչ որակի ծառայություն և ծառայություն կարող են ստանալ, եթե դիմեն մեզ օգնության համար:

Ընկերությունը բնակարանների և գրասենյակների տեղափոխման կազմակերպման մասնագիտական ծառայություններ մատուցող ձեռնարկությունների շուկայում առաջատարներից է։ Միայն Մոսկվայում օրական կազմակերպվում է մոտ 50 տեղաշարժ, որոնցում ներգրավված են մոտ երկու հարյուր վերապատրաստված և պրոֆեսիոնալ աշխատակիցներ։ Դրա շնորհիվ հաճախորդները հնարավորություն ունեն ստանալ ամենաբարձր որակի ծառայություններ հայրենական ընկերությունից և մատչելի գներով: Ի վերջո, նախկինում նման ծառայությունների համար հնարավոր էր դիմել միայն արտասահմանյան տրանսպորտային ընկերություններին, որոնք, ընդ որում, հիմնականում համաձայնվում էին սպասարկել մեր երկրում բնակվող օտարերկրացիներին։

2000 թվականին ընկերությունը սկսեց որպես փոքր ընտանեկան բիզնես՝ հետագայում դառնալով առաջին ռուսական ընկերությունը, որը քայլ կատարեց երկրի զանգվածային շուկայի համար պրոֆեսիոնալ տեղափոխման մշակույթի գաղափարի ստեղծման ուղղությամբ:

Ներկայումս ընկերությունն արդեն իրականացրել է շուրջ 25000 գրասենյակային տեղափոխություն՝ օգնություն տրամադրելով տարբեր ոլորտներում գործող ընկերություններին: Ոմանց հետ արդյունավետ համագործակցությունը երկար ժամանակ շարունակվում է հատուկ կորպորատիվ համագործակցության ծրագրի շրջանակներում:

Ծառայությունների ցանկ

Ընկերության կողմից մատուցվող ծառայությունների ցանկը կարող է տպավորել բացարձակապես բոլորին: Գաղտնիք չէ, որ շատերը շարժվում են կատակով կամլրջորեն համեմատած իրական բնական աղետի հետ: Այնուամենայնիվ, կա հնարավորություն, որ ամեն ինչ հնարավորինս ապահով ընթանա։ Դա անելու համար հարկավոր է օգտվել իրական մասնագետների ծառայություններից, ովքեր առավելագույն պատասխանատվությամբ կմոտենան աշխատանքի կազմակերպմանը։ Այս դեպքում լավ ծրագրված և լավ ծրագրված քայլը կտևի մոտ մեկ աշխատանքային օր։

Արդյունքում նույն օրը երեկոյան դուք կկարողանաք նստել ձեր սիրելի աթոռին նոր վայրում՝ վայելելով, թե որքան կոկիկ է հավաքված և դասավորված Ձեր ողջ կահույքը, ամեն ինչ կարգին է դասավորված։ Նրանց համար, ովքեր իրենք բազմիցս մասնակցել են տեղափոխմանը և հիշում են, թե որքան դժվար և դժվար է կազմակերպելը, կզգան, որ տեղի է ունեցել տելեպորտացիա, և նրանք իրենց ողջ ունեցվածքով տեղափոխվել են հին տեղից նորը: Նման քայլը կդադարի ֆանտազիա լինելուց և իրականություն կդառնա, եթե դիմեք այս ընկերության ծառայություններին։

Ընկերությունը պատրաստ է կազմակերպել համալիր տեղափոխություն բնակարանից, քոթեջից, քոթեջից, ինչպես նաև մատուցել մի շարք անհատական ծառայություններ։ Մասնավորապես, դա կարող է լինել կահույքի ապամոնտաժումն ու հավաքումը, դրա վերադասավորումը, ներքին իրերի, անձնական իրերի և սարքավորումների փաթեթավորումը, գույքի տեղափոխումը, բեռնումը և բեռնաթափումը, նոր բնակարանի կազմակերպումը, գույքի պահպանումը։

Որպես կանոն, շարժումը բաժանվում է երեք փուլի. Առաջին փուլում գույքը պատրաստվում է փոխադրման։ Ներքին իրերը, իրերը և կենցաղային տեխնիկան փաթեթավորվում են, անհրաժեշտության դեպքում կահույքն ապամոնտաժվում է, ներառյալ ներկառուցվածը։

Երկրորդ փուլում իրականացվում է գույքի տեղափոխում. Բաներիջեցրել են բեռնատարի մեջ, լցրել դրա մեջ, տեղափոխել նոր հասցե, բարձրացնել պահանջվող հարկ կամ բերել տուն, եթե դուք տեղափոխվում եք քոթեջ:

Երրորդ փուլում դուք պետք է հաստատվեք նոր վայրում։ Գույքը չփաթեթավորված է, կահույքը հավաքված և դասավորված է։ Բոլոր իրերը կոկիկ և խնամքով դրված են իրենց տեղերում, պատերից կախված են դարակներ, նկարներ, հեռուստացույցներ և շերտավարագույրներ։ Վերջապես, բոլոր փաթեթավորման նյութերը հանվում են։

երաշխիքներ

Ընկերությունը բազմիցս հայտարարել է, որ տալիս են գույքի անվտանգության լիարժեք երաշխիք։ Ղեկավարությունը կարող է վստահ լինել դրանում, քանի որ աշխատակիցների մեջ կան միայն որակյալ մասնագետներ, որոնք կարող են կատարել բոլոր տեսակի աշխատանքներ։ Նրանք չափազանց ուշադիր են հաճախորդների ցանկությունների նկատմամբ, ֆիզիկապես դիմացկուն, միշտ կոկիկ, կրում են համազգեստ, ճշտապահ են, հետևում են բոլոր պայմանավորվածություններին։

Երաշխավորելով գույքի ամբողջական անվտանգությունը՝ ընկերությունը հաստատում է իր հայտարարությունները՝ կնքելով պայմանագիր յուրաքանչյուր հաճախորդի հետ, որը սահմանում է համապատասխան պատասխանատվություն։ Գույքը փաթեթավորվում, տեղափոխվում և տեղափոխվում է բոլոր տեխնոլոգիաներին համապատասխան։ Տեղափոխման ընթացքում նրանք հատկապես ուշադիր են ոչ միայն իրերի անվտանգության նկատմամբ, այլև ձգտում են չվնասել պատերը, դռները և այլն։ Դրա համար դռների, սյուների և վերելակների խցիկները հատուկ պաշտպանված են:

Որպես փաթեթավորում օգտագործվում է միայն ապացուցված և բարձրորակ նյութ: Ընկերությունից առանձին-առանձին ընդգծում են, որ իրենք մշակել են տեղաշարժի կազմակերպման սեփական չափանիշները, որոնքցանկանալով հետևել. Սա վերահսկվում է որակյալ ծառայության կողմից:

Արժեքը

Պրոֆեսիոնալ տեղափոխության կազմակերպման արժեքը բաղկացած է մասնագետների քանակից և աշխատանքի վրա ծախսած ժամանակից, պահանջվող մեքենայի ծավալից և այն անցնելու տարածությունից, պաշտպանիչ և փաթեթավորման նյութերի քանակից։

Մեկ մասնագետի ծառայությունները գնահատվում են ժամում 450 ռուբլի (պատվերի նվազագույն ժամանակը չորս ժամ է): Եթե տեղափոխումը հետաձգվում է ժամը 20.00-ից հետո, ապա մեկ աշխատանքային ժամի արժեքը կբարձրանա մինչև 585 ռուբլի, գիշերային ժամերին տեղաշարժն արժե 675 ռուբլի մեկ ժամում։

Տեղափոխման համար անհրաժեշտ մեքենաների վարձակալության արժեքը կախված է դրանց ծավալից։ 8-ից 12 խորանարդ մետր ծավալով հատուկ կահույքի ֆուրգոն ժամում արժե 625 ռուբլի։ Այս դեպքում պատվերի տեւողությունը չի կարող պակաս լինել վեց ժամից։ 13-ից 16 խորանարդ մետր ծավալով ֆուրգոն կարժենա ժամում 680 ռուբլի։ 17-ից 22 խմ ծավալով մեքենա պատվիրելիս գինը կազմում է ժամում 750 ռուբլի, իսկ նվազագույն պատվերի տեւողությունը բարձրանում է մինչեւ յոթ ժամ։ Նվազագույնը ութ ժամվա ընթացքում կարող եք պատվիրել 32-ից 36 խորանարդ մետր ծավալով կահույքի ֆուրգոն։ Ավելին, այն կարժենա 7200 ռուբլի այս ամբողջ ընթացքում։

Մոսկվայի օղակաձև ճանապարհից դուրս աշխատողների աշխատանքը հաշվարկվում է առանձին: Եթե հեռավորությունը չի գերազանցում 25 կիլոմետրը, ապա մեկ հասցեով հավելավճարը կկազմի 200 ռուբլի յուրաքանչյուր աշխատակցի համար, իսկ երկու կամ ավելի հասցեներով՝ 300 ռուբլի։ Հարյուր կիլոմետրից ավելի հեռավորության վրա հաշվարկը կատարվում էինչպես կողմերը պայմանավորվել են։

Տեղափոխվող մանրամասներ

Բոլոր մանրամասները հասկանալու համար նշում ենք, որ գույքի անվտանգության համար պատասխանատվությունը ամրագրված է պայմանագրում, որը կնքվում է համապատասխան ծառայությունների մատուցման ժամանակ: Բացի այդ, ընկերությունն ունի հաճախորդի և ցանկացած այլ երրորդ անձանց նկատմամբ քաղաքացիական պատասխանատվության ապահովագրության քաղաքականություն՝ 20 միլիոն ռուբլու չափով: Որակի վերահսկման մեր սեփական ծառայությունը ձգտում է կանխել հնարավոր խախտումները, օգնում է լուծել տարբեր հարցեր և խնդիրներ։

Հաշվե՛ք տեղափոխման մոտավոր արժեքը, կարող եք օգնել մենեջերին, ում խորհրդատվությունը ձեզ ընդհանրապես չի նստի։ Բացի այդ, նախնական հանդիպման ժամանակ նա կկարողանա ձեզ ասել, թե որ գույքն է հարմար փոխադրելու համար, իսկ որը ոչ, հաշվարկել տեղափոխման մի քանի տարբերակների արժեքը՝ հաշվի առնելով այլ ցուցակն ու ժամանակացույցը, պատմել բիզնեսի առանձնահատկությունների մասին։ կենտրոններ, որոնք կարող են ազդել շարժվող աշխատանքի վրա: Տարածքը և փոխադրման համար նախատեսված իրերը զննելուց հետո մենեջերը ձեզ մոտավոր ծախսեր կտա, շատ ժամանակ չի պահանջվի՝ 15-ից 30 րոպե։

Փոխադրման ժամանակ օգտագործվում են մասնագիտացված կահույքի ֆուրգոններ, որոնք հագեցած են բեռների և գոտիների ամրացման ամրացումներով։ Նրանք մաքուր են և կոկիկ։

մասնաճյուղեր

Ներկայումս, բացի Մոսկվայի գրասենյակից, ընկերությունն ունի ևս երեք մասնաճյուղ Ռուսաստանում։ Մայրաքաղաքում այն գտնվում է Դերբենևսկայա փողոց, տուն 20, շենք 8 հասցեում: Դերբենևսկայայից ոչ հեռու է.լիցք Մոսկվա գետի վրա. Անմիջապես հարևանությամբ են գտնվում Ռուսական ռեալիստական արվեստի ինստիտուտը, տնտեսագիտության և բիզնեսի ինստիտուտը, Եսենինի թանգարանը, Երրորդություն եկեղեցին։ Հասարակական տրանսպորտով այնտեղ հասնելու ամենահեշտ ճանապարհը մետրոյն է՝ հասնելով Պավելեցկայա, Սերպուխովսկայա կամ Դոբրինինսկայա կայարաններ։

Սանկտ Պետերբուրգի մասնաճյուղը գտնվում է. Detsky lane, 5, office 316: Ընկերության մասնաճյուղ կա նաև Նիժնի Նովգորոդում (Վտորչերմետ փողոց, 1, գրասենյակ 23) և Դոնի Ռոստովում (Նանսենի փողոց, 107/1).

Կարիերա ֆիրմայում

«Նուրբ շարժման» մասին աշխատակիցների արձագանքներից կարելի է եզրակացնել, որ շատերը գոհ են նման աշխատանքից։ Ընկերությունը միշտ պատրաստ է տրամադրել բավարար քանակությամբ պատվերներ, ինչը թույլ է տալիս բավականին լավ վաստակել։ Բացի այդ, փորձ է ձեռք բերվում տեղափոխման ծառայությունների ոլորտում։ Տրվում է նաև անվճար լանչ։

Մոսկվայում «Նուրբ շարժման» աշխատակիցների ակնարկները հաճախ նշում են, որ այստեղ հնարավոր է հավասարակշռություն գտնել ազատ և աշխատանքային ժամանակի, լավ զարգացած կորպորատիվ մշակույթի միջև և կա մշտական աշխատանքի երաշխիք։

Բացասական կողմեր

Միևնույն ժամանակ, ընկերությունում իրենց աշխատանքից դժգոհողներ կան։ «Նուրբ քայլի» մասին աշխատակիցների ակնարկներում հաճախ կարելի էր տեղեկություններ գտնել անպատասխանատու և անկարգ մթնոլորտի, աշխատանքային գործընթացի վատ կազմակերպման մասին։ Որոշ աշխատակիցներ նշել են, որ օրվա ռեժիմի մասին տեղեկատվություն են ստացել իրենց համակարգողից միայն նախօրեինուշ երեկոյան, ինչը չափազանց դժվարացրեց իմ ժամանակի պլանավորումը։

Միևնույն ժամանակ, նույնիսկ նրանք, ովքեր դժգոհ էին «Նուրբ շարժման» գործատուների մասին ակնարկներում, շեշտում էին, որ ղեկավարությունը ճիշտ է բաշխում կորուստներն ու շահույթը ենթակաների միջև։ Միևնույն ժամանակ, գործընկերների մեծ մասն իսկապես կուլտուրական և պատասխանատու աշխատողներ են, ովքեր ձգտում են աշխատել ազնիվ և բարեխիղճ:

Ինչպես ընդգծվում է Մոսկվայի «Delicate Pereezd» ընկերության որոշ աշխատակիցների ակնարկներում, ամենատհաճ պահը եղել է այն դեպքերը, երբ, ըստ հարցազրույցի արդյունքների, պոտենցիալ աշխատակցին առանց բացատրության մերժել են աշխատանքի ընդունել։ Իսկ եթե մատնանշվում էին պատճառները, ապա դրանք հնարավորինս հեռու էին թվում, օրինակ՝ բնակության վայրի հեռավորությունը աշխատավայրից և մեքենայի բացակայությունը։ Ահա մի քանի աշխատակիցների արձագանքները Նուրբ շարժման վերաբերյալ:

Հաճախորդների կարծիքներ

Ինչպես նշում է հենց ընկերությունը, 18 տարվա գործունեության ընթացքում հազարավոր մարդիկ օգտվել են նրա ծառայություններից: Մոսկվայում «Նուրբ քայլի» ակնարկներում հաճախ նշվում է, որ դժվար է այս ոլորտում բիզնես կազմակերպել ավելի լավ, քան այն, ինչ արդեն արվել է:

Առանձին պայմանագրով կարող եք նույնիսկ տեղափոխություն կազմակերպել մի քաղաքից մյուսը, օրինակ՝ Մոսկվայից Սանկտ Պետերբուրգ կամ հակառակ ուղղությամբ։ Միևնույն ժամանակ, «Delicate Moving»-ի հաճախորդների ակնարկներում կան հղումներ այն մասին, որ ընկերության աշխատակիցներն իրենց դրսևորում են որպես իսկական մասնագետներ։ Օրինակ, երբ հաճախորդներն իրենք են քշում մի քաղաքից մյուսը կահույքի ֆուրգոնով և հետո ընկնում ճանապարհին,տեղ բեռնիչները պետք է մի քանի ժամ սպասեն նրանց: Նույնիսկ նման իրավիճակներում ընկերության աշխատակիցները ցուցաբերում են առավելագույն քաղաքավարություն և ըմբռնում: Սա դրական կողմ է նշվում Սանկտ Պետերբուրգի «Նուրբ շարժման» ակնարկներում։

Ոմանք զարմացած են, որ այն աշխատանքը, որը, ըստ նախնական հաշվարկների, կարողանում է կատարել հինգ-վեց հոգի, կատարում է ընդամենը երեք աշխատակից՝ դրսևորելով իրենց բարձր պրոֆեսիոնալիզմը։ Մոսկվայի «Delicate Moving»-ի հաճախորդների ակնարկներն ընդգծում են, որ կահույքը հավաքվում և ապամոնտաժվում է պրոֆեսիոնալ մակարդակով, այն փաթեթավորվում և բարձրացվում է բարձր հարկ, այստեղ աշխատում են իսկական մարզիկներ, որոնց ֆիզիկական ձևն ուղղակի տպավորիչ է։

Միևնույն ժամանակ աշխատակիցները միշտ աչքի են ընկնում իրենց ճշտապահությամբ՝ ժամանակին տեղ հասնելով, ոչ մի րոպե չուշանալով, ինչն անմիջապես հիմք է տալիս հետագա բոլոր համագործակցությանը։ Մոսկվայում «Նուրբ շարժման» ակնարկները հատկապես ընդգծում են մենեջերների կողմից հավելյալ գումար մուրալու կամ ավելորդ ծառայություններ պարտադրելու փորձերի բացակայությունը, որոնց համար դուք պետք է հավելյալ վճարեք:

Հաճախորդների մեծ մասը գոհ է, հաստատելով, որ ընկերության անվանումը ճշգրտորեն համապատասխանում է նրան, թե ինչպես է կատարվում ամբողջ աշխատանքը այստեղ։ Նիժնի Նովգորոդի «Նուրբ շարժման» ակնարկներում հաճախ առանձին շեշտվում է, որ աշխատանքի ավարտից հետո աշխատակիցները կատարում են կոկիկ և մանրակրկիտ մաքրում, ամեն ինչ կարգի բերելով, որպեսզի աչքերը ուրախ լինեն։

չբավարարված…

Արժե գիտակցել, որ հաճախորդներից ոմանքշարունակում են դժգոհ մնալ մատուցվող ծառայությունների մակարդակից։ «Նուրբ շարժման» մասին ակնարկների թվում կան բացասական կարծիքներ, թեև դեռ շատ ավելի դրական են։

Դժգոհ հաճախորդները սովորաբար դժգոհում են կոպտությունից և տեղափոխման ընթացքում վնասված իրերից։ Օրինակ, ոմանք նշում են, որ ելքի մոտ ժամանած թիմը սկսում է ամեն ինչ անընդմեջ հավաքել՝ նույնիսկ չհարցնելով, թե ինչ է պետք, ինչը՝ ոչ: Միևնույն ժամանակ որոշ աշխատակիցներ իրենց անպարկեշտ և արհամարհական են պահում, օրինակ՝ բարձրաձայն միացնում են իրենց հեռախոսի երաժշտությունը՝ որևէ կերպ չարձագանքելով մեկնաբանություններին։ Ոմանք բացահայտ կոպիտ են և դիպչում են, երբ հաճախորդը փորձում է ինչ-որ կերպ ուղղել իրենց աշխատանքը:

«Նուրբ շարժման» ակնարկներում շատերը դժգոհ են այն փաստից, որ աշխատողները տարածք են մտնում կեղտոտ կոշիկներով, անզգուշությամբ օգտագործում բեռնման սայլը, որը վնասում է մանրահատակը կամ հատակի այլ ծածկույթը։ Որոշ բաներ, անհայտ պատճառներով, տեղափոխողները որոշում են չապամոնտաժել, այլ մեկ ժամ ծախսում են վերելակի մեջ հրելու համար, օրինակ՝ բազմոց: Երբ դա չի հաջողվում, նրանք սկսում են պարզապես իջեցնել նրան աստիճաններից՝ դա անելով առավելագույն անզգուշությամբ: Եվ այստեղ դուք հանդիպում եք «Delicate Moving» ընկերության մասին ակնարկների, որոնցում հաճախորդները պնդում են, որ ամեն ինչ փչանում է նման վերաբերմունքով։ Այնուամենայնիվ, որոշ աշխատակիցներ հերքում են նման փաստերը։

Նիժնի Նովգորոդում և այլ քաղաքներում «Նուրբ քայլի» ակնարկներում կարող եք բողոքներ գտնել, որ տեղափոխողները ուշանում են և նույնիսկ չեն զգուշացնում դրա մասին, և արդյունքում տեղափոխման արժեքը կազմում է. շատ ավելի բարձր, քան դա էրսկզբնապես նշված է մենեջերի հետ շփվելիս:

Միևնույն ժամանակ հավաքողները աշխատում են շատ դանդաղ և վատ, երբեմն զգացվում է, որ նրանք պարզապես չգիտեն ինչպես հասկանալ կահույքի հավաքման հրահանգները։ Բացի այդ, նրանց անընդհատ ընդհատում են և ծխի ընդմիջումների են գնում՝ իմանալով, որ ժամով վճարվում են, ուստի հաճախորդից միայն ավելի շատ գումար են ստանալու։

Բացի այդ, աշխատանքի ավարտից հետո վարպետները հաճախ առաջարկում են հաճախորդին կանխիկ վճարել, չնայած պայմանագրում հստակ նշված է, որ վճարումը պետք է կատարվի ընթացիկ հաշվին։ Այս պահին պարզվում է, որ վճարման անդորրագիրը կազմելու համար դեռ պետք է վճարեք ընդհանուր գումարի լրացուցիչ երեք տոկոսը: Ոմանք շեշտում են, որ պայմանագիրը կազմված է շատ խորամանկ, համաձայն դրա դրույթների՝ հաճախորդները իրավունքներ չունեն, միայն նրանց պարտավորությունները գրված են լավ և մանրամասն։