Ի՞նչ է 004 ծառայությունը և ինչի՞ համար է քաղաքային խնդիրների պորտալը:

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Որքան էլ տխուր թվա, բայց գրեթե ամեն օր բակում, աշխատանքի, դպրոցի ճանապարհին կամ պարզապես այգում զբոսնելիս կարելի է տեսնել հարմարությունների և քաղաքային միջավայրի մանր կամ լուրջ խախտումներ, որոնք փչացնում են կյանքը։ տրամադրությունը և վատթարացնել կենսամակարդակը։ Ինչպե՞ս կարող է քաղաքացին կամ քաղաքի հյուրը ազդել Սանկտ Պետերբուրգում մաքրության, կարգուկանոնի և հարմարավետության պահպանման համար պատասխանատու կառույցների վրա։

Ի՞նչ է ծառայությունը 004?

Հիանալի նորությունն այն է, որ նման մեթոդներ գոյություն ունեն: Շատ պետերբուրգցիներ այլևս չեն մտածում, թե ինչ ծառայություն է 004-ը և ինչու է այն անհրաժեշտ: Օգտագործելով այս հեռախոսահամարը, դուք կարող եք, առանց ժամանակ և ջանք կորցնելու, անմիջապես հայտնել փողոցում կամ վայրէջքի վրա հայտնաբերված բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների ոլորտում առկա խնդրի մասին: 004 օպերատորները կհստակեցնեն խնդրի գտնվելու վայրը, կուղղեն անհրաժեշտ հարցերը, կգրանցեն դիմումը և կուղարկեն կապալառուին մշակման: Կարևոր է հասկանալ, որ 004 ծառայությունն ինքնուրույն չի վերանորոգում մուտքերն ու ճանապարհները։ Օպերատորների խնդիրն է բարելավման խախտման մասին տեղեկատվությունը ճիշտ և արագ ուղարկել այդ մարմնին կամիրեն ենթակա հիմնարկ, որը պետք է վերացնի այս խախտումը։

Բացի այդ, հարցերի շրջանակը, որոնց պատասխանները տալիս են 004 մասնագետները՝ հղում կատարելու համար, բավականին լայն է։ Կարող եք տեղեկանալ՝ զանգահարելով 004 ծառայություն, թե որքան ժամանակով տաք ջուրը կանջատվի, և որտեղ կարող եք գտնել տարհանված մեքենան։

Որքա՞ն ժամանակ է գործում 004 ծառայությունը:

Սերվիս 004 Սանկտ Պետերբուրգում ստեղծվել է 2005թ. 004 օպերատորները աշխատում են Սանկտ Պետերբուրգի GKU «Քաղաքային մոնիտորինգի կենտրոնում», և ծառայության գործունեության և դրա զարգացման հսկողությունն իրականացնում է Տեղեկատվականացման և հաղորդակցության կոմիտեն: Ստեղծվելուց հետո իրականացվել է քաղաքացիների լայն իրազեկում՝ պատմելու համար, թե ինչ ծառայություն է հայտնվել քաղաքում 004-ը։ 2018 թվականի հունիսին ծառայությունը նշեց մի տեսակ տարեդարձ՝ ստացվել է 10 միլիոներորդ զանգը։ Սանկտ Պետերբուրգի բնակիչը բողոքել է իր մուտքի խողովակի վնասումից։ Նման շտապ օգնության կոչերը հազվադեպ չեն, և Սանկտ Պետերբուրգի տներում ինժեներական հաղորդակցությունների ծերացման պատճառով դրանք ամեն տարի ավելի շատ են լինում: Ընդհանուր առմամբ, 004 ծառայության աշխատանքի ընթացքում քաղաքացիներն ամենից հաճախ դիմել են կենտրոնացված ջեռուցման և տաք ջրի բացակայության, հոսանքազրկման խնդիրներին։ Այն քաղաքացիների համար, ովքեր պարբերաբար օգտվում են 004 օպերատորների ծառայություններից, այն հարցը, թե ինչ ծառայություն է 004-ը, վաղուց անտեղի է։Այս ծառայության օգնությամբ որոշ Սբ.

Ուրիշ որտե՞ղ կարող եմ դիմել խնդրի դեպքում:

Նրանց համար, ովքեր չեն սիրում առերես հեռախոսազանգերը, կանաչապատման խախտում ներկայացնելու այլընտրանքային տարբերակ կա: 004 ծառայության հետ սերտ հարաբերություններով՝ «Մեր Սանկտ Պետերբուրգ» պորտալը գործում է արդեն մի քանի տարի: Պորտալը մշակվել է Սանկտ Պետերբուրգի նահանգապետի որոշմամբ և գործում է Տեղեկատվականացման և հաղորդակցության կոմիտեի վերահսկողության ներքո, ինչպես 004 ծառայությունը։

Ինչպե՞ս է աշխատում պորտալը:

Ամբողջությամբ պորտալի սկզբունքը բավականին պարզ է՝ կա խնդիր, որը պետք է շտկվի՝ աշխատանքն արված է, հարցը՝ լուծված։ Այնուամենայնիվ, հաշվի առնելով Սանկտ Պետերբուրգում պետական իշխանության գործադիր մարմինների գոյություն ունեցող համակարգը, պատասխանատվության տարածքը և յուրաքանչյուր մարմնի, նրանց ենթակա հիմնարկների հատկացված բյուջեները, պորտալի աշխատանքն ավելի է բարդանում և պահանջում է համակարգված գործողություններ. բոլոր մասնակիցները։ Հատուկ մշակված հաղորդագրությունների դասակարգիչը պորտալում ներկայացված է օբյեկտի (տուն, բակ, փողոց, կամուրջ, հասարակական հաստատություն և այլն) և խնդրի պատճառի ընտրության տեսքով: Դասակարգչի յուրաքանչյուր կատեգորիայի համար պորտալում հաղորդագրություն գրանցելիս, ըստ իրավասությունների, ավտոմատ կերպով նշանակվում են համակարգող և վերահսկիչ՝ խնդիրը լուծելու համար, որոնք որոշում են կոնկրետ կատարողին։ Վերահսկողներն են Սանկտ Պետերբուրգի շրջանների վարչակազմերը և համապատասխան կոմիտեները, որոնք ամեն ամիս զեկուցում են Սանկտ Պետերբուրգի նահանգապետին պորտալում հաղորդագրությունների մշակման որակի և ժամանակին համար:

Ինչի՞ց բողոքեմ

Պորտալն առաջարկում է հաղորդագրություններ տեղադրելու թեմաների լայն շրջանակ: Հիմնականում կան կատեգորիաներ՝ բարեկարգման և բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների վերաբերյալ, կան նաև բաժիններ՝ հողի և միգրացիոն օրենքների խախտման, չարտոնված առևտրի և ապօրինի առևտրային շինարարության մասին հաղորդումների համար։ Ամենահայտնի թեմաներն են՝ մուտքի մաքրման ժամանակացույցը չպահպանելը, գովազդային կառույցների ապօրինի տեղադրումը, աղբը փողոցում և բակում, ասֆալտապատ ծածկի վնասումը և ներսի ճակատների ու պատերի ներկման վատ վիճակը։ տներ.

Ի՞նչ է պետք անել, որպեսզի հաղորդագրությունն ընդունվի պորտալում:

«Մեր Սանկտ Պետերբուրգը» պորտալում ստացված բոլոր հաղորդագրությունները մոդերատորվում են, ինչպես նաև կատարողների կողմից ստացվող պատասխանները: Պորտալի ծառայություններից օգտվելիս դժվարություններից խուսափելու համար բավական է հետևել պորտալում հրապարակված հաղորդագրությունների հետ աշխատելու կարգով սահմանված կանոններին: Հաղորդագրությունների հիմնական պահանջները միանգամայն ակնհայտ են. դուք պետք է կոնկրետ նշեք մեկ խնդրի էությունը, ընտրեք դասակարգչի համապատասխան կատեգորիա (և որոշ դեպքերում մոդերատորները հնարավորություն ունեն շտկել սխալ բաժինը), կցել օժանդակ լուսանկար կամ փաստաթուղթ, նշեք խնդրի ճշգրիտ վայրը. Եթե մոդերատորը մերժում է հաղորդագրությունը, նա պետք է նշի վերադարձի պատճառը, իսկ ուղղումից հետո միշտ կարող եք ձեր հարցումը նորից ուղարկել պորտալ։

Պորտալի օգտատերերը նույնքան կարևոր ենաշխատանքի մասնակիցները՝ որպես կատարողներ կամ վերահսկիչներ, հետևաբար միայն լավ համակարգված և կանոնակարգված փոխգործակցությունը, բոլոր սահմանված կանոններին համապատասխանելը թույլ է տալիս իրականացնել պորտալի նպատակը՝ քաղաքում կյանքը դարձնել ավելի հարմարավետ և անվտանգ: