Ապրանքի որակը՝ ցուցանիշներ, գործոններ
Ապրանքի որակը՝ ցուցանիշներ, գործոններ

Video: Ապրանքի որակը՝ ցուցանիշներ, գործոններ

Video: Ապրանքի որակը՝ ցուցանիշներ, գործոններ
Video: ՆՈՐ ԹԵՍԼԱ ՓԻՔՈՒՊ: TESLA CYBERTRUCK- ն խափանում է ԻԼՈՆԱ ՄԱՍԿ-ը 2024, Երթ
Anonim

Լավ որակի ապրանքներ պահանջվում են ոչ միայն գնորդների կողմից։ Դա պետք է նաև վաճառողներին, հակառակ դեպքում սպառողը կգնա մրցակիցների մոտ: Նույնիսկ ամենավստահելի մատակարարների կամ ոչ պարենային ապրանքներ արտադրող գործարանների գործունեության դեպքում (չհաշված պարենային ապրանքները), երբեմն վաճառասեղանին կարող է հայտնվել այնպիսի ապրանք, որը չի համապատասխանում հաճախորդների, խանութի սեփականատիրոջ կամ տեսչական մարմինների ակնկալիքներին:.

Այդ իսկ պատճառով յուրաքանչյուր բիզնեսի աշխատանքում ամենակարևոր ոլորտներից մեկը այնպիսի ցուցանիշի մանրակրկիտ և մանրամասն ստուգումն է, ինչպիսին է ապրանքների և ապրանքների որակը:

Ո՞րն է նման ստուգման մեխանիզմը։ Ինչպե՞ս է այն իրականացվում։ Անդրադառնանք հենց այս հասկացության սահմանմանը` ապրանքի որակին: Ներքին փորձագետների շրջանում տարածված է համարվում հետևյալ ձևակերպումը. Առևտրային որակը հասկացվում է որպես վաճառվող ապրանքի սպառողական բնութագրերի ամբողջություն (խոսքը բաշխիչ ցանցում, առանձին խանութում կամ առցանց շուկայում վաճառքի մասին է),ապահովելով, որ այն համապատասխանում է իր նպատակային նպատակներին:

Մարկետինգի մասնագետները ձևակերպում են որակի հայեցակարգը պահանջների տեսքով (որոշակի ծավալի և տեսակի) այն հատկանիշների վերաբերյալ, որոնք կազմում են ցանկացած ապրանքի սպառողական կարևորագույն բնութագրերը: Սովորաբար սպառողին առաջարկվող ցանկացած ապրանք պետք է համապատասխանի որոշակի նորմերին ու չափանիշներին, ինչպես նաև սպառողի սուբյեկտիվ ակնկալիքներին: Սրանք են ապրանքի որակի հիմնական պայմանները։

անբավարար որակի ապրանքներ
անբավարար որակի ապրանքներ

Ի՞նչ ցուցանիշների մասին է խոսքը։

Եկեք խոսենք հիմնական չափանիշների մասին, որոնք արտացոլում են այս կախվածությունը: Ապրանքների հատկությունները բնութագրող ինչպիսի՞ ցուցանիշներ են մեզ հետաքրքրում: Ըստ էության, դրանք շատ բազմազան են։ Ռուս փորձագետների եզրակացության համաձայն՝ դրանց որոշակի հավաքածու կա։ Խոսքն առաջին հերթին ապրանքի այն բնութագրերի մասին է, որոնք որոշում են վերջինիս նպատակը։

Օրինակ են պլաստիկ սպասքը, որի նպատակը միանգամյա օգտագործումն է պիկնիկների և ճամբարային ճամփորդությունների ժամանակ: Սպասքների մեկ այլ տեսակ է սպասքը, որը պարբերաբար օգտագործվում է երկար ժամանակ։ Անշուշտ պետք է ասել, որ վերը նշված ապրանքներից յուրաքանչյուրի համար պահանջները զգալիորեն կտարբերվեն:

Հաջորդ չափանիշը հուսալիությունն է: Ամենից հաճախ խոսքը գնում է այն ապրանքների մասին, որոնք պատկանում են տեխնիկապես բարդ կատեգորիային։ Մյուս տարբերակն այն ապրանքներն են, որոնք իրենց օգտագործման բնույթով ապահովում են որոշակի մաշվածություն (նրանք, որոնք պահանջում են մեխանիզմների, մասերի ուժ, ինչպես նաև.շինարարության և նյութերի համապատասխանությունը արդյունաբերության որոշակի ստանդարտներին):

Երրորդ ցուցանիշն այն ցուցանիշն է, որն արտացոլում է ստանդարտացումն ու հավաստագրումը: Լռելյայն համարվում է, որ ԳՕՍՏ-ի համաձայն արտադրված արտադրանքն ավելի բարձր որակ ունի, քան այն, որի պահանջները զգալիորեն ցածր էին: Համապատասխան վկայականի (նման համապատասխանությունը հաստատող) տիրապետումը կարող է համարվել այն չափանիշներից, որոնք կարող են լրջորեն ազդել սպառողի ընտրության վրա։

Հաջորդ կետը կարելի է անվանել ֆիզիկական բնույթի արտադրանքի բնութագրեր. խոսքը գույնի, չափի, դիզայնի, էրգոնոմիկայի և այլնի մասին է։ Այս դեպքում կարող եք գնահատել՝ ելնելով սպառողների սուբյեկտիվ կարծիքից։ ապրանքներ (որակի մասին), այսինքն՝ որոշակի գնորդի ընկալման վրա։ Կամ որոշակի նորմերին և ստանդարտներին, որոնք բնորոշ են այս տեսակի արտադրանքի արտադրությանը:

Առաջնահերթության չափանիշները յուրաքանչյուր դեպքում ընտրվում են՝ կախված ապրանքի տեսակից: Երբեմն բարդ բնույթի վերլուծություն կարող է իրականացվել արտադրանքի հատկությունների բազմակողմանի ուսումնասիրությամբ: Այլ դեպքերում արտադրանքը բնութագրելու համար օգտագործվող ցուցիչների թիվը շատ փոքր է (օրինակ, այն հետազոտվում է միայն ԳՕՍՏ-ին համապատասխանելու համար):

Եկեք խոսենք ստանդարտացման և սերտիֆիկացման մասին

Որո՞նք են այս հասկացությունները: Ստանդարտացումը և սերտիֆիկացումն այն կատեգորիաներից ամենակարևորներից են, որոնք օգտագործվում են առևտրային որակի վերլուծության մեջ: Արտադրված արտադրանքի համապատասխանությունը որոշակի պարամետրերին որոշվում է պաշտոնապես հաստատված կատեգորիաների համաձայն, որոնք գոյություն ունեն որպես օրենքներ կամ արդյունաբերության ստանդարտներ: Այսպիսով, ըստԸստ փորձագետների՝ համապատասխան պահանջների ամրագրումը կարող է տեղի ունենալ վերը նշված երկու սահմանված մեխանիզմներից մեկի շրջանակներում։

Ի՞նչ է նշանակում ստանդարտացում: Այս մեխանիզմի խնդիրն է արտացոլել տարբեր կազմակերպությունների և պետական գերատեսչությունների, գիտահետազոտական հաստատությունների և այլնի գործունեությունը, որոնց աշխատանքն ուղղված է ապրանքների արտադրության բոլոր կարևորագույն բնութագրերն ու չափանիշները սահմանելուն և սահմանելուն: Այս գործունեության նպատակն է ապահովել միասնական մոտեցում առևտրային որակի գնահատման ընթացակարգին: Մեր երկրում ստանդարտացման ընթացակարգի համար օգտագործվող պահանջների հիմնական աղբյուրները գոյություն ունեն ԳՕՍՏ-ների կամ տեխնիկական կանոնակարգերի տեսքով:

լավ որակի ապրանքներ
լավ որակի ապրանքներ

Անցնենք սերտիֆիկացմանը

Ի՞նչ է նշանակում հավաստագրում: Խոսելով այս մեխանիզմի մասին՝ նրանք նկատի ունեն ապրանքների արտադրության ոլորտում արտադրական ֆիրմաների գործունեության գնահատումը։ Սա ներառում է նաև ապրանքների գնահատման ընթացակարգը՝ դրանց համապատասխանությունը ընդունված չափանիշներին և կանոններին որոշելու համար:

Նման աշխատանքի արդյունքում արտադրող ընկերությունը ձեռք է բերում որոշակի փաստաթուղթ, որը հաստատում է, որ արտադրված արտադրանքն ունի բոլոր անհրաժեշտ հատկությունները, որոնք նախատեսված են այս ոլորտում գործող նորմերով և պահանջներով։

Մեր երկրում այս տեսակի գործունեության շրջանակներում տրվում են մի շարք փաստաթղթեր, որոնցից ամենատարածվածը ներառում է, այսպես կոչված, համապատասխանության սերտիֆիկատը: Դրա առկայությունը ենթադրում է արտադրված արտադրանքի համապատասխանությունը նույն հիմնական աղբյուրներին:պահանջներ և նորմեր - ԳՕՍՏ.

Որակի գնահատման մեթոդների մասին

Սպառողին չէր խանգարի իմանալ, թե ինչ մեթոդներով են որոշվում ապրանքների որոշակի տեսակների որակը, ինչպես են դրանք դասակարգվում։ Ներքին փորձագետների կողմից ընդունված մոդելներից մեկի համաձայն՝ առանձնանում են մի շարք օբյեկտիվ մեթոդներ, որոնք օգնում են վերլուծել արտադրանքի որակի ցուցանիշները։ Դրանք բոլորն էլ իրենց հերթին բաժանվում են մի շարք լրացուցիչ տեսակների։

Խոսենք այսպես կոչված օբյեկտիվ մեթոդների մասին։ Այս կատեգորիայի ամենատարածված մեթոդներից մեկը չափման ընթացակարգն է: Այս չափանիշի հիմքը արտադրանքի որոշակի հատկանիշների և հատկությունների չափումների և հաշվարկների վերլուծությունն է: Մեթոդն առավել հաճախ ներառում է մի շարք տեխնիկական միջոցներ, ինչպես նաև ծրագրային ապահովում, օժանդակ նյութեր (ռեակտիվներ և այլն):

արտադրանքի որակի օրենք
արտադրանքի որակի օրենք

Չափումն օգնում է որոշել այն կողմերը, որոնք արտացոլում են արտադրանքի ֆիզիկական հատկությունների մեծ մասը (զանգվածը, ձևը և այլն) կամ կատարումը: Օրինակ, կարելի է խոսել էլեկտրոնային սարքերի միկրոսխեմաների որոշակի հատվածներում լարման մասին։ Համաձայն դիտարկվող մեթոդի՝ արդյունքները պետք է գրանցվեն ստանդարտ տիպի առումով՝ գրամ, ջոուլ, վտ և այլն։

Մեկ այլ մեթոդ, որը նմանապես դասակարգվում է որպես օբյեկտիվ, կոչվում է գրանցում: Այն հիմնված է որոշակի գործընթացների կամ իրադարձությունների մոնիտորինգի, հաշվելու, ֆիքսելու ալգորիթմների օգտագործման վրա: Ի՞նչ է սա նշանակում գործնականում: Օրինակ՝ աշխատանքի համար էլեկտրոնային սարքի ուսումնասիրությունը:օգտագործման սահմանված պայմաններով։

Գրանցման եղանակի հետ մեկտեղ հաճախ օգտագործվում է, այսպես կոչված, հաշվարկման եղանակը։ Դրա սկզբունքն է մոդելավորել հենց նշված գործընթացները կամ իրադարձությունները:

Օբյեկտիվ մեթոդների այլ տեսակներ

Երբեմն որակի գնահատումն իրականացվում է ըստ նախնական հաշվարկի, որն իրականացվում է որոշակի չափանիշների համաձայն: Ամենից հաճախ այն օգտագործվում է ոչ միայն վերջնական արտադրանքի հետ կապված, այլև արտադրության գործընթացում, օրինակ՝ փոխակրիչի երկայնքով ապրանքներ փոխանցելիս: Այսինքն՝ նախնական հաշվարկները ապահովում են արտադրված արտադրանքի անհրաժեշտ արտադրական և տեխնիկական բնութագրերը։

Բացի այդ, կան մաթեմատիկական բնույթի մեթոդներ։ Դրանք առավել հաճախ օգտագործվում են գրանցման կամ չափման մեթոդների հետ համատեղ: Դրանք անհրաժեշտ են, որպեսզի հետազոտության արդյունքները ներկայացվեն որոշակի ռացիոնալ տիպի մոդելի տեսքով, որը հետագայում կարող է օգտագործվել որպես ձևանմուշ, ինչպես նաև ապահովելու համար հաշվարկների առավելագույն ճշգրտությունը։

Ռուս փորձագետները նույնպես օբյեկտիվ մեթոդ են դասում այսպես կոչված փորձնական գործողությունը։ Այն օգտագործվում է, երբ պահանջվում է գործնականում որոշել արտադրանքի գործունեության արդյունքները: Օրինակ, մենք կարող ենք խոսել որոշակի տեսակի սարքավորումների մասին, որոնք շահագործվում են տարբեր պայմաններում: Ավելին, շրջակա միջավայրը կարող է տարբերվել աղմուկի մակարդակով, բնապահպանական պահանջներով, էներգիայի սպառման աստիճանով և այլն:

ապրանքների որակի ընդունում
ապրանքների որակի ընդունում

Ինչպես է այն գործնականում

Որոշակի դեպքերում օգտագործեք նշված մեթոդը (փորձարարականշահագործում) սոցիալական բնույթի խնդիրների լուծման գործում։ Օրինակ, արտադրողները փորձում են պարզել որոշակի նյութից պատրաստված հագուստի որոշակի տեսակի մաշվածության արագությունը և աստիճանը: Փորձարկման մասնակիցները ստանում են տեքստիլ արտադրանքի նմուշներ փորձնական շահագործման համար: Հետազոտողների խնդիրն է կրել (շահագործել) հագուստը` տեղեկացնելով հետազոտողներին իրենց հետաքրքրող բոլոր հարցերի վերաբերյալ, փոխանցելով անհրաժեշտ տեղեկատվությունը կամ հագուստի նմուշները վերլուծության համար` ըստ նախապես ընդունված ալգորիթմների::

Այս մեթոդը՝ փորձնական շահագործումը, հաճախ օգտագործվում է այն դեպքերում, երբ պահանջվում է սահմանել սահմանային ռեժիմը, որով կարող է գործել այս կամ այն սարքավորումը։ Օրինակ, դուք ցանկանում եք պարզել, թե կոնկրետ մեքենան որքան ժամանակ կարող է աշխատել լրիվ ծանրաբեռնվածության տակ՝ առանց որևէ դետալ փոխելու:

Այսպիսով, այս մեթոդն ունի պոտենցիալ կիրառությունների շատ լայն շրջանակ: Առավել հաճախ ներգրավված է ոչ պարենային ապրանքների որակի ուսումնասիրությամբ: Դա պայմանավորված է նրանով, որ սննդամթերքը, որպես կանոն, սպառվում է բավականին քիչ հավանական միջավայրերում։ Բացի այդ, պարենային ապրանքներն առանձնանում են օբյեկտիվ բնութագրերի ոչ այնքան լայն շրջանակով։ Ապրանքի տվյալ հատվածի համար գնահատումը սովորաբար իրականացվում է մեթոդների հետևյալ խմբի միջոցով, որոնք կոչվում են սուբյեկտիվ:

Սուբյեկտիվ գնահատման մեթոդների մասին

Մեթոդների այս խմբի մեկ այլ ընդհանուր անվանում, որի շնորհիվ հնարավոր է վերահսկել ապրանքների որակը, էվրիստական է: Մի շարք փորձագետներ հիմնարար տարբերություններ չեն դնում այս երկուսի միջևնշված խմբերը։ Արտադրանքի որակը գնահատելու ամենատարածված և հարմար եղանակներից մեկը այսպես կոչված օրգանոլեպտիկն է: Նրա օգնությամբ արտադրանքը ստուգվում է գույնի, հոտի և համի կամ սպառողական այլ հատկությունների համար, որոնք կարող են որոշել մարդու զգայարանները:

Ամենից հաճախ այս հարմար եղանակով գնահատվում է պարենային խմբի ապրանքների որակը, քանի որ նրանց համար որոշիչ դեր են խաղում համապատասխան ցուցանիշները։ Բայց այս մեթոդը նաև հարմար է տեխնիկապես բարդ սարքերի բազմաթիվ տեսակների ուսումնասիրության համար։

Օրինակ է սմարթֆոնի էկրանով փոխանցվող գունային երանգների բավարար հագեցվածությունը կամ էլեկտրոնային սարքի կոճակների զգայունության աստիճանը որոշելու խնդիր:

Սուբյեկտիվների թիվը, ի թիվս այլ բաների, ներառում է այսպես կոչված փորձագիտական մեթոդը: Այս դեպքում ապրանքի որակը ստուգվում է համապատասխան փորձ ունեցող իրավասու մասնագետների խմբի կողմից։ Նրանք կարող են օգտագործել վերը նշված մեթոդներից և գնահատման մեթոդներից որևէ մեկը:

Բացի այդ, փորձագետներն անդրադառնում են սուբյեկտիվ և մոտեցման թվին, որը կոչվում է սոցիոլոգիական։ Դրա կիրառումը ներառում է հետազոտությունների և հարցումների անցկացում, որոնց նպատակն է պարզել սպառողների կարծիքը։ Նման ուսումնասիրությունների թեման կարող է վերաբերել, օրինակ, ապրանքի գնի և որակի հարաբերակցությանը։

արտադրանքի որակի փորձաքննություն
արտադրանքի որակի փորձաքննություն

Ի՞նչ տարբերություն:

Ի տարբերություն օբյեկտիվ մեթոդների, որտեղ որոշակի ստանդարտացված արժեքներ ծառայում են որպես չափման միավորներ, սուբյեկտիվ մոտեցմամբ իրավիճակը.տարբեր տեսք ունի. Չէ՞ որ սննդամթերքի կամ այլ ապրանքի համի, հոտի, գույնի (և այլն) հասկացությունն ինքնին չափանիշ է՝ ոչ շատ խիստ։ Այս մոտեցմամբ ռուսաստանյան ապրանքային հետազոտական համայնքը սովորաբար օգտագործում է մեթոդաբանություն, ըստ որի ապրանքները կարող են գնահատվել միավորների որոշակի համակարգի համաձայն։ Այս չափանիշը բավականին պայմանական է, սակայն շատ փորձագետներ այն համարում են հարմար և, համապատասխանաբար, շատ տարածված։

Իրավասու փորձագետները, հիմնվելով ապրանքի գույնի, համի, հոտի հետ կապված ցուցանիշների վրա, գնահատում են հետազոտվող ապրանքը որոշակի մասշտաբով: Որոշակի կատեգորիայի ապրանքների համար այն կարող է լինել տասը միավոր։ Մյուսների համար՝ քսան, հարյուր և այլն միավորների տիրույթով։ Ինքնին բալային համակարգի էությունը ապրանքի հիմնական հատկանիշները պայմանականորեն գնահատելն է: Երբեմն հաշվի են առնվում այնպիսի չափանիշներ, ինչպիսիք են փաթեթավորման դիզայնը, արտադրանքի տեսքը և այլն:

Ապրանքների որակի ընդունում

Այս ընթացակարգը բիզնեսի ամենակարևոր գործընթացներից մեկն է, որում պարբերաբար իրականացվում են արտադրանքի որակի աստիճանի ուսումնասիրություններ: Դրան նախորդում է ապրանքը վաճառքի հանելու (կամ պատվիրատուին առաքելու) կարգը.

Ինչպե՞ս է ապրանքների ընդունումը որակի առումով։ Ամենից հաճախ այս գործընթացն առանձնանում է ստանդարտացման շատ բարձր աստիճանով: Ընդունված ապրանքները մանրակրկիտ ուսումնասիրվում են համապատասխան ԳՕՍՏ-ներում կամ ոլորտի կարգավորող տարբեր աղբյուրներում սահմանված չափանիշներին համապատասխանելու համար: Ինքն ընդունման ընթացակարգի համար կարող են լինել նաև ստանդարտացված ալգորիթմներ, որոնք պաշտոնապես սահմանված ենձեռնարկության փաստաթղթերի հոսքը։

Մի շարք ընկերություններ, օրինակ, ունեն ղեկավարության կողմից հաստատված հրահանգներ, որոնք ուղղակիորեն և բավականին խստորեն կարգավորում են որակի ընդունման կարգը: Բացի այդ, նմանատիպ փաստաթղթեր ստեղծվում են ապրանքի հաճախորդի և դրա մատակարարի միջկորպորատիվ փոխգործակցության ընթացքում:

Ընդունումն իրականացվում է ընկերության աշխատակիցների կողմից, որոնք հանդիսանում են ֆինանսապես պատասխանատու անձանց թվում։ Ամենից հաճախ դրա հիմնական փուլերը հետևյալն են.

  1. Պայմանագրի համաձայն՝ ապրանքի որակը ենթակա է հետազոտության՝ դրա ընդհանուր քանակի և առաքման ամբողջականության ստուգման ընթացակարգից հետո։ Բացի այդ, ստուգվում է արտաքին տեսքը և համապատասխանությունը ուղեկցող փաստաթղթերին։
  2. Քանակը ստուգելուց հետո ապրանքի որակը ստուգվում է ըստ ընդունված հիմնական ցուցանիշների։ Դրանք նախապես որոշվում են՝ կախված ապրանքի սուբյեկտիվ բնութագրերից։
  3. Ընդունումը փաստաթղթավորված է (կազմվում է արտադրանքի որակի վկայագիր):
  4. Համապատասխան տեղեկատվությունը բեռնվում է հաշվապահական հաշվառման համակարգ կամ գրանցվում այլ աղբյուրների կողմից: Ընդունված աշխատանքային հոսքի համաձայն, ընդունման ընթացակարգի գրանցումն առավել հաճախ իրականացվում է տարբեր տեսակի հաշիվ-ապրանքագրերի և հաշիվ-ապրանքագրերի միջոցով: Ընկերությունների մեծ մասն օգտագործում է միասնական ձևեր, որոնք համապատասխանում են արդյունաբերության կամ պետական ստանդարտներին և հաստատված են Պետական վիճակագրական կոմիտեի կողմից:
արտադրանքի որակը
արտադրանքի որակը

Ապրանքի կարևորությունը սպառողի համար

Ապրանքի որակ հասկացությունն ունի իր գործնական նշանակությունը, իհարկե, ոչ միայն պաշտոնական ընդունման ընթացակարգին համապատասխանելու առումով։ Ամենակարեւորմեկ այլ՝ ապրանքը պետք է գրավի սպառողին։ Վաճառված ապրանքի այս չափանիշի համաձայն, ցանկացած արտադրող կամ մատակարար պետք է շահագրգռված լինի: Ի վերջո, գնորդի համար ապրանքի գրավչությունը երաշխիք է, որ ապրանքը կվաճառվի, և գնորդը նորից կվերադառնա խանութ։

Այսօրվա բիզնեսում արտադրանքի բարձր որակը մրցակցային պլանի հիմնական առավելություններից մեկն է: Այդ իսկ պատճառով խոշոր ընկերությունների մեծամասնությունն ունի բաժանմունքների լավ զարգացած կառուցվածք, որոնց խնդիրն է ցուցափեղկերին մատակարարել վաճառվող ապրանքների լավագույն նմուշները։ Գործունեության այդ ուղղությունը, որը վերաբերում է ճիշտ մատակարարների որոնմանը, ապրանքների ընդունմանը, առանձին ապրանքանիշերին բնորոշ մի շարք հատկանիշների ուսումնասիրությանը, բավականին կարևոր է և հանդիսանում է հատուկ ստեղծված ստորաբաժանումների և ծառայությունների մտահոգության առարկա։

Մեկ այլ շատ կարևոր խթան, որը խրախուսում է գործարարներին պահպանել սեփական արտադրանքի որակը պատշաճ մակարդակով, օրենքի պահանջներն են։ Ի՞նչ է ասում օրենքը արտադրանքի որակի մասին: Պետությունն ուղղակիորեն շահագրգռված է սպառողների իրավունքների բավարարմամբ։ Փորձագետների մեծ մասը Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությունն ուղղված է հաճախորդի շահերի նկատմամբ զգալի կողմնակալությամբ։

Մասնավորապես, իրավական ակտերի մի շարք դրույթներ սպառողներին երաշխավորում են ապրանքների պարտադիր վերադարձ, որոնց որակը «չի համապատասխանում» ստանդարտին։ Գործնականում նման փոխանակման իրականացումը ամենից հաճախ պահանջում է համապատասխան փորձաքննության կազմակերպում: Դրա նպատակն է բացահայտել պատճառները, թե ինչու ապրանքը չի համապատասխանում որոշակի չափանիշներին:

Ինչպես տեղին էհնարավոր է փոխանակում և լավ որակի ապրանքներ։ Դա հնարավոր է որոշակի պայմանների դեպքում:

Եկեք խոսենք արտադրանքի որակի փորձաքննության մասին

Ի՞նչ է այս որակյալ քննությունը: Այս ընթացակարգը բաղկացած է որոշակի ապրանքի ուսումնասիրությունից (անցկացվում է գնորդի կամ վաճառողի նախաձեռնությամբ)՝ պարզելու, թե արդյոք այն իրականում անբավարար որակի արտադրանք է: Եվ նաև՝ նման անհամապատասխանության հնարավոր պատճառները պարզելու հարցում։

Գործնականում, շատ դեպքերում, նման ընթացակարգ իրականացվում է, երբ սպառողը պնդում է վերադարձնել այն ապրանքը, որի որակն իրեն չի համապատասխանում, կամ պահանջում է վերադարձնել դրա դիմաց վճարված միջոցները։ Այսպիսով, վաճառողները հնարավորություն ունեն համոզվելու, որ ապրանքի հետ ծագած խնդիրները հաճախորդի մեղքով չեն։ Դրա համար էլ նախաձեռնում են քննությունը։

Նման ընթացակարգը պետք է լինի անկախ և իրականացվի հատուկ իրավասու անձանց կողմից։ Դրանք ներառում են մասնագիտացված լաբորատորիաներ կամ փորձագիտական բյուրոներ։

Ստորև մենք հրապարակում ենք հայց (նմուշ) անհամարժեք որակի ապրանքների վերադարձի վերաբերյալ: Սա ունիվերսալ ձև է, որը կարող է օգտագործվել տարբեր տեսակի ապրանքների և տարբեր իրավիճակներում:

Անբավարար որակի ապրանքների վերադարձի նմուշ
Անբավարար որակի ապրանքների վերադարձի նմուշ

Նման շարունակական հետազոտության արդյունքների նշանակությունը չի կարող գերագնահատվել, երբ խոսքը վերաբերում է սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենքի կիրառմանը: Ապրանքների որակն այստեղ առաջին պլանում է։ Եթե ապացուցվի, որ վաճառողը մեղավոր է ոչ համապատասխան որակի ապրանքների վաճառքում (կամ ապրանքը եղել է. Արտադրողի կողմից այս ձևով առաքված), հաճախորդն իրավունք ունի պահանջել, որ այն փոխարինվի նմանատիպով: Գործնականում հաճախ օգտագործվող մեկ այլ տարբերակ է բավարարել գնորդի պահանջը անբավարար որակի ապրանքների համար վճարված միջոցների վերադարձի վերաբերյալ:

Երկու կողմերը՝ գնորդը և վաճառողը, կարող են վիճարկել ուսումնասիրության արդյունքները դատարանում։

Խորհուրդ ենք տալիս:

Խմբագրի ընտրությունը

Ապահովագրական ծածկույթը Հայեցակարգ, կանոններ և բացառություններ

Վարկի ապահովագրության վերադարձի դիմում. նմուշ, հայտի կանոններ, ներկայացման վերջնաժամկետներ

Ինձ պետք է ապահովագրություն թրեյլերի համար՝ իրավական կարգավորումներ, ապահովագրության կարգ, պայմաններ

Վարկերի ապահովագրություն «Home Credit»-ում՝ պայմաններ, անհրաժեշտ փաստաթղթեր, խորհրդատվություն

«Բանկային օրեր» հասկացությունը. ի՞նչ է դա:

Դեբետային քարտեր cashback-ով. ակնարկ, համեմատություն, առավելություններ

Հետաքրքիր փաստեր Ռուսաստանի արժույթի մասին և մանրամասներ հինգ հարյուր ռուբլու թղթադրամի առանձնահատկությունների մասին

Բանկը և դրա կարգավորումը

Ավտոապահովագրության լավագույն ընկերությունները. վարկանիշ

Բանկային երաշխիք՝ տեսակներ, պայմաններ, պայմաններ և առանձնահատկություններ

Ինդոնեզական ռուպիա. Պատմություն և փոխարժեք

Բնակարան գնելիս սեփականության իրավունքի ապահովագրություն՝ պոլիսների տրամադրում, պայմաններ

Հարկային օրենսգիրք, հոդ. 220. Գույքահարկի նվազեցումներ

Ալֆա-Բանկի գրավադրված գույք՝ առանձնահատկություններ, իրականացում և պահանջներ

Վարկային քարտ «Binbank». հաճախորդների ակնարկներ